3 стъпки за изграждане на фуния за продажби на социални медии: Проверка на социалните медии

Търсите ли интелигентен начин за използване на социални канали за конвертиране на олово?

Проследявате ли и използвате ли пътя на вашите целеви клиенти към закупуването на вашия продукт?

Събирането на фенове и последователи е едно, а превръщането им в плащащи клиенти може да е съвсем друго. Това е, освен ако нямате персонализирана фуния за продажби на място.

В тази статия ще откриете как да съберем фуния за маркетинг и продажби с правилните канали и ключови проследими показатели. Също така ще намерите съвети как да тествате и ощипвате фунията си за максимален тласък.

Защо вашата фуния за маркетинг и продажби е толкова голяма сделка?

Маркетингът в социалните медии е свързан с използването на социални мрежи и инструменти за насочете потенциалните клиенти през поредица от стъпки - фуния - за да ги накарате да предприемат действията, които искате (напр. да станете фен, да споделите техния имейл адрес или да закупите вашите продукти или услуги).

Има тонове инструменти, мрежи и опции за социални медии, които включват всичко - от Facebook и Twitter до

целеви страници и имейл маркетинг до SEO и реклами. Всеки от тези канали за социален маркетинг е още един начин да насочите вашите перспективи през вашата фуния за продажби.

С всички тези маркетингови канали на ваше разположение, как сте решете кои се вписват във вашата фуния за продажби?

За да отговорите на тези въпроси, трябва да знаете кои са вашите потенциални клиенти и как можете да достигнете до тях най-ефективно. Също така трябва да знаете целите на вашата компания, как ще ги измервате (т.е. показателите, които ще анализирате) и какви са вашите целеви числа за тези показатели.

Без тези ключови факти, вашата фуния за маркетинг и продажби ще бъде изкривена. Прекомерното фокусиране върху една част от вашата фуния може да доведе до проблеми другаде. Ако се съсредоточите само върху притежавани медии като номера на последователи и имейл адреси, може да имате проблеми с реализациите. Или, ако се съсредоточите само върху осведомеността за марката и пренебрегнете маркетинга по имейл, вероятно ще пропуснете продажбите.

Всяко ваше решение за това как да създадете информираност за марката, да привлечете ангажираност и да направите конверсии и продажби трябва да бъде отражение на вашата фуния.

Останалата част от тази статия ви показва как да изградете, проследете и тествайте фунията си за маркетинг и продажби, за да дадете на компанията големите резултати, които тя иска.

# 1: Определете и внедрете канали и работни места

Споменах ли, че имате тон на инструментите за социален маркетинг на ваше разположение? Честно казано, може да бъде поразително да мислите за използването на всички тях наведнъж като част от вашата фуния за маркетинг и продажби. Така че не.

Започнете, като определите как трябва да изглежда вашият път на продажби на високо ниво. В примера малко по-надолу използвам информираност, повтаряща се видимост и ангажираност и продажби.

Следващия, дайте приоритет на социалните канали и инструменти, които вашата аудитория вече използва и с които сте запознати, тогава организирайте тези по тяхната основна функция (или работа). Например Facebook е чудесен за повишаване на осведомеността и стимулиране на потенциални клиенти, но не и за конвертиране на продажби. Взривите по имейл са отлични за конверсии, но не и за информираност.

Докато решавате кои маркетингови канали да отиват във вашата фуния, помислете кои са най-подходящи за вашия краткосрочни и дългосрочни цели, какви са силните и слабите страни на всеки канал и каква работа очаквате да свърши този канал.

Както виждате на илюстрацията по-горе, може да имате канали, които се припокриват; например различни видове социални реклами в частта за информираност във фунията. Освен това всеки канал може да има различни аспекти (напр. Реклами във Facebook срещу фенове на Facebook). Всеки аспект надгражда своите функции, както и функциите на други мрежи, за да доведе до вашата крайна цел: продажби.

Вашата фуния трябва да е стабилна, но не и гъвкава. Ако вашата компания се грижи повече за имейл маркетинга, отколкото за броя на последователите, коригирайте тактиката си съответно.

Например, вместо да използвате реклами във Facebook, за да увеличите познаваемостта на марката и да спечелите повече фенове, преминете направо към рекламна кампания, насочена към изграждане на списък. Създайте реклама, която изпраща възможни клиенти към оптимизирана целева страница на вашия уебсайт, където ги молите да споделят своя имейл адрес за достъп до съдържание, изтегляне и т.н.

# 2: Присвояване и измерване на ключови показатели

Всички тесни места във фунията ви ще забавят инерцията ви или ще я спрат напълно. В зависимост от това къде се случва затруднението, можете да пропуснете възможностите за осведоменост за марката, да увеличите притежаваните от вас медийни списъци или конверсии и продажби.

Да се измервайте здравето на вашата фуния, ти трябва даприсвояване на ключови показатели към всеки етап. Това обикновено изглежда по следния начин:

С вашите ключови показатели на място, разгледайте всяка тактика във всяка секция на фунията и задайте стандарти за референтни показатели в индустрията.

Използвайте тези критерии за сравнете вашата компания с вашите конкуренти и вашата индустрия като цяло. Как се подреждате? Вижте кои от вашите тактики и раздели на фунии са най-добри или най-лоши в сравнение със средните стойности за индустрията и коригирайте при необходимост.

Говорейки за бенчмаркове и сравняване, извличате ли максимума от анализите си и проследявате това, което трябва да проследите? Показатели за информираност, Facebook Insights и Google Analytics всички имат недостатъци, но имам няколко съвета за вас.

Ако проследявате информираността, предлагам да разглеждате импресии вместо обхват. Инструменти като AdWords не дават данни за обхвата и Данните за обхват на Facebook са неточни.

Забелязали ли сте, че получавате противоречиви резултати от Facebook Insights? Започнете да експортирате данните си от Insights в електронна таблица на Excel за да можете последователно проследявайте и сравнявайте правилните показатели и да получите по-добра представа за това как вашата тактика работи в дългосрочен план.

Вероятно използвате Google Analytics на уебсайта си, но ако не използвате Google URL Builder или проследяване на събития, пропускате много полезни данни. Google URL Builder ви позволява да персонализирайте URL адресите за публикации и реклами, за да можете да проследявате посетителите от социалните мрежи и как те се движат през вашия сайт.

Проследяване на събития ви дава информация за кликвания върху бутони или връзки, което е особено полезно, ако клиентите трябва да излязат извън сайта, за да закупят вашия продукт. Ако имате сайт на WordPress, можете дори инсталирайте този плъгин което автоматично създава проследяване на събития за вас!

# 3: Тествайте и настройвайте, след това тествайте отново

Първото нещо, което можете да направите, за да увеличите резултатите си, е тест всичко. Всяка добра идея, за която се сетите, е нещо за тестване.

Докато тествате, винаги помислете по отношение на ключовите си показатели и използвайте анализа си, за да разберете какво работи и какво не. Нека използваме Facebook като пример.

Можете постоянно тествайте успеха си във Facebook, като опитате различни актуализации на състоянието. Кой има най-добра степен на ангажираност - снимки, текст, връзки или видео? Вашата публика предпочита ли новини или забавни видеоклипове или мемове? Отделете време да анализирате предишните и настоящите си публикации, за да видите какво е работило и какво не.

Ако искате да намерите процента на ангажираност за даден пост, аз препоръчайте да разделите общия си ангажимент (харесвания, споделяния, коментари, кликвания и т.н.) на общия брой импресии. Ако използвате реклами във Facebook, алгоритъмът за показване на реклами във Facebook показва кои публикации получават най-голяма ангажираност.

Ключът е да погледнете най-добре и вашите най-лоши публикации. И в двата случая внимавайте за разликите в типа публикация, темата, цветовете, настроенията, съобщенията и графичния стил.

Какво е общото между 10-те ви най-ангажиращи публикации? Какво е общото между 10-те ви най-малко ангажиращи публикации? Самото познаване на общите черти на тези отгоре и отдолу публикации може да ви помогне да увеличите драстично ангажираността си в публикацията.

Когато преминах през това упражнение за клиент, неговата страница имаше увеличение за месец от седем пъти повече харесвания, коментари и споделяния и 31 пъти повече кликвания върху връзки!

Използвате ли реклами? Тогава ти определено трябва да се тества!

Рекламите изгарят бързо, така че е важно да създавайте и тествайте реклами седмично. Ако имате бюджета за това, можете да създавате, тествате и оптимизирате нови реклами три пъти седмично или повече.

Ако използвате AdWords, създавайте нови реклами до момента, в който намалява възвръщаемостта. Проверете действителните фрази за търсене, за да видите дали имате нужда от повече отрицателни ключови думи. Ако вашият мениджър на AdWords отпуска, вземете Одит на AdWords.

Не сте сигурни за кой канал реклами да харчите пари? Сравнете възможностите си. Стартирайте Facebook, Twitter и дори Reddit реклами за да видите кое работи най-добре за вашата аудитория и ви дава най-добрата информираност или реализации за вашите пари.

Бърза бележка за съдържателните календари

Много марки използват a календар за съдържание да създадете месец публикации (за Facebook, Google+ или друг канал) преди време и след това да го изпратите за преглед. Това изглежда организирано и усърдно, но на практика вярвам, че този подход ви прави по-малко вероятно да подобрите публикациите си и да получите по-добри резултати.

Всеки месец трябва анализирайте ключовите си показатели и се поучете от всякакви грешки. Трудно е да приложите тези уроци, когато вече сте задали съдържание за следващия месец (без ползата от анализа).

Вместо календари за съдържание препоръчвам да изпращате примери за типове публикации, които искате да тествате или създавате публикациите си ежедневно или поне седмично.

Заключение

Клиентите обичат да вземат решения при свои условия. В повечето случаи те търсят връзка с компания, а не непременно трудна продажба. Можете да използвате тази човешка природа в своя полза.

Обърнете внимание на социалните канали, които вашата аудитория използва най-много, след което ги използвайте, за да ги насочите през процеса на продажбите си.

Настройте фуния което позволява на потенциални клиенти да скачат навсякъде, където трябва. Ако фунията ви е стабилна, но гъвкава, ще можете коригирайте използването му така, че да отговаря на поведението на вашите клиенти и нужди - и направете продажби.

Най-големите ви резултати от продажбите ще дойдат от постоянното измерване и тестване. Бъдете готови да правите промени бързо и да отговарят на реакциите на вашите клиенти към вашите усилия. За нула време ще видите засилени резултати.

Какво мислиш?На кои канали разчита най-много вашата фуния? Имате ли съвет за показатели или тестване? Споделете ги с нас в коментарите.