5 начина за хуманизиране на вашата компания със социални медии: Проверка на социалните медии

Ние наричаме това лудо нещо, към което всички сме пристрастени социална медия с причина: става въпрос за хора. Става въпрос за развиване на взаимоотношения.

Така че, ако използвате социални медии, за да се свържете с вашите клиенти (или фенове, или последователи, или племе ...), автентичността е задължителна.

Продължете да четете, за да откриете пет съвета, за да направите вашата компания по-„човешка“.

# 1: Използвайте името си

Поставянето на име (това е истинско, човешко име) в публикациите в блога, туитовете или актуализациите на състоянието показва на аудиторията ви, че не сте робот или автоматизиран поток от продажби и фирмени новини. Използването на вашето име при актуализиране на социалните медии хуманизира съдържанието ви и ви прави подходящи за вашата аудитория.

Ако използвате екип от хора, за да актуализирате акаунтите си, всеки може да се отпише от неговия или нейния принос. Дори и просто използвайте инициали, за да спестите място когато публикувате в услуги с ограничен характер като Twitter, това показва на вашата аудитория, че мисли и усилия са вложени в създаването и разпространението на вашето съдържание.

# 2: Добавете лице

Добавянето на лице към акаунтите ви в социалните медии работи по същия начин като добавянето на име. Той хуманизира съдържанието ви и дава на вашите последователи представа за човека зад клавиатурата.

Ако предпочитате да използвате логото на вашата компания или изображение на продукт като своя снимка на профила, все още можете използвайте снимки, за да добавите реална стойност към вашето присъствие.

Много компании имат страници за „среща с екипа“ с информация за членовете на компанията и какво правят. Това е идеалното място за добавяне на екипна снимка или отделни снимки.

Дейвид Хартщайн има няколко чудесни съвета за ефективно използване на снимки на вашата страница във Facebook, което може да бъде еднакво полезно при добавяне на снимки към вашия уебсайт, акаунт в Google+ или сайтове за споделяне на снимки като Flickr.

Поддържането на професионализъм във вашите изображения, така че да представят добре вашата марка, е задължително. Както можете да видите по-долу, IdeaPaint балансира забавлението и креативността в своята екипна снимка към покажете за какво е марката без да губи своя професионализъм.

Редовното добавяне на нови снимки е чудесен начин да накарате хората да се интересуват от това, което правите като марка. Можеш покажете личността зад логото, като добавите снимки „зад кулисите“ и споделяне на вашата работа в общността чрез снимки.

# 3: Свържете се с хората чрез вашия глас за писане

Така че сега вашата публика знае вашето име и как изглеждате. Те се чувстват сякаш ви разпознават, но не го познават познавам те още.

Добавянето на личност (вашия глас) към съдържанието ви създава цялостна картина за вас като човек. Ако искате да се свържете с хора (Помните ли моето въведение? Ето за какво става дума в социалните медии!), трябва да си човек.

Хората не се свързват с корпорации, роботи или автоматизирани съобщения.

Гласът ви е огромна част от това да привлечете аудиторията си и да я ангажирате. Начинът, по който пишете, трябва да замени мимиката, езика на тялото, физическите жестове и тона на гласа, всичко това ви помага да разберете позицията си и да поддържате интереса на аудиторията си лице в лице комуникация.

Това е голяма задача за публикация в блог с 400 думи. Това е още по-голяма задача за туит със 140 знака! Ето защо анализът и изследванията са толкова важни за компаниите, които използват социални медии - имаме нужда от начин измери дали нашият глас се среща в нашето съдържание и дали ангажираме хората или ги изключваме.

Разработването на гласа ви отнема време и усилия (какво не в социалните медии?), Особено ако действате като канал за съобщението на вашата компания.

Важното е да не отменяте собствената си личност в полза на посланието на вашата марка. Писането, като че говорите, може да бъде трудно в началото, но като пишете свободно през свободното си време или просто чрез практика, можете да включите това, което звучите в разговор, в начина, по който пишете.

Повторното четене на работата ви е важно и тук. Дори кратката публикация в блога може да ви даде чудесна представа за това как звучите, като я прочетете на глас или я прегледате с някой друг.

Джеф Гойнс има няколко чудесни съвета да ти помогне намерете нещата, които ви правят уникалнии как да развиете своя глас за писане, за да отразявате кой сте.

С лице, име и глас, пълен с личност, сега сте напълно оборудван човек! Точно с този човек, с когото вашата аудитория иска да говори, което означава, че можете предавайте посланието на вашата марка по-ефективно.

Сега за няколко съвета как да взаимодействате с аудиторията си, като използвате новооткритото си хуманоидно съществуване!

# 4: Слушайте (страхотният еквалайзер)

Едно от любимите ми неща за социалните медии е, че те действат като еквалайзер по начин, който не прави никой друг комуникационен канал. За разлика от писането на писма, обаждането на централа или изпращането на имейл до екип за поддръжка, социалните медии могат (и често го правят) да ви дадат достъп до Fortune 500 изпълнителни директори на компании, известни личности, бъдещи работодатели и онези невероятни хора, които правят всичко възможно: уеб разработчици.

Можеш използвайте това във ваша полза.

Чрез взаимодействие с вашата аудитория на тревната им площ, вече сте направили първата стъпка. Но ангажирането на последователите ви отнема повече от това да бъдете на правилното място в точното време.

Ако се покажете на Flickr и се опитате да генерирате дискусии за ново оборудване за домашна сигурност, вероятно няма да имате много късмет. Или ако стартирате фен страница във Facebook и я напълните с легален жаргон, феновете ви вероятно ще намалят бързо.

Взаимодействие с вашата аудитория по правилния начин е наложително за успешна стратегия за социални медии. Тук идва слушането. Слушайте феновете си; не само за да разберете какво казват за вашата марка, но също така как го казват. Как те взаимодействат с вас? Как си взаимодействат помежду си?

Слушането има доказано влиятелно в стимулирането на кампании в социалните медии. Слушането, за разлика от говоренето (или продажбата!), Ви позволява определете най-добрия начин да се свържете с аудиторията си.

Мониторингът на споменаването на името на вашата марка, вашето собствено име, вашата индустрия и вашите конкуренти ви показва къде се случват разговорите и какво казват хората за вас.

След като сте на правилното място, слушането на разговорите около вас (и за вас) ще ви даде информацията, от която се нуждаете, за да влезете с полезен коментар, задвижвайки разговора. Можете също пригодете съдържанието си да бъде по-лично и ангажиращо, като първо слушате.

Най-хубавото при социалните медии е, че потребителят най-накрая има толкова власт, колкото корпорацията. Вашите клиенти ще ви покажат как да ги ангажирате, ако просто слушате.

Компания, която слуша веднага, демонстрира искреност, оригиналност и достоверност. И вие знаете на какво са равни, нали?

# 5: Определете защо сте тук

Да цитираш Джей Баер, „За много компании разговорът се измести от„ защо “или„ трябва “да правим социални медии към„ къде “и „Как“ трябва да се правят социалните медии. “ Единственият проблем е, когато една компания реши, че трябва да „направи тази социална медия нещо" простозащото всички останали са.

Без значение каква е вашата стратегия за социалните медии, вие трябва даима причина за това. В противен случай просто добавяте шума.

Имате цели за вашия екип в социалните медии (или само за вас!) Да работи по волята дайте целта на съдържанието си и ще ви даде мотивация и яснота при наблюдението и актуализирането на вашите акаунти. Това ще елиминира изисканите постове за запълване на празнини, които намаляват доверието на вашата марка.

Освен това вашата аудитория ще има по-голяма вероятност да се качи на борда, ако не само създавате и споделяте страхотно съдържание, но и имате доказана цел зад действията си.

Какво мислиш?Страхотно ли работи вашата компания, показвайки автентичност като марка? Или трябва да коригирате подхода си? Може би имате няколко чудесни съвета за добавяне? Оставете коментар в полето по-долу и ни уведомете!