5 начина за ефективно управление на вашата онлайн репутация: Проверка на социалните медии

Скитна Сам ли си или симпатична Лора? Когато става въпрос за правене на бизнес с някого, няма съмнение, че репутацията е основен фактор за вземане на решение.

В края на краищата, бихте ли правили бизнес (съзнателно) с скициран човек?

Но с възхода на социалните медии идват и нови предизвикателства за бизнеса от всякакви форми и размери, особено що се отнася до репутацията: Кой те познава и за какво те познават?

Помощна ли си Страхотен човек ли сте, за да правите бизнес? Вие сте доверен ресурс или тласкач на продукт?

По-важното е, че в прозрачния бизнес свят, в който сега живеем, ОСЪЗНАТ ли си репутацията си... и правиш ли нещо по въпроса?

Кой точно си ти?

Има добри и лоши новини. Лошата новина е, че ако СЪМ скициран Сам и не искате да се променяте, няма къде да се скриете и социалните медии може да се окажат голям кошмар. Добрата новина е имате силата да контролирате репутацията си чрез предприемане на действия, и по този начин го правите.

Представете си, че се интересувате от закупуване на екзотична кола, но знаете много малко за индустрията. Решавате да влезете онлайн, да заобиколите Google, да изхвърлите въпроси за екзотични автомобили в сайтовете на социалните медии и да се появят две имена:

Ескизен Сам

Сам казва, че е най-добрият в света в това, което прави на уебсайта си - което всъщност е брошура, която се опитва да ви накара да купите или да си тръгнете. Сам винаги продава и не вижда смисъл да доставя стойност. На неговия сайт няма интересни статии, съвети или видеоклипове - освен ако не му платите първо! Той винаги е с чист костюм и се държи „приятно“ на публични места.

Но когато го потърсите в Google, единственото нещо, което се появява, е „Блогът на Сам“, последно актуализиран на 9 януари 2007 г. със заглавие „Купете кола!!! Сега!" и скорошна информация за съдебен процес, при който той съди майка си за семейната котка.

Когато търсите социални мрежи, виждате ли, че всичко, което прави, е да крещи на хората колко страхотни и невероятни са неговите продукти. Всеки път, когато някой спомене Сам или неговите продукти (положително или отрицателно), Сам не е никъде. Той не е част от разговора. Освен това, когато разпитвате наоколо, бързо разбирате, че той не само е глупак, но и не изпълнява обещанията.

ИЛИ

Симпатична Лора

Лора няма нужда да се хвали колко е невероятна. Други го правят за нея. Когато я потърсите в Google, ще намерите малко интересна информация. Връзки към нейното уеб шоу, където тя предлага съвети, интервюта, които е правила с големи медийни източници на и в офлайн за автомобилната индустрия, статии за гости, които тя е писала за други блогове за екзотични автомобили и други страхотни неща.

На нейния сайт можете да намерите всички видове безплатни невероятно съдържание, включително „състезанието с екзотични автомобили“ с видеоклипове на състезателни коли и статии за „сводничество на моята кола“ за персонализиране на екзотични автомобили. В сайтовете за социални мрежи я намирате за полезна, споделяща интересни връзки и съдържание, взаимодействащ и (хмм) като човек. Всеки път, когато я споменат онлайн (или себе си, или продуктите си), тя влиза в разговора. Ако попитате за Лора, ще чуете как тя е „чудесна за работа“, „много автентична“ и „препоръчителна“.

С кого бихте предпочели да правите бизнес?

По-добрият въпрос е, разбира се, как ВАС става симпатиченЛора?Как управлявате репутацията си в прозрачния бизнес свят?

В крайна сметка репутацията е всичко (добре, почти всичко). Що се отнася до маркетинга, репутацията ви може да бъде вашият шампион или най-лошият ви враг. Защо? Защото има значение. Някога някой с голяма уста можеше да каже ...

... 10 души за теб?
... 100 души за теб?

Сега човек може да каже на хиляди хора, като използва социални медии, блогове и по-просто с едно щракване.

Репутацията не е просто ЕДНО статично нещо, а сбор от много неща, включително:

• Като симпатичен, приятелски настроен и мил
• Известен с това, че предоставя страхотно обслужване и се грижи за клиентите
• Като надежден източник на съдържание; т.е. предлагане на подходящо и ценно съдържание
• Да бъдеш активен и ангажиран - присъединяване към разговор срещу. еднопосочна комуникация

Плюс това, що се отнася до репутацията, търсачките имат големи прозрачни уста.

Помислете за това някой да разкаже всички ваши мръсни онлайн тайни (надяваме се, че нямате такива) на ВСИЧКИ, които питат. Сега това е нещо, за което да помислите, особено защото търсачките разпръскват почти всичко, което сте правили онлайн.

Когато чуете нечие име за първи път, какъв е вашият естествен инстинкт? В много случаи бързаме към нашите компютри или телефони и въвеждаме името на този човек в търсачката.

Можете ли да направите нещо по отношение на вашата онлайн репутация? Залагаш. Ето пет съвета за управление на вашата онлайн репутация:

# 1: Вземете заето създаване Съответно и ценно Съдържание

Навсякъде - на вашия уебсайт, Twitter, Facebook и LinkedIn. Всяко съдържание, включително снимки (и дори видеоклипове сега), се обхожда от търсачките.

Когато ти създайте образователно или вдъхновяващо съдържание (и споменете името си или името на компанията си някъде вътре), вие по същество контролирате собствената си съдба, когато хората ви търсят.

Ето тайната (елате малко по-близо). Съдържанието не може да бъде ЗА вас. Полезно съдържание печели. Помислете за интересите / страстите / нуждите на вашата целева общност, за разлика от вашите собствени.

Кой прави това изключително добре? HubSpot. За да го кажем добре, HubSpot не е в най-сексите индустрии. Те създават софтуер за генериране на олово, но са машина за съдържание. Техният блог за интернет маркетинг е изключително популярен с милиони показвания на страници на месец. Те дори имат свое собствено онлайн уеб шоу, където всяка седмица преглеждат маркетингови новини и мнения.

Продължете и потърсете HubSpot. Не само ще намерите връзка към уебсайта им, но ще намерите вкусно съдържание, връзки към сайтове в социалните медии, предстоящи уеб семинари, видеоклипове в YouTube и други.

# 2: Предупредете се и след това се присъединете към разговора

Настройте a Google Alert за вашия бизнес, вашето име, имена на други ключови хора, вашите конкуренти и всякакви ключови фрази. Добавям своите Google Alerts към Google Reader за да мога да ги проверя в свободното си време, вместо да получавам имейл по всяко време, когато се споменават моите сигнали.

Настройването на сигнал е едно нещо; РЕАГИРАНЕТО е ключът. Ако видите нещо, добро или лошо, влезте и коментирайте блога или източника. Станете част от разговора.

Отговорът на добри коментари не трябва да бъде ракетна наука. Най-малкото просто благодарност отива много, ако някой ви спомене в своя блог или уебсайт. Отрицателните коментари, разбира се, могат да бъдат малко по-сложни и емоционални, но не се отбягвайте от тях. Участвайте. Вземете по-високия път. Отстранете опасенията. Не пренебрегвайте.

Освен това всеки малък коментар, който оставите, е шанс да направите добро и да изградите своята марка. Това също е шанс да бъдете глупак и да навредите на репутацията си.

# 3: Гледайте и слушайте от всеки ъгъл

Това е друг начин да се каже, че Google не е единственият отговор, когато става въпрос за управление на вашето онлайн присъствие. Всъщност има много други места, които си струва да се проверят, включително:

Google Blogsearch: Блоговете се движат по-бързо от Google (Google се опитва да навакса търсенето в реално време), но за да проверите какво се случва с вас, вашия бизнес, конкуренти и т.н., проверете Google Blogsearch.

Търсене. Twitter.com: Центърът на мрежата в реално време. Нищо не става по-близо от актуализациите до буквалната секунда. Можете също така да вземете RSS емисия за ключови думи, вашия бизнес, вашето име, хора, които искате да преследвате и т.н., и да ги поставите ги в Google Reader (подобно на примера на Google Alerts), правейки ви още повече информация на ONE екран.

Разширено търсене в Twitter: Този малък бутон включен Търсене. Twitter.com. Позволява по-добро геонасочване и множество опции, които бихте очаквали с думата „напреднал“.

Ледена ракета: Добре проектиран сайт за търсене за подпомагане на проследяването на блогове, мрежата като цяло, Twitter, новини и т.н.

Обратен тип: Позволява ви да проследявате коментари, оставени в блогове и форуми, както и в социални сайтове. Това често се пренебрегва, но е изключително важно.

Търсене на видео: Видеоклиповете са важни и YouTube е втората по големина търсачка за Google. Търсете там видеоклипове за вас и конкуренцията. Другите търсачки за видео включват Търсене на видео на Google, Yahoo’s Video Search, Blinkx и моят нов фаворит: Трувео (много хлъзгав).

# 4: Бъдете добри: Поемането на High Road vs. Негаботи

Знам, че това изглежда малко нелепо, но е толкова вярно. Отрицателните хора онлайн са досадни - разбирам. И повечето негативни хора попадат в две категории:

• Хора с легитимни опасения / противоположни възгледи (всички можем да уважаваме това, нали?)
• Негаботи. Вие знаете типа на човека. Има 85 ° и слънчево навън и той се оплаква, че не е 86 °. Дайте му $ 100 и той ще се оплаче, че не е $ 101.

Убивайте с доброта. Конфронтацията и прекалено чувствителността са две качества, които често губят онлайн. Ако сте мили с хората, хората ще бъдат мили с вас. Разбира се, това е често, но въпреки това може да бъде трудно да се направи.

Господарят на това е Гари Вайнерчук, откровеният създател на Wine Library TV и автор на Смачкайте го! Гари има много фенове и приятели, но разбира се някои от тези хора се събуждат и изпиват студена чаша омраза. Гари игнорира ли ги? Не. Във всеки един ден можете да го намерите любезно да реагира на негативна критика в своя блог, Twitter и Facebook акаунти и дори на страницата си с книги на Amazon, където от време на време се появява отрицателен отзив. Гари реагира веднъж добре и след това е готово. Той ми каза в интервю, „поемането на главния път е непобедено.“ Много вярно.

# 5: Изграждане на взаимоотношения със симпатичните Лори по света

Ставаме като компанията, която поддържаме, нали? Има ли други хора във вашата ниша, които:

• Имате ли влиятелни блогове (или нови блогове), които позволяват публикуване на гости?
• Имате ли интервюта, на които можете да бъдете гост?

Не забравяйте, че тези вкусни парчета съдържание ще ви помогнат, включително:

• Повече трафик към вашия сайт (и наистина... кой иска по-малко трафик?). Дори да са само няколко души, това е победа.
• Създадено е повече съдържание, което търсачките могат да индексират с вашето име (особено ако е интервю).
• Асоциация / връзка с други доверени хора онлайн.
• Страхотна възможност за маркетинг / промоция да споделите това съдържание с вашите мрежи.

Но ето едно интересно предизвикателство: Какво можете да направите да им предложите стойност? Тук не става въпрос само за приемане. Тук става въпрос за първо даване на стойност. Тук става въпрос за изграждане на ДЪЛГОСРОЧНИ ВРЪЗКИ.

Започнете да ровите наоколо. Търсене Alltop.com, Google Blogsearch и Twitter. Попитайте наоколо и започнете да идентифицирате медийни източници във вашата ниша. Започнете от малко с може би няколко страстни начинаещи, които са по-лесно достъпни от наистина големите момчета и момичета.

Започнете да им помагате, като пишете за тях и споделяте съдържанието им във Facebook. Оставете внимателни непромоционални коментари на техните публикации, които резонират с тях. Бъдете полезни, за разлика от напористите.

Перфектен пример е Елена Верли, PR специалист, предприемач и създател на PR във вашата пижама. Срещнах Елена, защото тя безмилостно ми помагаше, без да иска нищо. Тя ми предложи интервю в своя блог. Тя постоянно туитва моите предавания и съдържание. Тя лично ме запозна с много страхотни хора, които бяха гости на моето шоу.

И познайте какво се случи? Поканих я на гости и направихме страхотно интервю, което видяха хиляди хора. Тя се качи на екрана на радара ми, като беше полезна.

На чий радар екран бихте искали да бъдете?

В края на деня, управлението на вашата онлайн репутация всъщност е просто това да сте вие- най-добре ти. Не можеш да се преструваш, че си мил с хората. Няма „трикове“, за да сте сигурни, че сте възприети като най-добрия човек / компания в историята на човечеството. Но като работите върху вашия харесване, като полагате усилия да се ангажирате и предлагате ценно съдържание, със сигурност можете да подредите шансовете във ваша полза.

Отделете малко време и потърсете с Google вашата компания. Харесва ли ти това, което виждаш? Какви стратегии са работили за вас? Какво сме пропуснали? Дайте ни вашите коментари и отзиви в полето по-долу.