Как да убедите своя скептичен шеф, че Facebook Marketing работи: Проверка на социалните медии

Вашият бизнес във Facebook ли е?

Трябва ли да убедите шефа си - или клиент - в това Facebook е достойна маркетингова инвестиция?

В тази статия ще ви покажа 7 неща, които можете да направите, за да убедите взимащите решения в ценността на Facebook.

# 1: Оценете целите си

Преди да можете да убедите някого, че трябва да бъде във Facebook, ще трябва да разберете какво иска да постигне.

Не забравяйте, че не всеки бизнес трябва да е във Facebook.

Ако сте в B2B, която продава бетон на две или три огромни компании, LinkedIn може да е по-подходящ.

Задайте следните въпроси преди да започнете да планирате кампания, която да ви помогне оценявайте очакванията и си поставяйте цели.

• Какви са вашите очаквания? Ако стартирате страница от нулата, дайте ясно да се разбере, че е нереалистично да мислите, че една страница ще нарасне от 0 до 100 000 харесвания за една нощ.
• Каква експозиция искате? Иска ли вашият шеф да използва Facebook за връзки с обществеността или обслужване на клиенти? Или имате клиент, който иска да използва Facebook за популяризиране на оферти или нови продукти с ограничен период от време? Какво ще кажете за увеличаване на взаимодействието (т.е. ангажираността) със съществуващите клиенти? Всичко това е възможно във Facebook.
• Какъв вид обратна връзка би бил най-полезен за вас? Надявате ли се да научите повече за това, което съществуващите клиенти мислят за вашите продукти? Или шефът ви иска да научи повече демографска информация?
• Каква демографска група не достигате в момента, но е ценна за вас? Например, надявате ли се да достигнете до потребители в нови региони или по-възрастни / по-млади или мъже / жени?
• Какво правят вашите конкуренти, което харесвате / не харесвате? Ако обичате това, което прави някой друг във вашия бизнес сектор, обяснете как можете да възприемете подобен подход и какво ще направите, за да отделите вашата компания.
• Какъв ROI очаквате? ROI винаги е гореща тема. Всеки иска да знае колко повече пари ще има в чекмеджето, ако инвестира във Facebook.

За начало обяснете това ROI за социалните медии може да се измери чрез получаване на по-добра обратна връзка с клиентите, увеличаване на маркетинга от уста на уста и по-добро разбиране на желанията и нуждите на клиентите.

# 2: Направете домашното си

Тъй като питате шефа или клиента си да се ангажират с Facebook, донесе информация, която подкрепя вашата позиция. Когато правите изследвания, които ще ви помогнат да поддържате височината си, съсредоточете се върху три области.

Казуси—Намерете примери за фирми, които си приличат и имат живи присъствия във Facebook. Обяснете какво правят тези марки правилно и какво мислите, че може да се справят по-добре. Бъди сигурен за включете няколко от конкурентите на вашия клиент в обзора.

Ако сте суши ресторант, покажете няколко примера за това, което правят други суши ресторанти във Facebook.

Проучване на пазара—Потърсете статистически данни за потребителите На CheckFacebook.com да се изчислете броя на хората в целевата аудитория на вашия клиент, които са във Facebook.

Прогнози за бъдещето на Facebook-Намирам статии, които предсказват Facebook растеж на потребителите; фокусирайте се върху целевия пазар на вашия клиент. eMarketer е чудесен ресурс за проследяване на отрасловите тенденции и прогнози.

# 3: Фокусирайте се върху възможностите

Въз основа на целите ще искате да демонстрирате как Facebook може да помогне. Ето няколко различни бизнес възможности.

За млад бизнес. Представете възможностите за брандиране, които Facebook може да предложи. Например, фокусирайте се върху възможностите за изграждане на осведоменост за бизнес в неизползвани региони, използвайки Facebook реклами и различни функции за насочване.

Използвайки рекламата във Facebook, можете насочвайте реклами към хора в конкретни градове (до пощенския код) и държави, или които са посочили специфични интереси в своите профили (спорт, готвене, технологии, пътувания и др.).

За клиент, занимаващ се с продажби. Представете няколко от многото само бизнес функции на Facebook като Оферти. Разберете дали има конверсии, случващи се другаде и дали трябва да се свържете с фенове, които вече са във Facebook.

Например, Macy’s наскоро публикува код които феновете могат да използват за отстъпка както онлайн, така и в магазините.

За утвърден бизнес. Facebook предлага на бизнеса уникални възможности да покажат своята култура и марка. Клиентите обичат да виждат хората, които правят бизнес, като от време на време пускат косите си. Кара ги да се чувстват така, сякаш „познават“ лицата зад марката и помага да се изгради лоялност.

Външна марка Патагония често дава поглед на феновете в централата на фабриката покажете на феновете по какво работи компанията чрез представяне на снимки и публикации за служители.

Не забравяйте да посочете, че клиентите така или иначе водят разговори за тях, така че трябва скочи и поеми малко над това, което хората казват. Facebook може да предостави и друг канал за обслужване на клиенти, краудсорсинг и обратна връзка.

Основни марки като Пепси, Кока Кола, Oreo, Полага и Будвайзер са използвали краудсорсинг във Facebook, за да позволят на своите клиенти да избират нови вкусове. По-специално, Lays използва Facebook, за да подкрепи своите „Направете ни вкус”, Където те помолиха феновете си да изберат следващия вкус на чипове Lays.

# 4: Бъдете честни по отношение на потенциалните рискове

Да бъдеш обект на обществена критика е проблем, който кара много изпълнителни директори и собственици на фирми да се изнервят от присъствието си във Facebook. Част от вашата работа е да се справите с тези страхове и кажете им какво планирате да направите, за да минимизирате рисковете.

Като начало, трябва създайте план за управление на кризи. Използвайте възможността да демонстрирайте как планирате справят се с потенциално негативни коментари и други отзиви.

И обяснете защо прозрачността има значение за клиентите. Използвайте възможността да говорим за причините, поради които клиентите харесват прозрачността че социалните медии позволяват - и как могат да вдъхновят лоялност. Хората не очакват всеки бизнес да прави всичко както трябва 100% от времето, но го получават наистина ли раздразнени и силни, ако бъдат игнорирани.

# 5: Оценка на разходите за създаване и поддържане на страница

Създайте проста електронна таблица или документ, който включва оценки за това, което е необходимо за създаване и поддържане на a Страница във Facebook.

Ето някои неща за включете, когато оценявате цената на вашата Facebook страница:

• Оценете часовете на седмица, необходими за поддържане на Facebook страница. Броят пъти на ден и седмица, които дадена марка публикува, зависи от вида на бизнеса, но малкият бизнес трябва да може управлявайте страница във Facebook за 30 минути на ден или по-малко (проверка три пъти на ден и справяне с коментари и т.н., за три 10 минути парчета). По-големият бизнес може да се нуждае от специализиран служител, който наблюдава Facebook денонощно.
• Оценете разходите за създаване на професионално изглеждаща Facebook страница. Помислете за разходи като графичен дизайнер за създаване на поредица от корични снимки и миниатюри на приложения. И помислете за разходите за препроектирането им, в случай че Facebook промени техните спецификации.
• Включете бюджет за реклами във Facebook. Ако решите, че рекламата във Facebook е нещо, което трябва да бъде част от цялостния ви план във Facebook, представете примери за различните видове реклами във Facebook и колко може да струват на месец.

# 6: Предложете 60-дневен пробен период

Ако вашата компания все още не е убедена в стойността на присъствието във Facebook, препоръчайте пробен период, който продължава най-малко 60 дни. Ако ти започнете с добра стратегия и поддържайте очакванията реалистични, ще бъдете на път. Моят девиз винаги е недостатъчно обещан и преизпълнен!

В началото на пробния период ще го направите осигурете им:

• Контур, който ще включват няколко реалистични цели. Целите могат да включват 20% увеличение на броя на феновете, които се ангажират със Страницата, като коментират и споделят (не забравяйте това феновете, които се ангажират, са по-ценни от тези, които харесват просто страница) или определен брой продажби, които са резултат от популяризиране сделка.
• Ангажимент към публикувайте определен брой пъти на ден или седмица.
• Ръководство за стил за страницата във Facebook, което трябва включват предложени снимки на корица и профил, копие и глас. Например, искате ли да бъдете непринудени, информативни или официални? Забавни, разговорни или журналистически? Тези подробности трябва да бъдат посочени в a ръководство за стил.

Вие също ще искате посочват, че социалните медии се променят непрекъснато. И вие ще наблюдавайте и коригирайте кампанията си според това, което откривате за феновете и последователите си по време на пробния период.

# 7: Закръглете резултатите

В края на пробния период, обсъдете резултатите от теста. Във вашата презентация можете:

• Включете заключение с подробности за постиженията и научените уроци.
• Направете предложения за тактики ще използвате напред в зависимост от това, което сте открили по време на пробния период.
• Обсъдете допълнителни опции за установяване на ангажиращо присъствие във Facebook, включително използване Facebook приложения и Facebook реклама.

Използвайте Facebook за вашия бизнес

Когато изпълните тези стъпки, ще можете покажете стойността Facebook може да доведе до вашия клиент или бизнес. Тогава вашата компания ще може разберете как да използвате Facebook и да извлечете максимума от него.

Какво мислиш? Следвали ли сте подобни стъпки, за да получите бай-ин във вашата компания? Доколко бяхте успешен? Моля, споделете вашите мисли и въпроси по-долу.