4 начина за краудсорсинг на идеи за продукти с помощта на конкурси за социални медии: Проверка на социалните медии

Искате ли да издигнете ангажираността на клиентите си на следващото ниво?

Използвали ли сте краудсорсинг за да получите представа за потребителите или да изберете следващата си продуктова линия?

Използвате ли състезания като мотивация, за да получите принос от клиентите си?

В тази статия ще го направите открийте как краудсорсингът на вашите продукти чрез състезания в социалните медии ще ви помогне да задълбочите участието на клиентите и да увеличите лоялността.

Защо да използвам краудсорсинг?

Краудсорсинг е метод за получаване на идеи, съдържание, поддръжка или други видове решения от група хора. Терминът е измислен от Кабелен списание през 2005г. С две думи, това е като решения за „възлагане на външни изпълнители“ за тълпите чрез социалните медии.

Чували сте за сайтове за краудсорсинг като Kickstarter и Indiegogo които позволяват на феновете да дават финансова подкрепа в замяна на стимули, така че хората да могат да завършат своите проекти. Има много други бизнеси, които включват идеята за получаване на принос от масите в техния бизнес модел.

Ръкопляскания (по-рано uTest) е сайт за тестване на технически приложения, който позволява многобройни бета-тестове по целия свят. Местни мотори носи краудсорсинг за нови иновации на превозните средства. Всъщност можете да създавате колата си заедно с хора по целия свят.

Не е нужно да сте супер-иноватор, за да краудсорсинг. Бизнесът по света увеличава печалбите си чрез краудсорсинг. Те да постигнете консенсус, да получите незабавна обратна връзка за продукта и да слушате и да включвате приноса на клиентите.

Ангажирането на тълпи за подобряване на продуктите ви става все по-лесно - и почти очаквано - благодарение на социалните медии и желанието на потребителите ви да бъдат чути гласовете им. Стимулирайте читателите си с конкурси и сте го направили.

Ето четири начина, по които можете включете вашите социални последователи чрез краудсорсинг на вашите продукти.

# 1: Попитайте клиентите си какво искат

Независимо дали сте B2C на дребно или B2B, ориентирана към корпорацията, трябва да предоставите продуктите, които потребителят ви иска.

Колкото по-добре можете отговарят на нуждите на потребителя, толкова по-вероятно е те да купуват от вас. Колкото по-добре можете да ги ангажирате и да покажете, че слушате техните нужди, толкова по-вероятно е те да станат лоялни клиенти.

Един лесен начин да направите това е да попитате последователите си Twitter.

Използвайте емисията си в Twitter, за да дадете на потребителите избор и помолете ги да ви кажат кой вариант на продукта най-много биха искали да купят. Това е метод за краудсорсинг на вашите решения за покупка на едро, докато вие покажете, че наистина слушате клиентите си.

Ето пример от местен търговец на играчки.

Този магазин за играчки трябваше да знае кой LEGO продукт ще се продава най-бързо, така че те организираха обикновен конкурс за гласуване и директно попитаха клиентите си. Те мотивираха хората да гласуват, като направиха раздаване на печелившия LEGO набор на участник в състезанието.

Съвети за питане на вашите клиенти какво искат:

• Поискайте вход за доставката на продукти от вашите социални последователи в Twitter, Facebook, Pinterest, Google+ или дори вашия блог.
• В Twitter, публикувайте актуализации за вашия конкурс по различно време през целия ден, и използвайте свързани хаштагове, за да спечелите повече обхват.
• Увеличете мотивацията за споделяне, като предложите награда като самия продукт.

Ясен призив за действие, който пита клиентите какво искат, ще увеличи социалното взаимодействие, както и лоялността към марката.

# 2: Провеждане на проучване на потребителските предпочитания

Може да мислите за потребителските изследвания като за трудоемък процес с фокусни групи в една стая, телефонни интервюта и проучвания на хартия. С платформите за социални медии обаче стана много по-лесно да придобиете представа за това, което вашите клиенти искат.

Лесен начин за да получите основна информация за потребителите за вашите продукти е да създайте конкурс за гласуване във Facebook.

Помолете феновете си да гласуват за техните:

• Любим продукт
• Предпочитан цвят на продукта
• Най-доброто използване на вашия продукт
• Любим метод за пазаруване (онлайн / офлайн / мол / бутик)
• И така нататък

Crocsнапример, е домакин на конкурс „new release shoesday“ във Facebook. Те ангажират своите фенове, като ги питат коя е любимата им нова обувка през тази седмица, а феновете, които участват, имат шанс да спечелят обувки Croc. След това Crocs получава съответна информация за потребителите относно пазарните предпочитания.

Съвети за провеждане на потребителски изследвания със социални медии:

• Опростете изследователските си въпроси като използвате изображения и задавате по един въпрос
• Стимулирайте участието, като раздадете свързана награда
• Разпространете обхвата на своите изследвания чрез кръстосано популяризиране да го добавите към другите си социални сайтове и дори да използвате реклами във Facebook и Google

Когато ти създайте текущ конкурс, Вие получавайте редовни отзиви, като същевременно давате на публиката си нещо, което да очаква с нетърпение и да гласува всяка седмица.

# 3: Домакин на конкурс „Назови нов продукт“

Името на вашия продукт може да направи или наруши успеха му в продажбите. Ангажирайте клиентите си при важно бизнес решение като това и ще го направите накарайте ги да се чувстват като съществен принос за вашия бизнес.

Колкото повече вашите клиенти се чувстват свързани с вашия бизнес, толкова по-вероятно е да купуват от вас и да споделят добри неща за вашите продукти с приятелите си.

Генерирайте ангажираност с конкурс „Назовете нов продукт“.

Sony създаде много бръмча миналата година със своите Конкурс „Помогнете ни с име“. Те се обърнаха към обществеността, за да помогнат за разработването на име за новия им продукт за безжични високоговорители. Говорителите са малки топчета в розово, бяло и черно.

Sony публикува конкурса в своя блог и го популяризира във всички свои социални сайтове чрез медии и други промоционални методи. Участниците въведоха предложените си имена, като коментират публикацията в блога.

За по-малко от две седмици Sony имаше повече от 39 страници с предложения за имена.

Окончателните имена бяха избрани от ръководителите на Sony. Победителите бяха публикувани на страницата на Sony във Facebook.

Съвети за провеждане на състезание „Назовете своя продукт“:

• Използвайте сайт за „източници на имена“ като NamingForce, NameStation, Hatchwise или Състезания с имена, или създайте свой собствен конкурс на вашите социални сайтове, уебсайт или блог.
• Популяризирайте конкурса си чрез социалните си сайтове, спечелените медии и платената реклама за генериране на повече записи.
• Бъдете наясно, че вашата компания ще има последната дума в какво име печели (само в случай че имената, които получавате, не отговарят на вашите бизнес нужди).

Искането от клиентите ви да посочат вашия продукт е само първата стъпка. Бъди сигурен за споделете победителя (ите) в социалните медии. Можете дори туитвайте и маркирайте победителите, ако е възможно.

# 4: Накарайте потребителите си да създадат нов вариант на продукта

Вземете по-нататък краудсорсинг и ангажирайте потребителите си, като ги помолите да представят идея за нов продукт.

Когато питате потребителите си за такова задълбочено въвеждане на продукти, вие им давате усещане за овластяване, страст и ангажираност към това, което правите. Можете също накарайте ги да мислят за видовете продукти, които вече имате, което увеличава както лоялността, така и продажбите.

Например:

• Собственик на ресторант може покровители на краудсорсинг за нова идея за десерт.
• Фирма за интериорен дизайн може краудсорсинг идеи за нов дизайн на лампата.
• Една компания за приложения може краудсорсинг идеи за нов инструмент за ефективност на бизнеса.

Lay’s е домакин на конкурси за ангажиране на обществеността чрез създаване на нови идеи за вкус на чипове. И Lay’s „Направете ни вкус”Конкурсът е една от най-успешните кампании за краудсорсинг на нови продукти. Участниците могат да получат достъп до състезанието чрез Facebook или тяхната целева страница.

Lay’s улеснява влизането. Участниците просто избират име, дават три съставки и след това чуруликат за влизането си. Автоматично се публикува актуализация във времевите линии на участниците във Facebook, която разширява обхвата на състезанието и потенциално печели повече принос от тълпата.

Избира се един победител, който получава 1 милион долара. Lay’s получава над 1 милион долара спечелени медии и маркетинг от уста на уста. Те също така получават много креативни идеи за бъдещи вкусове на продукти.

Съвети за краудсорсинг на нови продукти:

• Домакин на състезание на вашия уебсайт, Facebook страница или Twitterили просто помолете участниците да ви кажат нова идея за продукт в коментарите ви в блога.
• Поискайте нови идеи за продукт, свързан с продуктите, които вече правите за задълбочаване на лоялността към продукта и увеличаване на продажбите.
• Дайте стимули (парични или опитни), които се харесват на вашия целеви потребител и марка.

Има много сила в това да дадете на клиентите си манталитет „сам по себе си“. Предоставянето на залог на потребителите в решенията на вашата компания превръща продуктите, които харесват, в продукти, които те харесват любов.

Твой ред

Краудсорсингът за продуктите на вашия бизнес увеличава ангажираността, задълбочава лоялността на клиентите и показва, че сте иновативна компания. А добавянето на състезателен елемент само им дава повече мотивация за участие.

Какво мислиш? Използвали ли сте краудсорсинг във вашия маркетинг в социалните медии? Какви резултати получихте? Участвали ли сте в някакви въпроси за решаване на проблеми в социалните медии? Споделете вашите съвети и опит по-долу.