Как да използвам хештеговете на Twitter като инструмент за проучване: Проверка на социалните медии

Трудно ли ви е да имате значими ангажименти с перспективи в Twitter?

Искате ли по-добър начин да намерите перспективи за качество и да увеличите възвръщаемостта на инвестициите си в Twitter?

Twitter е ключов инструмент за социални медии, който ви дава достъп до целева аудитория и подходящи разговори, но първо трябва да преодолеете шума.

В тази статия ще разкажа подробно три стъпки за с помощта на Twitter хаштагове до пълния им потенциал. Пригответе се да намерите полезни разговори, които ви свързват с идеални перспективи.

Защо да използвам хештеговете като инструмент за търсене?

Twitter е шумен.

Като търговец на социални медии знаете колко е важно да го направитепровеждайте разговори с подходящата аудитория. Но намирането на подходящите хора и започването на тези смислени разговори в Twitter е, да кажем, предизвикателен когато има наоколо 9 100 туитове, изпратени всяка секунда.

И така, как можете да намерите това, което търсите, без да наблюдавате Twitter 24/7? Възползвайте се максимално от хаштаговете. Те ви помагат

филтрирайте разговорите в Twitter, за да можете да намерите дискусии, към които можете да добавите.

Хештеговете са израз на това как човек мисли или се чувства, което улеснява започването на разговор (да не говорим за по-продуктивен). Успешните марки ги използват не само, за да следете отзивите на клиентите, но също така и до намерете качествени клиенти.

По-долу ще откриете три начина, по които можете да се възползвате максимално от този важен инструмент за слушане.

# 1: Намерете подходящи хештегове

Има толкова хаштагове, колкото туитове, но разликата е, че можете да използвате хаштагове, за да филтрирате туитовете, които не се отнасят за вас.

Как да разберете кои хаштагове да използвате и да следвате? Направете вашето проучване.

Прекарвайте време в разговори с вашия персонал, който най-добре познава вашите клиенти: представители за обслужване на клиенти, търговски представители и мениджъри на акаунти. Направете списък с най-често задаваните въпроси или предизвикателства, изразени от вашите клиенти.

Ако забележите, че настоящите ви клиенти и потенциални клиенти имат еднакъв набор от въпроси или предизвикателства, вероятно тези проблеми са често срещани във вашата ниша. Сигурен залог е, че има повече от няколко разговора в Twitter около тези проблеми.

Със списъка с точки за болка в ръка сте готови да намерите хаштагове, свързани с тях. Не се опитвайте да преоткривате колелото. Вече има много хаштагове, които можете да гледате.

За да откриете подходящи хаштагове, търсете ключови думи, свързани с разговорите, въпросите и проблемите, които искате да намерите. Най-лесният начин да направите това е да използвате функцията за търсене в горната част на началната си страница в Twitter.

Като пример, да предположим, че сте агенция за маркетинг на съдържание, чието основно предизвикателство е да измислят за какво да водят блог. Можете да търсите хаштагове като #bloggingproblems, #writersblock или #whattoblogabout.

Свързаните разговори, които намерите, ще ви дадат директен достъп до хора, с които можете да се ангажирате.

# 2: Наблюдавайте специфични хештегове

Сега, когато имате списък с хаштагове, които се отнасят до проблемите, които имат вашите потенциални клиенти, прекарвайте време всеки ден обръщайки внимание на тези разговори и да мислиш за това, което можеш добавете към дискусията.

Дори и с филтрирането, не всички разговори ще бъдат ценни, разбира се. Ключът е да се идентифицират тези, които са в тясно съответствие с болезнените точки, които се опитвате да разрешите за вашите клиенти и перспективи.

Просто няма по-подходящо време за намиране на перспективи, отколкото когато те вече изразяват предизвикателства, които съответстват на услугите на вашата марка. Експертът по социалните медии Гари Вайнерчук се позовава на това като езда на хаштага.

Обръщането на внимание на казаното в Twitter и съответната реакция е много по-ефективен метод за търсене, отколкото просто излъчване на вашето съдържание или съобщение и очакване на връщане.

# 3: Добавяне на стойност към разговора

Истинската стойност на Twitter и социалните медии като цяло се крие в способността наистина слушайте и отговаряйте, вместо да се опитвате да диктувате разговора.

След като установите, че съответните разговори се случват в Twitter, е важно да го направите съсредоточете се върху предоставянето на информация и помощ, вместо да прокарвате маркетинговото си съобщение.

Тъй като обаче потенциалният клиент не е поискал вашето мнение, тези първоначални ангажименти трябва да бъдат обработени деликатно.

Може да нанесете повече вреда, отколкото полза, ако отговаряте на молби за помощ, като сте прекалено агресивни в опитите си да се свържете и / или говорене за вашия продукт или услуга като решение (това включва споделяне на затворен материал, от който се нуждаят Изтегли).

Вместо това, вашето първо (и второ и трето ...) взаимодействие трябва бъдете искрено полезни. Добавете стойност към разговора, като предоставите своя опит. Това може да означава просто предаване на полезна публикация в блога, запознаване с интерактивен инструмент или чат за информацията, от която потенциалният потребител се нуждае.

Този тип първи контакт се оказа ценна, печеливша тактика за някои от най-добрите световни марки, защото той укрепва вашия опит и изгражда доверие.

Заключение

Ако имате проблеми с намирането на квалифицирани потенциални клиенти онлайн, опитайте да използвате Twitter като инструмент за слушане. Хештеговете са безценни за това, че ви помагат да намерите разговорите, които са от значение за вас и вашите продукти или услуги.

Отделете време да разберете какво вашата аудитория и перспективи искат, имат нужда и очакват. Когато знаете техните болкови точки, можете обърнете се към тях по начин, който засилва вашия опит в областта и изгражда доверие (просто избягвайте твърдата продажба).

Когато отделите време за фина настройка на тактиката си в Twitter, не само подобрете качеството на ангажиментите си, вие също спечелете по-положителна възвръщаемост на инвестициите от вашите усилия в социалните медии.

Какво мислиш? Имали ли сте успех с търсенето в Twitter? Имате ли съвети, които можете да споделите, за да помогнете на другите да успеят? Моля, оставете вашите въпроси и коментари по-долу.