Разказване на повествователни разкази: Как да вплетем истории във вашия маркетинг: Проверка на социалните медии

Чудите се как разказването на истории може да ви помогне да се свържете по-добре с вашите фенове и клиенти? Търсите начини да разкажете по-интересни маркетингови истории?

За да проуча как да вплетете разказни истории във вашия маркетинг, интервюирам Мелиса Касера.

Повече за това шоу

The Подкаст „Маркетинг на социални медии“ е създаден, за да помогне на заети търговци, собственици на фирми и създатели да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

В този епизод интервюирам Мелиса Касера, експерт по разказване на истории и сценарист за телевизия и филми. Нейният курс се нарича Обсебен и тя учи бизнеса да създава страстна аудитория, използвайки разказване на истории. Нейният подкаст „Тотално обсебен“ предстои през пролетта на 2019 г.

Мелиса обяснява как да разказвате истории за клиенти, преодоляващи проблемите си или постигайки целите си.

Също така ще научите как да закачите идеалните си клиенти и как конфликтът помага на клиентите да се свържат с вас.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу.

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Разказване на истории за маркетолози

Историята на Мелиса

Преди около 15 години Мелиса работи в връзките с обществеността и публичността, използвайки силата на медиите да разказват истории за клиенти. Тя помогна на клиентите да се появят в новинарски медии, телевизия, списания, вестници и т.н. Опра, The Today Show, и подобни високопрофилни предавания.

В крайна сметка Мелиса пое всички частни клиенти, с които можеше да се справи, но предприемачи и собствениците на малък бизнес започнаха да я молят да ги научи как да разказват истории и да грабват медиите внимание. Тя започва да преподава семинари и в крайна сметка нейните работилници и онлайн класове стават единственият й фокус.

По време на неспокоен период Мелиса и съпругът й живееха на пътя, пътувайки из САЩ с въздушен поток. По време на пътуванията си тя имаше идея за телевизионен сериал, написа сценария на първия епизод и нае консултант, който да го оцени. Въпреки че този сценарий не отиде никъде, скоро тя получи първата си сценаристка за филма Момиче последвано, което беше за начина, по който хищник коня тийнейджърка онлайн.

Мелиса също адаптира книга към филма Нейното откраднато минало. Като сценарист Мелиса беше наета да адаптира оригиналния роман в нещо, което изглежда визуално невероятно на екрана. Оттогава тя също продава телевизионен сериал и има още три игрални филма в процес на разработка.

Мелиса продължава да преподава повествователни техники за разказване на истории, които използва в сценаристите, за да помогне на бизнеса да разказва истории, които всъщност са толкова горещи, колкото драмата на Netflix.

Чуйте предаването, за да чуете Мелиса да обсъжда как е изследвала Момиче последвано и защо се чувства добре при създаването на филма.

Как разказването на истории помага на маркетолозите

Хората са психологически свързани, за да се насладят на добра история. Историите помагат на вашата маркетингова аудитория да разбере концепции, продукти и услуги, защото вашата аудитория може да се постави на мястото на главния герой на историята. Като търговци вие искате главният герой на вашата история да бъде вашият клиент, като например казус за пътуването на вашия клиент с вашия продукт или услуга.

Ако продавате програма или книга въз основа на вашия опит, вие споделяте свой собствен разказ, като например история за парцали до богатство. Всичко беше ужасно, докато не разработи тази невероятна система, която сте компилирали в програмата, която продавате. Вашата история обяснява как вашата програма ви е помогнала да преодолеете препятствията, тъй като история като тази привлича хората, вълнува ги и прави продажбата.

Разказването на истории също така дава възможност на търговците да се ангажират и да създадат по-дълбока връзка с клиентите, което води до повече продажби. Това е особено важно за търговците на социални медии, които трябва да изграждат връзки и взаимоотношения, вместо да говорят на хора или да ги прекъсват с реклами.

Airbnb е чудесен пример за използване на истории за изграждане на ангажираност и по-дълбока връзка. В непрекъсната кампания изображения и кратки видеоклипове в социалните медии показват моментна снимка от живота на домакините, които отдават жилищата си под наем в Airbnb. С кампанията Airbnb се превърна от бизнес, подобен на хотел, във компания, която се занимава с дома и мястото, където принадлежите.

Не на последно място, разказването на истории ви прави незабравими. Рецитирането на страхотна история е по-лесно от рецитирането на характеристиките на продукт, услуга или бизнес. Когато препоръчвате ресторант, не казвате: „Менюто включваше 27 ястия от различни регионални кухни.“ Вие сте по-вероятно е да споделите история за това да отидете на ресторант с някого, да хапнете невероятно ястие и да станете страхотни обслужване.

Слушайте предаването, за да чуете мислите ми за създаване на връзка и за това да сте най-съзнателни сред феновете си.

Общи парцели, които работят за бизнеса

Историите се предлагат във всички различни видове. За да разказвате ефективно бизнес и маркетингови истории, Мелиса препоръчва да започнете с една от двете често срещани сюжетни линии: Преодоляване на чудовището или Куест.

Преодоляване на Чудовището: В най-простата си форма този сюжет е за добро срещу зло или герой срещу злодей. Всеки, който гледа филми за супергерои или филмите за Роки, е запознат с тази сюжетна линия, в която аутсайдерът преодолява някакво чудовище.

За предприемачите тази история е особено актуална. Ако вашата история е за това как сте започнали бизнеса си, чудовището може да е корпоративна Америка и как сте се измъкнали от него. Или чудовището може да е борба, с която се сблъскват клиентите ви, а историята ви показва как предлагате лично решение за малкия бизнес на техния проблем. Органична компания за грижа за кожата може да поеме чудовището от токсични съставки.

Кампанията Under Armour’s I Will What I Want илюстрира как преодоляването на чудовището може да работи добре за по-голям бизнес. В кампанията Мисти Коупланд сподели борбите си като черна балерина. Тя преодоляваше две чудовища: спортната индустрия никога не смята балета за част от своето царство и балетът не е разнообразен. Кампанията показа как Under Armour помага да се промени всичко това.

Питам Мелиса дали два въпроса от значение за Social Media Examiner биха били чудовища. Първо, алгоритъмът на Facebook е безспорно чудовище за маркетолозите, защото работата на алгоритъма на Facebook е да гарантира, че феновете никога няма да видят вашите органични, безплатни маркетингови съобщения.

Мелиса каза, че алгоритъмът на Facebook е абсолютно злодей в историята на търговеца. Ако вашият бизнес помага на клиентите да се откроят в алгоритъма, можете да разкажете визуални истории за това какво е усещането, когато никой не вижда публикациите ви във Facebook.

Ако проблемите ви с алгоритъма не са пряко свързани с вашия продукт или услуга, можете да споделите борбата си с алгоритъма като добра история зад кулисите. В тези истории споделяте фрагменти от вашия бизнес или живот като собственик на бизнеса. Дори клиентите ви да имат различни проблеми, те могат да се поставят на ваше място, защото вероятно се борят с нещо.

Моля също за мислите на Мелиса за това как бих могъл да разказвам истории за маркетинговия свят на социалните медии, използвайки сюжета на преодоляването на чудовището. Започнах конференцията, защото ми беше до гуша от това, че ме преследват от място на място без ръководство или указания на други конференции. Исках маркетинговият свят на социалните медии да бъде антипод на това.

Мелиса казва, че това е история за преодоляване на чудовището, която да споделите в социалните медии и може би на уебсайта на конференцията. Визуалният начин да бъдеш стадиран от място на място е мощен и много хора са имали това преживяване. В отварящата история главният герой може да бъде хвърлен в това море от хора, без да знае къде отива. Никой не се интересува от тях или не знае името им.

Визуалните детайли могат да засилят усещането за сцена. За да визуализира това, чудовищната конференция е прекалено гореща или прекалено студена и главният герой не може да намери нищо за ядене, освен залежали гевреци. Табели навсякъде могат да кажат: „Купете това, купете онова.“ Хората трябва да слушат звук преди, по време и след презентацията и главният герой се чуди защо са на тази конференция в първата място.

С история като тази всеки може да се идентифицира с лошия конферентен опит на главния герой и създава историята за начините, по които социалният медиен маркетинг свят преодолява това чудовище. С мощна история като тази сте настроили аудиторията си да иска да отиде на вашата конференция. Самата сюжетна линия също е мощна, защото хората искат да видят как добрият човек печели.

За да позиционирате бизнеса си като герой, имате нужда от чудовище. Ако се съсредоточите само върху положителните аспекти на вашия бизнес и не обсъждате лошата алтернатива, нямате цялата история. Също така пропускате решаваща възможност за свързване. Когато представяте бизнеса си като съвършен обект, клиентите ще се съмняват дали сте били на тяхно място, дали сте разбрали проблема им или можете да им помогнете да го преодолеят.

Куестът: Куестът може да се припокрие с преодоляването на чудовището, но двамата имат разлики. Историята на куеста е свързана с героично пътуване. Примерите за тази история включват Властелинът на пръстените, Игра на тронове (всички се борят за железния трон), Алхимикът (популярна книга) и Междузвездни войни. Толкова много истории за куестове се появяват в Холивуд и са присъщи на най-продаваните книги.

В бизнеса всеки предприемач е в някакъв вид търсене. Стремежът може да бъде постигане на успех, правене на добро в света, нарушаване на системата или нещо друго. Като предприемач, търсенето, с което се занимавате, има безкраен потенциал за разказване на истории, така че никога няма да ви свършат кратките истории, които да разказвате в социалните медии.

За маркетолозите, които са служители в дадена компания, историята на търсенето може да бъде свързана с това да бъдеш герой за своя клиент или да ги поведеш на път към успеха. Например, Конференцията от 3% подкрепя търсенето на отделни жени в рекламата, които искат да се издигнат в редиците на агенция, тъй като дори днес само 3% от креативните директори в рекламата са жени.

Освен че помага на жените в тяхната кариера, Конференцията от 3% също иска да подобри общите съобщения като цяло. Привеждайки повече жени в творческа насока, рекламните кампании могат да адресират различни гледни точки и да имат повече същност. Хората от един и същ произход няма да пълнят постоянно терена.

TOMS Обувки е друг пример за бизнес с история за търсене. Блейк Микоски предлага на пазара компанията с история за това, че става свидетел на трудностите на децата, които растат без обувки. TOMS Обувки подарява нов чифт обувки за всяка закупена двойка. Целта е да се помогне на деца, нуждаещи се от обувки. Mycoskie и TOMS споделят тази история чрез социални медии, речи и др.

Споменавам, че моята документална уеб поредица „Пътешествието“ е история за стремежа ни да увеличим света на маркетинга на социалните медии с 50% годишно. Той споделя нашите изненади, вдъхновение и борба с промяната в индустрията. Той също така показва как привличаме външни експерти, които да ни насочват.

В резултат на поредицата хората излязоха от дърводобива, искайки да ни помогнат в нашето търсене, и нашето племе стана изключително лоялно. Други обаче започнаха да поставят под въпрос нашата преценка, защото показахме всички проблеми, които имахме.

Мелиса казва обрати, където следвате път, който не сте очаквали, да направи историята интересна. Те са забавни за гледане. И хората, които започнаха да ни разпитват, вероятно не са нашата аудитория. Не искате да насочвате към всички, защото тогава не насочвате към никого. Вашите истории няма да останат при никого. Разказването на истории трябва да привлече най-лоялните клиенти, които могат да ви помогнат да изградите траен бизнес.

За да достигнете до по-лоялни хора, трябва да привлечете и без това лоялната си аудитория с повече истории. Имайки предвид това, Мелиса препоръчва да продължите по пътя на разказването на истории. Подобрете историите си, разкажете повече и продължете. Вие не само ще привлечете клиенти и клиенти, но и възможности.

Чуйте предаването, за да чуете защо обичам да гледам кадри зад кулисите на филми от Междузвездни войни.

Как да разкажем добра история с триактна структура

Когато разказвате какъвто и да е тип история, Мелиса препоръчва да използвате простата триактна структура. История с три действия не трябва да бъде дълга. Можете да използвате тази тактика, за да създадете кратко видео или история в Instagram.

Акт 1: Този акт създава вашата история. Някои хора го наричат ​​кука, а при сценаристите това се нарича подбудителна случка. Независимо дали разказвате историята си в история в Instagram, видеоклип в YouTube, публикация в блог, публикация във Facebook или нещо друго, трябва да закачите човека във вашето парче.

Някои хора показват бърза закачка, която може или не може да се изплати по-късно в историята. Куката, която съобщава целта на вашето съдържание, е по-ефективна при привличането на вашите идеални клиенти. Също така ви помага да избегнете разочарованието на хората, защото съдържанието ви не е това, което са очаквали.

За илюстрация, ако видео куката показва катастрофа на забавен автомобил, хората може да гледат по всякакви причини. Може да си помислят, че това е истинско престъпление или просто да бъдат любопитни какво се случва. За да намерите идеалните си клиенти, можете да добавите заглавие като: „Чувстват ли се социалните ви медии като кола катастрофа?" След това автомобилната катастрофа привлича хората визуално и заглавието изяснява какво е вашето съдържание относно.

Тъй като Мелиса често я питат как прави толкова много писане, куката й за парче по тази тема може просто да каже: „Как да направя толкова много писане? Ще споделя това тук. " Или тя може да каже: „Споделям техниката за продуктивност, която ми осигури три филма.“ Така или иначе, публиката знае отпред за какво става въпрос.

Мелиса споделя и сценаристки пример. В нейния филм Момиче последвано, подбудителният инцидент показа, че момичето играе онлайн игра и получава странно съобщение от някой, който прави комплимент за външния й вид. Този момент създава останалата част от историята и е причината за разгръщането на останалата част от историята.

Акт 2: Вторият акт е месото от вашето съдържание. Той отговаря на въпроса, който сте задали, или споделя каквото и да е обещало на вашата аудитория. Когато споделя този материал, Мелиса обича да използва Правило на три, което идва от комедията и казва, че разказвате виц по три начина да го накарате да потъне и да изненадате публиката. Това правило създава приятен, убедителен ритъм, който работи за други видове съдържание.

Тъй като повечето хора са гледали телевизия през целия си живот, те поне ще са подсъзнателно запознати с Правилото на три, което помага на вашата публика да запомни съдържанието ви. Когато Мелиса създава част от съдържанието, тя прилага това правило, като споделя три съвета или обяснява концепция по три начина. Правилото ви дава полезен начин да структурирате второто си действие и да приберете вкъщи вашата точка.

Вторият акт също се нуждае от конфликт. Без него историята ви се проваля. За да добавите конфликт към свързана с бизнеса част, помислете кога нещото, което правите добре, не е минало толкова добре и как сте преодолели проблема. Например, в парче за това как да се направи много писане, Мелиса щеше да говори за време, в което се бореше да пише, или нейните методи за продуктивност изчезнаха. Това помага на аудиторията ви да се свърже с вас.

Акт 3: В този акт добавяте резолюция и заключение. Когато Мелиса гледа истории в Instagram, мнозина не предлагат заключение. Тя си остава да се чуди: „Какво се случи? Това ли е краят? Има ли още? “ Хората често се чувстват по този начин, когато сезонът или финалът на телевизионно предаване не е задоволителен. Финалът на поредицата на Изгубени е добър пример. Имаше много спорен край.

За да избегнете този проблем в съдържанието си, не забравяйте да го приключите. Вашето решение и заключение могат да бъдат толкова прости, колкото изречение или 10-секундна история в Instagram. Трябва също да помислите какво искате хората да правят с това заключение. Понякога, но не винаги, правите терен. Други краища изграждат лоялност, доверие и ангажираност на клиентите и водят до продажби надолу.

Като зададете въпрос, можете да приключите съдържанието си и да създадете ангажираност, да съберете обратна връзка с клиентите и да разберете какво правят хората или се борят с тях. За да визуализира това, в Instagram, Мелиса наскоро публикувано за 21-те дни, останали през 2018 г. и попита последователите си как ще създадат свой собствен сюжет. Тя не ги помоли да купят нейния курс; тя само зададе въпрос.

Обобщение е друг полезен начин да приключите съдържанието си. Може да кажете: „Следващият път, когато се борите с това, не забравяйте.. . " и обобщете историята, която току-що разказахте.

Ако искате да създадете клифханджър, така че вашата аудитория да се настрои към следващия сегмент от вашата история, все пак можете да приключите съдържанието, като кажете: „Следващата седмица, разберете.. . " За ефективно създаване на скали, Мелиса препоръчва създаването на съдържание на партиди. Когато създавате наведнъж всичките пет видеоклипа в серия, изборът на скала за края на тези видеоклипове е по-лесен.

Пример за трифактна история: За да илюстрира как да създадете цяла история с три акта, Мелиса споделя как би разказала историята за много писане от началото до края. За начало Мелиса казва, че заглавието й ще бъде: „Как се сетих за техниката на производителност, която ми даде сделка с три филма.“

В Акт 1 Мелиса казваше нещо като: „Знам как се чувстваш, когато седнеш да пишеш и думите няма да излязат на страницата. Чувствате се заседнали. Чувствате, че всичко е изплувало през прозореца и това писане никога няма да свърши. Е, познайте какво? Бях напълно там. Напълно разбирам. "

В Акт 2 Мелиса щеше да говори за любимата си техника, която създава съдържание на партиди. Тя щеше да каже нещо като: „Моята любима техника за производителност, която открих след много опити и грешки, е партида. Партирането е като изпичането на партида бисквитки. Не печете 24 отделни бисквитки. Изпечете цял поднос от 24. Можете да използвате същата техника при писането си. Това е страхотно.

„Когато за пръв път започнах да разправям, нещата не се развиха по моя начин. Когато седнах да извадя партида съдържание, не осъзнавах какво трябва да правя, за да настроя времето си за партида. Не само бях разочарован от нищо, освен от празна страница, която да покажа, но и аз се бих, защото мислех, че пакетирането ще работи.

„Тогава открих какво можех да направя по-добре. Един от факторите е създаването на перфектните условия на партидата. Първоначално пишех в средата на къщата си. Съпругът ми е треньор на кучета, така че около 10 кучета тичаха зад мен, бяха сладки и вдигаха шум, което е супер разсейващо. Исках да прегърна кучетата и да не пиша. Трябваше да намеря идеално пространство.

„Второ, не започнах партидния си ден с идеи какво да създам. Седнах, мислейки, че вдъхновението ще ме удари, но не. Мислех само за сладки кученца. Сега създавам основен списък с неща, за които съм развълнуван да пиша и споделям. След това, в моя партиден ден, мога да избера една или повече теми от този списък.

„Трето, мислех за партидния си ден като за време, през което трябваше да се захранвам, което го кара да се чувствам като скучна работа. Трябваше да правя почивки, да се отдалечавам от компютъра на всеки 30-45 минути и да правя нещо като разтягане за 5 минути, да изпия чаша кафе или да изляза навън. Тези почивки прецентрират и подмладяват ума ви, за да можете да се върнете с максимална креативност. "

След това Мелиса завършваше парчето, като казваше: „Следващият път, когато седнете, за да напишете куп съдържание наведнъж, искам да имате предвид тези страхотни съвети за партиди. Изпробвайте и ми кажете как протича. "

Чуйте предаването, за да чуете Мелиса и аз да споделяме повече за тийзър срещу кука.

Откритие на седмицата

Снап камера е приложение за настолни компютри от Snapchat, което ви позволява да използвате неговите лещи с добавена реалност на вашия настолен компютър.

След като изтеглите и инсталирате софтуера, можете лесно да настроите Snap Camera, така че да използва предпочитаната от вас камера за видео. Например, ако използвате уеб камера Logitech вместо вградената камера на вашия компютър, можете да кажете на Snap Camera да използва вашата уеб камера. След това просто избирате опцията Snap Camera, когато използвате софтуер, който ви позволява да изберете различни камери.

Snap Camera работи с няколко популярни приложения, включително Skype, Facebook, Ecamm и Crowdcast. След като настроите Snap Camera да работи с другия ви софтуер, използвате табло за превключване между опции за разширена реалност, които искате да използвате, като сърца над главата, меко лице или симулирани метеорологично време.

Въпреки че Facebook предлага подобна функция, Snapchat беше първият, който предложи обективи, а опциите му са по-добри и по-лесни за използване. Можете да намерите повече от 50 опции, включително такива с краудсорсинг, които потребителите са създали и изпратили на Snapchat.

Ако сте загрижени за данните, които Snapchat събира с настолно приложение, не забравяйте да прегледате всички подробности в него център за поверителност.

Snap Camera е безплатна и достъпна за Windows и macOS.

Слушайте предаването, за да научите повече и ни уведомете как работи Snap Camera за вас.

Ключови заведения, посочени в този епизод:

• Научете повече за Мелиса и открийте съвети, техники и нейната безплатна работна книга на адрес нейния уебсайт.
• Вижте курса на Мелиса, Обсебен.
• Прочетете обобщенията на сюжета на първите два филма на Мелиса, Момиче последвано и Нейното откраднато минало.
• Открийте как Airbnb използва истории за своите домакини, за да изгради ангажираност и връзка.
• Гледайте под Armour’s Кампания I Will What I Want с Misty Copeland и забележете как използва сюжетната линия на преодоляването на чудовището.
• Виж как Конференцията от 3% се рекламира с въпрос за увеличаване на разнообразието в рекламата.
• Открийте как TOMS Обувки използва сюжетната линия на куеста и подарява нов чифт обувки да популяризира своя бизнес.
• Разработвайте истории, които следват просто триактна структура.
• Научете повече за Правило на три, които Мелиса предлага да използва за разработване на второто действие на вашите истории.
• Забележете как Мелиса завършва неотдавнашен Публикация в Instagram за 21-те дни, останали през 2018 г..
• Добавете обективи с разширена реалност към видеото си за настолен компютър с Снап камера (и прегледайте център за поверителност).
• Настройте се Пътешествието, нашият видеодокументален филм.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 на Тихия океан на Crowdcast или се включете във Facebook Live.
• Научете повече за Светът на маркетинга на социалните медии 2019.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за използването на истории в маркетинга? Моля, споделете вашите коментари по-долу.