Как да се измери възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии: Проверка на социалните медии

Прекарвате ли часове в социалните мрежи и нямате представа дали е успешен?

Вашите клиенти непрекъснато ли искат социални доказателства?

Ако все още не сте го направили, трябва да намерите стратегия за измерване на възвръщаемостта на инвестициите си в социалните медии (ROI).

В тази статия ще споделя инструменти и съвети за измерване на възвръщаемостта на инвестициите от вашите усилия в социалните медии.

Защо да измервате възвръщаемостта на инвестициите си?

ROI е доказателство, че вашите маркетингови усилия работят. Клиентите и надзорните органи трябва знам дали си успешен... и вие също!

Това е важно за компаниите за социални медии, консултантите и вътрешния персонал.

Основното предизвикателство при измерването на възвръщаемостта на инвестициите е в крак с промените в алгоритмите, внедряване на новите инструменти които се появяват на пазара и доказват на вашите клиенти, че те извличат максимума от инвестициите си Вие.

Ето пет стъпки за измерване на ROI стратегия.

# 1: Задайте цели в социалните медии

Възвръщаемостта на инвестициите може да бъде измерена по различни начини: чрез придобиване на клиенти, генериране на потенциални клиенти, кликвания, приходи, заявки в конкурса и т.н. Всичко зависи от вашите цели. Преди да можете да проследявате и измервате възвръщаемостта на инвестициите си, трябва определи своя цели за да знаете кои фактори измервате и как изглежда успехът.

Топ 5 показатели за одит на вашата възвръщаемост на инвестициите в социалните медии: Освен приходите, участието в социалните медии има много „полезни бизнес приложения, като улесняване на обслужването на клиенти и стимулиране на връзките с обществеността“.

Обхватът, трафикът, потенциалните клиенти, клиентите и процентът на реализация са показателите Памела Вон на HubSpot предлага да помислите за определяне на успеха в маркетинга на социалните медии.

Измерете Вашата онлайн възвръщаемост на инвестициите в шест прости стъпки: Troels Kjems, старши консултант в Think! Digital, споделя различни примери за цели за преобразуване на уебсайтове (известни също като желани действия) искате вашите посетители да се представят.

Те включват онлайн покупки, попълнени формуляри за контакт, кликвания върху връзки, регистрации за бюлетин, изтегляне на PDF файлове, социални взаимодействия, гледания на видео и др.

Следвайте три стъпки, за да определите целите на кампанията си и да измервате резултатите от тях: За алтернативен изглед как да задавате цели в социалните медии, разгледайте тази статия на MarketingProfs от Лора Патерсън.

Патерсън ви предлага да определите количествено какво целите и да зададете предварително целите си за ефективност. „Ако желаният резултат от бизнеса е свързан с придобиване на клиенти или генериране на търсене, вашето представяне целите на програмата... могат да се състоят от определен брой запитвания, срещи или дори оферта искания. "

# 2: Определете правилните платформи

Вашите цели в социалните медии и резултат стратегии трябва да се приведе в съответствие с вашите платформи. Някои бази от фенове са предимно в Twitter, други във Facebook, Pinterest или Instagram. Намерете къде вашата аудитория прекарва времето си за да можете да позиционирате плана си за успешен.

Как да изберем платформи за социални медии: Тази инфографика от Мелиса Лайтер разбива различните платформи: Pinterest, Twitter, Facebook, Instagram, Google+ и LinkedIn.

Когато определяте целевия си пазар, трябва да разберете кои са те, какви платформи предпочитат и колко време прекарват там. Те могат да намерят подходящи платформи.

Социални медии: Знаете ли къде е вашата аудитория?: Хайди Коен споделя изследвания върху демографията на социалните медии в САЩ. Тя също така предлага полезни маркетингови съвети за Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr и Instagram, въз основа на констатациите.

# 3: Проследяване на кампании

Ти трябва да проследявайте прекараното време, разходите за реклами и т.н., както и дейностите и кампаниите, които стартирате като част от вашия маркетинг в социалните медии. Има най-различни инструменти можете да използвате това.

7 Мултиплатформени инструменти за анализ на социални медии: Мониторингът на вашите социални медии е от съществено значение за определяне на вашата ROI. На RazorSocial, Иън Клири споделя разходите, функционалността и предимствата на различни инструменти за социално измерване от безплатен Google Analytics до платени инструменти като Socialbakers и Simply Measured.

Възвръщаемост на инвестициите в социалните медии: 11 безплатни инструмента за измерване на успеха в социалните медии: На часовника на търсачката, Чък Прайс споделя 11 безплатни инструмента за наблюдение в социалните медии.

Този списък включва HootSuite (който не е само за планиране), Social Mention (който ви позволява да проследявате настроение, наред с други неща) и малко (което ви позволява да персонализирате съкратени връзки, така че да можете да проследявате всичко Ти сподели).

# 4: Отчети за констатации

Няма значение дали докладвате на ръководител или за себе си, трябва определят начин за доклад вашите резултати. Вие също ще искате измислете времева рамка, която има смисъл—Седмично, месечно, тримесечно, годишно или всички изброени по-горе.

5-те най-добри отчета на Google Analytics за маркетинг на социални медии: Convince & Convert има отличен ресурс за това най-важно потапяне в отчитането на Google Analytics. Крис Сиецема споделя класически и нови задачи за измерване на социалното въздействие на вашите кампании.

Докладът Perfect Social Media - съвети и трикове за постигане на най-добри резултати: Този шаблон на отчета от Александра Кожокару на uberVu е малко по-изчерпателен, което го прави идеален за презентации.

Той включва разпределение на платформата, както и качествени и количествени показатели, настроения и резултати за конкретни социални сайтове.

Ето също а Шаблон за отчитане във Facebook, както и допълнителни трикове за отчитане и шаблон, който можете да използвате за Twitter, LinkedIn и блог от Рейчъл Мелия.

# 5: Прегледайте резултатите и нулирайте целите

След като имате статистика пред себе си, можете изчислете вашата ROI и преглед резултатите от вашия маркетинг, за да видите какво е работило и какво не. Ако сте направили платена реклама, това също е важно да се измери, тъй като то е свързано с конкретни разходи.

Ръководство в дълбочина за това как да се изчисли възвръщаемостта на инвестициите на кампанията в социалните медии: На 60 секунден продавач, Джейми Търнър показва как да присвоите стойност на клиентите си и да използвате тази цифра, за да определите разходите си за социални медии. След това Джейми ви превежда чрез използване на показатели за стимулиране на промените във вашите кампании в социалните медии.

Възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии не е нищо друго освен игра с числа: Тази статия наистина определя непрекъснатата нужда от измерване на възвръщаемостта на инвестициите - без значение колко разочароващо става. Никъл Кели, Social Media Explorer, говори за разбиране на математиката, пренастройка и пренасочване.

Искате примери за интелигентни ROI кампании? Прочети ROI на социалните медии: 10 казуса от The Next Web.

Какво мислиш? Как определяте възвръщаемостта на инвестициите? Какви инструменти и отчети намирате за най-полезни? Споделете своя опит или примери в коментарите по-долу.