13 начина да приведете феновете си във Facebook към действие: Проверка на социалните медии

Може би имате страница за фен във Facebook и дори някои фенове. Но сега какво? Как можете да насърчите феновете си да действат и да си взаимодействат?

В предишния ми пост Разгледах различните източници и типове съдържание, които можете да публикувате във фен страницата си във Facebook. Също така говорих за важността на постоянните актуализации.

Въпреки това, точно като „Полето на мечтите“ - ако изградите фантастична фен страница с много качествено съдържание, ще дойдат ли и ще останат ли?

Те ще елате и те ще останат ако дадете на феновете си основателна причина да се ангажират.

Като се има предвид това над половината от 400 милиона активни потребители на Facebook влизат ежедневно и прекарват средно 55 минути на ден на сайта, можете да накарате вашата целева аудитория да прекара част от това време, за да опознае вас, вашата марка, вашите продукти и услуги.

Тайната е да създадете фен страница с правилната комбинация от съставки, която най-много резонира с вашите идеални фенове. И да се уверят, че са накарани да се чувстват силна част от вашата онлайн общност.

Както бе споменато в част 1, открих има по същество два компонента за ангажиране на фен страницата на Facebook: 1) Споделяне на качество, подходящо съдържание и 2) подбуждане на коментари. И така, тук, в Част 2, ще говорим за това колко важни са коментарите (и харесванията, публикациите на стената и @ таговете) за успеха на вашата фен страница.

Сега, когато имате голямо разнообразие от редовно, качествено и подходящо публикуване на съдържание на вашата страница на фен, ето няколко начина да накарате феновете си да си взаимодействат:

1. Задавайте въпроси

За актуализации на състоянието, опитайте да завършите с въпрос. В примера по-долу Най-добра покупка генерира досега 274 отговора на въпроса си за това, без коя функция не можете да живеете на телефона си.

И в този пример Skype получих 147 коментара към техния въпрос за среща с партньора си по Skype!

2. Използвайте думите „вие“ или „вашият“

Често използвайте думата „ти“ - „Какви са вашите мисли?“ „Какво мислите за xyz?“ Ето, Hard Rock Cafe издава код на купон с думите „Нашият подарък за вас, защото се люлеете ...“

3. Нека бъде кратко

Колкото по-лесно е да четат феновете ви, толкова по-вероятно е да отговорят. Поддържайте актуализациите на състоянието си кратки и лесни с една тема. Имате до 420 знака на актуализация, но препоръчвам около половината от това за идеален размер. За по-дълги актуализации използвайте приложението Notes - или напишете публикация в блог и актуализирайте.

4. Публикувайте в прозорци с голям трафик

Gи да знаете кога феновете ви са най-отзивчиви. В зависимост от това в коя част на света се намират по-голямата част от феновете ви, може да искате да публикувате между 9:00 и 14:00 часа във вашата часова зона.

5. Отговорете незабавно

Направете всичко възможно да отговаряйте на въпроси на феновете (като стенни публикации) възможно най-бързод. Ако установите, че не можете да се справите с обема на въпросите, предлагайте безплатен телесеминар или уебинар, където отговаряте на най-честите въпроси за вашите фенове. Можете да направите това по традиционния начин хората да се включат, за да получат телефонния номер, така че едновременно да съставяте списъка си с имейли.

6. Обръщайте се към феновете по име

Връщайте се и отговаряйте често на коментарите на феновете си - Facebook в момента няма коментирани теми, така че Предлагам да се обърнете към конкретни фенове във вашите коментари като @name. Вижте моя коментар в долната част на екранната снимка по-долу:

7. Коментирайте себе си

Добавете свой собствен коментар, ако е необходимо, за да се търкаля топката. Не стъпвайте обаче твърде рано. Често откривам, че коментарите идват по-свободно, когато първо позволите на феновете си да работят сами.

8. Благодарете на вашите фенове

Признавайте феновете си често с прости благодарности. Истинското разпознаване е * дълъг * път!

9. Изненадайте феновете си

Не се страхувайте отклоняват се от време на време „извън темата“ и изненадайте феновете си. С други думи, съдържанието ви не винаги трябва да бъде пряко свързано с вашия продукт или услуга. Можете да споделите вдъхновяващ цитат и да добавите свои собствени мисли, например.

Ако случайно знаете Twitter ID на фен, изпратете туит, като му благодарите за коментара на вашата фен страница. С линк разбира се. 🙂

10. Използвайте @ маркиране

Можете да маркирате други фен страници, на които сте фен и вашите собствени приятели (заедно с групите, към които принадлежите, и събития, за които сте отговорили). Когато е подходящо и се използва пестеливо, @ таговете могат да бъдат много мощен начин вашата публикация да се показва на стените на другите, което ви дава повече експозиция и връща повече фенове или потенциални фенове да се ангажират.

11. Използвайте дискусионната дъска

Дайте на феновете си място, където да се свържат помежду си. Освен това често феновете искат да се саморекламират. Можете да насърчите тези видове дейности в конкретна дискусионна нишка. Също така, когато стартирате за първи път вашата фен страница, не забравяйте да започнете от 3 до 5 дискусионни теми, така че да не е празен раздел.

В този пример най-популярната дискусионна нишка на Страница за фен на Chick-fil-A пита своите фенове къде най-много биха искали да видят Chick-fil-A след това. Темите винаги са изброени в реда на последните коментирани.

12. Изпращайте актуализации на феновете

Всеки раздел на вашата фен страница и всяка тема на дискусионна тема имат свой уникален URL адрес. За да върнете феновете на вашата страница, за да допринесете за дискусия и да ги ангажирате по-активно, изпратете актуализация с призив за действие и конкретна връзка. (За да намерите функцията за актуализация, щракнете върху Редактиране на страницата под вашето изображение, след което потърсете Изпращане на актуализация до феновете вдясно от страницата ви за администриране.)

13. Наблюдавайте прозрения

Ако сте перфекционист, целта е да получите 5 звезди и перфектни 10 точки! Facebook използва алгоритми за изчисляване на вашето качество на публикациите, определено от процента на вашите фенове, които се ангажират, когато публикувате съдържание, изчислено на подвижна седемдневна база. Броят на звездите зависи от това как вашето качество на публикациите се сравнява с подобни страници (например страници, които имат подобен брой фенове).

Колкото повече активност генерират публикациите ви на фен страници, толкова по-дълго ще се показвате в емисията новини на вашите фенове!

Докато изграждате своята база от фенове, последователно добавяйте качествено, подходящо съдържание и ангажирайте феновете си. Ще започнете да виждате резултати, които се превръщат в повишаване на осведомеността за марката и положителни настроения към марката, абонати на имейли и блогове, и разбира се, продажби и плащащи клиенти.

Бележка на редакторите: Вижте новата фен страница на Social Media Examiner във Facebook, като кликнете тук.

Как ангажирате феновете си? Какво пропуснах? Ще се радвам да се чуем от вас. Добавете идеите си в коментарите по-долу. И задавайте всякакви уточняващи въпроси, тъй като с удоволствие ще ви отговоря.