Как да разработим Instagram Superfans: Social Media Examiner

Искате повече клиенти от Instagram? Чудите се как да накарате феновете си да продават вместо вас?

В тази статия ще разгледате стратегия за улавяне, ангажиране и превръщане на супер фенове, които ще разкажат на приятелите си за вас.

Как супер феновете могат да помогнат на вашия бизнес да расте в Instagram

Супер фенове отидете по-дълбоко от хората, които просто харесват вашия бизнес или се наслаждават на вашите продукти или услуги. Те правят повече от това да препоръчват вашите продукти или услуги. Без непременно да бъдат помолени да го направят, те всъщност ще го направят застъпник за вашия бизнес като подкрепяме и разпространяваме думата до всеки, който ще слуша.

И те не говорят само за това колко харесват вашия бизнес или продукти. Те също така ще говорят много за въздействието, което вашият бизнес или продукти имат върху тях. Маркетингът от уста на уста винаги е бил мощен инструмент за много марки и бизнеси. Социалните медии и по-специално Instagram извеждат този инструмент от уста на уста на съвсем ново ниво.

С Instagram вашите супер фенове могат не само да говорят с публиката си за вас, но и да ви представят пред нови хора.

От дълго време казваме, че ангажираността и връзката с вашата аудитория са важни показатели, които трябва да овладеете в Instagram. Но ако можете да култивирате супер фенове от аудиторията си, хора, които ще популяризират и се застъпват за тях вие, тогава наистина имате висококачествена аудитория, която ще ви помогне да развиете бизнеса си на платформа.

Как да използвате съдържанието за създаване на застъпници

Съдържанието в Instagram може да се почувства като сложно нещо. Много фирми са склонни да фокусират съдържанието си върху офертите, които популяризират, и не прекарват време в истински обвързване с аудиторията си. Те не са дали достатъчно време на публиката си, за да направят тази трансформация от последовател в супер фен. Тази трансформация изисква дълбока връзка.

Тъй като никога не знаете нивото на връзка, което вашият зрител има с вас в даден момент, всяка част от съдържанието, която публикувате, може да бъде първият път, когато някой ви гледа. Това може да бъде тяхното запознаване с вас. Или може да бъде видян от някой, който ви следи от години и вече е чул много от това, което имате да кажете, и обича вашата марка и вашите съобщения.

Можете да видите етапите, през които преминава вашата аудитория, докато преминават от последовател към супер фен като фуния за свързване. И вие, като бизнес или търговец, трябва да разберете коя стъпка във фунията за свързване поддържа всяко съдържание.

Разбиваме тази фуния на 3 Cs:

• Привлечете вниманието на аудиторията си.
• Разговаряйте с публиката си.
• Превърнете аудиторията си във ваши защитници.

В идеалния случай искате да създадете това съдържание в съотношение от около 50% заснемане, 30% обратно и 20% конвертиране.

Съставянето на фуния за свързване, базирана на трите C, ще ви помогне да разраснете последователите си в супер фенове, които ще защитават и подкрепят вашия бизнес. Нека се поразровим малко по-дълбоко във всеки от тези 3 C и как можете да ги използвате, за да създавате супер фенове в Instagram.

#1: Привлечете вниманието на аудиторията си в Instagram

Първата стъпка в тази фуния е улавяне – съдържание, което привлича вниманието на идеалния ви клиент или аудитория.

Дори с промените, които Instagram обяви наскоро по отношение на разделянето на множество емисии, все още ще искате да научите и да се възползвате от алгоритъма. Хората вече могат да преглеждат своите емисии хронологично, както и своите любими, но по подразбиране все още ще бъде основният алгоритъм. Това означава да пуснете ангажиращо съдържание, с което вашата аудитория ще се свърже.

Има много начини да направите това, включително просто да попитате аудиторията си какво иска да види. Можеш публикува анкети, използвайте своите прозрения и анализи, за да вижте какво вече работи и публикувайте повече от това и се възползвайте от новите функции, които Instagram изтласква. В момента Instagram наистина настоява Макари в Instagram, което прави тези видеоклипове много полезни по отношение на представянето на нова аудитория.

Привличането на вниманието на аудиторията ви означава да им кажете какво ще извлекат, ако ви следват в Instagram. Публикациите, които забавляват и образоват, се справят много добре, когато става въпрос за привличане на внимание.

След като някой види тези публикации, той ще иска да докосне, за да види вашия профил и да види дали иска да ви последва, което го отвежда до обратната стъпка във вашата фуния.

#2: Разговаряйте с аудиторията си в Instagram

Следващата стъпка в тази 3 Cs фуния е обратната. Това е, когато провеждате разговор с аудиторията си, който носи силна връзка и ангажираност. Когато публиката ви говори с вас, тя ви оставя коментари и споделя вашите истории, а вие отговаряте на тези коментари и истории. Тук имате възможност да се свържете с аудиторията си.

Два от най-силните инструменти, които Instagram предлага за този етап от фунията са Instagram истории и Акценти в историята в Instagram.

Instagram историите са кратки анимации или видеоклипове на цял екран, които се намират в горната част на основната емисия и обикновено изчезват след 24 часа. Акцентите в историята на Instagram са колекции от тези истории в Instagram, които им позволяват да бъдат разглеждани във вашия профил, дори след като са изчезнали от основната емисия на Instagram.

И причината, поради която историите са толкова мощни, е къде живеят и как Instagram ги изтласква. Instagram изпраща истории предимно на хора, които вече ви следват. Това е идеалното място да проведете разговор и да говорите с тях, да ги попитате как са, да споделите интересни моменти за деня си и да проведете разговор.

И акцентите в историята в Instagram са едни от първите елементи, които човек ще види в профила ви в Instagram, след като последва публикация, която сте публикували в основната емисия. Така че можете да подредите акцентите в историята си в Instagram по такъв начин, че те всъщност да поканят нови членове на аудиторията да ви последват и да започнат разговора.

Например, можете да имате акцент в историята в Instagram с надпис „Започнете оттук“ с истории, в които да се представите на аудиторията си, да я уведомите кой сте вие ​​и на кого обслужвате, какво предлагате, вида на решението, което предоставяте, и вида на съдържанието, което могат да очакват да видят от вас, след като последват Вие.

По време на обратната стъпка в трите Cs фуния, вие искате да покажете лицето си (или лице), за да помогнете на аудиторията си да изгради тази връзка. Хората искат да се свързват с други хора, не непременно с графики и лога. Те искат да проведат разговор с човека зад марката, което означава съдържание зад кулисите, среща и поздрав, обиколки и поглъщания. Можете също да използвате някои от Стикери за годеж в Instagram Stories като стикера за въпроси и отговори.

Друг чудесен инструмент за разговор с вашата аудитория е Instagram на живо. Това, което е страхотно за Instagram Live е, че можете да пренастроите вашите видеоклипове на живо за IGTV и да поддържате разговора.

#3: Превърнете аудиторията си в Instagram във ваши защитници

Когато става въпрос за бизнес, повечето хора мислят за конверсията като точка, в която последователът става клиент. В този случай обаче говорим за момента, в който последователът се превръща от член на публиката в застъпник – от последовател в суперфен.

Това не е моментът, в който хората купуват вашите продукти; по-скоро това е моментът, в който те започват да подкрепят вашия бизнес и да популяризират марката ви от уста на уста на собствената си аудитория. Това са хората, които разбират кой сте и какво представлява вашата марка.

Ако публикувате съдържание, което редовно привлича вниманието на идеалната ви аудитория и започва разговор с тях, след което с течение на времето много от тях ще бъдат готови да се превърнат в застъпници.

Един от начините да помогнете на аудиторията си да се превърне в защитници е да изградите истинска рутина за ангажиране. Това означава повече от просто да публикувате ангажиращо съдържание и да се надявате, че хората ще приемат поканата и ще се ангажират с вас. Това означава да им отговаряте, когато се ангажират с вас, както и да се ангажирате със съдържанието им, да отговаряте на техните истории, които ви споменават, споделят съдържанието си и дори им изпращат съобщения, в които им благодарят за участието в разговора с вас.

Едно от ключовите неща за този тип ангажимент е, че трябва да е автентичен. Не можете да изпратите директно съобщение с прикачени очаквания или низове; това е чисто връзка. Тук сте прекарали толкова много време в изграждането на връзка между вас и вашата аудитория, а сега искате да затвърдите тази връзка, така че те да разпространят информацията за вашата марка.

Изграждането на рутината на ангажимента може да се почувства непосилно, особено когато вече има толкова много неща в социалните медии и Instagram. Едно нещо, което може да ви помогне, ако нямате инструмент, който включва социална входяща кутия, където можете лесно да намерите ангажимента си, е да запазите коментарите си, за да ги използвате по-късно.

Индивидуалната ангажираност на това ниво не е непременно нещо, което може да се мащабира много лесно. Бизнесите, които тепърва започват в Instagram, с малко последователи, ще намерят много по-лесно да се справят с това ниво на ангажираност. Дори фирмите с по-голям брой последователи могат да наемат някой, който да следва рутина на ангажимента и да продължат да изграждат тези взаимоотношения с аудиторията си.

Тези бизнеси с най-големи последователи в Instagram ще имат най-трудно време да се ангажират с всеки, който започне разговор на тяхната страница. Но все пак трябва да се положат известни усилия, за да се проведе разговор с вашата аудитория. И ако установите, че не можете да поддържате този разговор, има налични инструменти, които могат да ви помогнат да мащабирате.

Когато започвате, изграждането на тези защитници наистина може да ви помогне да създадете ядрото на вашите последователи и да ви помогне да увеличите квалифицирана аудитория. Но дори след като аудиторията ви в Instagram е нараснала до степен, че не можете да сте в крак с ангажираност, има истинска стойност да отделяте редовно време, за да общувате с толкова хора като вас мога.

Дори ако този ангажимент е само да им уведомите, че ги виждате и знаете, че те се ангажират с вас. Хората обичат да знаят, че правят разликата и това е един от начините да уведомите аудиторията си, че те правят разлика за вас.

Други бележки от този епизод

• Епизод, спонсориран от подкаст The Blogging Millionaire. Слушайте и следвайте за полезни съвети за SEO и за изграждане на трафик.
• Вижте ресурсите, споменати в Джейд JadeBeason.com/SME.
• Научете повече за Social Media Marketing World 2022 на адрес SocialMediaMarketingWorld.info.
• Свържете се с Michael Stelzner на адрес @Stelzner в Instagram.
• Гледайте ексклузивно съдържание и оригинални видеоклипове от Social Media Examiner YouTube.
• Настройте се на нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии. Гледайте на живо в петък по обяд в Тихия океан YouTube. Слушайте повторението Подкасти на Apple или Google Podcasts.