Как да изградим органична маркетингова стратегия в Instagram: Изпитател на социални медии

Искате да продавате повече в Instagram, без да разчитате на реклами? Чудите се дали органичното съдържание в Instagram може да привлече и преобразува платени клиенти?

В това ръководство ще намерите процес от 11 стъпки за създаване на органична маркетингова стратегия в Instagram от нулата. Освен това ще откриете как точно да приложите тази стратегия на практика и да започнете да продавате без рекламни разходи.

Можете ли да продавате с органично съдържание в Instagram?

Вярно или невярно: Невъзможно е да се продава в Instagram.

Разбира се, отговорът е „фалшив“. Можете успешно да изградите своя бизнес в Instagram. Има марки директно към потребители (DTC) на стойност милиони, които започнаха в социалната мрежа и все още я използват като основен канал за продажби. И го направиха с органична маркетингова стратегия на Instagram.

Чувал съм много маркетолози да казват, че Instagram е забавен или добър за връзките с клиентите, или очаквана част от присъствието на тяхната марка, но никога не им прави пари. Е, не трябва да е така. За

61% от DTC марките, социалните медии са основният им канал за привличане на клиенти.

По -долу са само някои от най -известните марки DTC, които започнаха в Instagram. Обърнете внимание, че всички те включват общност, сила на хората или включване в своите профили.

Ето как можете да създадете органична маркетингова стратегия в Instagram за вашия бизнес.

#1: Изяснете много ясно коя е вашата аудитория

Вашият Профил в Instagram няма нищо без публика. Нещо повече, това трябва да е правилната аудитория. С кого искате да говорите?

Започнете с определяне на вашата аудитория. Ще трябва да помислите за:

• Демография. На колко години е вашият целеви клиент? По -популярни ли са вашите продукти с един пол? Къде живеят вашите клиенти?
• Бюджет и намерение за покупка. Правите ли лукс, еднократни покупки или продавате ежедневни стоки от първа необходимост? Търсите големи продажби или редовни малки абонаменти?
• Болкови точки. Какви проблеми се опитват да решат вашите клиенти? Как можете да улесните живота им?
• Трансформация. Не само кои са вашите клиенти сега, но и как вашият продукт ще ги трансформира. Как вашите продукти или услуги ще ги накарат да се почувстват? Ще действат ли по различен начин след покупката?

Професионален съвет: Някои големи марки като Adidas създават множество акаунти в Instagram, за да се погрижат за различна аудитория; например разделяне на мъжката мода от женската или водене на отделни акаунти за различни места. Не бих препоръчал това за малък бизнес, защото може да бъде объркващо за потребителите да търсят през различни профили.

#2: Подравнете всяка органична публикация в Instagram с една цел

Има капан в органичния Instagram маркетинг.

Тъй като не създавате реклами, които имат свой собствен структуриран процес на избор на цел, писане на CTA и добавяне на връзка, е лесно да забравите първоначалната си цел. Изведнъж публикувате рядко без никакво чувство за цел или посока. А процентът на реализациите във вашия бизнес профил в Instagram бързо потъва.

Изходът от този капан е да имате много ясни цели за всеки отделен пост. Ако не можете да обясните с едно изречение каква работа върши публикацията, не трябва да я публикувате.

Например всяка от тези публикации от Rothys има ясна цел: да наеме нов колега, да рекламира нов продукт или да започне разговор.

Добре е различните публикации да са фокусирани върху различни цели. Просто не искате никакво съдържание да се носи наоколо без цел.

Ето някои добри причини за публикации във вашата органична маркетингова стратегия в Instagram:

• Увеличете обхвата със споделена публикация, която ще се показва в емисиите на нови последователи.
• Увеличете ангажираността с покана за коментар, запазване или споделяне.
• Поддържайте обслужване на клиенти с полезна информация за клиентите.
• Направете продажби, като подчертаете продукт или услуга.

Профилът на Hims Instagram включва много мемове, но всички те са внимателно подбрани, за да подчертаят продуктите, да започнат разговори или да се харесат на целевата си аудитория.

Ето някои лоши причини за публикуване:

• Не сте публикували още днес.
• Наистина харесвате снимката.
• Видяхте друга марка да публикува нещо подобно.

Един от начините, по които обичам да следя публикациите, е да напиша списък с УМНИ цели за акаунта в Instagram. След това под всяка цел си правя няколко бързи бележки:

• Къде можем да постигнем тази цел? (Например можете да се стремите към кликвания върху връзки към история или биография, но не към публикация в емисия.)
• Колко често трябва да публикуваме, за да постигнем тази цел?
• Всички тактики за тази цел, които са работили преди това. Предоставете връзки към особено успешни публикации.

Този списък се превръща в отправна точка. Можете да проверите отново, за да видите целта на всяка нова публикация и да получите идеи за повече съдържание.

#3: Извличайте Instagram съдържание на вашите конкуренти за вдъхновение

Изследванията са подценяван елемент от органичния маркетинг в Instagram. Над 80 милиона изображения се качват в социалната мрежа всеки ден. Това, приятели мои, е над 80 милиона точки за данни.

Сега, разбира се, не предлагам да преглеждате всяка публикация в Instagram. Кой има време? Но абсолютно трябва да правите целенасочени, непрекъснати изследвания.

Както можете да видите по -долу, Glossier следва много други марки за красота. Има причина за това: проучване на конкурентите.

Ето някои от ключовите области, които трябва да обхванете:

• Изследване на конкурентите. Кой друг е във вашето пространство в Instagram? Какъв размер следват? Какъв е техният процент на ангажираност? Какъв вид съдържание публикуват?
• Изследване на последователи. Това започва с изследването на аудиторията, което обсъдихме по -горе, но включва и разглеждане на активността на вашите последователи в платформата. Кога са активни? Кого следват? Какво публикуват?
• Хештегове. Проверете Хаштагове в Instagram върху публикациите на вашите конкуренти или върху публикациите, които се появяват във вашата емисия Explore. През цялото време се появяват нови хаштагове и не искате да изоставите.
• Социално слушане. Проверете в коментарите към вашите собствени и публикации на конкурентите. За какво говорят клиентите? Потърсете точки на болка, искани характеристики на продукта и често задавани въпроси.
• Тенденции в съдържанието. Всички ли внезапно публикуват черно-бели снимки? Има ли бек песен, която чувате във всяка барабана на Instagram? Въпреки че няма да искате да скачате на всяка отделна лента, полезно е да имате представа как се развиват тенденциите в съдържанието.

Това изследване ще генерира идеи за съдържание и ще ви помогне да привлечете аудиторията си. Ще трябва обаче да повтаряте редовно изследванията си, така че информацията да е актуална.

Професионален съвет: Опитайте се да планирате редовни изследователски сесии. Това също е чудесен начин да ускорите нов член на маркетинговия екип - помолете ги да актуализират резултатите от вашето изследване и те ще се запознаят с целите и аудиторията на вашата марка в процеса.

#4: Улеснете преобразуването

Преобразуванията в Instagram са трудни. Нека не се преструваме на друго.

Но е много по -лесно да конвертирате клиенти в платформата, отколкото преди. Има повече начини от всякога споделяйте активни, кликващи връзки в Instagram:

• Във вашата биография
• В Instagram истории (ако акаунтът ви отговаря на условията)
• Като маркери за пазаруване
• В директни съобщения (DM)
• В надписите на IGTV или барабаните

Има и слухове, че Instagram планира да пусне връзки към историята за повече акаунти, така че гледайте това пространство.

Ако искате да получите повече кликвания и реализации, трябва да използвате всички тези формати. Улеснете хората да намират връзките и да ги следват. Задайте редовно напомняне, за да проверите дали връзките във вашата биография и маркери за пазаруване работят правилно. Винаги се свързвайте с конкретна страница, вместо да изпускате потребителите на началната страница на уебсайта си и да очаквате те да се движат сами.

Най -вече трябва да поискате тези кликвания върху връзки. Не просто пускайте връзка - дайте на последователите си конкретна призив за действие (CTA).

ThirdLove никога не пропуска възможността за CTA.

#5: Бъдете реалисти за вашия екип и ресурси

Някои марки се борят в Instagram, защото не се ангажират достатъчно. Други се борят, защото опитват твърде много неща твърде бързо без ресурси или умения да ги подкрепят.

Така че, когато планирате органична маркетингова стратегия в Instagram, започнете с реалистична оценка на ситуацията си.

• Инструменти. Какъв софтуер имате за проектиране, планиране и анализ? Какво ти е необходимо? Какво можете да си позволите?
• Екип. Колко голям е вашият маркетингов екип? Какви са техните силни и слаби страни? Играйте със силните си страни в началото - винаги можете да работите върху нови умения и да тренирате по -късно.
• Време. Instagram ли е вашият основен приоритет или е един от многото канали? Колко време можете да отделите разумно за работа върху съдържание и социално слушане всяка седмица?

Не забравяйте, че можете да се възползвате максимално от вашите ресурси, като се съсредоточите върху това, което последователите искат. А Проучване за 2018 г. от Sprout Social установиха, че много мениджъри в социалните медии настояват да създават съдържание, което да работи за тях, а не за техните последователи. Най -вече потребителите на Instagram казаха, че искат да видят отстъпки и да научат повече за новите продукти и услуги. Това са златни възможности за продажба и мениджърите на социалните медии ги пропуснаха.

#6: Създайте Ръководство за стил на Instagram

Кажете го отново за хората отзад: Вие. Трябва. А. Стил. Пътеводител.

Ето само няколко причини защо:

• По -лесно е да се включите нови членове на екипа, когато имате записани вашите правила, разпоредби и работни процеси.
• Можете да бъдете по -последователни с идентичността на вашата марка и тона на гласа.
• Вече имате въведен план, ако нещо се обърка - независимо дали това е недоволен клиент или важна новина.
• По -малко вероятно е да пренебрегнете важни подробности като достъпност или правна политика.
• Вместо да чака одобрение за всяка част от медията, вашият екип може да публикува с увереност. Социалните медии се движат бързо; ръководство за стил ви помага да сте в крак.

Вашето ръководство за стил трябва да включва обобщение на това какво съдържание правите, как създавате съдържание, вашите цели за органичен маркетинг в Instagram и вашия процес за анализ и отчитане на резултатите. Тя трябва да се актуализира редовно и да се споделя с всички от вашия екип.

Ако все още нямате ръководство за стил за Instagram - или имате нужда от опресняване - тази статия ще ви преведе как да създадете ръководство за стил на маркетинг в социалните медии.

#7: Не забравяйте да пишете

Instagram е визуална среда. Всичко е за снимките и видеоклиповете, така че не е нужно да се притеснявате за копирайтинг... нали?

Грешно. Думите, които използвате, са ключова част от вашата маркетингова стратегия в Instagram.

Текстът и надписите осигуряват жизненоважен контекст за снимките и видеоклиповете, които публикувате. Копието в биографията ви обяснява какво правите и приветства нови последователи. И с правилните CTA, ще видите повече кликвания, спестявания, споделяния и продажби.

Instagram ви дава много място пишете надписи в Instagram. Имате 2200 знака, с които да работите, което работи с малко над 300 думи. Това е почти кратка публикация в блога.

DTC марката четка за зъби Quip използва дълги надписи, за да опише своите благотворителни усилия и да подкрепи важни каузи.

Не всеки пост ще се нуждае от дълъг искрен надпис, но ако просто надпишете публикациите си с няколко емоджи и хаштаг, оставяте пари на масата.

Използвайте възможностите за писане, които ви дава Instagram обяснявам, убеждавам, описвам и обръщам. Ако това е нещо, с което се борите, може дори да си струва да наемете копирайтър, за да започнете.

#8: Направете вашите клиенти звезди

Има три големи причини да включите генерирано от потребители съдържание (UGC) във вашата органична маркетингова стратегия в Instagram:

• Спестява време и ресурси при създаването на съдържание.
• Това показва, че оценявате последователите си и техния принос.
• Той е източник на социално доказателство, насърчавайки повече последователи да се превърнат в клиенти.

Събиране на UGC в Instagram е толкова просто, колкото да настроите марков хаштаг или редовно да проверявате споменаванията си. Ако искате бързо да съберете много съдържание, можете да опитате да проведете фотоконкурс в Instagram.

Например, Warby Parker провежда забавни състезания, за да събира UGC и да раздава популярни продукти.

UGC обаче не се състои само от публикации за емисии. Можете също да споделяте и взаимодействате с коментари, DM и истории. Уверете се, че сте имат разрешение на потребителя да използват думите им - след това споделят, споделят, споделят.

Можете също така да включите UGC на борда, като стартирате поемане на профили и интервюта. Това са наистина забавни начини да възложите вашето съдържание на външни изпълнители и да го превърнете в събитие.

#9: Публикувайте разнообразен микс от съдържание в Instagram

Вече обсъждахме как всяко съдържание в профила ви в Instagram трябва да служи за определена цел. Но това не означава, че всеки пост трябва да служи за една и съща цел.

Вградете разнообразие в стратегията си за Instagram. Изпробвайте различни формати. Празнувайте празници и годишни събития. Можете дори да опитате да промените цветовите палитри според сезоните.

Chubbies върши чудесна работа по създаването на сезонно съдържание с примамливи оферти.

Промяната на съдържанието има две предимства: запазва интереса на последователите и показва, че не сте фокусирани само върху продажбите. Винаги трябва да има място във вашето календар на съдържанието да се забавлявате със своите последователи или да повишите осведомеността за кауза, която е важна за вас.

Ако ви е трудно да промените съдържанието си, опитайте да се облегнете в календара си и да планирате. Много по -лесно е да създавате разнообразно, ангажиращо съдържание, когато имате редовни напомняния. И ако вашите последователи знаят, че (например) споделяте пъзел всяка събота, те ще започнат да следят вашите публикации.

#10: План за ангажираност с клиенти

Органичната маркетингова стратегия на Instagram не означава само излъчване по света. Тя трябва да бъде интерактивна. Това трябва да бъде от полза както за вашия бизнес, така и за вашите последователи.

Задайте ясни насоки за ангажираност на клиентите и ги включете в ръководството или политиките си за стил в социалните медии. Ще трябва да включите подробности като:

• Отговаряме ли на всеки коментар или само на някои от тях?
• Колко бързо отговаряме на директни съобщения?
• Коментираме ли публикациите на последователите си?
• Коментираме ли или реагираме на публикации, които маркират нашата марка?
• Как да реагираме на негативни коментари?
• Следваме ли последователите си обратно?

Взаимодействието е това, което превръща профила ви в Instagram в общност. Последователите ще разберат факта, че сте присъстващи, заинтересовани и ангажирани. Мислете за това като за основа на лоялността на клиентите.

Например, StitchFix отговаря на своите последователи с полезни инструкции и предложения.

#11: Използвайте своите прозрения, за да информирате бъдещи решения за органично съдържание

Instagram Insights са доста задълбочени. Можете също така да получите достъп до прозрения и понякога да ги виждате представени по -подробно чрез приложения за управление на социалните медии.

Но ключовият въпрос относно прозренията е дали действително действате според тях.

Помните ли, когато говорихме за поставяне на SMART цели за цялото ви съдържание в Instagram? Е, прозренията и анализите са начинът, по който проследявате напредъка си към тези цели. Ще трябва да разгледате своя растеж, обхват, ангажираност и проценти на реализация.

Една предупредителна дума тук: Някои мениджъри на социални медии правят грешката да отменят прозренията. Виждал съм това да се случва много пъти. „О, да, тази публикация получи много повече ангажираност... но нашите последователи не харесват подобно съдържание.“

Забравете вашите предположения за това какво харесват вашите последователи или как се държат. Какво всъщност говорят цифрите? Бъдете честни със себе си.

Марката за лична хигиена на DTC Billie споделя много вдъхновяващо и фактическо съдържание, но една от най -популярните скорошни публикации е този видеоклип на таралеж в басейн.

Можете да добавите към прозрения, като вземете предвид и отзивите на клиентите. Най -голямата сила на DTC марките е, че говорят директно с клиентите си. Този вид качествена обратна връзка трябва да подкрепи необработените числа във вашите анализи.

Заключение

Ако има нещо, което искам да научите от тази статия, то е никога да не спирате да се подобрявате.

Вашата органична маркетингова стратегия в Instagram никога не е завършена. Винаги ще има нови формати на публикации, тестове, които трябва да се изпробват, последователи, които да разберат, коментари, на които да се отговори, и истории за разказване.

Думата органични означава нещо, което расте естествено. Ключовата дума там е „расте“. Ако стратегията ви в Instagram не се промени с течение на времето, тя вече е мъртва. Искате да запазите присъствието си в социалната мрежа свежо, зелено и пълно с нови идеи.

Получете повече съвети за маркетинг в Instagram

• Вземете повече ангажираност в Instagram.
• Планирайте успешни подаръци в Instagram.
• Напишете копие на реклама в Instagram, което преобразува.