Как да превърнем повече Facebook в клиенти: 5-стъпков процес: Проверка на социалните медии

Използвате ли реклами във Facebook за генериране на потенциални клиенти? Искате ли да конвертирате повече потенциални клиенти на Facebook в клиенти?

В тази статия ще откриете пет ефективни съвета за увеличаване на шансовете, които вашите Facebook клиенти ще станат клиенти.

Значението на конверсията от потенциален клиент

Твърде често чувам, че хората, които са опитвали реклами във Facebook, твърдят, че потенциалните клиенти, които са генерирали, са били боклуци, тъй като потенциалните клиенти не са закупили нищо.

От моя опит в работата с бизнеса, проблемът обикновено не е, че възможностите са лоши. Истинският проблем е, че бизнесът не прави достатъчно, за да превърне тези клиенти в клиенти.

Facebook е просто инструмент, който можете да използвате, за да доставите съобщение до конкретен човек. Ако фирмите получават лоши клиенти, това често се дължи на това, че тяхната последваща комуникация и стратегия са лоши.

Твърденето, че Facebook не работи, просто означава, че бизнесът не гледа по-голямата картина. Те оценяват успеха на кампанията си въз основа на първото си взаимодействие с хората, а не на пълното пътуване.

Трябва да се съсредоточите върху цялата фуния. Всяка допирна точка трябва да бъде оптимизирана за успех, така че всеки потенциален клиент, който генерирате, е по-вероятно да се превърне в страхотен клиент.

Сега нека разгледаме пет начина да превърнем повече потенциални клиенти в клиенти чрез оптимизиране на преживяването, след като те са станали потенциални клиенти.

# 1: Ангажирайте отново пасивни потенциални клиенти с реклами за пренасочване във Facebook

Един от най-умните и мощни начини да конвертирате вашите клиенти в клиенти е с Facebook реклами за пренасочване. След като някой е предприел първоначалното действие (например изтегляне на безплатно ръководство), можете да го пренасочите с реклама, която може да прочете нещо като:

„Благодаря, че изтеглихте моето безплатно ръководство! Не забравяйте да направите следващата стъпка тук... ”

Често, когато потенциалните клиенти не предприемат следващото действие, не е, че не искат или не се интересуват. Може да е защото са били разсеяни или не е било удобно по това време.

Колко пъти сте ходили да закупите нещо, осъзнали сте, че нямате портфейла си и след това просто сте приключили с процеса на покупка?

Всички го правим. Понякога е необходимо малко напомняне, за да накарате някой да се върне и да купи от вас. Рекламите за пренасочване са идеални за това.

Според моя опит пренасочването на реклами към потенциални клиенти с покана за покупка са едни от най-добрите ROAS реклами, които някога съм показвал. Познавате публиката. Знаете какъв е проблемът им (въз основа на темата за вашия оловен магнит), така че можете да бъдете супер специфични и персонализирани в рекламното си копие.

За да създадете кампания за пренасочване във Facebook, трябва да създадете персонализирана аудитория от хора, които са се превърнали в потенциални клиенти. Ще направите това въз основа на хора, които са посетили страницата с благодарности.

За да създадете тази персонализирана аудитория, отидете на Аудитории във Facebook Ads Manager.

Веднъж кликнете върху Създаване на аудитория и изберете Персонализирана аудитория от падащото меню. Тогава изберете трафик на уебсайта като източник за тази аудитория.

В прозореца, който се отваря, щракнете върху третото падащо меню (под избрания от вас пиксел) и изберете Хора, които са посетили конкретни уеб страници. В полето въведете URL адреса на вашата благодарствена страница, която някой посети, когато стане потенциален клиент.

След като направите това, дайте име на аудиторията си и кликнете върху Създаване на аудитория.

Сега повторете процеса, за да създадете втора потребителска аудитория, но този път, вместо да използвате URL за когато хората станат лид (първоначалната благодарствена страница), използвайте URL адреса, на който някой се качва, след като е станал клиент. Това ще ви позволи да ги изключите от вашата реклама.

След като направите това, създайте кампанията си. Когато настройвате насочването, изберете водещата аудитория под Персонализирани аудитории. След това кликнете върху Изключване и изберете аудиторията, която сте създали въз основа на хората, които са закупили. Настройката трябва да изглежда така:

Изключването на клиенти, които са закупили, гарантира, че насочвате само към хора, които са станали потенциални клиенти, но все още не са закупили от вас. Почти мога да гарантирам, че това ще ви помогне да генерирате повече клиенти!

# 2: Представете възможностите за топло включване с последваща оферта за покупка във всички маркетингови канали

За да накарате хората да ви възползват от следващата ви оферта (с други думи, станете клиент), трябва да изясните офертата си. Звучи очевидно, нали? Но не винаги се прави добре.

Когато говоря за възможен клиент, обикновено имам предвид някой, който е избрал оферта от вас, като например безплатно ръководство, уеб семинар или консултация.

След като се включат в оферта, те се изпращат на страница с благодарности. Страницата с благодарности е една от най-големите Ви възможности да направите следващото предложение. Хората най-вероятно ще предприемат следващото действие с вас веднага след като са предприели първото. Те вече са показали ниво на ангажираност.

За да се възползвате от това, поставете следващата си оферта на благодарствената страница. Започнете да виждате страницата си с благодарности като страница за продажби за следващата оферта.

Но процесът не спира дотук. Започнете да мислите за всички места, където вашият олово вече може да виси, и направете последващото си предложение на всяко едно от тези места. Тези места могат да бъдат:

• Оловни магнити: Ако хората са изтеглили безплатно ръководство, направете вашето последващо предложение в самото ръководство.
• Последващи имейли: Във всичките си имейли изкушете втори път с офертата си. Това е особено важно в първия имейл, тъй като цените на отваряне са по-високи.
• Онлайн курсове: Ако някой се е записал за безплатен курс или за достъп до някакъв вид онлайн платформа, направете офертата там.

Понякога потенциалните клиенти трябва да видят офертата, която правите, няколко пъти, преди да са убедени да закупят продукта ви. Не се отказвайте от тях само защото не са се възползвали от офертата за първи път.

Продължавайте да правите офертата. Продължавайте да се показвате.

# 3: Изградете доверие с горещи клиенти чрез видео на вашата благодарствена страница за преобразуване на реклами във Facebook

Ако искате да подобрите качеството на възможните си клиенти (така че повече от тях купуват), видеото е ефективен начин да го направите.

Помислете за това от гледна точка на потребителя. Преглеждате Facebook и виждате реклама за семинар, който се провежда във вашия район. Звучи ви интересно, така че се регистрирайте за него.

След това ще бъдете отведени до страница с благодарности, която съдържа известна информация за семинара, но не огромно количество. След това никога повече няма да чуете компанията. Едва ли ви вдъхновява да отделите време от деня си за шофиране и да присъствате на семинара.

Сега си представете на страницата за благодарности има страхотен видеоклип от домакина на семинара, който ви благодари за регистрацията, споделяне на няколко неща за това, което ще научите, и представяне на семинарната зала.

Кой звучи по-привлекателно?

Видеото ви помага да изградите огромно доверие на вашата аудитория. Ако вашите клиенти могат да ви виждат, чуват и се учат от вас чрез видео, те ще ви се доверят много повече.

И ако ви се доверят, е много по-вероятно да купуват от вас.

Поставете видеоклип на страницата си с благодарности и извлечете ползите от вашите потенциални клиенти, започвайки да ви познава, харесва и ви се доверява.

# 4: Анализирайте поведението на водещите лица във Facebook на вашата страница за благодарности за преобразуване на реклами във Facebook

Много инструменти могат да ви помогнат да превърнете повече потенциални клиенти в клиенти. Тези, върху които ще се съсредоточа, ви позволяват да проследявате поведението на вашите потенциални клиенти, докато преминават през фунията ви.

След като някой се включи във вашия оловен магнит, той ще бъде пренасочен към вашата благодарствена страница. Ако вашата благодарствена страница действа като страница за продажби за следващата оферта, важно е да проследите как хората взаимодействат с тази страница.

Полезно е например да знаете колко време прекарват хората на страницата. Ако не прекарват никакво време на страницата, тръгват ли, защото не се зарежда достатъчно бързо? Или може би заглавието / текстът ви не са достатъчно убедителни?

Инструментите могат да ви помогнат да определите проблемни области или течове във вашата фуния. След като познаете проблемите, можете да ги поправите и в крайна сметка да получите повече реализации.

Два инструмента, които обичам да използвам, за да направя този анализ, са Google Analytics и Hotjar.

Google Analytics

Google Analytics е безплатен инструмент за използване, за да определите дали вашата благодарствена страница резонира добре сред посетителите. Също така може да ви каже дали ги принуждавате достатъчно, за да предприемат следващото действие.

По-специално, погледнете степента на отпадане и времето на страницата.

Скоростта на отпадане ви казва дали хората предприемат действия на вашата страница или просто напускат незабавно. Ако установите, че те „отскачат“, това може да означава, че заглавието ви не е достатъчно убедително или страницата ви се зарежда твърде бавно.

Времето на страницата е полезна метрика за определяне дали хората всъщност прекарват време, консумирайки съдържанието на вашата страница. Ако не са, отново не привличате вниманието им достатъчно, за да ги накарате да прочетат. Или съдържанието ви не е достатъчно добро.

Хотджар

Хотджар (безплатни и платени планове, започващи от $ 29 / месец) отнема около 5 минути, за да се създаде на вашия сайт. Подобно на Google Analytics, той просто се нуждае от малко код, инсталиран в заглавката, за да работи. Това, което Hotjar прави наистина добре, е, че ви позволява визуално да проверите как посетителите използват вашия уебсайт.

Можете да го накарате да записва посещенията на хората на вашия сайт, за да можете да ги наблюдавате, като попълват формуляри, превъртате надолу страници и предприемате други действия.

Тази информация е ценна, защото можете да видите как непознати взаимодействат с вашия сайт. Можете да видите дали хората четат вашия сайт, кликват върху конкретни връзки или игнорират всичко.

Тези прозрения доведоха до някои доста големи пробиви за моя собствен бизнес.

За илюстрация установих, че моят процент на конверсия е спаднал от моя Академия за фунии страница за плащане, когато я преместих в WordPress. Не можах да разбера защо. Но когато инсталирах Hotjar, успях да видя, че на мобилните устройства се показва меню и по-голямата част от хората щракваха върху него, вместо да проверяват!

Познайте какво направих... да, премахнах менюто и конверсиите се увеличиха!

# 5: Използвайте обратна връзка с аудиторията, за да идентифицирате и преодолеете възраженията за покупка

Последният ми метод за превръщане на повече потенциални клиенти в клиенти е този, от който твърде много от нас се притесняват в цифровото пространство. И това просто иска нашите клиенти за обратна връзка.

Това може да не е възможно, след като генерирате десетки или стотици потенциални клиенти на ден, но ако не сте генерирайки огромен брой възможни клиенти, едно от най-ценните неща, които можете да направите, е да се свържете лично с вас води през Пратеник или по имейл и ги попитайте какво ги е накарало да изтеглят ръководството? Какво им попречи да закупят вашия продукт?

Може да звучи основно, но не много хора го правят! И все пак колко ценна е реакцията им за вас? Може да откриете, че хората не са знаели какво купуват, което означава, че не сте обяснили достатъчно добре офертата.

Или може би откривате, че те не ви се доверяват достатъчно или че продуктът ви е прекалено скъп.

Всички тези прозрения са изключително ценни. Ако някой се чувства колеблив, като например смята, че е твърде скъп, можете да се обзаложите, че другите се чувстват по същия начин. Това не означава, че трябва да намалите цената си; това просто означава, че може да се наложи леко да преместите офертата си, да направите повече, за да увеличите предимствата или просто да поговорите защо вашият продукт е толкова скъп.

Ако направите тези промени, ще изчистите възраженията на хората и можете да очаквате повече реализации към клиентите.

Заключение

И ето ви го: пет прости, но супер-ефективни начина да генерирате повече клиенти от вашите клиенти. Когато пускате реклами във Facebook или някакви платени медии, не обръщайте внимание само на първоначалната точка на докосване - обърнете внимание на всяка точка на допир.

Ако генерирате възможни клиенти, но никой от тях не купува, има вероятност това да е проблем с вашата фуния, а не с рекламите Ви. Използвайте методите по-горе, за да тествате и оптимизирате.

Какво мислиш? Пробвали ли сте някоя от тези тактики? Ако да, как те повлияха на успеха на кампаниите Ви? Споделете вашите мисли в коментарите по-долу.

Още статии за реклама във Facebook:

• Открийте пет безплатни инструмента на Facebook, които да ви помогнат да подобрите ефективността на рекламите във Facebook.
• Научете как да пишете рекламно копие във Facebook, което подобрява вашите реализации.
• Разберете как да създадете рекламна фуния във Facebook, която работи за вашия бизнес.