Как да използвам проследяването на събития във Facebook Analytics: Групи източници на събития: Проверка на социалните медии

Искате ли да разберете по-добре как вашите клиенти взаимодействат с вашите онлайн канали? Обмисляли ли сте да използвате групи източници на събития във Facebook Analytics, за да разберете?

В тази статия ще научите как да настроите проследяване на събития и да използвате групи източници на събития във Facebook Analytics за анализ на поведението на клиентите.

Какво представляват групите източници на събития във Facebook?

Група източник на събития е група от събития във Facebook Analytics, където събитие е действие, което потребителят предприема и Facebook събира чрез една от своите платформи.

С групи източници на събития можете настройте проследяване на събития по множество канали чрез Facebook. Това ще ви позволи да се справите по-добре проследявайте и разбирайте взаимодействието на потребителите с вашата марка в множество източниции наистина усъвършенствайте възвръщаемостта на инвестициите си в маркетинга и продажбите, като използвате всички данни, които Facebook въвежда.

Събитието може да бъде харесване, преглед на страница, получено съобщение, отговор на разговор или дори действие Добавяне в кошницата на вашия сайт (ако сте инсталирали Facebook пиксел). Събитията се събират чрез Messenger, Facebook, Instagram, рекламни акаунти и пиксели, които сте инсталирали на вашия уебсайт или приложения, за да проследявате потребителите. Това също може да включва Facebook чатове на живо инсталиран на вашия уебсайт.

Групирането на събития може да ви даде по-добро разбиране на потребителския поток и как вашите канали се свързват. Ако използвате реклами във Facebook заедно с органично съдържание, можете да видите как всичко се съчетава и дали има припокриване в аудиториите в каналите.

По същество групите източници на събития ви позволяват да разглеждате многоканалните взаимодействия и анализи безплатно. Анализът на Omnichannel е нещо, за което разработчиците говорят непрекъснато, но също така е чудесно за всеки, който взаимодейства със своите клиенти на множество платформи във или извън Facebook. Можете също проследяване на офлайн данникато покупки в магазина и свържете ги с вашите кампании в социалните медии.

Може би си мислите, че Google Analytics вече може да направи това вместо вас и може до известна степен. Разликата с групите източници на събития във Facebook е, че те ви позволяват измерване на страница и публикуване на взаимодействия заедно с други поведения, което Google Analytics не може да направи.

Забележка: За да използвате групи източници на събития, трябва да имате Facebook Business Manager сметка. Безплатно е и препоръчвам все пак да го настроите. Ако управлявате множество страници и рекламни акаунти във Facebook, Business Manager може да ви помогне да насочите усилията си.

# 1: Настройте групи източници на събития с Facebook Analytics

Настройването на група източници на събития е лесно. Отвори си Facebook Analytics и щракнете върху Създаване на група източници на събития в горния десен ъгъл. Ще бъдете подканени да го направите изберете акаунт в Business Manager, който да свържете с тази група.

В изскачащото поле, което се появява, дайте име на вашата източникова група. Както при всичко във Facebook за бизнес, изберете нещо, което е лесно разпознаваемо. Например дайте име на тази група след бизнеса, който проследявате през множество канали или тема, ако проследявате определена вертикала (и имате няколко страници).

Също, решете дали искате да добавите приложение, пиксел и страница към групата. Можете да изберете кратни на всеки един. Когато приключите, щракнете върху Създаване на група.

Помня, Facebook Messenger ботове се считат и за приложения, така че ако сте ги настроили за вашия бизнес, ще ги намерите под опцията за приложения.

След като създадете група източници на събития, можете разгледайте периоди от време и сегменти. Можете да разглеждате нови потребители спрямо стари потребители, задържане, активност на потребителите и други.

Колкото по-голяма е аудиторията, която взаимодейства с вас онлайн, толкова повече можете да разгледате тези данни и генериране на сегменти и аудитории. Наистина полезната част от групите източници на събития е, че те ще ви позволят измерване на степента на завършеност- въпреки това вие определяте това - вместо просто да кликнете върху връзки или да публикувате реакции както за платените, така и за органичните си кампании.

Всички знаем, че харесванията на страници не означават нищо като KPI, но ако знаете точно колко потребители са харесали публикувате, след това преглеждате страница и след това изтегляте приложение, можете да присвоите действителна стойност на маркетинга кампания.

Facebook Analytics може също да ви каже колко дълго е отнел този процес, което ви дава добра представа за времето на цикъла на продажбите за вашия продукт или услуга. Защо това е важно? В Ads Manager изглед за реализация обикновено има прозорец за приписване от 1 (по подразбиране), 7 или 28 дни. Ако вашият цикъл на продажби е 38 дни, Ads Manager няма да разбере, че хората от рекламите Ви са реализирали на сайта Ви. Само вашите групи източници на събития могат да направят това.

# 2: Анализирайте данните за сегмента на аудиторията

Сегментите са бърз и лесен начин за отделете различни поведения и демографски данни в аудиторията си когато искате да разгледате данните на подробно ниво.

Създаването на нов сегмент във Facebook Analytics е лесно. Щракнете върху Добавяне на сегмент и изберете Създаване на нов сегмент от падащото меню.

Тогава изберете условие. Условие може да бъде събитие, демографски признак, свойство на потребителя, устройство, източник за инсталиране на приложение или уеб параметър. По същество е как искате да сегментирате данните.

Например, ако искате да видите броя на хората, които взаимодействат с вашата марка от социалните медии източници на настолни устройства, можете да изберете тези настройки: Информация за устройството, Тип устройство, Има ли някое от и Компютър.

След като изберете сегмент, кръговата диаграма автоматично ще се коригира, показвайки процента на потребителите, които отговарят на този критерий. Щракнете върху Запазване ако искаш използвайте този сегмент по-късно или щракнете върху Приложи до само използвайте този сегмент сега.

Да предположим, че резултатите от този сегмент показват, че 37% от потребителите са на настолни компютри. Тази информация би била изключително полезна, ако пускате изключително мобилни реклами; може би не сте осъзнавали, че до 37% от вашата аудитория в каналите е на настолни компютри. Или ако имате сайт, който работи най-добре на настолни компютри, фактът, че 63% от вашите потребители не са на настолни компютри, може да ви подтикне да станете по-удобни за мобилни устройства.

Не забравяйте, че този сегмент ви проследява от раздел в раздел във Facebook Analytics, така че не забравяйте да изчистите сегмента, когато сте готови за да нулирате аудиторията си. Просто отворете отново падащото меню Segment и щракнетеИзчистване на сегмента.

# 3: Извършете анализ на приписването на възможни канали за олово

Групите източници на събития са чудесни, ако искате да разберете дали вашият платен и органичен маркетинг работи и как това се превежда през каналите за вашия бизнес. Ако имате инсталиран рекламен акаунт, страница и пиксел във Facebook, това ще ви помогне проследявайте потребителите надолу по фунията за продажби чрез различни събития.

Facebook обикновено предлага приписване на последно докосване (запис само на потребители, които са видели рекламата Ви и са я конвертирали веднага) като точка за данни в рекламите. Знаем, че това не винаги е цялостната картина. Понякога хората ще видят рекламата ви, ще размишляват за няколко дни и накрая ще ви потърсят в Google и ще конвертират. Технически те са органичен потенциален клиент за търсене, но в действителност те започнаха като платен лидер в социалните медии. Тези хора са загубени в отчетите на Ads Manager.

Можеш вижте тези реализации или атрибуции с първо докосване когато използвате многоканален анализ. Групите източници на събития ви позволяват да видите тези реализации и по-добре разберете как вашите реклами оказват влияние върху действията на вашата страница или уебсайт.

За илюстрация може да изглежда, че вашата кампания във Facebook Reach не преобразува нито един клиент, а с по-внимателна проверка във Facebook Analytics, използвайки групи източници на събития, виждате, че 5% от потребителите, които взаимодействат с вашите реклами, продължават да харесват вашите публикации, преди евентуално да попълнят формуляр за контакт във вашия уебсайт. Тези данни са налични в раздела Фунии във Facebook Analytics.

Въпреки че вашата кампания за достигане не трябва непременно да води до контакти (уверете се, че използвате кампания за достигане до генерирайте аудитория за ангажираща кампания, която се подава в кампания за реализация), можете да видите, че тя е. Ако сте настроили персонализирани събития във вашия пиксел във Facebook правилно, ще можете да видите колко ценни са и тези контакти. Ето как изглежда раздела Събития във Facebook Analytics:

# 4: Разкрийте поведението на клиентите при пътуването

Фуниите са супер интересни и полезни. Те ви позволяват разберете как хората преминават през вашата фуния за продажби и маркетинг използване на групи източници на събития. Това ви помага да оправдаете социалния бюджет и да сте сигурни, че удряте хората на всеки етап от пътуването на купувача.

Ако не сте сигурни кои фунии да настроите първоначално, разгледайте модула за придобиване на потребители от различни канали в Преглед.

Когато ти кликнете върху Преглед на пълния отчет, ще стане генерирайте фуния въз основа на този модул.

Ако ти щракнете върху иконата на многоточие отдясно, можете експортирайте всички данни за фунии като CSV.

# 5: Оценете задържането на потребителя

Групите източници на събития имат роля в анализа на задържането на потребителите и на това колко добре се представя вашият маркетинг на съдържание. В раздела Запазване във Facebook Analytics можете погледнете процента потребители, задържани от вашето съдържание за определен период от време. Това е особено полезно за вземане на решения, основани на данни.

Разделът Retention ще ви позволи сегментирайте местоположението си например в САЩ и проучете дали вашите сделки за Кибер понеделник са довели и задържали клиенти с висока стойност през последната седмица. Данните, които събирате, могат да ви помогнат да решите колко да похарчите за бъдещите рекламни кампании в Кибер понеделник и определете дали вашата аудитория за празнични купувачи има висока стойност през целия живот в сравнение с вашата непразнична публика.

# 6: Използвайте процентили, за да информирате бъдещи маркетингови инициативи

В раздела Percentiles ще го направите да получите практическа информация за вашата марка и различни събития. Обичам да използвам тази функция.

Да предположим, че раздела Percentiles разкрива, че 75% от потребителите четат Messenger разговори от вашия бизнес. С тези данни можете да бъдете доста уверени, че потребителите ще четат съобщение в бъдеще.

Ако тази статистика беше 30%, от друга страна, бихте искали да преоцените какво правите и да направите корекции, ако е необходимо. Може би вашият бот на Messenger изкривява тази статистика или може би изпращате съобщения твърде често. Нещо трябва да се промени.

Заключение

Групите източници на събития може да звучат сложно, но всъщност са лесни за настройка. След като бъдат поставени на място, ще откриете, че Facebook Analytics е претоварен с полезни данни и ще можете по-добре да обосновате бюджетите за маркетинг и продажби.

Те са чудесни и ако имате няколко страници във Facebook, особено Страници за местоположение във Facebook, защото те ви позволяват да видите колко добре съдържанието ви резонира на различни места. Може би натискате на ново място (град или държава) и искате да разгледате как са хората взаимодействащи със съдържанието ви, както и колко нови хора взаимодействат с вашата марка от това местоположение.

Какво мислиш? Използвате ли групи източници на събития за вашия бизнес? Ако е така, какви прозрения вмъквате във Facebook Analytics? Уведомете ни в коментарите!

Още статии за Facebook Analytics:

• • Разберете как да започнете с Facebook Analytics.
  • Научете как да използвате Facebook Analytics за подобряване на ефективността на вашите фунии и реклами.
  • Открийте как да инсталирате и използвате Facebook Analytics за разкриване на данни за потребителите на Facebook, които посещават вашия уебсайт.