Как да използваме поведенчески тригери, за да стимулираме действията в социалните медии: Проверка на социалните медии

Знаете ли, че използването на факти и цифри вместо изображения може да намали взаимодействието?

Апелирате ли към емоциите на вашата аудитория, за да стимулирате продажбите?

Нашият мозък е твърдо свързан с решенията си въз основа на емоции и познания.

В тази статия ще ви покажа четири начина, по които можете да използвате поведенчески тригери, за да извлечете повече от вашия маркетинг в социалните медии.

Визуално и емоционално съдържание Вдъхновяват действие

Като търговец вашата работа е да стимулирате поведението на другите - независимо дали става дума за щракване, харесване или покупка.

Може да бъде предизвикателство да знаете как да вдъхновите тези действия, но малко предистория за това как хората обработват и реагират на заобикалящата ги среда може да ви помогне да направите точно това.

Ще ви разкажа за основите на нашата „мозъчна биология“ и след това ще ви дам примери как можете да я използвате във ваша полза.

Не се притеснявайте! Това няма да бъде задълбочено, дълго и скучно изследване на мозъка. Ще ви дам няколко точки, които се надявам да ви дадат това „А-ха!“ момент и засили способността си да достигнеш до аудиторията си и да я насочиш през ангажираност, която води до продажби.

За да разберете защо нещо от това е важно, важно е първо да разберете (поне на много високо ниво) малко повече за мозъка. Така че нека да стигнем до него.

Мозъкът ви е разделен на две основни секции: ново и стар.

Знаейки как функционира всеки раздел, ви помага да приспособите своите маркетингови тактики, за да ангажирате частта от мозъка, която движи поведението и влияе върху нашите решения.

Вашият ново мозъкът контролира цялата ви съзнателна, рационална и аналитична мисъл. Той е отговорен за вашия език и дългосрочно мислене. Когато говорите за факти, цифри, характеристики и статистики, вие говорите с новия мозък. Вземането на решения не се случва тук.

Вашият стар мозъкът контролира поведението, вземането на решения и емоциите, но не може да обработва думи, цифри или език - това е обратното на новия мозък.

Всичко, което се свежда до това, е, че когато използвате факти и цифри или изброите характеристики и предимства, това има малко влияние върху поведението или решенията за покупка на някого.

Когато ти използвайте визуално съдържание и апелирайте към емоциите, Вие да получите резултати, защото старият мозък прави връзка с това емоционално съдържание и подтиква към действие- кликване, харесване, споделяне и купуване.

По-долу има четири начина, по които можете да използвате естествените реакции на мозъка, за да създадете по-ефективни маркетингови кампании.

# 1: Задайте тона с лицеви знаци

Нашият мозък еволюира преди много хиляди години и сме твърдо свързани с това да бъдем привлечени от лицата на други хора. Подсъзнателно търсим невербални подсказки на лицето, за да изградим контекст около дадена ситуация, за да можем да се държим съответно.

Накратко, хората гледат лица, за да зададат тона (да преценят емоцията) на едно взаимодействие.

Модната индустрия се възползва от този инстинкт. В примера по-долу Гучи са включили техния продукт, но погледът ви вероятно е привлечен първо към лицето на модела.

Въпреки че подчертаването на лицето на модела вместо продукта им звучи неинтуитивно, това всъщност е мощен инструмент. Лицето привлича вниманието ви, след което привлича вниманието ви към дрехите или аксесоарите.

Маркетинг за вкъщи: Когато е възможно, фокусирайте се върху лицето и използвайте изражения на лицето във вашите изображения за да привлечете вниманието на зрителя и да зададете тон на публикацията си. Тъй като хората реагират на невербалните сигнали от лицето, вие искате лицето да го направи съответства на емоцията, която се опитвате да вдъхновите в зрителя.

# 2: Помогнете на феновете си да „почувстват“ опита

Замисляли ли сте се защо се свивате, когато видите някой да падне от скейтборд? Вие сте не този, който пада от скейтборда, така че защо трепваш от „болката“?

Тази реакция е причинена от това, което се нарича огледални неврони в мозъка. Когато видите снимки или видеоклип на действие, вашите огледални неврони ви карат Усещам сякаш всъщност изпълнявате действията, които наблюдавате.

Това има огромни последици за търговците, които искат да вдъхнат специфични емоции и преживявания в своята аудитория.

Гледали ли сте някога Red Bull’s Facebook или Instagram емисии? Те вършат феноменална работа, представяйки високо адреналинови преживявания като Страто скок и уиндсърф.

Когато феновете им видят тези невероятни снимки и видеоклипове, техните огледални неврони започват да стрелят по всички цилиндри, което ги кара да изпитват същите емоции, макар и само подсъзнателно, както хората в снимка.

Наблюдавахте ли как Феликс Баумгартнер пробива звуковата бариера? Как се чувствахте, докато гледате? Обзалагам се, че сте били също толкова напрегнати, колкото и всички останали.

Много от публикациите на Red Bull дори не показват своя продукт (въпреки че включват логото им). Целта на марката е да предизвика емоция, когато феновете видят публикациите им. С течение на времето този вид маркетинг обуславя тези фенове и последователи да изпитват същите вълнуващи емоции, просто като видят логото на Red Bull.

Маркетинг за вкъщи:Представете снимки и видеоклипове, които показват, че другите имат мощен опит. Няма значение дали опитът показва вашия продукт или несвързан опит. Важното е да затвърдете емоциите, които искате да бъдат свързани с вашата марка.

# 3: Използвайте спомени за свързване

Сигурен съм, че наистина сте виждали (или може би дори сте създали) комерсиално, маркетингово видео или снимка удари емоционален акорд - вероятно защото ви напомни за нещо, което сте преживели сами живот.

Говоренето директно с предварително съхранените спомени на вашата аудитория е мощен маркетингов инструмент, защото веднага предизвиква емоция. След това можете да използвате тази емоция, за да стимулирате поведение или да свържете тази емоция с вашата марка (подобно на задействането на огледални неврони, както е обяснено по-горе).

P&G изготви една от най-добрите онлайн и телевизионни реклами, които някога съм виждал за Олимпийските игри 2014. Рекламата играе силно върху детските спомени на зрителите и връзките им с майките.

Тъй като много от сцените в рекламата вероятно са познати спомени от детството на повечето зрители, това е мощен удар. При много хора настръхваше (или сълзи) всеки път, когато го видяха. Рекламата в крайна сметка стана вирусна с над 20 милиона гледания в YouTube!

https://www.youtube.com/watch? v = 57e4t-fhXD

Маркетинг за вкъщи:Намерете общ опит, който повечето хора са имали—Спомени от детството или силна връзка от миналото са идеални — тогава приспособете маркетинга си в социалните медии, за да предизвикате тези спомени.

С повтаряне и последователност вашата аудитория започва да обвързва тези емоции с вашата марка, продукт или услуга. Резултатът е влияние върху поведението.

# 4: Обещайте (и доставете) нещо ново

Още от ранните ни дни мозъкът ни е привлечен от неща, с които сме запознати, защото ни дават усещане за сигурност и безопасност от хищници, за да можем да се занимаваме с ежедневието си.

Въпреки това, колкото и да ни привлича познатото, ние сме еднакво заинтригувани от нови неща. Човешката природа е да правим иновации и да се подобряваме. Всичко „ново“ обещава тази възможност.

Хората имат основно желание да споделят знания, за да изглеждат добре или да знаят (искате да бъдете инфлуенсър, нали?). Така че, когато видим нещо ново, ние сме привлечени от тази информация с надеждата по-късно да можем да разкажем на другите за нея и да изградим собствена социална валута.

Например, HubSpot постоянно пуска нови инструменти, съдържание и функции. Те привличат вниманието на аудиторията си, като предлагат нови продукти или услуги, които да им помогнат да научат.

Маркетинг за вкъщи:Използвайте думата Ново за събуждане на мозъка и насочете вниманието към вашите продукти и услуги.

Отбележете покажете всички нови неща, които се случват с вашата компания, продукти или услуги, особено ако те се различават от свързаните продукти на вашия конкурент.

В зависимост от това колко често се появяват нови елементи във вашата компания, може да помислите за създаване на специален акаунт в Twitter, използван само за обявяване на нови елементи.

Получавайте резултати с емоционални връзки

Ако се фокусирате върху факти, цифри и характеристики, вие говорите с грешната страна на мозъка. Не се интересува малко от закупуването на вашия продукт. Ако искаш вдъхновяват действие, Ти трябва да апел към емоционалната страна на мозъка.

Създайте общи точки така че вашата аудитория се чувства комфортно - осигурете запознатство. Откроявайте лица заедно с продукти, апелирайте към съпричастност и споделени спомени и предоставяйте нещо ново.

Препоръките в тази статия са само няколко от много маркетингови концепции, базирани на инстинктивните реакции на мозъка. Използвайте тези идеи и прочетете за другите да се влияят на поведението на вашата аудитория.

Какво мислиш? Използвали ли сте някой от тези поведенчески тригери? Как реагира вашата публика? Моля, коментирайте по-долу - с удоволствие ще говоря!