Маркетингови последователности по имейл: Как да смажете продажбите си: Изпитващ в социалните медии

Кога за последен път усъвършенствахте стратегията си за имейл маркетинг? Искате ли да знаете как да използвате разширени маркетингови последователности по имейл, за да подобрите продажбите си?

В тази статия ще откриете доказани имейл стратегии, които осигуряват повече продажби.

Защо имейл маркетингът има значение

Докато наблюдавахме как маркетинговите платформи идват и си отиват, имейл маркетинг остана постоянна. Имейлът е изпитана и вярна система, която е постоянно ефективна за изграждане на общност, ангажиране с клиенти и стимулиране на реализациите и продажбите в множество бизнеси в различни индустрии.

От една страна, имейл маркетингът ви позволява да общувате с всяко лице от вашия списък по персонализиран начин, независимо къде се намират в пътуването на клиентите си. Това означава, че независимо дали току -що са се регистрирали за вашия имейл списък или вече са били в списъка за известно време, ще можете да им изпратите имейл, съобразен специално с техните нужди по това време.

Поради тази дълга история, електронната поща е предсказуема форма на маркетинг. Бизнесът може да планира и да предвиди точно колко пари ще похарчи за своя имейл маркетинг и до известна степен каква възвръщаемост на разходите ще получат.

Имейлът също е печеливш. Разходите, свързани с маркетинга по имейл, са сравнително ниски в сравнение с други маркетинг. Ще трябва да платите за избрания от вас доставчик на услуги за имейл маркетинг, като обикновено плащате по мащаб в зависимост от броя абонати, които имате в списъка си - и тогава има разходи за труд, свързани с писането, насрочването и прегледа на имейли.

Преди всичко имейл маркетингът е силно фокусиран върху реализациите. Става въпрос за поставянето на правилното предложение пред правилния човек в точното време: трифекта на ефективен маркетинг. Имейл маркетингът ви дава възможност да направите това по-рентабилно от други платформи.

Ето няколко стъпки, които можете да предприемете, за да подобрите стратегията си за имейл маркетинг за по -добри резултати.

#1: Записвайте имейли с изскачащи, прелитащи или вградени формуляри

Има няколко стратегии за получаване на имейл адрес от някого, включително просто да ги попитате на лично съобщение в социалните медии. Но най-често срещаният метод е чрез използване на една от трите формуляри на уебсайт: изскачащ прозорец, изскачащ или вграден формуляр.

А изскачаща форма е точно това, което звучи: формуляр, който се появява и обхваща част или целия уебсайт. Едно нещо, което трябва да имате предвид при изскачащ формуляр, е да се уверите, че това не пречи на потребителското изживяване на вашия уебсайт. Това означава, че ще трябва да имате формуляр, оптимизиран за настолни компютри, както и формуляр, оптимизиран за гледане на мобилни устройства. Едно от предимствата на изскачащата форма е, че може да прекъсне потребителското изживяване, без да го разваля.

Когато създавате изскачащ формуляр, ще имате възможност да настроите времето въз основа на поведението на клиента на вашия уебсайт. Опциите включват показване на изскачащата форма:

• Почти веднага след зареждане на страницата
• След като посетителят е бил на страницата за известно време
• След като посетителят превърти страницата надолу по определена сума
• Когато посетителят се подготвя да се отклони от уеб страницата (намерение за излизане)

Професионален съвет: Не забравяйте да тествате времето с аудиторията си, за да видите кой тип е най -ефективен. Може да откриете, че изскачащ прозорец, който се появява на мобилен телефон след няколко секунди, е ефективен, докато на работния плот изскачащият прозорец с намерение за излизане е по-ефективен.

Вторият вид формуляр за улавяне на имейли е формуляр за излитане, което обикновено се появява в долната част на уеб страницата и не е толкова натрапчиво, колкото изскачащата форма.

И накрая, един in-line форма е статична форма, вградена някъде в самата страница, както в примера по -долу.

Тествайте различни типове формуляри на вашия уебсайт

След като изберете типа на формуляра, е време да започнете да тествате как ще помолите посетителите да се регистрират за вашия списък.

На първо място, можете да бъдете директни и просто да поискате те да се регистрират за новини и актуализации. Като цяло този конкретен въпрос има най -ниските проценти на реализация, което води до около 2% конверсия. Но е лесно да се настройва, насочва и ако имате достатъчно трафик, може да работи добре за вашия сайт.

Една от формите, която набира популярност, е формата за влизане и печелене, в която някой може да въведе имейла си, за да опита късмета си, за да спечели награда или отстъпка или нещо подобно. Този тип формуляр има тенденция да получава от 10% до 12% процент на реализация, което означава, че за всеки 100 посетителите на вашия уебсайт, за да видят формуляра, 10–12 от тях ще ви дадат своя имейл адрес, за да спечелите отстъпка.

И накрая, една от най -често срещаните форми в момента е купонът или отстъпката. Този формуляр приканва посетителите да се запишат за незабавен талон или отстъпка в сайта в замяна на техния имейл адрес.

Този формуляр съдържа средно около 10% процент на реализация; малко по -ниска от формата за влизане, за да спечелите. Това обаче се балансира от факта, че посетителите, които се регистрират за кода за отстъпка или купон, всъщност конвертират по -висок курс от тези, които са влезли, за да спечелят кода за отстъпка или купон.

Разбира се, ще искате да тествате каква отстъпка искате да предложите. Започнете, като предлагате ниска отстъпка, кажете 5%, а след това тествайте по -високи отстъпки, за да намерите подходящото място за вас.

#2: 3 Основни видове имейли, които да включите в стратегията си за маркетинг по имейл

Повечето стратегии за имейл маркетинг се състоят от три основни типа имейли.

Първо са кампаниите или предаванията, които се изпращат еднократно до сегмент от вашите контакти. Те могат да бъдат изпратени веднага или насрочени според вашата стратегия. Те могат да бъдат използвани за лансиране на продукт или специално празнично предложение.

Следва потокът, последователността или автоматизацията. Това е автоматизирана поредица от имейли, която се осъществява въз основа на събитие, предизвикано от действията на вашата аудитория. Например, когато някой попълни формуляр на уебсайта за купон, ще бъде изпратена серия за добре дошли, която му дава купона.

И накрая, има имейли за транзакции. Имейлите за транзакции обикновено са имейли, изпратени от шлюза за плащане или от самата платформа на уебсайта и съдържат информация за транзакцията, като потвърждение на поръчката, актуализации за доставка, разписки и т.н. На.

#3: Основни последователности на имейли, които всеки бизнес трябва да използва

В по -голямата си част ще искате да настроите маркетинговата си стратегия по имейл по начин, който работи най -добре за вас, като адаптирате съобщенията и честотата си според аудиторията си. Има обаче някои фундаментални имейл последователности че почти всички фирми трябва да бъдат създадени възможно най -скоро.

Тези основни имейл последователности попадат в две основни категории: преди покупка и след покупка.

Едно нещо, което трябва да се отбележи, докато изграждате тези имейл последователности, е, че те трябва да бъдат проектирани да насочват клиента от една стъпка към друга. По този начин, когато е възможно, уверете се, че имейл връзките директно към мястото, където този посетител е спрял.

Ако това е имейл за изоставяне на сърфиране, изпратете ги обратно към продукта, който разглеждаха в момента, в който напуснаха сайта. Ако това е имейл за напускане на плащане, изпратете го обратно на страницата за плащане. Не искате да изпращате клиент обратно към началната страница на вашия сайт и да го накарате да започне отначало по пътя си.

От страна на предварителната покупка искате да настроите тези последователности:

• Добре дошли серия за не-купувачи
• Серия обратно в наличност

• Поредица „Преглед на изоставяне“
• Серия изоставени колички
• Серия от изоставени каси

От страна след покупката изградете тези последователности:

• Последователност на благодарности на клиентите
• Преглед на последователността на заявките
• Последователност на връщане на клиенти за клиенти, които са били изключени за известно време
• Последователност на разпадане

Ако тепърва започвате да съставяте стратегията си за имейл маркетинг, трябва да имате три последователности помислете за изграждането първо, за да можете да увеличите реализациите и продажбите си, докато настроите останалата част от вашите последователности.

Добре дошли последователност за некупуващи

Последователността на добре дошли за не-купувачи е може би една от най-важните серии съобщения в цялото пътуване на клиента. Тази последователност наистина помага на абонатите ви да свикнат да се занимават с вашия бизнес и да зададат тона на цялата връзка.

Ако в даден момент от тази последователност абонат се преобразува, което означава, че той предприема следващата стъпка и прави покупка, вие поставяте на пауза тази последователност, за да ги преместите в последователност след покупка. Този ход се задейства автоматично с поток или инструмент за автоматизация във вашия доставчик на услуги за маркетинг по имейл.

Така че първият имейл в поредицата е вашият имейл за добре дошли, който благодари на абоната ви за регистрацията и му изпраща отстъпката, безплатно ръководство, контролен списък или каквото и да е, за което са се регистрирали.

Вторият имейл се фокусира върху историята на марката, тези уникални качества и стандарти и ползите от правенето на бизнес с вашата компания. Този имейл е предназначен да отговори на няколко от въпросите на клиентите, като например какво има за тях, как сте различни и какво представлява вашият бизнес.

Следващият имейл, имейл три, използва ливъридж социално доказателство чрез показване на популярни продукти, както и всички свързани с тях Отзиви, пресконференции, одобрения или други фактори, които служат за изграждане на доверие във вашия бизнес и продукти.

И накрая, изпратете имейл четири. Ако вашият нов абонат не е направил покупка в рамките на първите три имейла от поредицата, тогава имейл четири ще подчертае елемента на общността, като ги покани да ви последват в друг платформа. Това може да включва следене в социалните медии, присъединяване към общностна група във Facebook или Slack или покана към видеоклипове на живо в YouTube или Facebook.

Изоставена поредица от имейли при плащане

С изоставена количка, посетител пътува доста далеч надолу по фунията за продажби към конверсия и след това спира точно преди последната крачка. Работата е там, че на всеки уебсайт всяка стъпка между първоначалното зареждане и плащане нанася триене посочете с клиента - тази част от секундата, в която преосмислят решението си да вземат това следващо стъпка. И така, с изоставена количка, посетител напусна сайта с артикул, седнал в количката.

Въпреки това, с изоставено плащане, този посетител беше на последната стъпка, когато напуснаха сайта. Тези посетители са най -ангажирани, те са прекарали най -много време на вашия сайт, те са взаимодействали с вашия бизнес най -много и по някакъв начин са напуснали сайта точно на финалната линия. Така че за тази последователност предприятията искат да дадат на тези клиенти последния удар, за да ги тласнат към реализация.

Това означава да покажете на тези клиенти точно това, което им липсва, като покажете елемента, който е оставен, заедно с препоръки и социално доказателство. Компаниите също могат да включват образование за това какво представляват и какво представляват.

Основна поредица от имейли след покупка

След това имаме основния имейл с благодарности след покупката. В много случаи този имейл е обикновен имейл „благодаря ви за покупката“, който изразява искрена благодарност за решението им да правят бизнес с вас. Този имейл също ще потвърди решението им за покупка, намалявайки угризенията на купувача. И особено в случай на сложни продукти или услуги, включително обучението на клиентите в този имейл може да спести по -късно запитвания за обслужване на клиенти.

Например можете да включите инструкции как да осребрите код, да получите достъп до дигитални продукти, да използвате продукта и подобни неща.

Следващият имейл от поредицата ще бъде заявка за преглед на продукта. Този имейл е доста ясен: проследяване на покупка и молба от тях да изпратят преглед или препоръка, за да ги покажете за бъдещия маркетинг.

За тези фирми, които вече имат много препоръки и рецензии, може да помислите да поискате този преглед да бъде поставен в рекламата Ви, вместо в страницата Ви. Например, ако имате публикация във Facebook, която планирате да използвате като реклама, изпратете връзката към тази публикация и ги помолете да добавят своя коментар заедно със снимка или видеоклип. Това ще има ползата от увеличаването на обхвата и реализациите на вашата реклама с течение на времето.

И накрая, последният имейл в поредицата е друг, фокусиран върху общността, в който каните клиента си да се присъедини към вашата общност или по друг начин да се свърже с вас в друга платформа. Задвижвайки клиентите си в общност, вие ги събирате в пространство, където те могат да се свързват с вас, както и с други клиенти. Това ви позволява да подхранвате тази връзка и да я поддържате и да се надяваме, че ще можете да се обърнете към тях за друга покупка по пътя.

Професионален съвет: Помислете за добавяне на кръстосана продажба или продажба към пощенската си поредица след покупка

Можете също така да се възползвате от изпращането на незабавна оферта на клиентите след първоначалната им покупка. Например, 24 часа след първата покупка, изпратете на клиентите благодарствен имейл заедно със специален, уникален код за отстъпка, който не е намерен никъде другаде с атрактивна оферта.

Тъй като те вече са взаимодействали с вашия бизнес чак до точката на преобразуване, шансовете да го направят конвертирането отново при незабавна оферта е доста високо, особено ако тази втора оферта е нещо, което никога няма да намерят никъде иначе.

Други бележки от този епизод

• Епизод, спонсориран от Wix. Търсите по -лесен начин да увеличите продажбите си в електронната търговия? Посетете wix.com/ecommerce за да създадете своя магазин и да стимулирате продажбите днес.
• Регистрирайте се за бюлетина на Chase на адрес chasedimond.com/sme.
• Вижте тези инструменти: Клозет, Джустуно, Wisepops, OptinMonster, Shopify, WooCommerce, и Опитна маймуна.
• Научете повече за Маркетинговия свят на социалните медии 2022 на SocialMediaMarketingWorld.info.
• Свържете се с Майкъл Стелцнер на адрес @Stelzner в Instagram.
• Гледайте ексклузивно съдържание и оригинални видеоклипове от Social Media Examiner на YouTube.
• Включете се в нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии. Гледайте на живо в петък по обед на Тихия океан на YouTube. Слушайте повторението Apple Podcasts или Google подкасти.