8 Маркетингови функции на Twitter за бизнеса: Изследовател на социалните медии

Възползвате ли се от най-новите функции на Twitter? Време ли е да преразгледате маркетинговата си стратегия в Twitter?

В тази статия ще откриете осем мощни функции на Twitter, предназначени за търговци и как да започнете с тях. Научете как да използвате тези инструменти, за да започнете разговори, да осигурите приходи от съдържанието си и да създадете общност.

#1: Twitter за професионалисти

От години чакате Twitter да разреши бизнес акаунти? За разлика от много други големи социални канали, Twitter не прави разлика между лични и професионални акаунти – поне доскоро.

В средата на 2021 г. Twitter започна да пуска професионални акаунти, които позволяват на марките да създават професионални профили. С професионален профил можете да персонализирате своята биография и да разкажете на хората за вашия бизнес.

Професионалните акаунти могат също да използват Quick Promote, нова опция за популяризиране на съдържание. Подобно на засилването на публикации във Facebook, Quick Promote ви позволява да плащате за спонсориране на съдържание чрез реклами в Twitter, без да се налага да преминавате през целия процес на създаване на кампания.

За да преминете към професионален акаунт, отворете цялото ляво меню в приложението Twitter или браузър. Изберете Twitter за професионалисти и щракнете върху бутона Съгласен и продължи в изскачащия прозорец.

След това изберете категорията, която най-добре описва вашия бизнес. Можете да превъртите списъка или да въведете категория в лентата за търсене. Тъй като категорията ще се показва във вашата биография, уверете се, че е точно описание, което ще има смисъл за вашата аудитория.

След това изберете между Бизнес и Създател. Twitter препоръчва марките, организациите и доставчиците на услуги да изберат Business, докато обществените личности и влиятелните лица да изберат Creator.

След като завършите основната настройка, можете да персонализирате профила си, като редактирате вашето екранно име, биография, местоположение и уебсайт. Ако искате да промените категорията си или да превключите между бизнес акаунти и акаунти на създатели по всяко време, щракнете върху Редактиране на професионален профил.

За да използвате функцията за бързо популяризиране, първо намерете съдържанието, което искате да спонсорирате. Щракнете върху иконата за анализи в долния десен ъгъл и щракнете върху синия бутон Promote Your Tweet. След това персонализирайте демографските си характеристики на аудиторията и изберете бюджет. Щракнете върху синия бутон Създаване на промоция, за да започнете да пускате рекламата си.

#2: Пазаруване в Twitter

Конкурентни социални канали като Instagram и Facebook са възприели напълно естествени инструменти за пазаруване през 2021 г., така че не трябва да е изненада, че Twitter също започна да тества своя собствена версия на интегриран инструмент за пазаруване.

През юли 2021 г. Twitter стартира пилотна версия на своя Shop Module, който по същество позволява на марките да създават профили за пазаруване. Марките с достъп до Shop Modules могат да създадат специална продуктова витрина в горната част на профила си. След това посетителите могат да прекарат пръст през продуктовата въртележка и да докоснат, за да научат повече или да закупят чрез браузъра в приложението.

Модулът Shop на Twitter може да е първият от другите професионални модули, който ще се появи през 2022 г. и след това. Както се обяснява в блога на Twitter, социалният канал възнамерява да възприеме модулно фокусиран подход към професионалните профили, като постепенно пуска нови секции за марките, които да добавят към своята биография.

#3: Twitter бюлетини

Търсите ли допълнителни опции за осигуряване на приходи от присъствието на вашата марка в Twitter? През януари 2021 г. Twitter придоби услугата за бюлетини Revue и започна да тества своята функция за бюлетини. Сега всеки акаунт може публикувайте бюлетини чрез Revue и ги популяризирайте чрез интеграцията с Twitter.

Например, @samhoult публикува бюлетин на Revue, който следва неговия опит в изграждането на продукт на Salesforce публично.

За да започнете със собствения бюлетин Revue на вашата марка, отворете Twitter в браузър на настолен компютър и отворете менюто отляво. Изберете Бюлетини и щракнете върху синия бутон Открийте още, за да настроите акаунт и да започнете да изпращате бюлетини. Тъй като Revue ви позволява да импортирате имейл списъци, можете да започнете да използвате платформата със списъка, който вече имате.

Въпреки че можете да създавате безплатни бюлетини с Revue, платформата предлага и платен модел. Това означава, че можете да таксувате абонаментна такса за вашия бюлетин и да получавате заплащане за създаване на съдържание с висока стойност.

За да привлечете абонати, Twitter вече ви позволява да добавите бутон за абонамент към вашия профил. Този модул се показва точно под вашата биография, така че потребителите да могат да научат за вашия бюлетин и да се абонират лесно.

Например, @sec_r0 показва бутон за абонамент за неговия бюлетин Security Zines точно под биографията му в Twitter. За да се регистрират за бюлетина, посетителите могат просто да щракнат върху Абониране и да потвърдят информацията си за контакт.

През октомври 2021 г. Twitter представи нова абонаментна карта, потвърждавайки продължаващия си ангажимент към Бюлетините включват и улесняват рекламирането на марки, обществени личности и лидери на мисли съдържание.

По същество, когато вие или който и да е друг акаунт споделяте връзка към вашия бюлетин на Revue, бутон за абонамент автоматично ще се появи в туита. Тогава всеки може да се абонира безпроблемно, без да напуска Twitter.

#4: Twitter Super Follows

Опциите за монетизация на Twitter не спират дотук. През септември 2021 г. платформата започна да пуска Super Follows, функция за собствен абонамент. Избрани създатели могат да предложат абонаменти за Super Follow срещу месечна такса, започваща от $2,99.

В замяна на абонаментната такса създателите предоставят бонус съдържание, което само супер последователите могат да видят. От ноември 2021 г. създателите могат да публикуват бонус съдържание чрез туитове, но Twitter очаква да позволи Super Follow съдържание чрез Spaces, бюлетини и други формати в бъдеще.

В някои случаи създателите могат да използват както Super Follows, така и съвети, друга нова функция на Twitter, която започна да се въвежда през септември 2021 г. Докато Super Follows предоставя достъп до ексклузивно абонаментно съдържание, Tips предлага начин на потребителите да изразят своята подкрепа – веднъж или толкова често, колкото изберат.

Например, @MakeupForWOC създава съдържание за супер последователи и позволява на всички последователи да покажат своята подкрепа чрез Съвети. Докато опцията Съвети е достъпна за всички потребители, Super Follows е достъпна за потребители на iOS само от ноември 2021 г.

#5: Twitter пространства

От иновативни функции до напълно нови приложения, аудиото се открои като една от ключовите тенденции в социалните медии през 2021 г. Благодарение на автентичните дискусии, които предизвиква, аудиото вероятно ще остане гореща тема до 2022 г. Twitter пусна своята аудио функция Spaces за всички потребители от май 2021 г., което позволява на марките да хостват или да се присъединяват към аудио разговори.

За да намерите места за присъединяване, отворете мобилното приложение Twitter и проверете в горната част на вашата времева линия за места, хоствани от акаунти, които следвате. Докоснете произволно пространство на живо и натиснете бутона Присъединете се към това пространство, за да започнете да слушате. В зависимост от настройките на хоста може също да можете да поискате да говорите в пространството.

Да се стартирайте свое собствено пространство в Twitter, щракнете върху иконата плюс в долния десен ъгъл на мобилното приложение и изберете Spaces от менюто. Дайте име на вашето пространство и добавете до три подходящи теми. След това стартирайте своето пространство веднага или го насрочете за по-късно. Можете да планирате места до 2 седмици предварително.

Преди да хоствате първото си пространство, важно е да отбележите, че имате минимален контрол върху това кой се присъединява към вашето събитие. Всички пространства са публични, така че всеки, освен акаунти, които сте блокирали, може да слуша. Но не е нужно да давате на никого разрешение да говори. Можете да поканите до 10 души да говорят и можете да заглушите или премахнете високоговорителите по всяко време.

Когато вашето пространство е на живо, можете да го споделите във вашата времева линия или да разпространите думата чрез DM. Можете също да споделяте съществуващи туитове във вашето пространство, за да оформите дискусията или да добавите контекст към разговора. Twitter обяви, че тества записани пространства през октомври 2021 г., което може да означава, че ще можете да запазвате и споделяте отново пространства в близко бъдеще.

След като овладеете тази нова аудио функция, може да помислите за хостване на място с билети. С билетните места можете да зададете входна такса и да съберете до 97% от приходите. Имайте предвид, че местата с билети все още са в бета версия от ноември 2021 г. и изискват подаване на заявление чрез приложението Twitter.

#6: Twitter общности

Отправяйки автентичните връзки още една крачка напред, Twitter също обяви Communities, функция, която е предназначена за разработване на по-малки групи, базирани на интереси. Подобно на групите във Facebook, общностите в Twitter позволяват на членовете да започват разговори или да задават въпроси по определени теми, давайки на потребителите възможности да изграждат и споделят знания.

Например общността Geekout на експерта по социални медии Мат Навара кани търговци да обсъждат новини, да предоставят подкрепа и да споделят мемове.

За разлика от групите във Facebook, всички общности са публични, така че всеки потребител може да види съдържанието; обаче само членове могат да публикуват или отговарят на разговори.

От ноември 2021 г. общностите са достъпни само с покани, така че осиновяването е донякъде ограничено. Но не е твърде рано да започнете да планирате как вашата марка може да използва тази функция, след като бъде пусната напълно.

Вашата марка може да се приложи за създаване на общност, фокусирана върху теми, които имат значение за вашия бизнес. Можете също така да поискате покана да се присъедините към общност, където вашият екип може да добави стойност, да повиши осведомеността за марката и да установи лидерство в мисълта.

Например общността на iOS Devs по-долу кани разработчици, които работят с платформите на Apple, да си помагат взаимно и да разменят съвети.

#7: Настройки за разговор в Twitter

Когато се присъедините към общност, можете да приветствате всички разговори, генерирани от вашите публикации. Но ако публичните туитове на вашата марка са склонни да получават много сцепление, може да ви е трудно да управлявате цялата ангажираност. Когато абсолютно всеки може да отговори на вашите туитове, разговорите могат да излязат от релси и да намалят стойността на вашето съдържание.

За да отговори на тези опасения, Twitter въвежда нови функции, за да ограничи кой може да отговаря на вашите туитове. Когато публикувате или планирате туит в приложението, всеки акаунт вече може да ограничи отговорите до хора, които следва, или хора, които споменава.

През юли 2021 г. Twitter започна да въвежда още повече опции за ограничаване на отговорите. Сега можете да промените кой може да отговаря на вашия туит дори след като го публикувате. За да промените разрешенията, щракнете върху трите точки на всеки публикуван туит и изберете Промяна кой може да отговори. След това изберете между хората, които следвате, и хората, които споменавате.

Ако вашата марка използва Twitter за започване или присъединяване към разговори, може да искате да използвате тази функция пестеливо. Но с малко планиране тази функция може да подобри вашата стратегия в Twitter през 2022 г. Чрез ограничаване на отговорите можете да създадете тема с внимателно подбран разговор между вашата марка и няколко специално подбрани колеги, влиятелни лица или експерти от индустрията.

#8: Twitter Blue

Ако вашият екип иска да извлече още повече от Twitter през 2022 г., може да си струва да абонирайте се за Twitter Blue. Тази платена абонаментна услуга е съвсем нова за базираните в САЩ потребители на Twitter от ноември 2021 г. и можете да получите достъп до нея чрез менюто отляво.

За началната цена от $2,99 на месец получавате функции като:

• Бутон за отмяна, който ви позволява да коригирате правописни грешки, да добавите пропуснати маркери или да преработите съобщението си, за да сте сигурни, че звучи точно както искате.

• Статии без реклами от големи издатели в САЩ, за да можете да наваксате новините, без да ви разсейвате. (Обърнете внимание, че това не ви позволява да четете съдържание зад платени стени.)

• Списък с най-добрите статии, за да можете да следите най-популярното и най-споделяно съдържание във вашата мрежа.

• Формат за четене, който трансформира дългите нишки в Twitter в по-ефективно четене.

• Маркирайте папки, за да ви помогне да организирате всички онези туитове, които сте запазили, за да ги прочетете по-късно.

• Фиксирани разговори, за да изчистите вашите DM и да направите навигацията по-ефективна.

• По-дълго време за качване, за да можете да туитвате видео съдържание, което продължава до 10 минути.

Ще си струва ли Twitter Blue абонаментната такса? Ако вашият бизнес зависи силно от този социален канал, има голям шанс номиналната месечна цена да осигури много стойност. Ето някои потенциални случаи на употреба:

• Ако вашият екип използва Twitter за обслужване на клиенти, закрепването на DM може да ви помогне да следите разговорите, които все още се нуждаят от решения.

• Ако ти събиране на генерирано от потребителите съдържание (UGC) или препоръки в Twitter, папките с отметки могат да ви помогнат да организирате съдържание и разрешения.

• Ако искате да се присъедините към ключови разговори във вашата индустрия, функцията Топ статии може да ви помогне да избегнете пропускането и да ви напомни да споделяте популярно съдържание.

Заключение

От пазаруване и видео на живо до Twitter Blue и функции за изграждане на общност, този социален канал има широки възможности за марки и създатели да изградят своя бизнес. Независимо дали искате да осигурите приходи от присъствието си в Twitter или да изградите по-силна общност около вашия бизнес, имате дълъг списък с нови функции и инструменти, които да включите в плана си за 2022 г.

Получете още съвети за маркетинг в Twitter

• Стимулирайте местния пешеходен трафик с реклами в Twitter.

• Създайте реклама преди ролка в Twitter Amplify.

• Свържете се с вашите последователи, като използвате Twitter Spaces.