Как да създадете маркетингов план за социални медии: Консултантска измама: Проверка на социалните медии

Трябва да посочите план за клиент? Чудите се какво трябва да включват основните елементи на добрата стратегия за социален маркетинг?

В тази статия ще намерите добра стратегия, работни потоци и други.

# 1: Изяснете стратегията си за социални медии, за да развиете ясен път напред

Маркетолозите знаят, че наличието на документирана стратегия е силно корелиран с успеха. Но също така знаем, че маркетингът в социалните медии се движи бързо, като често документираните стратегии остават остарели малко след като са написани.

Тогава най-добрият подход е да запазите стратегията си проста, гъвкава и адаптивна. По този начин можете да предоставите на вашия екип рамка, която да следвате, без да отделяте прекалено много време за изработване на план, който утре ще стане безполезен.

Ето какво трябва да включва основната стратегия:

• Цели. Какво ще постигнете?
• Персона на клиента. Кого целите?
• Обобщение на гласа на марката. Как трябва да звучи съдържанието ви?
• Избрани мрежи. Къде ще присъстваш?
• Честота на публикуване. Колко често ще публикувате?

Можете лесно да документирате стратегията си, като създадете документ на Word или презентация на PowerPoint със секции, посветени на всяка от тези точки.

За да спестите малко време, можете да използвате това публично достъпен шаблон на Google Sheets. Лесно се редактира и включва слайд за всеки от следващите раздели.

Поставяне на цели

Тази публикация е за организиране за да подобрите шансовете си за успех. Преди да можете да определите успеха обаче, трябва да си поставите ясни цели. Те са това, с което ще измервате резултатите си.

Първата стъпка е да определите вашите бизнес цели и след това да ги зададете цели в социалните медии, които са в съответствие с тези цели. Това ще гарантира, че вашата стратегия влияе върху реалните бизнес резултати.

Маркетолозите често питат как могат да си поставят амбициозни, но постижими цели. Трудно е да се отговори на този въпрос, без да се знае как се представя бизнесът ви в момента, колко време е активен в дадена мрежа и други фактори.

Ако се мъчите да определите цифри, помислете да започнете със средната стойност на ефективността си през последните 90 дни по дадени показатели и се стремете към 10% подобрение през следващото тримесечие. Ако преминете през тази цел, увеличете процента за следващото тримесечие след това. Изчакайте обаче и може да се наложи да преразгледате стратегията или тактиката си.

Няма нищо научно в този подход. Идеята е просто да се намери отправна точка и след това да се премине от там въз основа на данни и производителност.

Най-важното е, че обръщате внимание на показателите в социалните медии, които са в най-тясно съответствие с това, което вашият бизнес трябва да постигне.

Разработване на Персона на клиента

Ако вашият маркетингов екип вече е създал a персона за вашия целеви клиент, тогава тази стъпка ще бъде лесна.

Ако обаче разработвате такъв от нулата, има начини да опростите процеса. Създаването на персони може да бъде сложно, но за да започнете, можете да вземете постно подход.

Започнете, като определите кой може да бъде вашият целеви клиент. Вашият маркетингов екип може да разполага с тази информация или да е в друга бизнес единица във вашата организация.

След това използвайте анализ в приложението на Facebook страницата на вашата компания, за да намерите основна информация за вашите фенове.

След това влезте във Facebook страницата на вашата компания посетете раздела Статистикаи щракнете върху Хора в навигацията отляво. Тук можете да намерите основна информация за вашите фенове:

• Възраст
• Пол
• Географско местоположение
• Език

Това не са много данни, но е начало. За да получите по-подробна информация, използвайте Google Analytics. Кликнете в акаунта си и след това щракнете върху Аудитория> Интереси:

Това ви разказва за интересите на хората, посещаващи вашия уебсайт. За да направите това по-полезно специално за маркетинг в социалните медии, щракнете върху Придобиване> Социални> Препратки към мрежата:

След това, под падащото меню Вторично измерение, превъртете надолу до Потребители и изберете Категория на афинитет:

Вече имате достъп до някои данни на високо ниво за интересите на вашата аудитория в социалните медии въз основа на това кой е насочен към вашия уебсайт от вашите канали в социалните медии.

След това задайте следните въпроси:

• Кой вярваме, че е нашият целеви клиент?
• Нашите социални медии следват ли тези демографски показатели?
• Как можем да изградим основно описание на нашия идеален клиент?

Отговорите на тези въпроси ще ви помогнат да разберете дали социалните медии привличат най-добрите перспективи за вашия бизнес. Също така може да ви помогне да разберете интересите на посетителите, които конвертират най-много на вашия уебсайт.

Създайте марка за социални медии

Какво е общото между много от най-успешните марки в социалните медии?

Отличителен глас.

Компанията за матраци Casper запазва сухо чувство за хумор (като същевременно поддържа съдържанието им свързано с продукта им):

Смути марката Innocent също е добре известна с остроумието:

Не е задължително марките да са забавни, за да се открояват хуморът изглежда привлича много внимание. Разгледайте тази публикация от производителя на каменни плотове Cambria, който поддържа занижен и авторитетен глас:

Как го правят тези марки? Те разбират гласа на марката си. Разработването на такъв за вашата компания е ключова част от това да останете организирани, вместо вашите публикации да звучат разпръснато.

Ето един лесен начин за установяване на глас на марката:

• Попитайте кой сте.
• Попитайте кой не сте.

Избройте няколко въпроса и отговори към себе си, следвайки този формат: „Ние сме [ВЪВЕДЕТЕ АТРИБУТ], но не сме [ВЪВЕДЕТЕ АТРИБУТ].“

Това упражнение може да ви помогне бързо да разберете как може да звучи вашата марка в социалните медии. Вместо да звучите точно като всички останали (или като никой конкретно), можете да установите глас и тон, които ще придадат на присъствието ви в социалните медии еднакво усещане и ще ви помогнат да привлечете правилното хора.

Готовото обобщение на гласовата ви марка може да звучи по следния начин:

Ние сме лекомислени, но не сме шантави.

Ние сме хумористични, но не сме хитри.

Вдъхновяваме, но не сме сирни.

Опитайте и вижте какво можете да измислите, което може да резонира сред вашата аудитория.

Одитирайте и приоритизирайте мрежите си

Следващата стъпка в организирането е разбирането в кои мрежи трябва да сте.

Това включва определяне:

• Кои мрежи се представят добре в момента: Вашият анализ ще ви уведоми какво се справя добре и кое не.
• Кои мрежи се представят по-слабо: Помислете дали си струва да ги запазите или изпълнението ви просто се нуждае от подобрение.
• Към кои мрежи трябва да помислите да се присъедините: Има ли мрежи, в които не сте, но които биха могли да бъдат ефективни за вашия бизнес?

Най-добре е да управлявате всяка мрежа в рамките на платформа за планиране и управление на социални медии. На пазара има тонове от тях. Помислете за опции, които включват възможности за сътрудничество, работен процес и управление на задачи, за да увеличите максимално организационната си мощ.

Установете честота на публикуване

Няма определена честота на публикуване, която да гарантира успех. Поддържането на последователен график на командироване обаче е жизненоважно за поддържането на организацията и поддържането на постоянно присъствие.

Ето няколко прости отправни точки, които трябва да вземете предвид за всяка мрежа:

• Facebook: 1 публикация на ден
• Twitter: 15 туита на ден
• Pinterest: 11 щифта на ден
• LinkedIn: 1 публикация на ден
• Instagram: 1 публикация на ден

Коригирайте подхода си според резултатите, в кои мрежи сте активни и наличните ресурси за създаване на социално съдържание.

# 2: Организирайте планирането на проекти за премахване на неяснотата

Правилното планиране предхожда успеха. Маркетолозите, които внимателно планират своите кампании и проекти, съобщават, че са такива 356% по-вероятно да успеят.

Всеки екип може да приложи опростен процес за това.

Започнете всяка кампания с творческа справка

По-лесно е да поддържате проектите организирани, когато всички (буквално) са на една и съща страница.

Креативен бриф (или кратко описание на проекта, в зависимост от предпочитаната от вас терминология) е документ от една страница, който изброява изискванията за проект или кампания. Той трябва да включва следната информация:

• Резюме на проекта: Опишете проекта или кампанията на високо ниво.
• Подробности: Това трябва да отговори към кого е насочен проектът, неговата цел и техническите изисквания за резултатите (напр. Размери на изображения, видеоразделителна способност и т.н.).
• Процес: Избройте стъпките, които трябва да бъдат изпълнени по ред.
• Членове на екипа: Кой ще работи по този проект?
• Хронология: Кога се дължи проектът?
• Ресурси: Какво ще ви трябва, за да направите това?

Това е. Споделен документ на Google Doc или Word с тази информация трябва да е достатъчен. Можете също да използвате шаблона на снимката по-долу, който можете да намерите тук.

Започнете мащабни проекти с екипна среща

След като напишете кратко описание на проекта, насрочете среща, за да го споделите с екипа. Ако никога не сте провеждали среща, това може да ви плаши донякъде. Ето обаче всичко, от което се нуждаете, за да го направите правилно:

• Блокирайте времето и пространството, за да се срещнете, и ги добавете към вашия вътрешен офис календар.
• Запознайте се с кратката информация, за да не се налага да рекламирате по време на срещата.
• Оставете време за въпроси, защото екипът почти сигурно ще има такива.

Планирайте да отделите около половин час за срещата. Докато приключите, трябва да имате следното:

• Кой трябва да отговаря за какви задачи?
• В какъв ред трябва да бъдат тези задачи?
• Колко време ще отнеме всяка задача?

Тази информация ще бъде от съществено значение за завършване на следващата стъпка в този процес.

Настройте работните процеси в социалните медии с контролни списъци

Контролните списъци са мощни организационни инструменти, когато се използват правилно.

Като документирате работните си процеси като контролни списъци, можете да се уверите, че всяка задача и кампания всеки път се изпълняват по правилния начин. Те гарантират, че нищо не се пропуска и помагат да се развият положителни навици.

Следвайте тези стъпки, за да планирате ефективен работен процес:

• Избройте всички стъпки, необходими за изпълнението на определен тип проект (планиране на кампания, видеозаснемане и т.н.).
• Оценете колко време обикновено отнема всяка стъпка (и ако не знаете отговора, попитайте човека, който обикновено изпълнява тази задача).
• Задайте всяка задача на член на екипа заедно с краен срок за всяка задача.

Ето примерен набор от стъпки за създаване на кампания в социални медии.

[] Разработване на концепция на кампанията.

[] Пишете публикации в социалните медии.

[] Проект на посока за дизайн на социални медии.

[] Дизайн на графики в социалните медии.

[] Преглед на копие и дизайн.

[] Импортирайте копие и графики в инструмента за планиране на социални медии.

[] Задайте дата и час на публикуване.

Ето един и същ работен процес с член на екипа, назначен за всяка стъпка:

[] Разработване на концепция на кампанията. (Стратег)

[] Пишете публикации в социалните медии. (Копирайтър)

[] Проект на посока за дизайн на социални медии. (Копирайтър)

[] Дизайн на графики в социалните медии. (Графичен дизайнер)

[] Преглед на копие и дизайн. (Мениджър)

[] Импортирайте копие и графики в инструмента за планиране на социални медии. (Стратег)

[] Задайте дата и час на публикуване. (Стратег)

И накрая, тук е с определени срокове:

[] Разработване на концепция на кампанията. (Стратег - 4 часа)

[] Пишете публикации в социалните медии. (Копирайтър - 6 часа)

[] Проект на посока за дизайн на социални медии. (Копирайтър - 2 часа)

[] Дизайн на графики в социалните медии. (Графичен дизайнер - 8 часа)

[] Преглед на копие и дизайн. (Мениджър - 1 час)

[] Импортирайте копие и графики в инструмента за планиране на социални медии. (Стратег - 0,5 часа)

[] Задайте дата и час на публикуване. (Стратег - 0,25 часа)

Следвайте този процес, за да разработите работни процеси, които имат смисъл за вас. Започнете със задачи, след това добавете възложители и приблизително време за изпълнение.

# 3: Координирайте публикации и кампании с календар за социални медии

Колко често сте били помолени да създадете публикация (или дори кампания) на място? И как се чувствате по отношение на работата, която сте завършили, без да планирате? Отговорът на тези въпроси вероятно е „твърде често“ и „не е чудесен“.

Какво е решението? Използвайте календар в социалните медии да планирате стратегически публикации и да се уверите, че винаги имате достатъчно съдържание, за да ангажирате аудиторията си.

Най-рентабилният начин за изграждане на календар е с електронна таблица; можеш намерете публично достъпен шаблон безплатно тук (моля изтеглете файла или щракнете върху Файл> Направи копие, за да създадете копие за себе си). Ето как изглежда:

Той е лесен и лесен за използване. За всяка публикация включете следното:

• Публикуване на копие: Вашият надпис или текст на публикацията.
• Връзка към изображение: Съхранявайте изображението си в облачно хранилище (Google Drive, Dropbox и др.) Или дигитален мениджър на активи и свържете към мястото, където може да се намери всяко изображение.
• Време: Кога трябва да бъде публикувана публикацията?
• URL: Ако публикацията ще включва външна връзка.

След това създайте проста система за цветно кодиране, за да организирате календара си. Ето няколко идеи за това как календарът ви може да бъде организиран по цвят:

• Кампании: Всички публикации, обвързани с една кампания, трябва да бъдат цветно кодирани заедно.
• Типове съдържание: Видеоклипове, публикации, споделящи публикации в блогове и други
• Членове на екипа: Кой е отговорен за създаването на всяка публикация?

Можете да редактирате или цветен код на този календар, за да побере толкова публикации, колкото ви е необходимо, и да го организирате по какъвто желаете начин.

Професионален съвет: Използвай процес на одобрение на съдържание да прегледате ефективно работата и да се уверите, че грешките не се публикуват.

# 4: Съставете график за отчитане, за да докажете стойността си

Част от причината, поради която отделяме време за организиране, е да подобрим резултатите от бизнеса и маркетинга. За да покажете как правите това, ще трябва доклад за маркетинговите резултати в социалните медии. Това трябва да е нещо, което се прави редовно, така че да не бъдете уловени без отговор, когато бъдете попитани как допринасяте за компанията.

Повечето платформи за управление на социални медии включват функционалност за анализ и отчитане. Използвайте своя, за да експортирате и изпращате отчети по имейл на седмична или месечна база. Помислете за лупинг на всеки, който може да се възползва от наличието на тази информация (или всеки, който може да се интересува)

Заключение

Организирането отнема известно време напред; обаче, след като бъдат създадени ефективни инструменти и процеси, те могат да донесат огромни ползи за вашата производителност, щастие на екипа и цялостен успех.

След като разполагате с цялата необходима информация, е време да я приложите на практика. Използвайте съветите по-горе, за да организирате следващите си маркетингови кампании.

Какво мислиш? Ще използвате ли този контролен списък в собствената си работа? Предлагате ли други съвети? Споделете вашите мисли в коментарите по-долу.

Още статии за маркетинга в социалните медии:

• Разберете как да получите повече ангажираност в социалните медии на която и да е платформа.
• Научете как да изградите общност в променящия се свят на социалните медии.
• Открийте 10 показателя, които си струва да проследите за следващия си маркетингов отчет.