Топ 5 развенчани мита за социални медии: Проучвател на социални медии

Както при всяка нова технология, социалните медии породиха своя дял от заблуди и митове, които пречат на хората да си взаимодействат.

Време е за развенчават големите митове, които държат собствениците на фирми и маркетолозите встрани от социалните медии.

Мит №1: Моите клиенти не са в социалните медии

Уау, ако имах долар за всеки път, когато чух този... Сериозно, този мит пречи на повече бизнесмени да взаимодействат с потенциални клиенти чрез социални медии, отколкото който и да е от останалите.

Забавната част е всичко, от което се нуждаете, е малко данни, за да убедите хората, че техните целеви клиенти наистина са в социалните мрежи.

Например 80% от жените потребители на интернет са станали фенове на продукт или марка на сайт в социалната мрежа и 72% казаха тенаучи за нов продукт чрез социалните медии. Както показва графиката тук, повече от половината потребители на Facebook и Twitter са над 35 години, да не говорим за LinkedIn.

Социалните мрежи са истински културен феномен и има няма демографски данни, които да не са представени по същество на един или повече сайтове.

Мит №2: Не мога да измерим въздействието на социалните медии върху моя бизнес

The дебат за възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии е отделен от толкова много интелигентни и креативни търговци, бихте си помислили, че няма да влезе в този списък. Но продължава да се класира високо в списъка с възражения относно социалните медии и напълно разбирам защо.

Тъй като механизмите за взаимодействие са различни при социалните медии от традиционния маркетинг, преценката на намерението за покупка и вероятните клиенти от поведението на социалните медии е a ново умение за много търговци.

Не е задължително да е прекалено сложно и ако поставите някои от тях тези методи за да обвържете онлайн поведението с офлайн действия, можете проследете въздействието, което социалните медии оказват върху вашия краен резултат.

Обърнете специално внимание и на препоръките от сайтовете в социалните медии на вашите уеб страници и поведението на тези хора в сравнение с потребителите, които стигат до вашия сайт по друг начин.

Мит №3: Нямам време да управлявам социалните медии

Да се ​​научиш как да си взаимодействаш в социалните мрежи е много лесно, защото просто включва разговори с хора и откровени разговори на интересни теми. Въпреки че трябва да прекарате известно време в общуване с хора и публикуване на полезно, ангажиращо съдържание, възвръщаемостта на времето ви трябва да е достатъчна, за да направи полезното взаимодействие в социалните медии.

След основна експозиция ще го направите вижте колко подобно е взаимодействието в социалните медии с офлайн разговорите, и трябва да дойде естествено.

Някои полезни инструменти могат да направят взаимодействието бриз, включително HootSuite или TweetDeck за взаимодействие с Twitter и Ping.fm за публикуване на актуализации на множество профили от един интерфейс.

Мит №4: Ако се ангажирам със сайтове за социални медии, ще получа много негативни коментари

Никой не обича да чува отрицателни отзиви за своята работа, продукт или услуга. Много бизнесмени се опасяват, че профилите им в социалните медии ще бъдат пренаселени от хора, които публикуват жалби, а конкурентите „запалят“ тяхната марка. Но красотата на взаимодействието в социалните медии е в това прозрачността и отзивчивостта управляват деня.

Ако клиентът реши да гласува жалба публично, имате шанс да демонстрирате способността си за обслужване на клиенти пред по-широка аудитория. Ако човекът е неразумен и продължава да публикува отрицателна информация, хората, които наблюдават диалога, са по-вероятно да се възхищавате на усилията ви да поправите ситуацията, по-скоро вземете присърце разгневените клиенти оплаквания.

Освен това, понякога вашата клиентска база ви вдига тежко, като този скъпоценен камък от страницата на American Airlines във Facebook.

Мит 5: Социалните медии са трудна работа

Е, това не е мит, но си струва да се обърнем към него, докато сме в него. Разбира се, успешно растеж и взаимодействие с общност в социалните мрежи изискват отдаденост и разумен, устойчив ангажимент.

Ако това ви звучи като упорита работа, е, нонаградите оправдават усилията. Ако сте алергични към упорита работа, тогава така или иначе вероятно не би трябвало да сте в бизнеса.

Вземете малко гордост и радост от взаимодействията, които имате с вашата общност и скоро това, което може да се почувства като друг елемент от списъка ви със задачи, всъщност ще бъде една от най-добрите части на деня ви. И когато започнете демонстративно да влияете на продажбите и да уловите намерението за покупка с взаимодействие в социалните медии, тогава упоритата работа ще си заслужава.

Надявам се, че тези митове няма да ви попречат повече да участвате в социални медии. Има клиенти, които чакат да говорят с вас и всичко, което трябва да направите, е да се присъедините към разговора.

Кои други митове в социалните медии смятате, че трябва да бъдат „развенчани“? Паднали ли сте жертва на някое от тези? Имате ли какво да добавите, когато адресирате тези митове? Оставете вашите коментари в полето по-долу.