12 Прогнози за маркетинг в социалните медии за 2017 г. От плюсовете: Проверка на социалните медии

Чудите ли се как ще се промени маркетингът на най-добрите платформи за социални медии тази година?

Социалните медии непрекъснато се развиват, за да отразяват нуждите и предпочитанията на клиентите и търговците.

Да се разберете как маркетингът в Pinterest, Twitter, LinkedIn и Snapchat ще се трансформира през следващата година, се обърнахме към експертни специалисти в социалните медии, за да разберем техните мисли.

# 1: Хуманизацията става ключ към успеха в Twitter

Вярвате или не, Twitter навършва 11 години през 2017 г., което според стандартите на социалните медии го прави един от ветераните. През последните няколко години видяхме, че започва да получава малко лоша репутация. След като Instagram и Snapchat откраднаха някои от потребителите му, маркетолозите започнаха да се питат дали Twitter не е остарял.

Номера на дните на Twitter ли са? Според нас изобщо не. Twitter е толкова вкоренен в съвременния живот, че няма шанс скоро да изчезне. Като търговци обаче трябва да осъзнаем защо хората се уморяват от Twitter и да адаптираме нашите стратегии, за да отговарят.

Смятаме, че бизнесите и марките, които ще се справят добре в Twitter тази година, са тези, които спират да го използват, за да се взривят еднопосочна комуникация и започнете да я използвате, за да се свързвате с хора от цял ​​свят, за да имате едно в едно в реално време разговори.

Как се прави това обаче? Ограничете: 1) автоматизацията, 2) планиране на седмица туитове в понеделник и след това никога не влизайте отново, докато не дойде време да планирате повече туитове, и 3) туитове, пълни с хаштаг.

Знаете ли, че първите три туита за 2016 г. не съдържат хаштагове? (Добре, единият беше от испански геймър, един беше от Хари Стайлс, а третият беше от политическа фигура), но нашата идея е, че хората не са в Twitter, за да четат съобщение # маркетинг след # съобщение маркетинг.

Смятаме, че хаштаговете и популяризирането на съдържание са все още ключови аспекти на добрата стратегия в Twitter дори тази година, но не разчитайте само на тях. Вместо това започнете разговори. Кажете на света какво правите, публикувайте изображения като в Instagram, използвайте приложението на живо на Twitter, за да излъчвате с Periscope. Най-важното е да създавате туитове, на които хората лесно могат да отговорят.

Андрю и Пит, автори на Хипопотамът, управлявайте наградена компания за маркетинг на съдържание, където те помагат на малкия бизнес да създаде съдържание, което може да бъде споделено и изгражда марки, които хората обичат.

# 2: Snapchat придобива GoPro за подобряване на видео на живо

Миналия септември Snapchat се преименува на Snap, Inc. и бързо обяви, че сега ще бъде наричана компания за камери и вече не просто социална мрежа. Малко след това новосформираната Snap, Inc. пусна Очила за масите (нещо като).

През месеците оттогава и въпреки спектаклите, които се въртят в смесени отзиви, съперникът на Facebook е увеличил антетата за социални контакти медиен пазарен дял чрез въвеждане на възможности за видео на живо в Instagram, чиито демографски показатели на потребителите са в тясно съответствие с Snapchat’s. Плюс Facebook добави Snapchat-подобни функции към своя Messenger продукт.

Изправени пред IPO, както и натиск за предотвратяване на Facebook и Twitter, Snap, Inc. (известен още като „Snapchat“) ще представи свой собствен набор от функции за стрийминг на живо, които ще направят видеото на живо повече привлекателен и мейнстрийм за по-младата аудитория, много по начина, по който Musical.ly е помогнал за въвеждането на видео на живо тях. Въпреки че Snapchat ще има вграден изчезващ видеоклип на живо, подобен на Instagram, ще трябва да създаде по-голяма „шипка“, за да зарадва инвеститорите на Wall Street.

Затова смело предричам, че за Snap, Inc. за да създаде легитимност като компания за камери и да увеличи приходите си извън рекламата, тя ще придобие GoPro и нейните милиони ентусиасти в процеса. Сливането на Snapchat и GoPro е печеливша във всеки смисъл на думата за Snapchat и потребители, които след това да могат да споделят зашеметяващо съдържание с HD качество в Snapchat от своето GoPro устройство без помощта на iPhone.

Карлос Гил е глобален ръководител на социалните медии за BMC Software.

# 3: Pinterest избутва видео щифтовете в известност

Вярвам, че Pinterest ще се опита да премести видео и видео реклами в челните редици на платформата. Тъй като видеото изглежда малко като скорост в потребителското изживяване, търговците ще трябва да тестват независимо дали зареждането на видео на целеви страници извън платформата или директно в Pinterest работи най-добре за тях публика.

Кейт Ал е собственик на Simple Pin Media, компания за управление на Pinterest.

# 4: Twitter остава актуален

Twitter е загадка. Това не е най-големият канал или най-популярният, но несъмнено е част от тъканта на нашия живот.

Макар че някои може да предвидят смъртта на Twitter, аз не го знам. Twitter има огромна, страстна потребителска база. Това е мястото, където новинарските паузи и туитове се превърнаха в център на популярната култура и политика.

Twitter има светло бъдеще, но вероятно не като независима компания. Това е златна мина с данни и принадлежи към жадна за данни компания някъде.

Марк Шефер е автор на Дао на Twitter.

# 5: Очилата Snapchat предлагат AR / MR пазаруване

Съдържанието на гледна точка ще бъде огромно за марки, търговци и влиятелни лица през 2017 г.

Snap ще пусне Spectacles 2.0, които ще включват някои елементи на AR / MR. Тази функция ще сигнализира за тласък към AR / MR-активирано пазаруване и ще започнем да се отдалечаваме от правенето на всичко чрез нашите мобилни устройства и ще започнем да го правим чрез носими като Очила.

Кати Хакъл, национално признат видеоклип на живо и влиятел и говорител на VR / AR, е един от най-добрите латино дигитални влиятелни и технологични иноватори.

# 6: Платформите с функции за обслужване на клиенти ще процъфтяват

Обслужването на клиенти в социалните медии ще се превърне в основен начин за взаимодействие на клиентите с компаниите, с които правят бизнес. Това наистина не е прогноза, колкото да е продължаваща тенденция. Тенденцията обаче премества каналите за социални медии като Twitter, Facebook, YouTube и други от алтернативен канал за обслужване на клиенти към основния канал.

Казано е, че обслужването на клиенти е новият маркетинг, така че има смисъл социалното обслужване на клиентите да бъде признато за новия маркетинг в социалните медии. Първо, трябва да разсеем идеята, че обслужването на клиенти е отдел. Не е. Традицията казва, че обслужването на клиенти е отдел, който реагира на оплаквания и проблеми.

Не, обслужването на клиенти е философия, която трябва да бъде възприета от всеки човек във фирмата, от изпълнителния директор до последно наетия. И едно от най-мощните места, където обслужването на клиентите може да съществува, е маркетинговата стратегия в социалните медии. Ето защо моята прогноза, че гореспоменатите социални канали, основно всеки социален канал, който дава глас на клиента, ще стане още по-актуална през 2017 г.

Само през миналата година, World Media Marketing World имаше цяла песен, посветена на социалните грижи за клиентите. (Благодаря на Дан Гингис и неговия екип, че са събрали това.) Специални презентации от Джей Баер за това как социалните медии са чудесна възможност за показване обслужване на клиенти, Джеф Лесър за това как Twitter използва техния канал за поддръжка, както и други високоговорители и панели демонстрираха силата на социалното в клиентите обслужване. И тази година тази писта ще бъде по-голяма и по-добра.

Както компаниите вече не могат да отстъпват силата на социалните медии (и не мога да повярвам, че някои от тях все още не я получават), те също не могат по-дълго отстъпват силата да привличат поддръжката на своите клиенти към традиционните канали, които са известни предимно със социалните комуникация.

Шеп Хикен е експерт по обслужване на клиенти и опит, награден водещ лектор и a Ню Йорк Таймс бестселър бизнес автор (@hyken).

# 7: Възможно е придобиването на Twitter от медия

Тъй като Twitter цъфти по-пълно в медиен ресурс, вероятността той да бъде закупен от медия през 2017 г. се увеличава. Освен това вярвам, че видеото на живо чрез Twitter Live също ще играе съществена роля в бъдещето на компанията.

Засега търговците трябва да помнят, че Twitter все още е основен източник на трафик за съдържание в блога и да продължат да споделят съдържанието си там.

Ким Гарст, съосновател и главен изпълнителен директор на Boom!, е автор на бестселъри на Ще се изправи ли истинският, когото моля: покажете се, бъдете автентични и просперирайте в социалните медии.

# 8: Snapchat’s Significance Wanes

Винаги съм имал Snapchat да виси на задната горелка; хората говорят за това, а децата са се възхищавали преди години. Съвсем наскоро маркетолозите започнаха да се възмущават от това и си помислих: „Snapchat ли е нещо, на което трябва да обърна повече внимание?“ Реших, че отговорът е отрицателен.

Snapchat има страхотно настроение и вероятно е първата платформа, която ви позволи свържете се интимно с вашата аудитория по уникален, кратък и забавен начин чрез действително аудио и видео исторически битове. Въпреки че платформата предоставя уникална възможност за желаещите да я опознаят и за тези, които вече имат огромно количество последователи там, тя не се е развила достатъчно бързо.

Instagram се е развил с Instagram Stories. Instagram видя какво е създало Snapchat, имитира го и направи 10 пъти по-лесно потребителското изживяване.

Моят съвет към бизнесите, които търсят платформа, която да им помогне да се свържат интимно с аудиторията си, е да се придържат към Instagram. След няколко години не мисля, че търговците вече ще говорят за Snapchat.

Кейт Ериксън е създател, ангажиращ и реализиращ в EntrepreneurOnFire, подкаст, който интервюира най-вдъхновяващите и успешни предприемачи днес.

# 9: Маркетолозите в Twitter изместват фокуса от стимулиране на трафика към създаване на връзки

Последните промени, направени от Twitter, включително добавянето на алгоритъм, означават, че Twitter е социалната мрежа, която търговците най-много трябва да променят в подхода си.

Време е да се върнем към дните, когато Twitter не беше просто автоматизиран шум. Twitter все още може да се използва за привличане на трафик, но става още по-ефективен като инструмент за връзка.

За да се приспособят, маркетолозите ще трябва да чуруликат по-малко, но с по-високо качество, като целта на туитовете е да се свържат с другите и да създадат взаимодействие.

Ерик Фишър е подкастър и мениджър на социалния екип на Social Media Examiner.

# 10: Поточно предаване на живо в LinkedIn подобрява целенасочените продажби

През 2017 г., ако LinkedIn разреши поточно предаване на видео на живо, това ще се превърне в промяна на играта за B2B търговците. Компаниите ще могат да насочват към конкретна аудитория със съдържание на живо, фокусирано върху конкретни бизнес нужди, излъчвайки до проверен потенциален клиент, с когото вашият екип по продажбите може да проследи.

Докато съдържанието е интересно и увлекателно, вашата аудитория ще се настрои и ще помогне да се изгради общност за вашата марка. Но за да бъдат успешни, маркетолозите трябва да преосмислят стратегията си за съдържание.

Например, развийте традиционния уебинар. Вместо PowerPoints, използвайте видео на живо, за да демонстрирате продукта си. Създайте седмично видео предаване на живо. Намерете служител, който да интервюира клиенти и да разкаже историята за това как вашата марка помага на хората.

Преди всичко бъдете в момента, бъдете истински и бъдете автентични.

Урсула Рингхам е директор, дигитален маркетинг в SAP, където тя управлява стратегията за видео на живо и социалните медии за малки и средни предприятия.

# 11: Twitter става дестинация за съдържание

Моята прогноза за Twitter през 2017 г. е, че ще видим възстановяването на тази фантастична платформа от 2016 г., която беше изпълнена със спекулации. Подхранването на този растеж ще бъде непрекъснатото нарастване на потреблението на съдържание директно в Twitter платформа, фокус върху подобряването на алгоритъма за подаване на Twitter и маркетинг спечелване с качество над количество.

Вече видяхме как нещо от това оживява, когато Twitter постигна сделка за стрийминг на живо за 10 игри с NFL. Twitter също направи страхотен ход, за да позволи на хората и търговските марки да пуснат на живо директно в приложението, без да се налага да изтеглят Periscope отделно.

Всичко това води до това, че Twitter се превръща в дестинация за съдържание, а не като средство за постигане на целта.

Маркетолозите могат да се адаптират, като първо разберат, че Twitter вече не е платформа, използвана единствено за привличане на трафик към външен блог или уебсайт. Видяхме, че брандовете и компаниите изпитват постоянен спад в органичния трафик от Twitter през последните няколко месеца, оставяйки мнозина да се чудят дали да продължат да използват платформата. Или продължават да прилагат същите маркетингови стратегии в Twitter, които са работили преди 2 или 3 години.

Маркетолозите, които прилагат многостранен подход, третирайки Twitter като дестинация за съдържание, ще запазят аудиторията си да се връща за още.

Този подход включва качване на собствено видео съдържание, предаване на живо, споделяне на изображения, снимки, инфографики, диаграми, данни, GIF файлове и само текстови туитове в допълнение към туитове с връзки към вашия уебсайт. С други думи, фокусът върху качеството и увеличаването на вашия органичен обхват, а не просто върху количеството изпратени туитове, е чудесен начин маркетолозите да се адаптират към тази нова ера на маркетинга в Twitter.

Брайън Питърс е мениджър на социални медии в Buffer и домакин на подкаста The Science of Social Media.

# 12: LinkedIn, Twitter и Snapchat се фокусират върху видеоклипове на живо навсякъде

През 2017 г. търся LinkedIn, за да стане по-подобен на Facebook, отдалечавайки се от професионалния му облик. Платформата ще улесни създаването на съдържание за хората, с които сте свързани, и ще разгледа интегрирането на някаква форма на способността за поточно предаване на живо

Twitter също ще инвестира допълнително в видео на живо. Те ще влеят повече пари в Periscope, като добавят VR и 360 към приложението за поточно предаване на живо. Мисля, че тогава е вероятна покупка на Twitter.

По същия начин Snapchat или ще закупи, или ще вгради рамо на живо в своята платформа и вероятно ще купи GoPro или приложението Hype. Тъй като по-малките фирми за тухли и хоросани виждат, че могат да използват Snapchat, за да привлекат повече трафик в магазина си, те ще започнат да го използват повече.

Джон Капос е създател и собственик на Perfection Chocolates в Австралия. Известен онлайн като Шоколад Джони, той е много активен в Periscope, Facebook, Instagram, Snapchat и Twitter.

Какво мислиш? Коя от тези прогнози е най-интересна за вас? Как ще промените маркетинговите си планове, за да се приспособите към тези промени, когато и ако те пристигнат? Моля, споделете вашите мисли в коментарите по-долу.