Google+ и какво означава за вашия бизнес: Проверка на социалните медии

Интервюирах Джеси Стай, автор на чисто новата книга Google+ за манекени, преносимо издание. Джеси е написал и още три книги за Facebook, включително Разработка на Facebook приложения за манекени.

В това интервю говорихме Google+, защо е различно и какво означава за бизнеса. Говорихме и за мобилната страна на Google+, където Google може да се насочи и много повече.

Майк: Джеси, да започнем с защо Google+? Какво го прави уникален? Защо хората да го обмислят, когато вече имат акаунти във Facebook и Twitter, както и LinkedIn и след това?

Джеси: Много хора вероятно се чудят: „Всички мои приятели и семейство са във Facebook, така че защо да се присъединявам към Google+?“

Отговорът е наистина самият Google. Има голяма вероятност да използвате поне един продукт на Google, поне тяхното търсене, ако не Gmail или Google Reader. Използвам Blogger.com, Android и Google Maps. Има цял набор от продукти на Google, които вероятно сте докоснали по някакъв начин.

Google+ е предназначен да бъде обединяването на всички тези продукти в един продукт, който свързва хората заедно в цяла Google.

В момента, поне ако се регистрирате за Google+ и посетите Gmail, например, ще имате малка лента в горната част на екрана, която изброява вашия имейл адрес. Точно до него ще ви покаже вашите известия в Google+ и след това има малък бутон за споделяне до него. Ако щракнете върху бутона Споделяне, можете актуализирайте Google+ направо от Gmail, без никога да се налага да напускате Gmail.

Майк: Позволете ми да изясня какво чувам да казвате. Вероятно всеки използва някакъв продукт на Google в някакво качество, независимо дали е Google Search, Google Calendar, Google News - или кой знае какво още има Google, за което хората дори не се замислят.

Тъй като те вече използват всички тези неща, факт е, че Google+ е интегриран в него, така че те всъщност не се нуждаят (като Facebook се нуждаят) от механизми за изтегляне, които да ви върнат обратно. Поне в първите си дни Facebook постоянно ви изпращаше имейли всеки път, когато нещо се случи.

Google притежава всички тези платформи, така че има смисъл, предполагам, да работиш там, където работиш. Това ли е манталитетът зад това?

Джеси: Да, точно това е. Един пример е в момента, ако направя търсене в Google, вероятно се стартира за различни хора по различно време. В много от статиите, които се връщат в Google, виждам малки икони на моите приятели и лицата на моите приятели, които също са поставили +1 на тези статии преди. Така че те вече въвеждат този социален опит в съществуващите си продукти. Търсете дори във водещия им продукт. Те вече започват да намират начини да въведат Google+ в това.

Майк: Имате ли скорошни статистически данни за степента на приемане на Google+?

Джеси: Google+ всъщност не е обявил официално никакви номера сами по себе си, поне не наскоро. Но числата, които виждам от поне част от извличането на данни, които правят някои от моите приятели, те броят вероятно в диапазона от около 50 милиона потребители в момента. Това е доста високо, като се има предвид, че току-що стартираха, мисля, преди около два месеца.

Майк: Това е феноменално! Причината, поради която мисля, че Google+ е тук да остане, е свързана с онова малко червено поле с номера в него. Знам, че изглежда като малко изтънчено нещо, но фактът, че Google беше достатъчно умен, за да оживи тази малка кутия така че всеки път, когато се случи в собственост на Google, този малък брой прелита през екрана като слот машина почти и ви уведомява, че има актуализации. Мисля, че е почти невъзможно да се игнорира, не се ли съгласявате?

Джеси: Всъщност е необходима известна практика, за да се научите да го игнорирате. Това е, което трябваше да направя, защото получавам толкова много. За тези хора, които не получават толкова, колкото аз, това ви примамва. Привлича ви и дори не е нужно да сте в Google+, за да видите това. Можете да сте в Gmail, можете да сте в Google Calendar, можете да бъдете в произволен брой сайтове на Google и това малко червено поле все още е там и ви следва, където и да отидете в някой от продуктите на Google.

Майк: И мисля, че това е блясъкът, който ще накара хората да се върнат в системата, защото те обикновено не са се сетили да се върнат, но това ще ги привлече. В глава 7 на Google+ за манекени, вие говорите за социален етикет. Как се различава етикетът в Google+, ако изобщо се различава от другите мрежи? Какъв беше вашият опит?

Джеси: Това е малко по-различна мрежа с малко по-различна технология, така че ще има малко по-различен етикет.

Има няколко неща, които съм виждал.

Например в момента в Google+ можете да маркирате други хора, което можете да направите във Facebook. Но когато маркирате хората в Google+, това е малко повече във вашето лице по много начини заради тази лента за известия, която ви следва. Ти трябва да бъдете малко по-внимателни, когато маркирате някого в Google+ в сравнение с други места, защото има голяма вероятност те да видят този маркер и етикетите в крайна сметка могат да станат досадни, ако го правите твърде много.

Майк: Тъй като Google+ има много различни подробни контроли за поверителност, установих, че за мен много хора не получават известия по имейл, освен ако не са били маркирани с @. И открих, че когато водиш дискусия, ми се струва така @ маркирането на конкретния човек в нишка изглежда е продължаващият етикет. Поставяте @ маркер на човека, когото препращате, а не просто въвеждате собственото му име. Установихте ли, че това е така?

Джеси: Това изглежда е културата в момента. Това им дава малко допълнителен слой известия, но не съм виждал твърде много хора да се оплакват от това.

Майк: Това са наистина добри неща, Джеси. Като се има предвид, че Google+ притежава най-голямата търсачка в света, какво въздействие смятате, че Google+ и +1 вероятно ще окажат върху резултатите от търсенето?

Джеси: В момента, когато извършите търсене и сте активирали Google+, ще видите различни резултати от търсенето. Ако имате повече хора, които сте обиколили, е по-вероятно да видите съдържание от тях, отколкото ако не сте обиколили много хора.

Това е много мощно, защото означава това ако въведете съдържанието си в Google+, съдържанието ви е по-вероятно да бъде видимо и забележимо за хората. Дори ако съдържанието ви не е първият резултат в Google, предвиждам, че ако съдържанието ви има много хора с +1, които са в кръговете на човек, има голяма вероятност вашето съдържание да остане забелязан. Така че има огромен ефект, мисля.

Майк: Facebook има социална графика и може би Google има нещо подобно. Причината, поради която питам, е, че забелязвам, че когато вляза в Google, виждам различни резултати от търсенето, отколкото когато излизам от Google.

Чудя се дали мислите, че с Google+ по някакъв начин ще разглеждам мрежата от приятели и видовете съдържание, което гледат? Ако е така и вие и аз търсим едно и също нещо, като „Facebook маркетинг“, би ли това променило резултатите и за двама ни?

Джеси: Google вече е проследил някои от тях. В момента, ако сте влезли в Google чрез Gmail или друг продукт на Google, той по подразбиране ви държи влезли, когато търсите.

Когато търсите, той взема предвид малките неща, които е открил - неща, които сте търсили в миналото и неща, към които сте проявили интерес. Google проследява някои фактори от това. Те не излагат точно какво е това, но има елементи, които проследяват с това.

Това ще се увеличи в бъдеще, колкото повече приятелите ви бъдат включени в процеса. Вече видях дори списъци с приятели в Twitter, включени в това. Списъците с приятели във Facebook мисля, че също са включени в това.

Стойността на Google ви дава най-подходящите резултати от търсенето, така че те са много заинтересовани - без значение какъв сайт посещавате, независимо къде отивате и без значение какво търсите - да разберат кой сте и какво ви интересува. Мисля, че още повече в бъдеще това, от което се интересуват вашите приятели, ще се отрази на резултатите от търсенето ви.

Мисля, че всички тези фактори са в търсенето и ще видите още повече в бъдеще.

Майк: Джеси, има стотици милиони хора, които се разхождат с iPhone, Android, iPad и други видове устройства. Как Google+ се измерва на мобилния фронт?

Джеси: Мисля, че в момента се справят доста добре. Все още не се предлага по подразбиране с Android, но е доста лесно да се изтегли в момента и се интегрира наистина добре с Android. Android, като операционна система, е най-широко използваната операционна система на смартфоните в момента. В резултат на това има потенциал да бъде огромен за мобилни устройства.

Майк: IPad обаче е различна история.

Джеси: IPad е различна история - те трябва да актуализират своя опит с таблетите и не мисля, че все още са се фокусирали много върху това.

Когато го погледнете, мобилният телефон е много социално изживяване - правене на снимки и архивиране на нещата, които се случват около вас, местоположението ви и подобни неща. Всичко това е много интересно за вашите приятели. В резултат на това мисля mobile е потенциално бъдещето на Google+. Мисля, че там повечето хора ще го използват в бъдеще, ако още не са го направили.

Майк: Нека поговорим малко за приложенията; което знам, че е нещо близко и скъпо на сърцето ти. Има ли приложения за Google+? Ще дойде ли ден, в който може да има нещо като iFrame с Google+? Какво е мнението ви за цялата граница на приложенията с Google+?

Джеси: Google+ току-що стартира API - платформа за създаване на тези приложения. В момента е много ограничено в това, което можете и какво не можете да правите. Той има ограничения на скоростта (колко пъти можете да заявявате API за достъп до API), приложени към него, които са много строги, така че няма да виждате много приложения веднага от портата.

В момента фокусът е върху интегрирането в уебсайтове на трети страни, интегриране в приставки за браузър и подобни неща, така че няма да виждате приложения, които се интегрират точно в Google+, както сте виждали с FarmVille във Facebook и други неща, които се случват Facebook.com.

Майк: Що се отнася до планирането и HootSuite и всички тези неща, които са там, вероятно API, който е пуснат наскоро, ще работи ли с тези видове приложения за управление на трети страни, вероятно?

Джеси: Говорите ли за TweetDeck и други?

Майк: Да, и HootSuite и SocialOomph и всички тези други неща.

Джеси: По отношение на тези, потенциалът е налице. Отново проблемът в момента е в ограниченията за скоростта на API. Това може да попречи на някои от тези видове приложения да работят с Google+.

Очаквам в бъдеще тези видове приложения да са налични и ще ги видите да се интегрират с Google+. Мисля, че API на Google+ трябва да се развие малко преди това да се случи.

Майк:Нека поговорим за Google Analytics и Google+. Виждате ли връзка там? Има ли някакво бъдеще? Виждате ли по някакъв начин Google Analytics и Google+ да имат някакъв брак по пътя, който може да бъде полезен за потребителя, бизнеса или маркетинга?

Джеси: О, определено. Мисля, че има огромно бъдеще за Google Analytics и Google+. Google Analytics вече започна да интегрира социални компоненти в софтуера на Analytics.

Не се съмнявам, че те вероятно ще включват Google+ с тези статистики под някаква форма в бъдеще.

Google не е намекнал за нищо от това, така че е трудно да се каже по един или друг начин, но има много голям шанс, мисля, че ще видите Google+ в Google Analytics.

Ако имате бутон +1 на уебсайта си или сте го включили в различни уебсайтове, той вече ще включва тези данни. Това е част от Google+, така че сте прав, те всъщност включват това вече в някои от Google Analytics. Очаквам това да бъде разширено още повече в бъдеще.

Майк: Поглеждайки надолу по пътя, да кажем след две години, как мислите, как Google+ ще промени пейзажа на социалните медии?

Джеси: Трудно е да се види в този момент. Мисля, че има невероятно силен потенциал - фактът, че Google стои зад него и че ще пресича всеки продукт, който Google притежава.

Google дори говори за премахване на функции от продукти и премахване на други продукти изцяло в резултат на преместване на фокуса към Google+. Те пускат нови функции на Google+ всяка седмица. Това е много фокусиран екип които работят много усилено след 40-те си часа седмично, за да направят мощен продукт.

Майк: Последният ми въпрос към теб, Джеси, е относно твоята книга. Къде хората могат да научат повече за вас и вашата книга? Къде искате да ги изпратите?

Джеси: Ако просто отидат в Amazon и потърсят „Google+“ или „Google+ за манекени“, това е една от единствените книги, излезли в момента за Google+. Личните книги са малко и мисля, че Крис Броган също пише книга, насочена и към бизнеса. Но освен това, това е първата книга, публикувана от голям издател там, така че просто потърсете „Google+“ или „Google+ за манекени“ на Amazon и бихте могли да я намерите там.

Краткият URL адрес, www.stay.am/gplusdummies, ще ви отведе и направо до страницата на Amazon.

Майк: И ако хората искат да научат повече за вас?

Джеси: Имаме и страница във Facebook. Целевата аудитория на това наистина са потребители на Facebook, които се опитват да научат какво е това ново, така че всъщност създадохме страница във Facebook за него: www. Facebook.com/googleplusportable.

Ще ви дам идентификационния номер на потребителския си профил. Това е http://profiles.google.com/jessestay. Можете да ме намерите и в Google+ по този начин.

Майк: Силно препоръчвам да вземете копие на Google+ за манекени, преносимо издание. Имах късмета да видя много ранен проект на тази книга и тя наистина е много добре написана и много просветляваща.

Google+ определено се различава от всичко, което сме виждали. Има прилики с Facebook, разбира се, но има свои уникални неща, които правят книга като тази много ценна и горещо я препоръчвам.

Джеси, много ти благодаря, че отдели време да говориш с мен днес.

Джеси: Благодаря ви много за възможността, Майк. Аз наистина го оценявам.

Чуйте нашето пълно разширено интервю по-долу, за да чуете повече за възгледа на Джеси за Google+ и защо е различен и уникален.

[аудио: JesseStay.mp3]

Щракнете тук, за да изтеглите MP3.

Какво мислите за възгледа на Джеси за Google+ и какво означава за бизнеса? Оставете вашите въпроси и коментари в полето по-долу.