Как да управлявате по-добре връзките си в Twitter: Проверка на социалните медии

Чувствате ли, че пропускате да се ангажирате с ценни членове на вашата Twitter общност поради шума?

Или по-лошо, чудите ли се кои са най-ценните членове на вашата общност в Twitter?

Ако е така, имате нужда от управление на връзката инструмент за Twitter.

Управление на връзките в Twitter

Има много хора, които просто нямат време да разберат с кого да се ангажират в Twitter. Тези хора включват:

• Солопренери или собственици на малък бизнес които трябва да прекарват по-голямата част от времето си в управлението на бизнеса си, а не в профилите си в социалните медии.
• Консултанти в социалните медии, на които им е трудно да си спомнят с кого са се ангажирали сред всички свои различни клиентски акаунти.
• Мениджъри на общността в социалните медии и екипи, които трябва да се върнат назад, за да видят ангажираност, направена от други членове на екипа.

Дори като физическо лице с блог ми е трудно да следя моите споменавания и директни съобщения в Twitter. Колкото и да искате да говорите с хората, просто не можете да разберете откъде да започнете или просто нямате време.

Вместо да ви отведе до огромно табло за актуализации на състоянието и анализи, Commun.it поставя съсредоточете се върху най-ценната част от която и да е общност в Twitter от момента, в който влезете: хора.

Commun.it към Спасяването

Commun.it е инструмент за управление на отношения, който ви позволява да вижте най-ценните хора във вашата общност в Twitter.

Независимо дали имате последователи от 100 или 100 000 души, Commun.it ви позволява бързо вижте влиятелните, поддръжниците и най-ангажираните хора за вашия бизнес. Той също ви помага откривайте нови хора въз основа на интереси които в крайна сметка биха могли да станат защитници и ентусиасти на марките.

Използвайки Commun.it, вие можете изградете по-силни взаимоотношения с хората във вашата общност които броят най-много чрез по-смислена ангажираност.

Този инструмент ще ви помогне следете всяко взаимодействие с важни личности във вашата общност за да можете да продължите култивирайте тези взаимоотношения и превърнете хората, които харесват вашата марка, в хора, които я обичат.

Тази статия ще направи преглед на инструмента Commun.it.

Настройване на Commun.it

За да започнете, просто въведете вашия имейл адрес и желаната парола в страница за регистрация.

На следващия екран ще стигнете до изберете своя членски план. Можете да управлявате един профил в Twitter безплатно или да избирате от планове на по-високо ниво (в зависимост от брой профили в Twitter, които трябва да управлявате), започвайки от $ 9.99 на месец с 14-дневен безрисков пробен период.

След като изберете плана си и въведете информация за плащане (ако е приложимо), ще бъдете отведени до потребителския интерфейс на свържете акаунта си с вашия Twitter профил.

След като се свържете, кликнете върху Продължи. След това ще бъдете помолени да го направите наблюдавайте вашия бизнес или ангажираност с марката чрез добавяне на URL адреси за вашите уебсайтове, блогове или други страници, както и хаштагове, фрази, имена и други ключови думи, свързани с вашата марка.

След това ще бъдете помолени да използвате някои ключови думи открийте нови хора, с които да се свържете въз основа на техните интереси и разговори.

След като изпълните (или пропуснете) тези стъпки, Commun.it ще започне да събира данни за вашия акаунт. Това може да отнеме малко време, в зависимост от размера на вашия Twitter след.

Ако сте се регистрирали за професионален, бизнес или корпоративен план, можете продължете да добавяте други профили в Twitter като използвате връзката Добавяне на профил в Twitter в горния десен ъгъл на екрана ви Commun.it.

За да превключвате между профили, просто използвайте падащото меню, показано по-горе.

Таблото за управление Commun.it

Сега, нека да разгледаме различни аспекти на платформата, започвайки с таблото. Това е мястото, където ще намерете всички важни емисии от вашата общност в Twitter. Имайте предвид, че тези емисии не ви показват актуализации на състоянието - те ви показват хора.

Приоритетна емисия

Когато влезете в Commun.it, първото нещо, което ще видите, е таблото с вашата приоритетна емисия. Тази емисия обединява най-важните и подходящи членове на вашата общност в Twitter. По същество, ако имате само няколко минути ангажирайте се с вашата общност в Twitter, това би бил списъкът на хората, върху които бихте искали да се съсредоточите.

Връзки

Следващият раздел ви дава възможност да вижте хората във вашата общност в Twitter въз основа на това дали са влиятелни, поддръжници или ангажирани членове. Ето какво трябва да знаете за всяка група хора:

• Инфлуенсъри: Най-добрите инфлуенсъри на вашата общност, определени от съотношението последователи към последователи и историята на ангажираността ви. Имайте предвид, че за разлика от системи като Klout, Commun.it класира влиянието на хората въз основа на вашата общност и ангажираност срещу. Twitter като цяло, което прави Influencers по-приложими за вашия бизнес.
• Поддръжници: Поддръжниците във вашата общност помагат да разпространите информацията за вашия бизнес, като ретуирате статусите си и споделяте връзки към вашето съдържание. Тези хора са важни за вашия бизнес, защото те помагат при маркетинга на вашия бизнес от уста на уста.
• Ангажирани членове: Това са хората, които се ангажират най-много с вас чрез споменавания, ретуити, директни съобщения и фаворизиране на вашите актуализации. Те вероятно ще бъдат най-големите ви защитници на марката.

Можеш сортирайте тези емисии по най-новите или най-високо оценените. Когато разглеждате тези колони, вие също ще получите възможността да изпратете туит директно от Commun.it благодарете към най-добрите влиятелни лица, поддръжници и ангажирани членове на вашата общност.

Това е бърз начин за покажете на хората, че ги забелязвате—Нещо, което вероятно ще се случи укрепете отношенията си и водят до още по-голяма подкрепа.

Забележка че ако използвате Буфер (най-добрият инструмент за използване за планиране на туитове), той ще бъде интегриран автоматично в Commun.it, за да можете да буферирате туитове, които изпращате от Commun.it.

Последователи

В този раздел можете вижте предложения за хора, които да следват или да прекратят следенето.

И двете се основават на нивото на ангажираност на човека, нивото на влияние и значимостта за вас въз основа на информация в неговия профил в Twitter или неща, за които те пишат.

Можете също вижте списък с хората, които са ви последвали последно и хората, които наскоро са ви прекратили. Както Новите последователи, така и Новите отписвачи могат да бъдат сортирани по Най-скорошните или Най-високо оценените.

Когато разглеждате колоната Нови последователи, ще имате и опцията да изпратете им бърз туит, за да им благодарите, че следват.

Това ще помогне започнете отношенията си при най-добрите условия!

Групи

Групи е удобен начин за организирайте хора, подобно на частните списъци в Twitter. Можете да задържите курсора на мишката върху всеки човек и да го добавите към персонализирана група като клиенти, доставчици или контакти. Тогава можете да видите само тези хора в емисия за да сте сигурни, че не сте пропуснали статуси от тях или да се ангажирате с тях чрез Commun.it директно.

Наблюдавайте ангажираността

Тук можете вижте хора, които са споменали конкретни елементи, които сте настроили да наблюдавате като вашия уебсайт, име на фирма или ключови думи.

Ако като консултант в социалните медии управлявате много клиенти, които имат различни уебсайтове, можете наблюдавайте имената и уебсайтовете на клиентите, за да видите кой говори за тях въз основа на нивото им влияние.

За всеки елемент, който наблюдавате, ще имате възможност да изпратете бърз туит, като благодарите на най-добрите хора, които са го споменали.

За наблюдаваните уебсайтове може да се наложи да редактирате туит, за да покажете просто „domain.com“ вместо „ https://” така че туитът ще се побере в 140 знака, без да изважда потребителските имена на хората.

Открийте нови възможни клиенти

Като добавите ключови думи като потенциални клиенти, можете открийте нови хора, с които да се свържете въз основа на определени интереси. За всяка ключова дума ще имате възможност да изпрати бърз туит с поздрав на тези със споделени интереси.

Като цяло това може да ви помогне да откриете нови хора, да бъдете забелязани от тях и да доведе до придобиване на нови последователи.

Подробности за хората във вашата емисия

Тъй като целият смисъл на Commun.it е да управлява взаимоотношенията, те са поставили много чудесна информация за ценни членове на вашата Twitter общност на едно място.

За всеки човек в някоя от вашите емисии Commun.it ще го направите вижте следните обобщени подробности:

• Име и потребителско име в Twitter.
• Брой последователи, които той или тя има, отбелязани с иконата на хората.
• Колко пъти вие и този човек сте участвали в разговор в Twitter (споменавания и директни съобщения), отбелязано с иконата за чат.
• Колко пъти този човек е споменавал елементи, които наблюдавате, като уебсайта си или определени ключови думи, отбелязан с иконата на окото.
• Независимо дали този човек ви следва, отбелязано с отметка или X с неговото име.
• Независимо дали следите този човек, отбелязано с икона X You.
• Брой изпратени от тях статуси без отговор, в които се споменава. (Можете да кликнете върху тази връзка, да видите туит, в който той или тя ви е споменал и да отговорите директно от там.)
• Ценност за вашата общност в Twitter като инфлуенсър, поддръжник или ангажиран член.
• Връзка с един елемент, който наблюдавате, като вашия уебсайт или конкретни ключови думи.

Когато задържите курсора на мишката върху хора във вашата емисия, ще имате възможност да ги следвате или прекратявате, да ги добавяте към група или да ги скривате от емисията, за да не ги виждате повече.

Можете също да кликнете върху тях в списъка, за да вижте още повече подробности и историята на ангажираността си с тях.

Сега можете да видите биографията на Twitter на този човек плюс допълнителна информация, която обикновено не можете да получите никъде другаде, включително:

• Най-използваните хаштагове: Това може да ви помогне определете за какво човек говори най-много.
• Състояние на следене: Това ви казва кога някой ви е последвал и кога сте последвали обратно.
• Бутон Follow / Unfollow: Използвайте това, за да следвайте или прекратете следенето на хората според нуждите.
• Споменаване и DM: Използвайте тези бутони, за да взаимодействат с човека.
• Споделете любовта: Сърцето е бутон Споделяне на любовта, който създава персонализиран туит до кажете благодаря на човека, че е влиятел, поддръжник или ангажиран член на вашата общност.
• Ангажименти: Това е колко пъти човекът е взаимодействал с вас. Това е бърз и лесен начин за вижте дали връзката е едностранна ако например сте ги споменавали често и те не са ви споменавали, или обратното.

След това можете да превъртите до вижте действителната история на ангажираността, която сте имали с този човек. Commun.it преминава през публичната ви история в Twitter, за да можете да видите всичко налично, а не само какво се е случило, откакто сте се регистрирали за тяхната услуга.

Можете да кликнете върху връзката Още ангажименти, за да видите повече разговори, които сте провели с този човек. Можете също да задържите курсора на мишката върху всеки туит и да им отговорите или да ги ретуирате.

Както можете да видите, това е изключително ценна информация, за която можете да използвате помнете ангажиментите си с членове на вашата общност с висока стойност и се уверете, че сте отговори на всичко, което се нуждае от отговор.

Ако имате няколко души, които управляват профил в Twitter, това също може да помогне на всеки човек следете всеки ангажимент, сключен от други в техния екип.

Например, ако използвате няколко души Twitter за обслужване на клиенти, всеки човек може лесно вижте всички отговори на други в техния екип на всеки индивид.

Доклади

Не на последно място, можете да посетите раздела Отчети на изгответе следните отчети за вашата дейност и ангажираност. Безплатните потребители могат да изготвят този отчет за последните 3 дни активност, докато потребителите на Pro могат да изготвят отчети за последната седмица, месец или персонализиран период от време.

Отчет за дейността

Първата половина на отчета ви за активност показва количеството статуси, които сте получили, и броя на хората, които са започнали или спрели да ви следват. Можете също вижте предходния период от време, за да сравните дали статистическите Ви данни се подобряват.

Втората половина на отчета ви за активност показва общия брой статуси, които сте изпратили и избрали за любими, и броя на хората, които сте започнали или спрели да следвате. Отново можете да видите предишния период от време, за да сравните дали статистическите Ви данни се подобряват.

Под отчета си за активност ще видите най-ретуираното съобщение за състояние, което сте изпратили през този период от време. Вие също ще имате възможност да споделете вашата активност в Twitter с вашата общност.

Доклад за ангажимента

Отчетът ви за ангажираност ще ви покаже статусите, обхвата и импресиите, направени за елементи, които наблюдавате, включително вашите собствени споменавания на потребителско име, споменавания на търговски марки и уебсайтове.

Под статистиката можете вижте най-добрите хора, които са споменали или ретуитали вашите наблюдавани елементи, основната им статистика и самите туитове.

Използвайте падащото меню до Показване на отчет, за да видите отчети за всеки от наблюдаваните от вас елементи. Това може да бъде чудесен начин за проследете броя споменавания / ретуити, които вашият уебсайт получава за определен период от време.

Това ли е единственият инструмент, от който се нуждаете?

Не бих казал, че това е крайният инструмент, който ви е необходим за ефективно управление на вашия акаунт в Twitter, но определено е този, който искате да включите във вашия инструментариум за маркетинг. Аз лично разчитам на Commun.it за управлението на отношенията ми, както и следното за други дейности в Twitter:

• HootSuite- чудесен начин за наблюдава актуализации на състоянието като пълния ви списък с споменавания, директни съобщения, списъци в Twitter и търсения по ключови думи. Той също ви помага актуализирайте други социални мрежи включително страници във Facebook, LinkedIn и Google+.
• Буфер—Е перфектният инструмент за планиране на туитове. Просто задайте график кога искате да публикувате туитове към вашия акаунт. Когато добавите туитове към вашия буфер, те автоматично се позиционират в следващия наличен час. Също така работи с акаунти във Facebook и LinkedIn.
• FollowerWonk—Използвам този инструмент за търсете потребители на Twitter със специфични ключови думи в техните биоси. Този инструмент е наскоро придобит от SEOmoz, който добавя още повече функции към него. Предстои да се види дали биологичното търсене в Twitter ще остане безплатен инструмент.
• Топси- чудесен инструмент за вижте туитове за ключови думи и домейни. Можете също да използвате бета версията на Google+, за да видите споделяния в Google+ за ключови думи и домейни.
• Google Analytics—Използвайте вижте колко трафик получавате от социалните мрежи. Още по-добре, задайте целите на Google Analytics, за да видите вашите преобразувания в социалните медии.

Повечето от тези инструменти ще свършат работата сами (с изключение на Анализ), но в комбинация те ви отвеждат от самото преминаване до пълното зареждане на вашето Twitter изживяване, производителност и резултати.

Какво мислиш? Използвали ли сте Commun.it или планирате ли да опитате? Моля, споделете вашите мисли за това, как го виждате, че ви помага да укрепите общността и връзките си в Twitter! Оставете вашите въпроси и коментари в полето по-долу.