Как LIVESTRONG отгледа милиони за борба с рака с помощта на социалните медии: Проверка на социалните медии

През 2004 г. малка жълта гривна промени причината за рака.

Вездесъщият гел LIVESTRONG, който се продава за 1 долар, украсява китките на оцелели от рак, поддръжници и известни личности, докато обединяващи хората по света в борбата срещу болестта. Ако не сте носили такъв, вероятно познавате някой, който го е направил.

Прости и евтини, групите създават общност, която пресича политически, географски, етнически и възрастови граници. И те донесоха около 70 милиона долара за благотворителност.

Лудостта на гривната се забави, но НА ЖИВОТ все още върви толкова силно, колкото умението за колоездене на основателя Ланс Армстронг.

Днес социалните мрежи в LIVESTRONG създават вирусен ефект върху реда на жълтата гривна, но във виртуалния свят.

2009 г. беше монументална за LIVESTRONG. Организацията се премести в нова сграда на централата и назначи човек на пълен работен ден в социалните медии. Отплатата: те събраха милиони, направиха политически изявления и помогнаха на безброй хора да се справят по-добре с рака си.

7 дни в седмицата

През 1997 г. оцелял от рак и шампион колоездач Ланс Армстронг основава фондация „Ланс Армстронг“ в Остин, Тексас, за да се бори за милионите хора по света, живеещи с рак. Организацията - сега наречена LIVESTRONG - помага на всеки, засегнат от рак, да разбере какво да очаква, какви въпроси да задава и предоставя индивидуална подкрепа по пътя.

Днес в LIVESTRONG работят 74 души в своя "зелен" щаб в Остин. Брук Макмилън, с фондацията в продължение на шест години, стана пълен работен ден онлайн общност евангелист преди около година - заглавие, което напълно отговаря на нейните отговорности и ентусиазъм. Тя се нуждае от тази всеотдайност за работата, която е 7 дни в седмицата.

“Социалните медии никога не спят“, Казва Макмилън, която туитва и публикува през Blackberry през почивните дни.

The Блог LIVESTRONG служи като център на всички социални медии, като обхваща всичко - от раковото активиране до събития до въпроси за колоноскопиите. Макмилън и колегите й от екипа се редуват да публикуват в блога.

Но пламенната общност от последователи на LIVESTRONG наистина изгражда инерцията със своите лични истории и подкрепа за другите. Повечето имат лична връзка с причината: тези, които се борят с рака, оцелелите или тези, които имат семейство или приятели, които са били засегнати.

Гласовете на LIVESTRONG

Повече от 60% от Уебсайт на LIVESTRONG трафикът идва от сайтове за социални мрежи, но Twitter ги оглавява като първоизточник за препоръки №1. Всъщност препоръките за Twitter са три пъти по-високи от тези от Facebook.

Три различни гласа съставляват присъствието на LIVESTRONG в Twitter:

@livestrong- Брук Макмилън, евангелист на онлайн общността (63 000 последователи)

@livestrongceo - Харизматичният изпълнителен директор на LIVESTRONG и оцелял от рак Дъг Улман (1 007 958 последователи)

@lancearmstrong - емблематичният основател на LIVESTRONG и оцелял от рак Ланс Армстронг (2449 311 последователи)

Макар че никой не може да отрече влиянието на известна фигура като Ланс Армстронг - който туитва и публикува забавни прозрения за очарователния си живот - Макмилан всъщност е гласът на социалните медии на LIVESTRONG.

„Това е нещо, което приемам много сериозно“, казва тя. „Уверявам се, че акаунтът @livestrong не е просто място за PR, а всъщност има глас.“

Със социална работа - не с маркетинг - тя започна в LIVESTRONG преди шест години, като отговаряше на обажданията на телефонната линия за помощ LIVESTRONG SurvivorCare. Това преживяване й помогна истински да разбере раковата общност.

Тя продължава своето образование и мажоретки, като насочва контакти в Twitter, блог и Facebook към ресурси на LIVESTRONG и линия за подкрепа. Поради тази причина @livestrong следва повече хора, отколкото следват емисията си в Twitter.

LIVESTRONG свързва своите социални мрежи от стотици хиляди с необходимата им информация. Макмилан често анкетира фенове и последователи за техните въпроси към специалисти по ракови заболявания - и след това предоставя тези отговори в блога, с връзки от Twitter и Facebook.

LIVESTRONG също докосва иконата си с жълта гривна с Twitter аватар с жълтата лента отдолу - сега създадена от повече от 50 000 последователи.

Превишаване на целите за набиране на средства

Когато икономиката страда, даренията с нестопанска цел като цяло намаляват. През 2009 г. LIVESTRONG се притеснява от спад на средствата от годишния си подбор за набиране на средства, предизвикателството LIVESTRONG

Събитията привличат хиляди в градовете в цялата страна, за да бягат и карат колело в подкрепа на изследванията на рака. За 13 години Предизвикателството събра 60 милиона долара.

Като се има предвид грубата икономика от последните няколко години, LIVESTRONG не беше сигурен какво ще донесат събитията от 2009 г. Те използваха социалните мрежи, за да разпространят думата и да създадат вълнение, и бързо изпълниха събития и цели за набиране на средства.

Те дори публикуваха в Twitter и Facebook, докато бяха на земята при събития с twitpics и актуализации.

Като цяло дойдоха събитията от миналата година 10,8 милиона долара- нов етап.

„В крайна сметка не само надминахме целта си, но постигнахме нов рекорд, който може да надвием тази година“, каза Макмилан.

Предизвикателства за презареждане

Повече от всичко Twitter помага да го направите - и то бързо.

LIVESTRONG научиха за силата си рано, когато техният главен изпълнителен директор Улман прие залог от дарител. Ако Улман успее да достигне 25 000 последователи за три дни, благотворителната организация ще получи 25 000 долара.

В продължение на три дни „чукане в Twittersphere“ десетки хиляди се засилиха да последват Улман. В крайна сметка донорът позволи на LIVESTRONG да анкетира общността, за да определи къде да приложи тези средства.

Когато човек, засегнат от рак, Дрю Оланов, реши да продаде на търг идентификационния си номер @drew Twitter за рак, отговорът надмина очакванията на никого. Комикът Дрю Кери (сега в @drewontv) научи за търга и вместо просто да купи личната карта, той предложи на дайте LIVESTRONG долар за всеки негов последовател в Twitter - до 1 милион долара.

Комикът Дрю Кери помага на LIVESTRONG

Рекордни празнични продажби

LIVESTRONG продава висококачествена маркова екипировка в своя онлайн магазин, като приходите подкрепят благотворителността. Отново организацията се зачуди дали празничните продажби могат да надхвърлят предходната година.

За празничния сезон 2009 г. Макмилан се увери, че общността LIVESTRONG знае за предимно екипировката на Nike и лесното пазаруване онлайн, като представи конкретни артикули във Facebook и Twitter. https://www.socialmediaexaminer.com/wp-admin/post.php? действие = редактиране & публикуване = 2527 & съобщение = 1

Отново LIVESTRONG постигна рекордни цифри в продажбите на магазини през една година, когато празничните номера на дребно паднаха.

“Пуснах малка реклама във Facebook и тя просто избухна," тя каза. „Туитнах различни предмети, които бяха представени. Тази година то просто излетя. "

70 000 подписи

LIVESTRONG активно търси подкрепа за инициативи чрез своите www.livestrongaction.org страница. През изминалата година организацията се фокусира върху здравната реформа, за да гарантира, че болните от рак имат достъп до здравеопазване и лекарства.

Сайтовете за социални мрежи карат хората към сайт за действие. Там те могат да създадат страници за посвещение с истории за своите близки и да подпишат LIVESTRONG Петицията за реформа в здравеопазването в чест на този човек.

„Това го прави по-мощен и го връща към цялата причина, поради която все пак бихте подписали петиция. Не е просто да поставите името си там за друга кауза “, каза Макмилан.

Отново, Twitter беше водещият източник на трафик за петицията за здравеопазване. Със 70 000 подписа в ръка изпълнителният директор Дъг Улман пристигна на Капитолийския хълм и се срещна с представители на Конгреса.

„Когато той отиде, във всеки офис имаше огромна купчина посвещения и подписи. „Това са лицата и хората, които представлявате, и не го забравяйте“, каза Макмилън.

Силата на историята

Истинското въздействие на социалните медии се крие в това, което не може да бъде измерено: подкрепата на LIVESTRONG за раковата общност.

В това отношение Facebook предоставя общност от хора (781 328 в момента), които си помагат, отделно от официалните постове на LIVESTRONG. Всеки ден около 30 души публикуват на стената.

"Много Хората споделят, че за първи път пишат историята си. Пишат го на нашата стена “, каза Макмилън. „Един човек каза, че майка му е била диагностицирана и четирима души, които не познава, са говорили за неговата подкрепа. Това се случва петнадесет пъти на ден. Много се гордея с общността. "

Духът на жълтата гривна продължава да живее.

Преживели ли сте рак? Могат ли социалните медии да помогнат на други каузи? Как създавате общност на страстни фенове и последователи? Споделете вашите мисли в полето за коментари по-долу.