Социални медии Smackdown: WWE Headlocks Социални медии: Social Media Examiner

Мислите ли, че знаете какво представлява World Wrestling Entertainment (WWE)? Може да се изненадате да прочетете за нововъзникващата история на WWE в социалните медии.

Но първо е лесно WWE да се прехвърли като ребрист кабелен канал с малка група упорити фенове, но вероятно не знаете всички факти ...

WWE.com превъзхожда ABC.com, CBS.com, NBC.com, NASCAR.com, PerezHilton.com, NHL.com и UFC.com. Присъстваха повече хора Wrestlemania XXVI от Супербоула, проведен на същия стадион.

„WWE“ се класира на 3 място за повечето търсения в Yahoo! през 2009 г. зад Майкъл Джексън и Здрач. (Докато пиша това, WWE е най-популярната дума за търсене в Yahoo!) И WWE.com има над 14 милиона средномесечни уникални посетители по целия свят.

По-значително, Собственият сайт за социални мрежи на WWEима 610 000 регистрирани потребители които участват във форуми, коментират блогове и консумират милионите снимки и видеоклипове, които WWE актуализира непрекъснато.

В това се крие загадката за уеб екипа на WWE за продуциране.

Когато вече имате милиони фенове, ангажирани с вас, наистина ли трябва да добавите Facebook и Twitter?

За WWE отговорът беше положителен.

„Ако не можете да ги победите, присъединете се към тях“, каза Марк Кийс, вицепрезидент на уеб продукцията, дигитални медии. „Хората се ангажираха на тези сайтове и така или иначе комуникираха за нашите продукти, така че ние също бихме могли да ги прегърнем и да ги вкараме в кошарата.“

Но дори WWE, свикнал с ентусиазирания си фендом, не очакваше посрещането, което получи.

The Party’s в WWE - и само в WWE

Не че WWE не е приел социалните мрежи. Марката всъщност дойде доста рано за партито в социалните медии - но проведе партито в собствената си къща.

Преди две години WWE стартира своя сайт WWE Universe, център за феновете, които могат да взаимодействат директно с повече от 200 изпълнители - Наречен суперзвезди и диви в WWE жаргон. Сайтът включва профили на кечисти, заедно с форуми, снимки, видеоклипове, чат и блогове. Можете дори да „приятелствате“ други фенове и изпълнители във фейсбук стил.

Много от борците и коментаторите водят блог за скорошни или предстоящи мачове. И точно както в света на бизнеса, блогването помага на всеки изпълнител на WWE да изгради своята марка - или в този случай личност - с феновете. От своя страна, колкото по-ангажирани са феновете на изпълнителя, толкова по-вероятно е те да се настроят.

Фенове от цял ​​свят публикуват насърчителни думи за суперзвезди и самодиви или обсъждат кой ще излезе на върха в следващия Smackdown.

Те могат да разглеждат видеоклипове от най-новите събития и над 3,3 милиона снимки или дори да създават собствените си „смачкания“. Вие избирате видеоклиповете и тематичната музика, за да направите свой собствен двуминутен видеоклип монтаж.

Феновете могат да създават свои собствени „смачкани прозорци“ на www.wweuniverse.com.

Една от най-популярните функции на сайта, чат на живо, работи по време на телевизия на живо и събития с плащане за гледане, като изпълнители се присъединяват от арената и WWE залата на известните като домакини. Средно всеки фен остава активен в чата на живо за впечатляващите 45 до 50 минути всяка сесия.

Отиване там, където са феновете

Тъй като социалните мрежи стават все по-популярни, въпросът дали да се присъедините е все по-належащ. Кийс и екипът му не видяха ясен бизнес аргумент за скок.

„За да бъда напълно честен, преди две години не ни беше грижа за социалните мрежи, защото не трябваше“, каза Кийс. „Нашата аудитория беше толкова ангажирана на нашия сайт, че консумира всичко, което ние поставихме там. Защо да изпращам аудиторията си към други марки? Нямам нужда от ангажимента им, защото имам такава бясна база от фенове. "

Повратна точка? Те осъзнаха това феновете говореха за WWE във Facebook и Twitter - със или без тях.

Освен това WWE имаше огромен проблем с самозванци, които се преструваха на суперзвезди и самодиви, особено в Twitter, натискане на мрежата за установяване на официален глас.

WWE обаче искаше да го направи както трябва. Преди три месеца те създадоха тихо корпоративни акаунти във Facebook и Twitter - без да ги популяризират - като своеобразен тест.

„Не бързаме с нищо“, каза Кийс. „Искаме те [феновете] да имат най-доброто и най-висок клас изживяване, което могат да имат със същото стабилно качествено изживяване на нашия телевизор и уебсайта.“

В рамките на два месеца 500 000 потребители на Facebook са натиснали бутона „Харесвам“, за да станат фенове Страницата на WWE във Facebook и повече от 93 000 са следвали марката в Twitter.

Те също създават акаунти в Twitter за много от техните най-добри изпълнители. Само за два часа след първия си туит суперзвездата Джон Сина събра 5000 последователи в Twitter, като броят им нарасна до 30 000 през първата седмица.

Сега WWE има повече от 50 официални акаунта и акаунти за изпълнители и 90 официални и звездни страници във Facebook.

Защита на марката WWE

WWE е предварително да бъде телевизионно шоу по сценарий. На арената и извън нея изпълнителите следват определена сюжетна линия. Суперзвездите и дивите на WWE могат да избират какво да публикуват в Twitter, но най-вече се придържат към своите сюжетни линии на WWE, като в тях се появява известна реалност.

Когато някои от звездите попаднаха в пепел в Ирландия, а полетите бяха спрени заради вулкана, те написаха в туитър за тежкото положение.

Да се поддържайте последователност на марката в социалните мрежи, WWE създаде лого „W“, за да различи Twitter и Facebook от измамниците.

Въпреки че първоначално под ръководството на маркетинговия екип в WWE, дивизията за цифрово съдържание сега управлява социалните мрежи, осъзнавайки, че става дума предимно за онлайн съдържание.

За еive служителите отделят част от времето си за сайта на WWE Universe, Facebook и Twitter. Екипът tweets около 10 до 15 пъти всеки ден, публикувайки новини и връзки обратно към видеоклипове, снимки и друго съдържание, за да насърчи феновете да се върнат във WWE Universe.

Те планират туитове и следват входящите хитове в социалните мрежи с HootSuite и използвайте Omniture за по-напреднали уеб анализи. Въпреки че WWE може да възложи модерацията на коментари на редица професионални компании, досега е избрала да държи ръката си под надзор и отговори.

Отваряне на Двупосочната улица

WWE все още не е започнал активно да популяризира своите акаунти във Facebook и Twitter на сайта на WWE Universe. Засега единственото доказателство е емисия в Twitter на уебсайта си, която предава всички туитове на WWE и изпълнители.

Още нарастващият трафик, идващ от Facebook и Twitter, дава на WWE увереност в тази нова посока.

През следващите месеци той ще сложи крак на газта и ще започне да разказва на своята общност от потребители за Twitter и Facebook. Иконите за двата сайта ще насърчават феновете на сайта на WWE Universe да споделят всяко от това съдържание със своите приятели и контакти - отваряйки целия свят на WWE съдържание за феновете да публикуват.

Като има мейнстрийм и свои собствени социални мрежи, WWE очаква да увеличи трафика и споделянето на съдържание, като се движат експоненциално и в двете посоки.

„Ако отидете на страници със суперзвезда, имаме много близо три милиона фенове на маркови страници“, каза Кори Клейтън, лидер на онлайн общността в WWE. „Това е огромна мрежа, с която да се свържете и лесно ще утроим това за две седмици.“

Тъй като марката преминава в пълна сила със социалните мрежи извън собствения си сайт, WWE има за цел да превърне по-редки посетителите на уебсайта в по-активни потребители. По този начин те косвено се надяват увеличете продажбите с плащане за преглед, показванията на страници на уебсайта и продажбите на продукти.

„Ако ангажираме някой в ​​Twitter, който е отпаднал фен или вкараме нови хора в продукта, значи сме си свършили работата добре“, каза Кийс. „Сега следваме философията на отивайки там, където живее публиката, вместо да ги пренасяме в нашата къща.”

Ами ти? Вие сте фен на WWE? Срещате ли най-добрите си фенове в социалните мрежи, където те излизат? Как гарантирате, че се придържате към историята на вашата марка във всичките си дейности в социалните медии?