Как да използваме Facebook подобни на аудитории с персонализирани аудитории: Проверка на социалните медии

Искате ли да разширите обхвата на рекламите си във Facebook?

Търсите нови начини за насочване към потенциални клиенти?

За да проуча креативни начини за комбиниране на подобни на Facebook аудитории с персонализирани рекламни аудитории, интервюирам Рик Мълреди.

Повече за това шоу

The Подкаст „Маркетинг на социални медии“ е радио предаване по заявка от Social Media Examiner. Той е предназначен да помогне на заети търговци, собственици на фирми и създатели да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

В този епизод интервюирам Рик Мълриди. Рик е експерт по реклами във Facebook и домакин на подкаста, Изкуството на платения трафик. Той е и редовен лектор в маркетинговия свят на социалните медии. Новият му сайт за членство, Клубът ROI, е фокусиран върху реклами във Facebook.

Рик обяснява потребителски и подобни на публиката опции за аудитория, които ви помагат да се възползвате максимално от списъка си с клиенти.

Също така ще откриете как да използвате данните за посетителите на уебсайта, ангажиментите и водещите реклами, за да намерите нови потенциални клиенти.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу.

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Аудитории, подобни на Facebook

Какво представлява аудиторията, подобна на Facebook?

Локално подобна аудитория е насочена аудитория въз основа на персонализирана аудитория. Примери за персонализирани аудитории включват хора от вашия имейл списък, посетители на уебсайтове и потребители на Facebook, които се ангажират с вашето видео или Facebook страница. Когато създадете подобна на аудитория аудитория по избор, Facebook намира потребители, които имат подобни атрибути на хората, които са в тази основна потребителска аудитория.

Например, да кажем, че имате персонализирана аудитория от имейл списък. За да създадете тази аудитория, качихте списък с 10 000 души и Facebook съпостави тези имейли на 6000 потребители на Facebook. За търсеща аудитория, базирана на тази персонализирана аудитория, Facebook ще търси потребители на Facebook със сходни атрибути на тези хора от вашия имейл списък.

Facebook знае много за своите потребители. Въпреки че данните са анонимизирани, Facebook ги предоставя на рекламодателите, за да им помогне да достигнат идеалната си целева аудитория.

Чуйте предаването, за да чуете Rick’s и моите мисли за всички неща, които Facebook и Google знаят за потребителите.

Защо да използваме подобна на аудитория аудитория?

Lookalike аудитории ви дават начин да достигнете до студена аудитория отвъд насочването по интереси или поведение. Например, да кажем, че показвате насочени реклами за затопляне на трафика, като хора от вашия имейл списък, посетители на уебсайтове или фенове на Facebook. Lookalike аудитории ви дават начин да достигнете до студена аудитория, която е като тази топла аудитория, но много по-голяма.

В зависимост от това колко точно искате да съответствате на вашата основна аудитория, можете да настроите подобен размер на аудиторията това е някъде от 1% до 10%, като 1% включва само онези хора, които най-много отговарят на вашата база публика. В САЩ тази аудитория от 1% е около 2 милиона души. С придвижването към 10% размерът на аудиторията се увеличава, но съвпадението става по-общо.

Можете да контролирате размера с плъзгач, който се появява, когато създавате аудиторията. В Facebook Ads Manager, отворете инструмента за аудитории и щракнете върху бутона Създаване на аудитория. Изберете опцията за създаване на подобна на публика аудитория и след това се появява поле, където избирате източник, местоположение и след това размера на аудиторията.

Източникът е персонализираната аудитория, на която искате да базирате търсената аудитория. Местоположението е държавата или регионите, на които искате да базирате търсената аудитория. Размерът на аудиторията има плъзгача, който ви позволява да изберете 1%, 2%, 3% и т.н. Виждате и усъвършенствана опция за създаване на множество версии с този подобен на аудитория размер.

Въпреки че подобна на лука аудитория е студена аудитория, тя не е супер студена (в сравнение с насочване по интереси или поведение) защото Facebook използва алгоритъма, за да съчетае атрибутите от вашата топла аудитория, за да създаде този нов вид публика. За да достигнете до нови хора, които все още не са във вашата топла аудитория във Facebook, определено искате да използвате и тествате подобни на публиката аудитории.

Подобни на лука аудитории са не само чудесен начин за достигане до нови хора, но също така са склонни да бъдат по-евтини от аудиториите въз основа на интереси или поведение, насочени. За да потвърдите обаче, че цената на lookalikes ще бъде по-ниска за вас, трябва да тествате и сравните различните аудитории.

Най-мощната причина да се насочите към подобна на търсене аудитория е да намерите хора, които са подобни на вашите съществуващи купувачи. Ако имате списък с клиенти, можете да го качите във Facebook и да създадете персонализирана аудитория от купувачите си. Оттам можете да създадете подобна на търсене аудитория въз основа на вашите купувачи, която е насочена към хора с подобни атрибути на тези, които са направили покупка.

Питам дали Рик препоръчва създаването на куп различни подобни на публиката аудитории. Например, ако вашата имейл система прави маркиране, чудя се дали не трябва да създавате различни подобни на аудитории въз основа на абонати на имейли, които често посещават уебсайта, в сравнение с тези, които не го правят.

Рик предлага да разбиете подобни на публиката публики по този начин. В идеалния случай, добавя той, вие искате да мислите стратегически чрез своите публики. Ако обаче все още не сте сигурни каква е тази стратегия, продължете и създайте аудиториите, така че поне да ги имате. По-късно, когато разберете стратегията си малко по-добре, ще имате аудитории, за да можете да започнете да ги използвате за насочване на рекламите си.

Чуйте предаването, за да чуете как опцията за процент на аудитория е като пирамида.

Опции за местоположение и размер за подобни на аудитории

След това с Рик обсъждаме как да изберем опциите за местоположение и размер за подобна на аудитория аудитория. За местоположение Рик препоръчва да изберете опция на ниво държава. Препоръката на Рик за това как да изберете процента на аудиторията се е променила през последната година.

Преди той не би отишъл над 1%, за да запази възможно най-специфичната аудитория. Сега обаче изглежда, че алгоритъмът работи по-добре при по-големи размери на аудиторията. По-големият размер дава на алгоритъма повече данни за намиране на хора, които е най-вероятно да гледат видео, да конвертират или да се включат по друг начин.

Поради тази причина Рик предлага да тества тези по-големи подобни на аудитории размери от 2%, до може би 5%. В зависимост от това какъв тип бизнес имате и кой е вашият клиент, може да тествате размерите на аудиторията с още по-голям процент. Можете дори да разделите теста на 1% спрямо 5% аудитория.

Резултатите обаче зависят от вашия бизнес. След като тествате няколко различни размера, може да откриете, че получавате най-добри резултати с 1% аудитория. По същия начин увеличаването на размера на аудиторията до 4% или 5% може да няма смисъл за много бизнеси, тъй като техните клиенти просто не са толкова широки по своята същност. Важното е да тествате различни размери, за да разберете какво работи за вас.

За известна перспектива питам Рик колко голяма е аудиторията с тези различни опции за размер. Рик казва, че 1% подобна на търсене аудитория, базирана на имейл персонализирана аудитория с 10 000 адреса, е около 2 милиона души. С нарастването на процент, размерът на аудиторията се удвоява приблизително до около 4 милиона.

Чуйте предаването, за да чуете мислите на Рик за насочване към по-малко място като Сан Диего, Калифорния.

Творчески идеи за подобни на източници на публика аудитории

За вашия подобен на източник аудитория, който е персонализирана аудитория, можете да мислите креативно, за да достигнете до различни сегменти от вашата аудитория въз основа на действията, които те предприемат във вашия бизнес.

Както бе споменато по-рано, можете да сегментирате списъка си с имейли, за да насочвате към клиенти въз основа на конкретен продукт или услуга, които са закупили. Ако сте домакин на събитие, помислете как можете да използвате тази аудитория. Имате и хора, посетили вашия уебсайт.

Списък на клиентите: За вашия списък с клиенти, въпреки че повечето хора инструктират Facebook да сравнява потребителите въз основа на имейл адрес, можете да въведете 15 различни точки за съвпадение, като дата на раждане или телефонен номер.

Също така, ако случайно познаете своя доживотна стойност на клиента, когато качвате списъка си, можете да включите този номер. Тогава Facebook ви позволява да създадете подобна на търсене аудитория, базирана на хора, които имат висока стойност за живота на клиентите. Тази опция е мощна, защото искате от Facebook да намери хора като клиенти, които имат действителна парична стойност за вашия бизнес.

С вашия списък с клиенти единственото нещо, което не можете да направите, е да насочите към хора, които са се отписали. Първият път, когато създавате персонализирана аудитория, трябва да се съгласите с правила и условия. Ако някой се откаже и каже, че не желае да се свържете с вас, трябва да го премахнете и да не го насочвате.

Можете обаче да използвате списък с хора, които са се отписали, за да създадете сегмент от хора, които искате да изключите от насочените си реклами. Можете да експортирате този списък от вашия CRM. Като изключите тези хора, можете да избегнете отрицателна обратна връзка (въпреки че Facebook премахва обратната връзка в полза на оценката за уместност).

Посетители на уебсайта: За посетителите на уебсайта очевидната идея е да се създаде персонализирана аудитория от всеки, който е посетил вашия уебсайт. Можете да ограничите тази аудитория до хора, които са посещавали преди 1 и 180 дни. Броят дни, които посочите, прави аудиторията непрекъснато променяща се.

Например, ако създадете 30-дневна аудитория, аудиторията се актуализира постоянно, за да се насочи само към хора, посетили сайта през предходните 30 дни. Дори след като настроите тази аудитория за известно време, тя се актуализира всеки ден, така че включва само хора от последните 30 дни.

Можете също така да създадете персонализирана аудитория от хора, които посещават конкретни уеб страници. Например можете да настроите аудитория от хора, които са посетили информационната страница за вашето събитие. Можете да създадете друга аудитория от хора, които са посетили страницата на събитието, но не са купили билет.

Чрез създаването на персонализирана аудитория можете да изградите аудиторията от хора, които посещават, и след това подобната на аудитория аудитория може да намери друга хора във Facebook, които не са част от вашата аудитория сега, но се надяваме да имат същите интереси като хората, които посещават вашата сайт.

Разбира се, вие искате вашата подобна на публика аудитория да се основава на хора, които посещават уебсайта ви и предприемат желаното действие. Например персонализирана аудитория от хора, които са посетили страница за продажби, но не са купили, може да бъде полезна за други видове реклами, но не и реклами, насочени към подобна на търсене аудитория. Мощната лукоподобна публика се основава на хора, които правят покупка или предприемат действия по друг начин.

Питам дали е разумно да се комбинират посетителите на имейли и уебсайтове в супер група хора, които са и двамата в имейл списък и посещават уебсайта. Рик харесва тази стратегия, но добавя, че има плюсове и минуси. Един от недостатъците е, че тази група ще се припокрие до известна степен. От професионалната страна, комбинирането на топла аудитория увеличава размера на аудиторията ви, което осигурява алгоритъмът, подобен на търсенето, с повече данни за намиране на хора.

Друга възможност за посетителите на уебсайта е персонализирана аудитория от хора въз основа на това колко време прекарват във вашия уебсайт. Тази опция се нарича Посетители по прекарано време. За подобна на търсене аудитория можете да изберете топ 5%, топ 10% и топ 25%, където първите 5% са хората, които прекарват най-много време на вашия сайт.

Ако използвате Стандартни събития във Facebook така че Facebook пиксел проследява събития като регистрация или покупка, можете да създадете подобна на публиката аудитория и от тези действия.

Въпреки че трафикът от имейли и уебсайтове е изключително мощен, аудиторията за ангажираност във Facebook се развива напоследък и включва някои забавни опции.

Видео ангажимент: Ако споделяте видео във Facebook (независимо дали качвате видео или хоствате видеоклипове на живо във Facebook), можете след това да създадете ангажиращи аудитории от хора въз основа на това колко дълго те гледат вашето видео.

Например аудитория от хора, които са гледали 75% от вашето видео, е много мощна аудитория, от която можете създайте подобна на публика аудитория, защото можете да предположите, че персонализираната аудитория намира за красиво каквото и да говорите ангажиращ.

В зависимост от размера на вашата видео аудитория, тази персонализирана аудитория може да бъде малка група. Просто знайте, че можете да създадете подобна на публика аудитория от хора въз основа на това колко дълго хората гледат вашето видео. След това можете да насочите към подобна на търсене аудитория въз основа на персонализирана аудитория от гледания на видеоклипове с видеоклипа. По този начин можете да опитате да получите повече показвания на видеоклипове.

Водещи реклами: Водещите реклами позволяват на потребителите да попълват формуляр с каквато и да е информация, която сте поискали от техните профили във Facebook. Ако използвате реклами за потенциални клиенти, можете да създадете персонализирана аудитория въз основа на действията, които потребителите предприемат във формуляра за потенциални клиенти, като например отваряне или изпращане на формуляра.

Персонализирана аудитория, базирана на водещи рекламни действия, е като да създадете аудитория от хора, които са извършили реализация на целевата Ви страница. Формата обаче е във Facebook. От тази персонализирана аудитория можете след това да създадете подобна на търсене аудитория.

Ангажиране на страницата във Facebook: Тази опция е въведена през 2017 г. Можете да създадете персонализирана аудитория въз основа на ангажираността на хората с вашата страница във Facebook. Опцията се нарича Всеки, който се е ангажирал с вашата страница, което включва хора, които са се ангажирали с вашите публикации или реклами в емисията с новини, които са ви изпратили съобщения или са се ангажирали по някакъв друг начин.

След като изградите персонализирана аудитория от тези хора, можете да създадете подобни на публиката аудитории въз основа на тази ангажирана аудитория. Въпреки че понастоящем нямате възможност да стесните насочването до начина, по който хората се ангажират (като например срещу любов, коментари, споделяния и т.н.), Рик няма да се изненада, ако Facebook предлага подобни опции в бъдеще.

Ангажиране в Instagram: Ако имате бизнес профил в Instagram, можете да създадете персонализирана аудитория от хора, които са ангажиране с този профил и след това също създаване на подобна на търсене аудитория въз основа на тази персонализирана аудитория като добре. Както при ангажирането на страницата във Facebook, можете да посочите типа ангажираност, като например ангажиране с истории спрямо публикация в основната емисия на Instagram или вашия профил.

Слушайте предаването, за да чуете Рик и обсъждаме създаването на потребителска аудитория от хора, които гледат видео на живо.

Примери

Рик използва тези различни потребителски и подобни на публиката аудитории в своя бизнес. Първият пример, който Рик споделя, се фокусира върху това да започне да изгражда взаимоотношения със студена публика за своя подкаст. Ако той получава много трафик към страниците на подкаста на уебсайта си, той може да използва този трафик, за да създаде персонализирана аудитория от хора, които се интересуват от подкаста.

След това, за да мащабира кампанията си и да достигне до нови хора, Рик може да създаде подобна на публиката аудитория въз основа на тази персонализирана аудитория. Рекламите, които той би показал на подобна на публика аудитория, ще включват подкаст, така че той да може да види кой от тази подобна аудитория също се интересува от подкаста.

Тъй като подобни на публиката аудитории са студени аудитории, които не знаят непременно кой сте, рекламите Ви трябва да изградят доверие и да придвижат хората по-надолу във фунията Ви за продажби. Искате хората от тази студена публика да станат част от вашата топла публика. Така че в рекламното си съдържание трябва да внимавате да не продавате открито на студената си аудитория.

Искате съдържание, което добавя стойност или учи вашата аудитория на нещо. Това съдържание е това, което установява доверие, изгражда връзка и създава усещане в съзнанието на вашата аудитория, че сте доставчик на стойност. Тези неща позволяват на вашата публика да купува от вас по пътя. В допълнение към съдържание от подкаст, вашите реклами могат да включват ценна връзка към статия или видеоклип.

След това с Рик говорим за добавяне на насочване на интереси към подобна на публика аудитория. Например, кажете, че насочвате към 1% подобна на аудитория аудитория и към насочването добавяте хора, които се интересуват от Social Media Examiner. По-нататъшното усъвършенстване на вашата подобна на аудитория аудитория достига до студена аудитория с атрибути, подобни на вашата основна аудитория, което добавя елемент на топлина към публиката.

Обикновено Рик не започва с добавяне на насочване по интереси към подобен вид. Вместо това той е склонен да види как изглежда подобната на публиката публика. Ако се справя добре, Рик оставя подобна на публиката публика, каквато е. Ако не, тогава той ще тества добавяне на насочване по интереси към търсенето.

Рик също споделя стратегия за комбиниране на подобни на публиката аудитории в един рекламен набор. Когато тества различни lookalikes, той може да има подобна на публика аудитория от списъка си с имейли, lookalike на хора, които се ангажират с неговата страница във Facebook, и като на хора, които посещават уебсайта му. Ако всички тези lookalikes се представят доста добре, той ги комбинира в един рекламен набор.

Чрез комбиниране на подобни на аудитории аудитории в един набор от реклами, Рик разширява размера на аудиторията, така че алгоритъмът на Facebook да има повече данни, с които да работи за мащабиране на рекламите си. Например, ако lookalikes използват опцията 1% за размер, комбинирането им в един рекламен набор увеличава аудиторията от 2 милиона души на около 6 милиона души.

Питам дали подобни на публиката аудитории със сигурност са студени аудитории или трябва да изключите феновете и посетителите на уебсайта, за да достигнете до истинската студена аудитория. Рик казва, че използва изключения, за да избегне припокриване, защото може да се увери, че достига до нови хора, като същевременно избягва повишаване на цените.

Слушайте предаването, за да чуете повече от мислите на Рик за това дали подобни на публиката аудитории са истинска студена публика.

Управление на разходите

За да започнете да тествате персонализирани аудитории и подобни на тях аудитории, разходите ви обикновено са ниски. Персонализираните аудитории на посетителите на уебсайта и вашият имейл списък са много по-малки от аудиторията, насочена към интереси. Подобни на търсене аудитории въз основа на тези персонализирани аудитории ще бъдат по-големи аудитории, но можете да управлявате разходите си, като тествате lookalikes с по-малки бюджети.

Тестването също така помага да се гарантира, че вашите lookalikes вероятно ще бъдат печеливши, преди да похарчите много пари за тях. Като цяло тези публики са били много успешни за Рик, но не всяка публика е печеливша. Тестването с по-малък бюджет, за да видите как работят персонализираните и подобни на вас аудитории, ви помага да продължите с повишено внимание. След това можете да мащабирате съответно въз основа на резултатите.

Слушайте предаването, за да чуете Рик и обсъждам какъв процент от рекламния Ви бюджет е необходим, за да започнем да тестваме тези аудитории.

Откритие на седмицата

Изправен е приставка Slack, която ви позволява бързо и лесно да изпращате видео съобщения в рамките на Slack.

На Slack хората използват предимно текст, изображения и GIF файлове. Можете също да направите аудио разговор. Потребителите на Slack с платен план също могат да правят видеообаждания, като конферентно видеообаждане. С Standuply можете да добавите видео към този микс, защото понякога видеото предава съобщението ви по-добре от текста.

След като дадете достъп на приставката до вашия канал или настройка на Slack, можете просто да напишете „/ video“ и да щракнете върху малкия бутон, който се появява, който отваря вашия браузър. След това можете да застанете пред вашата уеб камера и да добавите видео обяснение или нещо подобно.

Имайте предвид, че можете да добавите само ограничен брой разширения към вашата инсталация на Slack.

Можете да изпробвате Standuply безплатно и да продължите да използвате безплатната версия с до трима респонденти. За да споделите видеосъобщения с повече респонденти, ще трябва да платите за следващото ниво на услугата, което е 5 долара на месец.

Чуйте предаването и ни кажете как работи Standuply за вас.

Ключови неща за хранене, споменати в този епизод:

• Посетете Уебсайтът на Рик.
• Чуйте подкаста на Рик, Изкуството на платения трафик.
• Научете повече за Клубът ROI, Новият сайт за членство на Rick.
• Вижте различните опции за аудитория в Facebook Ads Manager.
• Изчисли доживотна стойност на клиента.
• Прегледайте правила и условия за потребителски аудитории във Facebook.
• Открийте повече за проследяването на посетителите на уебсайта с Facebook пиксел и Стандартни събития във Facebook.
• Потърси помощ определяне на вашия бюджет за реклами във Facebook.
• Опитайте Изправен плъгин за Slack.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 часа на Тихия океан на Crowdcast или се включете във Facebook Live.
• Изтеглете Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии за 2017 г..

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за Facebook, подобни на аудитории? Моля, споделете вашите коментари по-долу.