8 основни елемента на маркетинговата стратегия на социалните медии: Изследовател на социални медии

Имате ли нужда от помощ за започване на вашата маркетингова стратегия в социалните медии?

Знаете ли какво да включите?

Целите и задачите насочват стратегията ви за социални медии, за да ви помогнат успешно да се свържете с клиентите си.

В тази статия ще споделя какво трябва да включите във вашата маркетингова стратегия в социалните медии, така че да работи от първия ден.

# 1: Определете бизнес цели

Всяка част от вашата стратегия за социални медии обслужва целите, които сте си поставили. Просто не можете да продължите напред, без да знаете към какво работите.

Погледнете внимателно общите нужди на вашата компания и решете как искате използвайте социалните медии, за да допринесете за тяхното достигане.

Несъмнено ще излезете с няколко персонализирани цели, но има няколко, които всички компании трябва да включат тяхната стратегия - повишаване на осведомеността за марката, задържане на клиенти и намаляване на маркетинговите разходи са от значение за всички.

Предлагам ви изберете две основни цели и две вторични цели, върху които да се съсредоточите. Наличието на твърде много цели ви разсейва и в крайна сметка няма да постигнете нито една.

# 2: Поставете маркетингови цели

Целите не са особено полезни, ако не го направите имат специфични параметри, които определят кога всеки е постигнат. Например, ако една от основните Ви цели е генериране на потенциални клиенти и продажби, колко потенциални клиенти и продажби трябва да генерирате, преди да считате тази цел за успешна?

Маркетинговите цели определят как да стигнете от точка А (неизпълнена цел) до точка Б (успешно изпълнена цел). Можете да определите целите си с подхода S-M-A-R-T: Направете целите си конкретни, измерими, постижими, уместни и ограничени във времето.

Използвайки нашия предишен пример, ако целта ви е да генерирате възможни клиенти и продажби, конкретна маркетингова цел може да бъде да увеличите потенциалните клиенти с 50%. За да измервате напредъка си, изберете кои инструменти за анализ и проследяване трябва да имате на място.

Да се ​​настроите за неуспех никога не е добра идея. Ако си поставите за цел да увеличите продажбите с 1000%, съмнително е, че ще го постигнете. Изберете цели, които можете да постигнете, като се имат предвид ресурсите, с които разполагате.

Отделихте време прецизирайте целите си, така че да са подходящи за вашата компания, така че разширете същото внимание към вашите цели. Ако искате да получите подкрепа от вашите ръководители на ниво C, уверете се, че вашите цели са свързани с цялостната визия на компанията.

Прилагането на времеви рамки за вашите усилия е наложително. Кога възнамерявате да постигнете целите си? Следващият месец? До края на тази година?

Вашата цел за увеличаване на възможните клиенти с 50% може да бъде конкретна, измерима, постижима и уместна, но ако вие не поставяйте краен срок за постигане на целта, вашите усилия, ресурси и внимание може да бъдат привлечени в други указания.

# 3: Определете идеалните клиенти

Ако даден бизнес страда от ниска ангажираност в социалните си профили, това обикновено се дължи на това, че не го правят имат точен идеален потребителски профил.

Персони на купувача да ви помогне да определите и насочите правилните хора, на правилните места, в точното време с правилните съобщения.

Когато ти да знаете възрастта, професията, доходите, интересите, болките, проблемите, препятствията, навиците, харесванията, антипатиите, мотивациите и възраженията на целевата си аудитория, тогава е по-лесно и по-евтино да ги насочите към социални или други медии.

Колкото по-конкретни сте, толкова повече реализации ще получите от всеки канал, който използвате за популяризиране на бизнеса си.

# 4: Състезание за научни изследвания

Що се отнася до маркетинга в социалните медии, проучване на вашата конкуренция не само ви информира за тяхната активност, но ви дава представа какво работи, за да можете да интегрирате тези успешни тактики в собствените си усилия.

Започнете, като съставите списък с най-малко 3-5 основни конкуренти. Търсете кои социални мрежи използват и анализирайте стратегията им за съдържание. Погледнете техния брой фенове или последователи, честотата на публикуване и часа на деня.

Също обърнете внимание на типа съдържание, което публикуват и неговия контекст (хумористичен, промоционални и т.н.) и как реагират на феновете си.

Най-важната дейност, която трябва да разгледате, е ангажираността. Въпреки че администраторите на страници са единствените, които могат да изчислят степента на ангажираност при определена актуализация, можете да получите добра представа за това, което виждат.

Да предположим например, че разглеждате последните 20-30 актуализации на конкурента във Facebook. Вземете общия брой ангажиращи дейности за тези публикации и го разделете на общия брой фенове на страницата. (Активната дейност включва харесвания, коментари, споделяния и т.н.)

Можете да използвате тази формула във всички социални профили на вашите конкуренти (например в Twitter можете да изчислявате ретуити и любими).

Имайте предвид, че изчислението има за цел да ви даде обща представа за това как протича състезанието, за да можете сравнете как подреждате един срещу друг.

# 5: Изберете канали и тактики

Много фирми създават акаунти във всяка популярна социална мрежа, без да проучват коя платформа ще донесе най-голяма възвръщаемост. Можеш избягвайте да си губите времето на грешното място като използвате информацията от лицата на купувача си определете коя платформа е най-подходяща за вас.

Ако вашите потенциални клиенти или клиенти ви кажат, че отделят 40% от времето си онлайн Facebook и 20% на Twitter, Вие знайте върху кои първични и вторични социални мрежи трябва да се съсредоточите.

Когато вашите клиенти използват конкретна мрежа, там трябва да бъдете - не навсякъде другаде.

Вашият тактика за всеки социален канал разчитайте на вашите цели и задачи, както и на най-добрите практики на всяка платформа.

Например, ако целта ви е да увеличите възможностите и вашата основна социална мрежа е Facebook, някои ефективни тактики са инвестиране в реклама във Facebook или промоционални кампании, за да привлечете повече внимание към вашите водещи магнити.

# 6: Създайте стратегия за съдържание

Съдържание и социални медии имат симбиотична връзка: Без страхотно съдържание социалните медии са безсмислени и без социалните медии никой няма да знае за вашето съдържание. Използвайте ги заедно, за да достигнете и конвертирате вашите перспективи.

Има три основни компонента за всеки успешна стратегия за съдържание в социалните медии: вид съдържание, време на публикуване и честота на публикуване.

The тип съдържание, което трябва да публикувате във всяка социална мрежа разчита на форма и контекст. Формата е начинът, по който представяте тази информация - само текст, изображения, връзки, видео и т.н.

Контекстът се вписва в гласа и тенденциите на платформата на вашата компания. Трябва ли вашето съдържание да бъде забавно, сериозно, високо детайлно и образователно или нещо друго?

Има много изследвания, които ви дават конкретно време, когато трябва да публикувате в социалните медии. Предлагам обаче тези изследвания да се използват като насоки, а не като твърди правила. Не забравяйте, че вашата аудитория е уникална, така че трябва тествайте и разберете най-доброто време за себе си.

Честотата на публикуване е също толкова важна, колкото и съдържанието, което споделяте. Не искате да дразните своите фенове или последователи, нали?

Намиране на перфектната честота е от решаващо значение, защото може да означава повече ангажираност за вашето съдържание или повече нехаресвания и прекратяване на следенето. Използвайте Facebook Insights, за да видите кога феновете ви са онлайн и се ангажират с вашето съдържание.

# 7: Разпределете бюджет и ресурси

За да финансирате маркетинга в социалните медии, погледнете тактиката, която сте избрали за постигане на вашите бизнес цели и задачи.

Направете изчерпателен списък с инструментите, от които се нуждаете (напр. мониторинг на социални медии, имейл маркетинг и CRM), услуги, които ще възложите на външни изпълнители (напр. графичен дизайн или видеопродукция) и всякакви други реклама ще закупите. До всеки, включват годишните прогнозни разходи за да можете да имате представа на високо ниво за това в какво инвестирате и как това влияе върху маркетинговия Ви бюджет.

Много фирми първо определят своя бюджет и след това избират кои тактики отговарят на този бюджет. Приемам обратния подход. Аз първо създайте стратегия, и тогава определете бюджета, който отговаря на тази стратегия.

Ако таксите за изпълнение на стратегията ви надвишават бюджетната прогноза, приоритизирайте тактиките си според техния срок на възвръщаемост на инвестициите. Тактиката с най-бърза възвръщаемост на инвестициите (напр. реклама и социални препоръки) имат приоритет, защото генерират незабавна печалба, която можете по-късно инвестирайте в дългосрочни тактики (придобиване на фенове, създаване на качествено съдържание или дългосрочно годеж).

# 8: Присвояване на роли

Знаейки кой е отговорен за това, което увеличава производителността и избягва объркване и припокриващи се усилия. Нещата може да са малко объркани в началото, но с течение на времето членовете на екипа ще знаят своите роли и за какви ежедневни задачи отговарят.

Когато всеки знае ролята му, е време да го направи започнете да планирате процеса на изпълнение. Можете да планирате ежедневно или седмично. Не съветвам да съставяте месечен план заедно, защото ще се появят много неща и в крайна сметка може да загубите време за адаптиране към новите промени.

Можете да използвате инструменти като Базов лагер или ActiveCollab за управление на вашия екип и възлагане на задачи на всеки член. Тези инструменти ви спестяват много време и ви помагат да останете организирани.

Твой ред

Вашата маркетингова стратегия в социалните медии не е написана на камък. Докато се придвижвате напред, може да откриете, че някои тактики не работят така добре, както си мислехте, че биха могли. Винаги се опитвайте да адаптирайте се бързо и въведете новите промени в цялостната си стратегия.

Какво мислиш? Имате ли ясна стратегия за социалните медии? Какви инструменти използвате, за да поддържате екипа си напред? Бих се радвал да чуя вашите мисли, въпроси или коментари по този процес. Моля, оставете ги в раздела за коментари по-долу!