Как да придобием конкурентна представа със социалните медии: Проверка на социалните медии

Търсите ли това конкурентно предимство? Искате ли да знаете какво правят вашите връстници?

Използването на социални медии за изследване на конкуренти може да предостави полезна информация за всеки бизнес, който иска създайте интелигентна стратегия. Научаването за дейностите на вашите конкуренти може да ви даде представа какво работи и какво не.

Красотата на социалните медии е, че има много информация за вашите конкуренти, която е публична. И не само тяхната стратегия е публична, но и реакцията на тази стратегия е публична. Нека да разгледаме някои от нещата, които можете научете за вашите конкуренти чрез различни социални мрежи, търсачки и други обекти.

Изследване на конкурентите чрез Twitter

Twitter може да бъде чудесен източник на информация, защото не само можете да преглеждате туитовете на потребителя (ако приемем, че те не са частни, което обикновено бизнес акаунтите в Twitter не са), но също така и последователите на потребителя и разговорът, който е насочен към него или нея.

Намиране на конкуренти

Ако имате конкретен списък с конкуренти, които бихте искали да проучите, най-добре е да намерите техните акаунти в Twitter да посетят уебсайта си и да потърсят техните социални връзки (обикновено в близост до икона на Twitter в горната, страничната лента или долния колонтитул на своя сайт). Като алтернатива можете да потърсите в Google името на компанията и Twitter, за да намерите акаунта им.

Ако не сте съставили списък с конкуренти или вашите основни конкуренти изненадващо все още не използват Twitter, можете да използвате директории за търсене в Twitter като Twellow и Следваме за да намерите други компании във вашата индустрия, които го правят.

Туитове

Първата и най-полезна информация, която можете да научите от разглеждането на акаунта на конкурент в Twitter, е просто стратегията, която те използват. Като разгледате най-новите им туитове, можете да видите дали стратегията им включва насърчаване на много отстъпки; преки отговори на техните последователи; или споделяне на статии, забавни факти или други видове туитове. Можеш преценява успеха на тяхната стратегия просто като погледнете броя на последователите им.

Последователи

Искали ли сте някога вижте списъка с клиенти на вашите конкуренти? Ако е така, може би просто имате късмет, защото в Twitter можете да видите всеки потребител последователи. Благодарение на новия дизайн на Twitter можете лесно да кликнете върху последователите на потребител на Twitter и да видите, просто чрез превъртане на страницата, кратка информация за всеки от техните последователи от тяхната bios.

След това можете да кликнете върху всеки от тях, за да научите повече за тях, като тяхното съотношение последователи към следващи, местоположение и последните им туитове.

Като алтернатива можете да получите преглед на последователите на потребителя, като използвате Инструменти на Twitter като Туипи, който ви позволява да видите подробности за последователите на един екран, включително био информация, местоположение, брой последователи и следене, брой актуализации и дори кога последно са туитнали.

Отговори

Сега нека разгледаме по-задълбочено изследванията. Не искате просто да знаете кой следи вашия конкурент в Twitter - искате да знаете каква обратна връзка получава и този конкурент.

Ако направите обикновено търсене в Twitter за отговорите на потребителското им име @yourcompetitor, вие задължително ще научите ценна информация.

В горния пример можете да видите това @ Target’s феновете харесват най-новата им реклама, избор на коледни артикули, ценообразуване на определени продукти и дори един от благотворителните приноси на Target през празничния сезон.

Най-популярно съдържание

Друг чудесен инструмент за търсене в Twitter е Топси. Този е специално за проучване какво съдържание на уебсайт получава най-много ретуити - знак, че е от типа съдържание което хората харесват и нещо, което трябва помислете за емулиране за вашия собствен блог или уебсайт.

В горното търсене можете да видите по-специално няколко важни неща - тази компания използва услуги подобно на спонсорираните туитове за рекламиране в Twitter, както е отбелязано от хаштаг #ad след първия чуруликане. Те също получиха много добри отзиви и промениха правилата си за връщане в магазина, новини, които често се споделят.

Изследване на конкуренти чрез Facebook

Facebook е една от най-добрите социални мрежи за бизнеса и друга, където можете да разберете много информация за стратегията и взаимодействието на феновете на вашите конкуренти.

Намиране на вашите конкуренти

Отново, точно както при Twitter, можете да намерите вашите известни конкуренти Фен страница на Facebook връзки на уебсайта им или просто чрез търсене в Google. Но ако вашият конкурент не използва фен страници във Facebook, можете да използвате Преглед на всички страници директория във Facebook, за да намерите компании във вашия бранш, които използват търсенето или изброените типове категории, като продукти, услуги, ресторанти и др.

Стратегия

Има много стратегически елементи, които могат да бъдат определени чрез преглед на състезател Фен страница на Facebook. За да получите пълен поглед върху това, което правят, може да се наложи да харесате страницата им с личния си профил.

След като станете фен, ще можете да видите всички раздели (предишни раздели) на техния профил. Ще можете разберете дали използват страницата си във Facebook като водещо поколение чрез събиране на имейл адреси, захранване на други акаунти в социални медии или публикации в блогове чрез тяхната страница, предизвикване на отзиви от клиенти, създаване на невероятни целеви страници или използване на премиум приложения от Involver или Северна социална.

Основната стратегия, която ще искате да проверите, е как те използват стената си за взаимодействие с феновете. Публикуват ли последните си оферти, видеоклипове, публикации в блогове, новини, снимки или други елементи? Защо това е ценно? Защото не само ще видите тяхната активност, но ще видите и как тя преминава при клиентите им.

Фен активност

За разлика от Twitter, където трябва да извършите специално търсене на отговорите на състезателя на неговото @username, можете да видите реакция на вентилатора (или липсата му) директно върху всеки елемент от стената на вашия конкурент. Това е чудесен начин да преценете какво най-много харесват феновете във вашия бранш, от отстъпки до случайни актуализации на състоянието, просто като видите броя на харесванията, които получава актуализацията, и прочетете различните коментари.

Особено нещо, което трябва да се отбележи, е, че не винаги актуализациите от официалната фен страница получават взаимодействие. В горния пример на Фен страница на Toyota, това е фен, публикуван на стената им, който привлече вниманието на други фенове - ключова причина за това уверете се, че вашата страница показва както вашите актуализации, така и тези от фенове.

Любими страници

Собствениците на фен страници във Facebook могат да добавят други фен страници като свои любими.

Това е ключова област за проверка, тъй като може да ви отведе намерете още фен страница на конкурентиs, разкривайки повече от крайната им стратегия за Facebook.

Изследване на конкуренти чрез LinkedIn

Благодарение на новите фирмени страници на LinkedIn, можете да научите интересна информация за това как са вашите конкуренти използване на LinkedIn за бизнес.

Намиране на вашите конкуренти

Намерете фирмените профили на вашите конкуренти в LinkedIn чрез техния уебсайт, търсене с Google или с помощта на полето за търсене в горния десен ъгъл на вашия LinkedIn екран.

Последователи

Можете да разглеждате последователи на компания, като използвате връзката в горния десен ъгъл на страницата на фирмения профил, показваща броя на последователите им.

Ако не сте директно свързани с последователи на компания (първи връзки) или споделяте връзка с последовател (второ връзка), ще можете да видите само ограничено количество информация за последователи на дадена компания, въпреки че все още може да бъде просветление.

Служители

Можете също да видите информация за служителите на компанията ако са свързани с тях в LinkedIn. Ако все пак споделите връзки, използвайте връзките за първите връзки и вторите служители във вашата мрежа (показани в полето по-горе), за да видите повече подробности за тези служители.

Също, не пропускайте полезната статистика за служителите, включително следната информация, събрана за всички служители, свързани с компанията:

• Състав на длъжността - процент на персонала, който е административен, изследователски, развойна, продажбена, маркетингова и изпълнителна.
• Годишен фирмен растеж - линейна графика, която сравнява растежа на вашия конкурент с други в същия бранш и с подобен размер.
• Служители, които са променили заглавието си - линейна графика, която сравнява промените в служителите на вашия конкурент с други в същия бранш и с подобен размер.
• Служители в компанията с нови заглавия.
• Години трудов стаж - стълбовидна диаграма, която сравнява опита на служителите на вашия конкурент с други в същата индустрия и с подобен размер.
• Постигната най-висока степен на образование - стълбовидна диаграма, която сравнява образованието на служителите на вашия конкурент (бакалавърска степен, магистърска степен, асоциирана степен, сертификация и дипломи за средно образование) с други в същия бранш и на сходни размер.
• Най-често посещаваните университети - диаграма, показваща процента на служителите от петте най-добри университета, които са завършили.

Стратегия

С новите фирмени страници компаниите могат да добавят повече информация към своя профил. Прегледайте последните им публикации в блога и активността в LinkedIn към вижте какво правят вашите конкуренти, за да подобрят своите профили и да спечелят нови последователи.

Още изследвания на конкурентите в социалните медии

Искате ли да излезете от първите три социални и професионални мрежи? Ето още идеи в социалните мрежи и уебсайтове за изследване на вашите конкуренти.

• YouTube—Проверете конкурентите си стратегия за видео маркетинг чрез намиране на техните YouTube канал и да видите какви типове видеоклипове публикуват и тяхната популярност чрез брой харесвания и коментари.
• Социално споменаване - използвайте тази търсачка в реално време за социални медии, за да намерите вашите конкуренти в други социални мрежи и да видите споменавания за вашите конкуренти от други потребители на социални медии. (Забележка на редактора: Social Mention вече не е активен онлайн инструмент.)
• Социални мрежи, базирани на географски данни - възползват ли се вашите конкуренти Foursquare, Говала, Facebook Places, Whrrl или други базирани на местоположение социални медии? Разберете и се уверете, че вашата компания е подходяща за „чекиране“, ако е приложимо.
• Четец на борда- не се фокусирайте само върху социалните медии! Някои от най-силните и лоялни членове на общността могат да бъдат намерени във форуми. Boardreader ще ви помогне да намерите вашите конкуренти и всякакви разговори за тях на форуми и табла за съобщения в мрежата.
• Местни директории за търсене и преглед - има ли бизнесът ви местна конкуренция? Не забравяйте да проверите профилите на вашите конкуренти на сайтове за преглед, като например Yelp, Търговски кръг, Google Places и още, за да разберете дали събират отзиви от своите клиенти, споделят отстъпки и се възползват от местното търсене, за да доминират в резултатите от търсенето.

Изследвате ли конкурентите си чрез социалните медии? Моля, споделете вашите съвети по-долу, както и ценна информация, която сте научили от изследването и анализа.