Местен маркетинг на социални медии с Facebook и Instagram: Social Media Examiner

Как популяризирате бизнеса си на местно ниво?

Използвате ли Facebook и Instagram?

За да проуча как да достигна до местна клиентска база в социалните медии, интервюирам Брус Ървинг.

Повече за това шоу

The Подкаст „Маркетинг на социални медии“ е радио предаване по заявка от Social Media Examiner. Той е предназначен да помогне на заети търговци и собственици на бизнес да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

В този епизод интервюирам Брус Ървинг, водещият на Smart Pizza Marketing подкаст, където помага на местните пицарии да овладеят маркетинга. Той е бивш собственик на пицария и можете да го намерите в SmartPizzaMarketing.com.

Брус изследва защо маркетингът в социалните медии си заслужава за местния бизнес.

Ще откриете съвети за стартиране на местния бизнес с видео в социалните медии.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу.

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Facebook маркетинг за местен бизнес

Историята на Брус

Брус е в пица индустрията от 16-годишен. Той си проправи път и след това си партнира с някой, за да ръководи собствения си бизнес с пица. Ресторантът направи доста голям обем продажби за техния стил на ресторант, който имаше 10 места плюс износ и доставка.

Започвайки в края на 90-те, Брус и неговият партньор използваха стари маркетингови методи като директна поща, които работеха добре до средата на 2000-те. Около 2008 г. ефективността на този вид маркетинг започна да намалява, така че те се опитаха да пуснат своя ресторант в социалните медии.

Въпреки че икономиката се бори след икономическия срив през 2008 г., техният бизнес с пици беше успешен и се разрастваше. Когато роднини и приятели в бизнеса с пици започнаха да питат как Брус и неговият бизнес партньор използват различни видове маркетинг, за да растат, те започнаха да споделят своите методи.

Брус реши, че иска да говори с други оператори на пицарии, за да могат да се учат един от друг. През 2015 г. Брус стартира своя подкаст и събирането на знания, което той направи за него, се превърна в създаване на агенция, която помага на местните ресторанти, специфични за пица, да управляват социални медии и дигитална реклама.

През последните 16 месеца Брус ръководи агенцията на пълен работен ден, помагайки на местните пицарии да развият бизнеса си и да получат по-добри резултати с онлайн маркетинга.

Чуйте предаването, за да разберете защо подкастингът е чудесен начин Брус да се учи от други собственици на бизнес, докато управлява собствения си пица ресторант.

Видео в социалните медии

Пицарията е много визуален стил на ресторанта. Готвачите често обработват тестото за пица и слагат пици пред голям прозорец, защото е забавно. Още по-традиционните ресторанти преминават към концепцията за отворена кухня, защото готвачът, който създава храната, е част от шоуто.

За да донесе този забавен елемент в мрежата, Брус насърчава клиентите да правят видео. Много от тях се отклоняват от видеото в началото, но е важно да се почувствате комфортно пред камерата.

Различните стилове на видеоклиповете работят във всеки бизнес, не само в ресторантите. Например можете да правите уроци. Можете също така да погледнете хората зад сцената. Ако имате най-добрата пица в града, покажете на феновете си защо. Вие сами ли правите тесто? Използвате ли специален вид сос? Нарязвате ли всички собствени зеленчуци?

Показването на това, което прави ресторанта ви специален, ви помага да се конкурирате с всяко друго място във вашия квартал и големите вериги. Вашата личност също ви отличава от конкурентите. Ако сте персонален собственик и можете да бъдете харизматични пред камерата, вашата личност (заедно с вашите продукти и услуги) ви отделя от другите марки.

Видеото е огромна стратегия, която също е лесна за собственика на ресторант, защото всеки има смартфон в джоба си. Освен това вашите клиенти са по-склонни да гледат видео, отколкото да четат блог на уебсайт на ресторант или да слушат подкаст за местен бизнес.

Брус споделя съвети как можете да се чувствате удобно пред камерата. Първо, практикувайте, като използвате Instagram Stories и Snapchat, защото видеото изчезва относително бързо (освен ако някой не го запише, което е рядко). Когато сте готови да започнете да общувате с клиенти, Instagram и Facebook са платформите, които работят най-добре в момента.

Брус и аз също говорим за производствената стойност на видеоклиповете за Instagram Stories спрямо обикновените видеоклипове във Facebook. Историите са кратки, сурови и автентични. Не е нужно тези видеоклипове да изглеждат излъскани; Брус обаче съветва да направите видеоклиповете във Facebook малко по-професионални.

Въпреки това, когато продуцирате видеоклипа си, задръжте човечеството зад местния ресторант, защото хората искат да видят собственика. През деня някой щеше да отиде в месарницата в четвъртък и месарят щеше да знае точно кои са те и какво искат. Видеото съживява тази лична връзка.

Чрез видеото собственикът на местен бизнес може да каже: „Тук съм. Ако искате да отбиете, чудесно. Ако искате да ми се обадите или да използвате моята онлайн поръчка, това съм аз. "

По този начин хората опознават кой стои зад техния местен бизнес.

Слушайте предаването, за да научите защо винаги трябва да се упражнявате пред камерата.

Инвестиране в социалните медии

Питам как собствениците на малкия бизнес могат да знаят дали маркетингът в социалните медии си струва времето, необходимо за създаване на съдържание. Брус вярва, че местният бизнес няма избор дали да използва социалните медии. Единственият избор е коя платформа да се използва, независимо дали е Facebook, Instagram или нещо друго. И използвайте няколко платформи. Това е мястото, където младото поколение се мотае и трябва да можете да общувате с тях.

Социалните медии създават осведоменост за местния бизнес. Рекламата или видеоклипът ви може да не се регистрират при някого за първи път, когато го видят, но на втория, третия или четвъртия път вашият маркетинг започва да потъва. Тогава, когато има нужда от услугата, която предлагате, хората, които са видели вашия маркетинг подсъзнателно, мислят за вас.

Когато попитам дали клиентите са загрижени за възвръщаемостта на инвестициите, Брус казва, разбира се. Често чува, че хората казват, че са опитали Facebook и това не е проработило. След това той рови по-дълбоко и открива, че имат 72 харесвания и е похарчил 20 долара за една реклама с лошо копие и обща картина. Разбира се, те не получиха нищо от това.

Присъствие в социалните медии не се случва за една нощ. Трябва да изградите отношения с вашата аудитория. Брус насърчава клиентите си да се придържат към маркетинга в социалните медии за три до шест месеца. Докато сте последователни във времето и похарчите малко пари в началото, за да изградите ангажираност във Facebook, Instagram или каквато и да е платформа, вашият социален маркетинг ще работи.

Като започнете, ако имате бизнес, като пицария или система за онлайн поръчки, можете да използвате тези взаимодействия, за да уведомете клиентите, че сте в социалните медии и те могат да взаимодействат с вашия бизнес в социалните платформи, където сте активен. Можете също да използвате онлайн поръчки, за да разширите вашия имейл списък.

Чуйте предаването, за да чуете аналогията на Брус между маркетинга в социалните медии и епизод от Зайнфелд където Джордж Костанца използва шапка, за да бъде забелязан.

Facebook за местен бизнес

Facebook има най-добрата рекламна платформа за местен бизнес.

Брус изпращаше промоционални картички с EDDM (Every Door Direct Mail), което е директна поща, която можете да изпращате през пощата до конкретни пощенски кодове, конкретни маршрути на оператора и т.н. Можете да направите същото нещо във Facebook за по-малко пари. Например, ако имате бизнес с пица в огромен град като Бостън, можете да насочите само към конкретните пощенски кодове, които обслужвате с Реклама във Facebook.

Във Facebook, за да насочвате хората по местоположение, можете да въведете физическия адрес на ресторанта и да насочвате само към хора, които са в радиус от една до пет мили. Можете дори да се насочите към хора, които живеят в този район или наскоро са били в този район. Например ресторантите, които обслужват обедна тълпа, ще искат да стигнат до тези, които работят в близост, но не живеят там.

Друга възможност е да качите вашия имейл списък, за да можете да насочвате към хора, които правят или не отварят имейлите ви. За да получите най-добрата възвръщаемост на парите си, Брус препоръчва да се насочите към хора, които не отварят имейлите ви по-агресивно, за да можете да ангажирате отново тази аудитория. Можете също така да насочвате интереси и фенове на определени страници, стига тези страници да са достатъчно големи.

За клиентите Брус ще пусне една реклама, насочена към хора, които харесват страницата на клиента във Facebook, и друга реклама към хора, които живеят в района, но не са харесали страницата на клиента. Например, за да привлече нови клиенти, Брус може да покаже купон с отстъпка от 4 долара на хора, които живеят в радиус от пет мили около бизнеса, включват хора, които имат интерес към пицата, и изключват тези, които вече харесват Facebook на клиента страница.

Брус установява, че някои от разделите и инструментите за специално използване във Facebook не работят толкова добре. Например можете да популяризирате сделка чрез раздела Оферти, но Брус намира реклами, които изглеждат като, че рекламите не работят добре. Също така, инструментът Now Hiring ви позволява да въведете вашите критерии и някой може да попълни заявление във Facebook. Въпреки че този метод е добре, той не работи толкова добре, колкото вашата собствена творческа идея, която би накарала някого да посети вашия уебсайт и да попълни заявление.

Например, в скорошно видео се появи млад шофьор на доставка с три или четири кутии за пица на покрива на колата, шофираща до входната врата на ресторанта, който рекламираха. В рекламата пишеше нещо като: „Хей, очевидно се нуждаем от нови драйвери за доставка. Ако вие (или някой, когото познавате) си търсите работа и искате да спечелите $ X, отидете тук. "

Това забавно видео привлече вниманието и хората го споделиха с други хора в района, които търсеха работа на шофьор на доставка.

Питам какво могат да направят местните фирми, за да генерират органична експозиция или интерес. Брус обяснява, че е трудно някой, който започва от нула, да спечели сцепление, без да харчи пари в началото.

Можете обаче да правите неща като задаване на въпроси и разработване на състезания и подаръци. Например в ресторантьорството раздаването на мезе или безплатна пица не струва много. За да изградите следното, можете да кажете: „Харесайте и споделете това за шанс да спечелите безплатна пица. Ще изберем някого в 20:00. " Ако 40 души споделят тази оферта с приятелите си, можете да си представите как обхватът ви може да се разшири доста бързо.

За снимки на храни Брус препоръчва да използвате камерата на вашия смартфон. Хората смятат, че трябва да похарчат много пари, наемайки фотограф, за да правят професионални снимки, но тези, които хората вземат, работят най-добре, стига да са добри изображения. Тъй като хората са по-наясно с маркетинга, снимките, които изглеждат твърде професионални, карат хората да мислят за реклама, което ги отблъсква.

Колкото по-естествено изглежда една снимка в околната среда, толкова по-добре. Погледнете снимките, които хората правят от вашата храна в Instagram, и сами създайте същите снимки. Не е необходимо да харчите всякакви пари, за да получите снимка на пица, ястие, салата или каквото и да продавате онлайн.

Слушайте предаването, за да откриете къде бихте могли да използвате професионални снимки на храни, вместо вашите по-малко полирани изображения.

Съвети за Instagram

Няколко месеца назад можете да публикувате по една или две снимки в Instagram на ден. Сега искате да намалите малко броя на публикациите. Също така наистина се нуждаете от една стратегия за емисията в Instagram и друга за Stories.

За емисията направете наистина добри снимки на вашите продукти и услуги. Храната, като пица (която е сниманата храна номер едно в Instagram), е наистина визуална. Все още искате да използвате смартфона си, но отделете малко време, за да съставите снимката. Поставете храната на правилното място и се уверете, че ъгълът и осветлението са добри. Копието наистина има значение, също.

За да запазите интересното си подаване в Instagram, смесете темата (храна, служители, трапезарията), както и вида на съдържанието (снимки и видеоклипове). Бумеранг видеоклиповете, които превръщат поредица от изображения в кратко видео, което се движи напред-назад, може да показват въртене на тестото или сотиране в тиган. Смесете тези видеоклипове с снимки.

В копието на публикацията дайте кратко описание и добавете хаштагове. Наистина потърсете и включете местните си хаштагове, защото хората все още търсят в Instagram.

Използвайте Instagram Stories по същия начин, по който бихте използвали Snapchat преди няколко месеца. Дайте на хората задкулисен поглед какво се случва във вашия ресторант или местен бизнес. За собствениците и служителите ежедневието може да се почувства скучно. За вашите клиенти обаче всеки ден във вашия ресторант е различен и интересен. Покажете на клиентите си какво всъщност е да работиш за бизнеса си. По този начин се изгражда връзка с вашите клиенти.

За помощ с истории, помолете служителите си да създават съдържание. Доверен или служител на високо ниво може да направи поглъщания за вашия ресторант, да добави свои собствени творчески идеи и да сподели какво е работата във вашия бизнес за служител.

Друга идея е да покажете на клиентите си пиковия час. Ако вашият ресторант е наистина зает по време на вечеря, покажете това в историите си в Instagram на кратко 12-секундно видео или няколко видеоклипа отзад до гръб. Ако попълването на поръчка за пица отнема един час, покажете на клиентите си защо отнема един час, за да им донесете пицата.

Ако искате отговори на вашите истории, поискайте ги. Ако питате хората за отговори, не забравяйте да ги наблюдавате. Последното нещо, което искате да направите, е да поискате отговор и след това да не се ангажирате с този клиент, когато той направи това, което сте поискали.

Що се отнася до честотата на историите, някъде от четири до пет клипа (смесица от снимки и видеоклипове) през целия ден е сладкото място. Всичко повече от това има тенденция да става малко дълго, скучно и повтарящо се. Всичко по-малко от това всъщност не е достатъчно. Кръговете в горната част на вашата емисия са хронологични. Ако не ги разпределите през целия ден, съдържанието ви се губи при разбъркването.

Споменавам как бяхме говорили за Джен Херман в подкаста преди няколко месеца Бизнес профили в Instagram. Когато надстроите до бизнес профил, получавате показатели за истории и следователно виждате какво наистина резонира с вашата аудитория. Брус добавя няколко други предимства специално за местния бизнес: Бизнес профил за местен бизнес може да показва имейл адрес и връзка „Пазарувайте сега“.

Брус пуска много реклами, които съдържат наистина добра снимка на ястие (като пица). За рекламата, която струва около 5 долара, той създава аудитория в Instagram и добавя бутон Пазарувай сега, който отива директно към страница за онлайн поръчки. Можете да конвертирате клиенти направо в Instagram.

Когато сте местен бизнес, можете да се увлечете в ежедневните операции и неща като социалните медии да излязат от пътя. Наистина трябва да разработите стратегия и да я следвате последователно. Дори не е нужно да харчите много пари.

Чуйте предаването, за да научите седмичното разпределение за малък бюджет за социални медии.

Препоръки по имейл

Брус признава, че не е задължително да вярва в увеличаването на списъка ви с имейли в името на увеличаването на списъка ви. Вместо това разширете списъка си и използвайте тези имейли, за да насочите вашите абонати. След това, когато изпратите имейл, хората го отварят и отговарят.

Раздаването също е чудесен начин за увеличаване на тарифите за отваряне на имейли. Когато управлявате местен бизнес, продуктите, които създавате, не струват толкова много в голямата схема на нещата. Така че на уебсайта си раздавайте нещо всяка седмица.

Например, Брус има клиенти, които подаряват безплатна пица. Чрез раздаването те събират имейли на уебсайта си, а в сряда или четвъртък изпращат имейл, с който обявяват победителя. Темата гласи: „Победителят от безплатната пица тази седмица отвътре. Ти ли си?"

Когато хората отворят имейла, за да научат за победителя, те изпращат сигнал до своя доставчик на електронна поща, че искат да видят тези имейли. Вътре в имейла съобщението обявява победителя и говори за случващото се в ресторанта през уикенда.

Можете да провеждате седмични раздавания като състезание в социалните медии; обаче, когато някой посети вашия уебсайт, той обикновено вече знае кой сте. Това е малко по-лесно да ги накарате да изберат да получават имейли.

Брус управлява група ръководители за пица индустрията и членовете на тази група са удвоили бизнеса си през последната година, използвайки само реклама във Facebook. Един човек харчи от 500 до 800 долара на месец във Facebook. Всеки в местния бизнес, който е използвал директна поща, знае, че това не е нищо.

Слушайте предаването, за да разберете защо не е нужно да пускате реклами във всичките си публикации във Facebook.

Откритие на седмицата

Решетки ви дава страхотен начин за преглед и взаимодействие с Instagram на вашия настолен компютър.

Ако сте търговец, който иска да отрази мобилното изживяване на Instagram на вашия работен плот, това самостоятелно приложение има красив и интуитивен интерфейс.

Големият бонус е възможността да виждате истории в Instagram. Можете също така да превключвате акаунти, без да се налага да излизате и да влизате отново, и можете да маркирате хора, местоположения и хаштагове, които ви интересуват.

За да се възползвате от по-големия екран на работния плот, можете да преглеждате публикации в Instagram в няколко различни изгледа на мрежа, както и изглед на джаджа, който прилича на мобилно устройство.

По същество Grids създава мобилното изживяване на Instagram на вашия работен плот, с няколко допълнителни функции.

Grids е самостоятелно приложение за Windows или Mac OS X. Безплатната версия е изключително ограничена. Той не включва истории и можете да добавите само един акаунт; функциите, които получавате с пълната версия, си заслужават надстройката.

Слушайте предаването, за да научите повече и ни кажете как работи мрежата за вас.

Чуйте предаването!

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ключови неща за хранене, споменати в този епизод:

• Научете повече за Брус нататък SmartPizzaMarketing.com.
• Слушай Smart Pizza Marketing подкаст.
• Свържете се с Smart Pizza Marketing във Facebook.
• последвам @Smart Pizza Marketing в Instagram и @IrvingMedia в Twitter.
• Гледам Видеозаписът зад кулисите на PizzaMan Dan.
• Научете повече за EDDM (Всяка директна поща за всяка врата).
• Опитвам Facebook реклами.
• Погледни Видеоклипове на бумеранг в Instagram.
• Разгледайте Пица на чичо Рико и Кухня Фераро в Instagram.
• Чуйте моя подкаст на Instagram бизнес профили с Джен Херман.
• Научете повече за Smart Pizza Mastermind Group.
• Разгледайте Решетки.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 часа през Тихия океан Crowdcastили се включете във Facebook Live.
• Научете повече за Общество за маркетинг на социални медии.
• Прочетете Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии за 2017 г..

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за Facebook и Instagram маркетинг за местния бизнес? Моля, оставете вашите коментари по-долу.