Социално споделяне, Как да вдъхновим феновете да споделят вашите истории

Използвате ли истории, за да рекламирате бизнеса си?

Чудите ли се как можете да накарате хората да споделят вашето съдържание?

За да науча как да вдъхновявате феновете и последователите си да споделят вашите истории чрез социалните медии, интервюирам Саймън Майнваринг за този епизод на Подкаст „Маркетинг на социални медии“.

Повече за това шоу

Подкастът „Маркетинг на социални медии“ е предаване на Social Media Examiner.

Той е предназначен да помогне на заети търговци и собственици на бизнес да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

Форматът на предаването е радио за разговори при поискване (известно също като подкастинг).

В този епизод интервюирам Саймън Mainwaring, автор на Ние първо: Как марките и потребителите използват социалните медии за изграждане на по-добър свят. Той е консултант, който е работил с марки като Nike и Motorola. Саймън също е домакин на предстоящия семинар We First Social Branding в Западен Холивуд след няколко дни.

Саймън споделя важността да се възползвате от силата на феновете си, за да споделят вашата история.

Вие ще научете как можете да създадете история и вида на съдържанието, което трябва да използвате, за да успеете.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу!

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Социално споделяне

Защо е важно да се възползвате от мощта на феновете?

Саймън заявява, че силата на социалните медии не е в способността на марката да продава директно на клиент; по-скоро е вдъхновете клиент, направил покупка, да говори за вашата марка на другите.

При традиционните медии това беше „едно към много“. Телевизионна реклама би достигнала до много хора. Докато при социалните медии става въпрос за „едно към едно към много“. Кевин Кели, съосновател на Кабелен списание, каза, „Един член от тези хиляди фенове и тези хиляди фенове ще ви повиши до толкова много други хора.“

AppleМаркетингът изглежда без усилие, но те правят много съзнателни неща, за да изградят своята бясна фенска база.

Те празнуват клиента чрез приоритета, който дават на потребителското изживяване. Няма друга марка, която да прекарва толкова много време и внимание, за да се увери, че клиентският им опит е толкова добре уловен в самия продукт.

Apple наистина слуша клиентите си и маркетингът се извършва по много човешки начин. Видеото по-долу показва кампанията за iPod, която е направена на много прост език.

Ще откриете какво още прави Apple докоснете се до човешката динамика и как имат развълнувана фенска база.

Не всеки има блясъка на изграденото от Apple и Саймън казва, че има фундаментална промяна, която всяка марка трябва да направи.

Промяната е за компаниите да се представят не като знаменитост на своята клиентска общност, а по-скоро като празнуващи. Трябва да спрете да говорите за себе си. Вместо говорете за вашите клиенти. Сега благодарение на социалните медии има диалог в реално време между марки и потребители.

Ако искаш вдъхновете феновете си да популяризират вашата марка и да изграждат вашия бизнес, трябва да преформулирате маркетинга си като празник на вашата клиентска общност. Ще чуете въпросите, които трябва да помислите за това накарайте клиентите да споделят и това, което ви дава силата на един към един на много. Тогава можете използвайте вашата маркетингова платформа, за да отпразнувате клиентите си.

Има много предприемачи и големи марки, които трансформират своя опит със социалните медии. Марките са променили позиционирането си и това се е превърнало в полза за техните клиенти.

Маркетингът на Coca-Cola преди беше „Истинското нещо“. Сега те го промениха на „Отворете щастието. " Пепси беше „Радостта от Пепси“, а сега е „Обновете всичко.”

Ще чуете как Шарпи празнува своите клиенти и това, което Intel направи, за да направи всичко за своите клиенти с пускането на музеят на мен.

Чуйте предаването, за да разберете как се е обърнала посоката на разговор между марка, компания и клиент.

Какво се случва в PR и реклама промишленост да се осъществи тази промяна?

Саймън казва, че основното предизвикателство е да вървете в крак с промяната, защото когато и да сте измислете стратегия, обикновено е остарял по времето, когато го имате.

Дълги години големите марки си мислеха, че трябва да пуснат голям монолог и да говорят в хора.

Ще разберете как много големи марки излъчват объркващо и как това може да повлияе на способността на клиента да говори за вашата марка смислено на другите.

Ако сте малка компания или предприемач, най-голямото предизвикателство е да дайте си време да помислите за вашата марка и вашия маркетинг.

Единственият начин да привлечете клиенти е да дефинирайте кой сте, знайте за какво се застъпвате и след това го съобщете по смислен и подходящ за тях начин.

Слушайте предаването, за да чуете защо недефинирана марка не може да се споделя.

Защо хората се интересуват толкова много от възможността да бъдат изслушани?

Саймън разказва за няколко примера от последните няколко месеца.

Когато ти гледайте новото видео на Лейди Гага „Аплодисменти", Тя буквално казва" Вижте ме! " Тя живее за аплодисментите. Целият й филмов клип е поредица от селфита, с различни нейни портрети с посланието, не съм като теб. Не се вписвам.

Това е моментна снимка на мисленето, която информира хилядолетията и младото поколение.

Ще чуете пример за друга знаменитост, която наскоро е използвала определено изображение, което е било споделено с 300% повече от всяко друго тяхно изображение. Сега има много стратегическа информираност и наличните инструменти стимулират нова динамика. Те влияят върху начина, по който хората се държат в реалния свят.

Маркетолозите трябва да преформулират как мислят за достигане до своите клиенти и да признаят, че техният клиент споделя собствеността върху марката.

Клиентите искат да създават съвместно съдържанието и да бъдат част от разговора. Ако им позволите да правят това, те охотно и щастливо ще споделят вашата марка с другите. Ще научите защо не трябва да прекрачвате границата, когато казвате, че се застъпвате за нещо.

Клиентите ще си партнират и ще изграждат вашия бизнес с вас, само ако търгувате и ръководите бизнеса си почтено.

При повечето хора има вродена нужда да бъдат признати за нещо. Когато вие като марка или компания овластявате хората и им предоставяте платформата си, не само се възползвате - вие привличате хора към себе си, които ви обичат, евангелизират за вас и ставате споделящи това съдържание.

Естеството на компанията на Саймън, Ние първо, е контрапунктът на „аз първо.“ Те съществуват, за да отпразнуват колектива.

Ако протегнете ръка и отпразнувате някой друг - клиент или организация - те ще ви харесат. Те ще бъдат предразположени да говорят за вас с други хора и вие ще спечелите добра воля.

Чуйте предаването, за да разберете какво още можете да направите, за да създадете резервоар с добра воля и как това може да издигне вашата марка.

Какво представляват историите за даден бизнес и как би трябвало фирмите да започнат да ги създават?

Хората правят грешката да търсят външно истории. Саймън ви съветва погледнете навътре.

Това, което компаниите са направили с вирусни видеоклипове и бързи истории за успех, е да намерят начин за вдъхновяват клиентската си база. Тогава клиентите стават маркови евангелисти да помогне за изграждането на бизнеса.

Трябва да погледнете вътрешно и да си зададете тези три въпроса:

1. Защо създадохте вашата компания?
2. От конкурентна гледна точка от какво съм единственият?
3. Когато моята компания е в най-добрия си вид и прави каквото и да правим, какво правим?

Ако си зададете тези въпроси и изложите отговорите, ще започнете да виждате тема. Още един въпрос, който трябва да си зададете, е: Във вашата категория какво човешко свойство или емоция искате да притежавате?

Ще чуете, че Саймън свързва това с продукти за перилни препарати. Въпреки че има много разновидности, всички те имат различни послания. Всяка марка разглежда емоциите, свързани с това, което казват на потенциалния си купувач, което ги кара да искат да притежават част от нея.

Независимо дали сте един човек или имате 100 служители, трябва погледнете категорията си и разберете какво човешко свойство или емоция искате да притежавате. След като откриете това, можете да рамкирате вашите съобщения по начин, който да отпразнува вашите клиенти. Това ви прави подходящи и значими за тях.

Саймън разбива трите стъпки с перилния препарат и дава примери за това как една компания за перилни препарати може да накара хората да споделят своята история.

Ще чуете примери как можете съвместно създавайте съдържание с вашите клиенти, което ще ги вдъхнови да го споделят. След това можете да поставите клиентите си на пиедестал чрез платформата на вашата марка. Това е чудесен начин да ангажирате общността си.

Чуйте предаването, за да научите как можете да използвате силата на вашата общност, за да пуснете продукт.

Какво трябва да направят фирмите, за да насърчат споделянето на истории?

Саймън заявява, че трябва да бъдат екзекутивни и тактически. Става въпрос за това как питате хората.

Ще чуете Саймън да даде чудесен пример за това как Джони Кеш феновете получиха възможността да пресъздадат последния му видеокадър по кадър с рисунки и картини на оригиналните кадри. След това беше сглобена отново и последното видео стартира със същите кадри, ръчно създадени от фенове.

Трябва да помислите как можете помолете хората да споделят вашата история по начин, който ще направи тях знаменитостта. След това можете да ги помолите да го споделят.

Чуйте предаването, за да чуете пример за начин да накарате хората да публикуват снимки, след като са използвали вашия продукт.

Каква е ролята на служителите, ако има такива, за подпомагането на споделянето на една история?

Саймън вярва, че най-важната част от определянето на вашата марка е вътрешната.

Това е начинът, по който общувате и какво отстоявате със служителите си. Без значение къде се намират вашите служители - или в социална мрежа, или в техните канали в социалните медии - те са вашата реклама от уста на уста. Те трябва да въплъщават ценностите и мисията на компанията.

Саймън предлага две неща за вашите служители и ще чуете примери за всяко от тях.

1. Кажете на служителите си (независимо колко голяма е вашата компания) за какво се застъпвате. Празнувайте годежа им.
2. Дайте им инструментариум от различни начини да се включат.

Virgin Virgin„S слоган е Летящи в лицето на обикновените. Ще чуете и какво направи Ричард Брансън, който отразява слогана им по начин, който никой никога не е виждал, и как неговият персонал също го използва.

https://www.youtube.com/watch? v = WptXNmxtE88

Саймън заявява, че никога не е имало по-подходящо време за предприемачите да използват тези относително евтини инструменти и да използват стратегия и тактика, за да превъзхождат бързо своя бизнес. Трябва да се научите как да направите това, за да се насладите на предимствата. Когато го направите, ще бъдете един от хората, за които всички останали говорят.

Чуйте предаването, за да разберете какво ви дава разрешение да се ангажирате социално и да бъдете човеци за вашата компания.

Въпрос за социалните медии тази седмица

Ричард Уилсън, главен изпълнителен директор на Мениджър на системи за социални медии, пита, „Когато търсите вашата целева аудитория, разбирам, че трябва да определите къде се намират и каква демографска група гледате. Когато търся вашата целева аудитория, много изследвания, които направих, показват, че всичко, което трябва да направите, е да ги попитате в какви социални мрежи харесват да излизат. Ако изобщо не знаете къде се намират, как можете да ги попитате в какви мрежи обичат да излизат? "

Ако все още нямате клиенти, които все още можете да попитате, или не чувствате, че можете да ги попитате, което вероятно е ситуацията за много бизнеси, ето какво препоръчвам.

Можете да реинженерирате това, което означава да шпионирате конкуренцията. Проучете кой е вашата конкуренция. Ако няма пряка конкуренция, разширете леко категорията си.

Посетете техните уебсайтове и вижте върху какви социални мрежи са фокусирани. След това отидете в тези конкретни мрежи и вижте кого следват.

Когато анализирате конкуренцията и видите на кого се фокусират, можете да извървите дълъг път и да направите някои предположения, че там вероятно има целева аудитория. Погледнете няколко и ги съберете.

Ще чуете как блогърите и подкастерите също са чудесни контакти.

Това са много прости неща и не се изисква много работа, за да се получи тази информация.

Надявам се това да ви даде добър старт.

Обади се и оставете вашите въпроси, свързани със социалните медии, за нас и ние може да ги включим в бъдещо предаване.

Слушайте предаването, за да научите повече и ни уведомете как работи това за вас.

Други споменавания в шоуто

Среща на върха за успеха на социалните медии 2013 г.

Среща на върха за успеха на социалните медии 2013 г. е специална онлайн конференция, предназначена да ви помогне да овладеете маркетинга в социалните медии (предоставена ви от Social Media Examiner).

Четиридесет и пет от водещите професионалисти в социалните медии в света ще ви покажат как. Инструкторите включват Джей Баер (автор, Ютилитет), Криs Brogan (съавтор, Уравнение на въздействието), Мари Смит (съавтор, Facebook маркетинг), Майкъл Стелцнер (основател, Изследовател по социални медии), Марк Шефер (автор, Възвръщаемост на влиянието), Джеси Стой (автор, Google+ за манекени), Ейми Портърфийлд (съавтор, Фейсбоok Маркетинг Всичко в едно за манекени) и експерти от General Electric, Sony, E! Онлайн, Kelly Services и Дискавъри Чанъл–Само да спомена няколко. Напълно онлайн. Щракнете тук, за да научите повече.

Това събитие започва скоро. Той се провежда в продължение на цял месец и е онлайн, което означава, че не е нужно да пътувате. Имаме три сесии всеки ден, които са по 45 минути. Можете да ги слушате на живо или да хванете записите и стенограмите. Записите ще бъдат достъпни същия ден, а стенограмите няколко дни по-късно.

Това, което наистина е страхотно за това, е, че създадохме частна и ексклузивна група LinkedIn само за участниците в тази конференция. Към този запис 2500 души са се регистрирали и повече от 1000 от тези хора си взаимодействат в групата. Това е чудесно място за осъществяване на връзки.

Така че проверете Среща на върха за успеха на социалните медии 2013 г. ако искате да участвате в тази мегаконференция.

Ключови неща за хранене, споменати в този епизод:

• Свържете се със Саймън Mainwaring на неговата уебсайт.
• Вижте Ние първи семинар за социална марка да ви помогне да изградите репутацията си и клиентската база. Използвайте специалния промоционален код „МСП“ при плащане, за да спестите 500 долара.
• Вижте книгата на Саймън, Ние първо: Как марките и потребителите използват социалните медии за изграждане на по-добър свят.
• Прочети за Кевин Кели, съосновател на Кабелен списание.
• Погледни AppleСтил на маркетинг.
• Вижте Coca-Cola’s Отворете щастието и Pepsi’s Обновете всичко за маркетингови идеи.
• Насочете се към Шарпи за да видите как празнуват своите клиенти.
• Разгледайте Intel музеят на мен, което е всичко за техните клиенти.
• Виж какво Без конци прави с тяхната творческа общност.
• Гледайте Lady Gaga’s ново видео „Аплодисменти.”
• Погледнете Джони Кеш видео, създаден съвместно от фенове.
• Научете повече за Virgin Atlantic’s Летящи в лицето на обикновените.
• Насочете се към Мениджър на системи за социални медии.
• Научете повече за Среща на върха за успеха на социалните медии 2013 г..

Начини да се абонирате за подкаста за социални медии:

• Щракнете тук, за да се абонирате чрез iTunes.
• Щракнете тук, за да се абонирате чрез RSS (емисия, която не е от iTunes).
• Можете също да се абонирате чрез Стич.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за споделяне на вашата история? Моля, оставете вашите коментари по-долу.