Как да проектираме маркетингова стратегия, базирана на данни: Изследовател на социални медии

Имате ли нужда от по -добра стратегия? Чудите се как да използвате данни, за да прецените кога да започнете, спрете или разширите маркетинговите си усилия?

В тази статия ще откриете защо данните са важни, какви данни да разглеждате и как да използвате данните, за да информирате стратегията си.

Защо данните са от решаващо значение за вашата маркетингова стратегия

Важно е да разберете, че данните са за всеки, независимо дали сте нов собственик на бизнес или сте били в бизнеса от дълго време и вече познавате много добре идеалния си клиент. Без данни, докато изграждате стратегията си, вие летите сляпо с малко повече от чувство и известна надежда, че сте прави.

Склонни сме да развиваме стратегиите си, като се фокусираме върху неща, които харесваме, неща, които са ни казани, и идеи, в които виждаме, че другите намират успех, и поставяме слепи за това дали тези неща действително работят. Връщат ли ви се времето, парите и усилията ви под формата на реализации към вашата цел?

Данните премахват тези щори.

Освен това данните улесняват свързването на всяко ваше усилие с долари. Независимо дали сте маркетолог или собственик на бизнес, който управлява вашия собствен маркетинг, разбирайки как точно всеки точка от вашата маркетингова стратегия се свързва с тези приходи, помага да се идентифицира стойността на тази точка в големия картина. Това е един от начините, по които данните стават толкова мощни в сферата на маркетинга в социалните медии, защото ви позволява да видите къде точно изпускате пари.

Професионален съвет: Като най -добра практика, трябва да започнете да събирате данните още преди да са ви необходими. Ако стартирате чисто нов бизнес и не ви трябват данните веднага, проследете ги така или иначе. Защото щом имате нужда от данните, имате нужда от данните. Както при всичко друго, събирането на данни отнема известно време и Google Analytics не работи със задна дата. Така че, въпреки че може да не погледнете данните веднага, събирането им възможно най -рано в бизнеса ще ви помогне само в дългосрочен план.

Ето как да започнете да използвате данни, за да информирате маркетинговата си стратегия.

#1: Решете кои данни от Анализ да проследявате

Когато става въпрос за изграждане на маркетингова стратегия в социалните медии, както и с всичко друго, искате да започнете с установяване на целите си. Каква е вашата цел, какво искате да постигнете и как ще разберете, когато сте я постигнали?

Много фирми се опитват да свалят всичко до получаване на повече продажби или повече пари и това със сигурност е гръбнакът на много бизнеси. Това обаче не прави непременно изграждането на приходи целта на всеки канал.

Когато седнете да прегледате целите на маркетинговата си стратегия като цяло и канала си като част от това цяло, може да помислите как този канал се вписва в цялостната ви стратегия. Има ли за цел да повиши осведомеността за марката, да генерира потенциални клиенти или да помогне на потенциален клиент да се свърже с вашата компания чрез телефонно обаждане?

След като сте задали своите бизнес цели и задачи, можете да започнете да реконструирате точки на допир по пътя на клиента и да определите какво да проследявате, за да определите дали напредвате да постигнете тези цели.

Да предположим например, че сте марка за електронна търговия, която продава определен продукт и целта ви е да продавате определен брой продукти всеки месец. В този случай ще искате да проследите колко често хората търсят този продукт по ключова дума, да добавят този продукт в кошницата си и да завършат плащане с този артикул.

При по-сложни продажби, като луксозни артикули с високи билети или дори B2B услуги, може да има допълнителни данни за проследяване, понякога използвайки инструмент за управление на взаимоотношенията с клиенти или CRM. Това може да са посещения на вашия уебсайт, телефонни обаждания или хора, търсещи упътвания за посещение на определено място.

Всяка точка на допир, която клиентът има с вашия бизнес, независимо дали е лично или онлайн, е проследима, ако сте настроили правилните инструменти и системи. Тези ключови моменти са ключовите показатели за ефективност (KPI), които трябва да дефинирате, когато установявате своите цели и стратегия.

Това са събитията, които проследявате и измервате, за да видите дали усилията ви работят и сте на път да ги срещнете вашите цели, или дали изпускате пари през част от фунията си, или ако има области, които можете да оптимизирате. В по-голямата си част ще проследявате напредъка си към макроконверсия, като проследявате микроконверсиите по пътя на клиента.

#2: Изберете Инструменти за анализ, за ​​да проследявате данните си

Най -добрият инструмент за всеки бизнес, който да използвате за онлайн проследяване, е Google Анализ. Единственото изключение от това би било, ако разчитате единствено на единствена платформа като Facebook, като в този случай може да се съсредоточите повече върху Анализът на Facebook отколкото на Google.

Google Анализ е безплатен, което го прави достъпно за нови бизнеси, които тепърва започват своя маркетингов път. Но също така е изпълнен с усъвършенствани инструменти, които ви помагат да се вкопчите във всеки аспект на взаимодействието на вашите клиенти с вашето онлайн присъствие, което го прави безценен ресурс за напреднали маркетолози.

Освен това в Google Analytics има много налични ресурси. Много е лесно да влезете в Google и да намерите отговора на почти всичко, чрез самия Google или чрез YouTube. Той е лесен за употреба и се интегрира в почти всичко.

С нови политики за поверителност и закони за обработка на данни продължавайки да се появява, може да се чудите за ефикасността на Google Analytics и дали проследяването все още е жизнеспособно. И отговорът е да.

Анализът винаги е бил част от историята, изградена върху оценки, а не върху пълна картина. Мислете за това, сякаш представяте на клиентите си анкета. Не всеки клиент ще попълни това проучване, но достатъчно от тях ще ви дадат солидна информация, която след това можете да вземете обратно към вашата бизнес стратегия. Google Analytics и наистина всеки софтуер за проследяване работи по същия начин, особено за сайтове с голям трафик.

Google Analytics никога не предоставя пълна картина за начало. Винаги е имало ниво на оценка поради липсващи данни и новите закони за поверителност не са го засегнали толкова много.

#3: Прегледайте своя Анализ, за ​​да решите какви дейности да започнете, спрете или мащабирате

След като сте си поставили целите и сте установили кои KPI ще проследявате, за да сте сигурни, че сте се насочили тези цели, следващата стъпка е всъщност да започнете да използвате данните, за да информирате решенията си относно вашите социални медии маркетинг. Тук можете да започнете да свързвате долари с точките си за данни и да видите кои източници в крайна сметка ви насочват към вашата цел.

Например, може да откриете, че Facebook дава повече трафик от Twitter или може би трафикът, идващ от Facebook, е по -квалифициран от трафика, идващ от Twitter. След като видите данните зад това, можете да използвате тази информация, за да започнете да вземате решения. Трябва ли да влагате повече време и пари във Facebook? Трябва ли да продължите да влагате време и пари в Twitter? Каква е причината трафикът от Facebook да е по -квалифициран и готов за покупка?

Когато събирате тези данни, ще разделите всяка точка на три основни действия: стартиране, мащабиране и спиране.

Идентифицирайте нови инициативи, които да започнете

Когато говорим за неща, които трябва да започнат, това са области или дейности, които дори още не сте включили. Например, може би виждате внезапен скок на трафика към вашия уебсайт от неочакван източник, такъв като човек, който обича вашия бизнес, публикувайки непоискана публикация в блог, преглеждаща една от вашите продукти. Или може би ще намерите отделен, но свързан бизнес, който може да служи като партньор за сътрудничество.

И в двата случая това може да означава време, за да се потопите допълнително в тези възможности и да настроите нещо, за да започнете да тествате водите. Може би трябва да разгледате партньорска програма, партньорска програма или сътрудничество с влиятелни лица, които са свързани с вашата ниша.

Разбира се, като седнете и започнете да правите стратегии за тези области, които искате да започнете, започнете от съставяне на вашия списък с цели и определяне на KPI, които ще проследявате, за да видите дали целите са работещ. Тогава ще бъде въпрос на тестване, за да се види дали тази нова възможност се отплаща.

Мащабирайте дейности, които работят за вас

Мащабиране се отнася до дейностите, които вече работят за вас, които можете да удвоите.

Един отличен пример за това са хората, които управляват реклами във Facebook. Те винаги имат десетки реклами и рекламни послания, пуснати по всяко време със стотици или хиляди долари, изразходвани всеки ден. И когато влязат в Ads Manager или Business Manager и видят, че една реклама внезапно се представя по -добре, отколкото при тестване (или някакво обстоятелство се е променило и една определена реклама изведнъж се връща 10 пъти над първоначално изчислената), те започват да затварят някои от по -малките реклами, за да хвърлят пари зад рекламите, които са работещ.

Можете да направите това с целия си маркетинг в социалните медии - платен и органичен.

Ако забележите, че определен вид публикация в Instagram се е преобразувал по -добре за вас, създайте повече от тези типове публикации. Ако установите, че определен тип видеоклип се представя за вас в YouTube и води до повече реализации, създайте още такива видеоклипове. Ако имате публикация в блог за определена тема, която надминава другите ви публикации в блога, удвоете тази тема и започнете да създавате повече публикации за нея.

Мащабирането не е задължително да хвърляте пари зад нещо толкова, колкото да хвърляте вашето време и усилия зад това, което вече работи.

Спрете дейностите, които не работят

Както подсказва името, спирането е да се сложи край на всички дейности, които вече не дават никаква възвръщаемост. А с изброените по -горе примери това може да означава намаляване на бюджета на реклама или дори напълно прекратяване на рекламна кампания, която е спряла да се представя. В случай на органични социални медии, това може да означава затваряне или намаляване на усилията върху определен канал, който не работи за постигане на вашите цели.

Едно нещо, което трябва да имате предвид, докато преглеждате тези дейности, е дали те могат да подпомагат реализациите, но не пряко подхранват реализациите. Например, ако много хора отиват на вашия канал в YouTube и гледат видеоклип, но не конвертират веднага, може да се окаже изкушаващо да спрете да използвате YouTube като платформа.

Както и ти обаче задълбочете се в Google Analytics и проверете подпомогнатите реализации, може да откриете, че зрителите отиват от YouTube към вашата страница във Facebook или уебсайта ви, за да научат повече информация, и след това се връщат обратно, за да конвертират. В такъв случай Google Analytics по подразбиране дава това приписване на последното кликване преди конверсия, но в действителност всяка точка на допир, през която някой е преминал, водеща до това преобразуване, е помогнала за преместването ги приближи. И премахването на някоя от тези точки на допир може да има отрицателен ефект върху вашия бизнес и общия процент на реализация.

Други бележки от този епизод

• Епизод, спонсориран от Wix. Търсите по -лесен начин да увеличите продажбите си в електронната търговия? Посетете Wix.com/ecommerce за да създадете своя магазин и да стимулирате продажбите днес.
• Епизод, спонсориран от Али Блойд. Присъединете се към Marketing Mastery с Allie Bloyd-лесното решение за маркетолозите от малкия бизнес. Кандидатствайте, като посетите AllieBloyd.com/sme.
• Изтеглете безплатните ресурси, споменати на Brie на BeastAnalyticsCo.com/sme.
• Научете повече за Маркетинговия свят на социалните медии 2022 на SocialMediaMarketingWorld.info.
• Свържете се с Майкъл Стелцнер на адрес @Stelzner в Instagram.
• Гледайте ексклузивно съдържание и оригинални видеоклипове от Social Media Examiner на YouTube.
• Включете се в нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии. Гледайте на живо в петък по обед на Тихия океан на YouTube. Слушайте повторението Apple Podcasts или Google подкасти.