Стартираща компания премахва студеното обаждане с Twitter: Social Media Examiner

Много търговци се кълнат в студено обаждане. Но присъщият проблем с него? Прекъсване на хората, когато те са ангажирани по друг начин. Човекът може да бъде податлив - или може да бъде изключен.

„Прекарахме много време в студени обаждания или директни имейли“, казва Крейг Робъртсън, съосновател и главен изпълнителен директор на ecycler.com. „Щяхме да хванем хората, когато бяха заети и те не искаха да говорят с нас.“

ecycler.com, основана през 2009 г., е обрат в епохата на интернет по отношение на концепцията за пари за кутии. Вкоренен във вярата, че боклукът на един човек е съкровище на друг човек, сайтът свързва изхвърлячите за рециклиране с колектори за взаимна изгода.

Като начало, ecycler.com трябваше бързо да изгради своите регистрации за изхвърляне и събиране. Основателите се насочиха към социалните медии повишаване на осведомеността сред бизнеса и хората.

По-далеч от публикуването в Twitter и Facebook, техните активни тактики направиха истинска разлика. От

осигуряване на лични срещи за отразяване на медии и блогове, използването на социалните инструменти на скапаните партньори бързо се разрасна и донесе на компанията сладка голяма награда в предизвикателство за малък бизнес.

От кошче за съкровище

Ако сте на определена възраст, може би си спомняте дните, когато хората са събирали и рециклирали алуминиеви кутии не защото бяха зелени, а защото искаха да спечелят малко зелено - пари от станции за рециклиране.

С толкова много програми за ограничаване сега тези места за рециклиране до голяма степен са изчезнали. Но все още има пари за спечелване.

Съоснователите на ecycler.com Тимъти Лоран и Крейг Робъртсън са деца на ерата на рециклирането на консерви. Като разузнавач на кубчета, Лоран набира средства за своите войски с алуминиеви кутии, докато Робъртсън тръгва по същия път, за да купи първия си компютър.

Години по-късно приятелите от колежа, вече и двамата с престижен консултант от Голямата четворка, излюпиха бизнес идеята си на кафе.

Концепцията е проста. Някой, който иска да изхвърли („изхвърля“) рециклируеми артикули, ги публикува на сайта, където „колекционерът“ може да се уговори да ги вземе локално. За по-малки, леки предмети като очила, изхвърлячите вече могат да се изпращат до колекционери.

Днес на много места в САЩ, все още има реални пари за рециклиране: 10 цента за стъклена бутилка в Мичиган, 5 цента за консерви и бутилки в Калифорния и 67 цента за половин килограм консерви в Северен Илинойс.

В момента 10 държави имат „сметки за бутилки“, които законодателно определят стойността на тези рециклируеми суровини. Но дори и в държави, които не са фактурирани, консерви, бутилки, хартия и картон могат да бъдат заменени за пари.

Тези, които сега внасят пари чрез ecycler.com, управляват обхвата от собствениците на фирми от центрове за рециклиране до църковни групи до учители, които искат пари, за да финансират домашен любимец в класната стая.

Но Лоран и Робъртсън откриха, че пазарът на стоки за многократна употреба се простира далеч отвъд типичните артикули. Колекционерите дори могат да бъдат художници, които търсят конкретни предмети за своята работа, като тапи, компакт дискове или ключове.

Въпреки че в момента услугата е безплатна както за колекционери, така и за изхвърлячи, ecycler.com предвижда, че колекционерите ще са готови да платят за възможността да се свържат с изхвърлячи.

Намиране на цели с търсене в Twitter

От самото начало основателите са използвали социалните медии разпространете думата за бизнеса и насочете трафика към уебсайта. Те започнаха с Twitter и все още намират инструмента за водеща сила за своя бизнес.

„Twitter е нашият основен комуникационен канал навън,“ - каза Лоран.

С публикации, които интересуват изхвърлячи, колекционери и други ентусиасти за рециклиране, ecycler.com е увеличил своите последователи на повече от 8200. Партньорите често публикуват елементи като приветствия за нови колекционери, twitpics и видеоклипове в YouTube, актуализации на законодателството за сметки за бутилки или отговори на въпроси относно рециклирането като цяло.

Малкият екип на ecycler.com използва инструменти, които улесняват актуализирането на потока в Twitter. Когато нов колекционер се регистрира на ecycler.com, сайтът използва Twitter API за автоматично туитвайте местоположението на всеки нов колекционер и видовете събрани елементи. Това предупреждава потенциалните изхвърлячи, които може да се намират в този географски район с тези елементи.

Освен това партньорите активно използвайте инструменти за търсене, за да идентифицирате тези, които говорят за рециклиране, и да намерите организации, с които да си партнирате. Освен основните търсения в Twitter.com, те използват TweetDeck, IceRocket и уведоми ме за намиране на съответна дейност. С последното Робъртсън настройва автоматични известия по имейл за определени ключови думи и фрази като „Току-що рециклирах“ или „Рециклирам консервни кутии“.

Оттам те следват колекционери и потенциални партньори; надявайки се следването е първата стъпка в разширяването на бизнес отношенията.

Twitter за лични и телефонни срещи

Най-важното е, че двамата докосват Twitter, за да направят връзки, които отварят врати за срещи. Партньорите откриха това използването на традиционен подход не ги отведе много далеч при свързване с бизнеси, които могат да станат изхвърлени.

Когато Лоран и Робъртсън превключват обхвата си от традиционните мерки към социалните медии, те забелязват разлика.

„Достигахме до хората, когато те искаха да бъдат достигнати, когато те искаха да проведат разговор - не когато ние искахме да проведем разговор“, каза Робъртсън.

Първо, те се запознаха с цели, като гледаха туитове. След това те започнаха разговори в Twitter с ретуити или @ съобщения, насочени към бизнеса. „Следващото нещо, което знаете, ще имаме планирана среща“, каза Робъртсън.

Сега партньорите ги оценяват организирайте поне една нова среща всяка седмица чрез социалните медии.

Насърчаване на връзките между блоговете

Дуото до голяма степен използва същия подход за създаване на връзки с блогъри и медийни контакти, което води до значително отразяване. Първо, те търсете видни блогъри в зеленото пространство и започнете да следватем.

След ретуитиране, представяне и обмен на информация, блогъри или медии често пишат за компанията.

На свой ред тези публикации насочват легитимен трафик към уебсайта ecycler.com, като спомагат за увеличаването на базата на колекционери и изхвърлячи.

Ангажиране на фенове с визуални публикации

Докато Twitter генерира индивидуални връзки, Facebook и YouTube привличат трафик към сайта ecycler.com с по-визуален, интерактивен компонент.

Facebook позволява на компанията да започне дискусии и да сподели информация с повече от 140 знака. Почти всяка публикация във Facebook включва снимка или връзка към видеоклип, помага за увеличаване на ангажираността. Такова ангажиращо съдържание във Facebook успява да генерира около 10% от общия трафик към уебсайта ecycler.com.

Компанията може да сподели как нейните колекционери използват рециклируеми за създаване на произведения на изкуството, актуализации на законодателството за сметки за бутилки или един от нейните видеоклипове „Crush that Can“.

За последното YouTube служи като дом за повече от 70 видеоклипа, създадени от ecycler.com, повечето от които показват забавни и креативни начини за смачкване на алуминиеви кутии - чрез тиква, куфар или камион, за пример.

Монтажът „Crush that Can“ показва 50 различни начина за смачкване на алуминиева кутия.

Наградени резултати

През февруари усилията на ecycler.com за социални медии се отплатиха с повече от посещаемост на сайта и нови регистранти на сайтове. Компанията участва като финалист в 3-месечното предизвикателство за малък бизнес път към успеха от Fairfield Inn & Suites.

През това време компанията можеше да остане безплатно в хотелите, докато пътуваше. В замяна финалистите трябваше да изпълнят конкретни бизнес цели, които си поставиха.

В това време, ecycler.com надвиши целите си, като регистрира 151 нови колекционери и 623 нови изхвърлячи - до голяма степен чрез проактивни тактики в социалните медии - водеща компанията да спечели голямата награда от $ 20 000.

В същото време компанията спечели едно от по-малките предизвикателства, като публикува информация в пет свързани блога.

Със своите печалби ecycler.com сега насочва вниманието си към добавяне на нови функции за изхвърлячи и колекционери, като приложение за iPhone. Докато расте, той ще продължи да прилага оскъдните, активни тактики в социалните медии, които са изградили инерцията на компанията до момента.

Кой е най-добрият ви пример за това как социалните медии ви помогнаха да създадете ценни бизнес отношения? Оставете вашите коментари в полето по-долу.