9 компании, които правят правилно социалните медии и защо: Проверка на социалните медии

Вашият бизнес преживява ли успеха в социалните медии, на който се надявахте? Любопитни ли сте какво всъщност са успешните компании правиш да спечелите успех в социалните медии?

Дошли сте на правилното място. Тази статия подчертава девет компании (големи и малки) които са трансформирали своето онлайн присъствие чрез внедряване на иновативен маркетинг в социалните медии.

Със сигурност ще намерите вдъхновение за усилията си в социалните медии тук.

Погледнете тактиката, която тези компании използват, и не се концентрирайте твърде много върху целевата аудитория. Няма значение кого насочвате - тези тактики ще работят за почти всеки бизнес... така че нека се потопим!

# 1: Домашни строители на Martell

Домашни строители на Martell е канадски канадски строител по поръчка. В миналото Martell разчиташе много на брокерите, за да поддържа бизнеса си напред. След като обаче прегърнаха социалните медии, те успяха създават модел директно към потребителя, при който вече не разчитат на посредник, който да им донесе бизнес.

Martell стартира стратегия за създаване на съдържание и блогове, за да се съсредоточи върху нуждите на купувачите на жилище. С теми като „14 Трябва да имате инструменти за нови собственици на жилища" и "Съвети и техники за домашна постановка”, Мартел успя да привлече вниманието на купувачите на жилища. Днес около 86% от всичките им потенциални клиенти идват директно от потребителите.

Забележете на изображението под разположението на полето за заснемане на имейли, както и бутоните на каналите им в социалните медии. Основното разположение на двата компонента (над гънката и в дясната странична лента) е ключът към привличането на вниманието и насърчаването на взаимодействието.

Забележка: Проучванията показват, че повече хора се абонират за блогове по имейл, отколкото четци на RSS емисии. Призивът за действие на Martell - „Изпратете блога във вашата входяща поща. Въведете имейла си “- е интелигентен ход за улавяне на потенциални клиенти, като същевременно обещава стойност под формата на нови актуализации в блога.

Martell също се възползва от технологията за геолокация, като монтира GPS устройства за проследяване върху тях превозни средства на изпълнители, което улеснява клиентите им винаги да знаят къде се намира техният изпълнител работата. Това облекчава ума на клиента и позволява на Martell да разшири още по-голямо обслужване на клиентите.

С иновативни стратегии, Martell направи опита за домашно строителство социален. Една чудесна стратегия е използването на фотогалерии на домовете на клиентите, които се строят. Купувачът на дома може не само да наблюдава напредъка в снимки, но и да споделя вълнението си със семейството и приятелите си в социалните мрежи. Това е не само страхотно изживяване за техните клиенти, но и Martell е в състояние спечелете отлични социални доказателства и още по-голяма видимост онлайн чрез тези снимки както се вижда по-долу.

Martell също използва Facebook Like box, както се вижда по-долу. Тази джаджа се актуализира динамично; изтегляне на съдържание направо от страницата им във Facebook всеки път, когато някой посети сайта им. Кутията „Харесвам“ е страхотно социално доказателство. Той показва колко хора са харесали вашата страница и също така показва лицата на вашите фенове във Facebook.

Ползата от наличието на тази джаджа е тази хората могат да станат ваш фен, без да напускат фирмения уебсайт. Това насърчава зрителите да останат по-дълго на вашия сайт и ви позволява да увеличите почитателите си от собствения си уебсайт.

Бакшиш: Мислете нестандартно, както направи Мартел, като позволява на клиентите си да виждат къде са техните изпълнители по всяко време, докато са на работа, и като дава достъп до снимки на домовете им. Предоставяйки в реално време социално свързано обслужване на клиентите, вие можете създайте още повече доверие на клиентите си.

# 2: Zappos

Zappos е онлайн търговец на дребно, който продава обувки, дрехи и аксесоари. Те са известни с огромния акцент, който поставят върху създаването на реални взаимоотношения със своите фенове и клиенти.

Обърнете внимание на техния персонализиран раздел за добре дошли по-долу. Увлекателната им поговорка „Нека бъдем във връзка като харесвам“ показва, че те третирайте потенциалните си фенове като равни, затвърждавайки отношенията им още повече.

Една чудесна стратегия, която са използвали, е първо да поискат харесването и след това да помолят новите си фенове да се присъединят към техния имейл списък. След като щракнете върху техния бутон Харесване, персонализираният раздел се променя и след това виждате възможността да се регистрирате за техния списък с имейли и да взаимодействате с техните продукти, както се вижда на изображението по-долу. Като изчакате, докато вентилаторът щракне върху бутона Харесване, Zappos доказва, че първо се грижат за изграждането на отношения с феновете си.

Освен това Zappos използва стратегия, често наричана „съдържание само за фенове“, където те разкривайте съдържание само след като някой е станал фен, като модните изображения на илюстрацията по-горе. След като щракнете върху бутона Харесване, получавате незабавен достъп до ексклузивно съдържание, видеоклипове и специални промоции.

Те също така са включили приспособления за коментари, както се вижда по-долу, в своя персонализиран раздел за добре дошли, където можете да публикувате за техните продукти и вашите коментари ще се публикуват във вашия профил или страница, като казват на всички ваши приятели или фенове това, което най-много ви харесва Zappos. Страхотно социално доказателство!

Една от най-добрите стратегии за ангажиране, които съм виждал във Facebook, е конкурсът на Zappos „Фен на седмицата“. Те насърчават феновете да изпращат своите снимки с кутията на Zappos, а други фенове могат да гласуват за най-добрата снимка за седмицата. Това, което е страхотно, е, че Zappos подчертава феновете на седмицата, като го поставя в тяхната снимка на стената, за да я видят всички. Както се вижда по-долу, това определено е да поставите клиентите си на първо място!

Бакшиш: Brainstorm начини, по които можете използвайте социалните медии, за да направите феновете си звезди. Колкото повече насочвате вниманието си към феновете и последователите си в каналите си в социалните медии, толкова по-често те ще се ангажират с вас и ще се връщат за още. Не забравяйте, че не е нужно да сте компания на стойност милиарди долари, за да моделирате това, което Zappos прави на тяхната страница във Facebook. Можете да вземете най-добрите им стратегии, да ги промените, за да отговарят на вашите уникални нужди и да ги накарате да работят за вашия бизнес.

# 3: Giantnerd

Giantnerd е компания, която продава оборудване на открито за дейности на открито като туризъм, колоездене и сноуборд. Тази компания представлява един от най-добрите примери за интеграция на социални медии, виждани онлайн днес. Техният акцент е да дадат на клиентите си възможно най-голяма стойност, докато се сприятеляват с тях в процеса.

Както се вижда на изображенията по-долу, Giantnerd е интегрирал социалните медии в почти всеки аспект на техния уебсайт. Те са създали социална мрежа на своя сайт, която е напълно различна от другите социални мрежи като Facebook или Twitter. Техният процес с едно кликване за присъединяване към тяхната мрежа улеснява и бързо се присъединява към групата и те стимулират новото членство, като предлагат отстъпка на всички нови членове с тяхната промоция „Nerds спестяват 5%“.

Също така, Giantnerd е включил бутона Like на своя сайт и те обещават на феновете си ексклузивни оферти и промоции, когато кликнат на Like и се присъединят към тяхната Facebook общност. От добавянето на бутона Харесване средната им поръчка се е увеличила с 50%! Това е меко казано доста впечатляваща възвръщаемост на инвестициите в социалните медии!

Също така, когато потенциалните клиенти изследват продукти на сайта, Giantnerd предоставя множество социални методи за получаване на обратна връзка от други социални купувачи. Един пример е тяхната WikiNerdia, както се вижда по-долу. Подобно на Уикипедия, зрителите могат да разгледат всички различни продукти, включително описания и снимки, а клиентите им също могат да редактират информацията, правейки преживяването интерактивно.

С WikiNerdia потенциалните клиенти също могат да задават продуктови въпроси и общността на маниаците се качва да отговори на въпросите. Гениалното в това е, че те позволяват на своите клиенти да продават за тях, като им дават инструментите за отговор на въпроси, които потенциалните клиенти публикуват на сайта. Хората са склонни да се доверяват повече на своите приятели и други потребители, отколкото на марката. Giantnerd се възползва от ангажираността на феновете си от позволявайки на клиентите да отговарят на продуктови въпроси за тях, като по този начин увеличават доверието на марката за потенциалните клиенти. Брилянтно!

Бакшиш: Нека клиентите ви бъдат вашата сила за продажби. Помислете за множество възможности за вашите клиенти да разказват на другите за вас. Бутоните за социално споделяне, изключителни социални общности и възможности за ангажиране в реално време са всички чудесни начини за това превърнете съществуващите си клиенти в защитници от уста на уста.

# 4: Ford Motor Company

Форд изведе социалния опит на преден план в техните маркетингови усилия.

Всеки път, когато добавят нова публикация в блога, те изваждат изображението, заглавието на публикацията и коментарите от читателите на първата страница на уебсайта си. Тези, които са нови в сайта или тези, които търсят нова кола, могат да се запознаят с компанията и нейната култура от социална гледна точка още в самото начало.

Техният блог, Историята на Форд, също е уникален. На изображението по-долу можете да видите тяхното иновативно оформление, където зрителите могат да започнат да четат коментарите, преди да прочетат статията, поставяйки на първо място гледната точка на своите фенове и последователи. Представянето на вашия блог и коментарите на вашите читатели на нови зрители създава приветливо и приятелско първо впечатление за всяка компания.

Забележете разположението на бутона Stories в изображението по-долу. Ford издига компонента за социално споделяне на следващото ниво, като не само пита своите клиенти за техните истории на Ford, но също така иска тяхната общност да споделя идеи, които са в популярни категории като Безопасност или Персонализация.

Ford използва това като начин за вземете нови идеи за следващото поколение автомобили. Тези идеи не се приемат с лека ръка; Ford използва много от тези нововъведения, за да подобри технологията на своите автомобили. Те вършат чудесна работа, като включват своите фенове и клиенти в растежа на своята компания.

Също така снимките винаги са чудесен начин за привличане на нови зрители и привличане на съществуваща публика. На изображението по-долу Ford е добавил приспособление за Flickr, за да покаже някои от най-новите си снимки, правейки сайта им по-интерактивен и забавен. (Един малко известен факт е, че Flickr е фантастичен инструмент за оптимизация на търсачките. Когато заредите снимките си във Flickr, можете да ги маркирате и да оптимизирате описанията.)

Бакшиш: Насърчавайте клиентите си да споделят своите истории и идеи и улеснете това на вашия сайт. Също, улесняват читателите да взаимодействат и споделят вашето съдържание като добавите повече възможности за коментиране на вашия блог и бутони за споделяне, за да насърчите социалното споделяне.

# 5: Убедете и конвертирайте

Убедете и конвертирайте е фирма за стратегии за социални медии с клиенти в Северна Америка. Нейният основател Джей Баер е експерт в социалните медии и съавтор на новата книга със заглавие Революцията сега.

Най-малкото, Джей знае нещо или две относно социалното създаване на уебсайт. Една интелигентна стратегия, която използва, е поставяне на линк към всички негови коментари в горната част на всяка публикация в блога. Тази тактика е умен механизъм за социално доказателство.

Повечето хора показват своите коментари само когато сте в резюмето на публикацията в блога. Когато обаче покажете номерата на коментарите си в горната част на всички публикации, други могат да видят колко читатели преди тях са взаимодействали с публикацията ви, правейки я по-привлекателна за тях и по-вероятно те също ще последват примера и ще прочетат пост.

Джей включва и бутони за социално споделяне на стратегически места на сайта си. Той ги включва в горната част на всяка публикация (както се вижда на изображението по-горе) и ги включва в края на всяка публикация, както се вижда по-долу. За да накарате повече хора да споделят вашето съдържание, предоставете повече възможности чрез бутони за социално споделяне на множество места в целия ви сайт.

Тъй като Джей е насочен към бизнеса, той знае, че аудиторията му вероятно се свързва по различен начин от масите, когато става въпрос за работа в мрежа. Той установи, че добавяйки бутона LinkedIn Share към своя сайт, той успява драстично да увеличи количеството трафик към своя сайт от LinkedIn. В на изображението по-горе можете да видите, че за Джей този бутон превъзхожда бутона за споделяне във Facebook, защото неговата общност е активно ангажирана в LinkedIn. Важно е да се разберете къде вашата аудитория прекарва време.

Бакшиш: Дайте на читателите си всяка възможност да споделят съдържанието си с техните мрежи. Експертният маркетолог Брайън Солис нарича това „аудитория с аудитория от аудитории“. Ако искате да разширите съобщението си, направете го възможно най-лесно за вашите читатели да споделят с аудиторията си.

# 6: Кри

Кри е компания за бизнес, която продава енергийно ефективно, екологично, индустриално LED осветление. Когато мислите за маркетинг в социалните медии, не бихте си помислили, че компания за индустриално осветление, която продава светодиоди на хранителни магазини, ще блести; въпреки това, Кри е изключително социално разумен.

Както можете да видите на изображението по-долу, Cree знае как да направи преживяванията на своите клиенти забавни, социални и интерактивни. В раздела си „Вика за помощ“ те насърчавайте компаниите да демонстрират своето ужасно осветление на техния сайт. Това е забавен начин да направите светлина (без намерение за игра на думи!) От лошите ситуации на осветление в техните офиси.

В допълнение, Cree предоставя ценно съдържание, което да привлече вниманието на аудиторията им. Със статии като „Какво се случва, ако бебе държи крушка на Cree?“, Те могат да говорят с аудиторията си по начин, който грабва вниманието им и ги ангажира. Страхотното съдържание е ключът към щастливата публика.

Също така, Cree знае стойността на социалните доказателства. Когато станете част от тяхното екологично движение, стигате до покажете значка на вашия сайт което казва: „Вземете обещанието. Присъединих се към революцията в LED осветлението. " Това е чудесен начин да изградите общност с вашата аудитория и да получите голяма вирусна експозиция за вашата компания.

На това изображение можете да видите, че те също се справят чудесно с включването на своите бутони за канали в социалните медии на своя сайт. Когато видите полето Facebook Like и техните бутони Twitter и YouTube, лесно можете да видите, че Cree наистина променя начина, по който B2B работи днес.

Бакшиш: Не забравяйте, че не продавате на друг бизнес или на „потребители“, а вместо това винаги продавате на реални хора, чиито решения за покупка се ръководят от емоция. Говорете с тази емоционална страна, както Cree направи, като влива горещите бутони на лошо осветление на работното място и страстта на хората към екологични продукти. Намерете причината си и я използвайте в съобщенията си и го споделете на вашите канали.

# 7: Emmy’s Closet

Emmy’s Closet е онлайн магазин, който продава аксесоари за деца. Те са чудесен пример за вливане на социални медии в електронната търговия.

Emmy’s Closet е продължение на популярния сайт за електронна търговия на изкуства и занаяти, Etsy.com. На сайта те използват приложение, създадено от Etsy, което ви позволява да разглеждате и купувате директно чрез Facebook (вижте изображението по-долу).

Включили са и бутони за социално споделяне, така че феновете да могат да споделят любимите си предмети във своя Facebook профил с приятелите си и техните приятели могат след това да кликват и да купуват продукти чрез Etsy as добре. Бутоните за споделяне създават вирусно изживяване при покупка. На изображението по-долу можете да видите колко лесно е да споделяте любими предмети с аудиторията си във Facebook.

Emmy’s Closet знае това Facebook търговия е във възход. С над 500 милиона души във Facebook, има смисъл, че много от тях обичат да провеждат цялото си пазаруване във Facebook, включително действителната покупка.

Emmy’s Closet също върши чудесна работа по брандирането на тяхната компания според техния социален опит. Забележете на снимките по-долу, те са създали социални бутони за отразяват своята марка, като по този начин персонализират социалния опит.

Бакшиш: Експериментирайте с приложения за електронна търговия и споделяне на продукти във Facebook. За страхотна статия за Facebook приложения, вижте Топ 75 приложения за подобряване на вашата Facebook страница.

# 8: бистро San Chez

Бистро Сан Чез е тапас бистро и ресторант в Гранд Рапидс, Мичиган.

Подобно на Martell Home Builders, те са взели социални медии и са им влили нуждите и предпочитанията на местната си аудитория. Сан Чез насърчава своите покровители да използват Twitter, за да запазят място в ресторанта си. Наричат ​​го „Tweet-Ahead Seating“ и това е чудесно използване на местния маркетинг в социалните медии. След като чуруликате интереса си към резервация, онлайн домакинята ви изпраща туит със съобщение, подобно на това: „Чудесно, вие сте в списъка. Ще се видим след малко. "

С нарастващия брой смартфони, San Chez знаят, че могат да достигнат още повече потенциални клиенти, ако направят достъпа до ресторанта им лесен и бърз. Комбинирайки възможностите на смартфоните, социалните медии и местния маркетинг, те успяха създайте изключително успешна маркетингова кампания онлайн.

В допълнение, бистро San Chez използва Foursquare за постигане на още по-голяма вирусна видимост. Foursquare, една от най-добрите базирани на местоположение услуги днес, позволява на хората да се регистрират с мобилните си устройства и да уведомят всички свои приятели къде прекарват времето си. Това е забавно за феновете и мощна експозиция за физическия бизнес.

Забележете по-долу как San Chez Bistro е персонализирал страницата им Foursquare, улеснявайки покровителите да видят стимула за регистрация.

Бакшиш: Ако сте местен бизнес, помислете за персонализиране на вашата страница Foursquare и добавяне на стимул за чекиране в социалните медии. Това е страхотно изложение за вас и прави преживяването на вашите клиенти във вашето заведение по-забавно и интерактивно.

# 9: Череп

Череп, игра от Hasbro, извежда настолните игри на следващото ниво, като включва забавни дейности като рисуване, пеене, актьорство и въпроси за любопитни факти.

За да направят преживяването им по-социално, Cranium се справя чудесно с използването на съдържание от играта, за да се ангажира с феновете си. Те често публикуват фактоиди, които могат да бъдат намерени в тяхната игра, като тази за теорията на Айнщайн по-долу. Те познават добре аудиторията си и следователно знаят, че тези забавни фактоиди ще ги привлекат.

Също така, Cranium донесе опита на играта на техните игри в своите социални мрежи. Те са разработили приложение, което насърчава забавлението чрез ангажираност на феновете. Например, както се вижда на изображението по-долу, приложението пита феновете „Кой от тези герои сте вие? Участвайте в нашата малка викторина ”и феновете си взаимодействат с приложението и след това им се казва кой герой най-добре отговаря на личността им.

Cranium също е хитър с използването на видео. Отново, в духа на пренасяне на опитността от играта на играта им в техните социални канали, те използват видео, за да накарат своите фенове да играят заедно. Например във видеото има някой, който си тананика песен, и вие трябва да познаете коя песен тя тананика. Той е съставен по начин, който прави преживяването интерактивно и забавно.

На изображението по-горе можете да видите, че използването на видео на вашата страница във Facebook е интелигентно, защото когато качите видеоклипа си, получавате код за вграждане. Можете да вземете този код за вграждане и да поставите видеоклипа на вашия уебсайт, вашия блог или където и да е извън Facebook. Когато направите това, Видеоклипът във Facebook автоматично носи бутона Харесване със себе си. Следователно, ако някой сърфира в мрежата, той намира вашето видео и все още не е фен, той може да стане фен на вашата страница във Facebook направо от видеото, само като щракне върху този бутон Харесване.

Освен това, ако някой сподели вашето видео на страницата си във Facebook и куп приятели го видят, той също могат да станат фенове на вашата страница, докато гледат видеоклипа, без всъщност да напускат видео. Това е чудесен начин да разраствайте вирусно вашата фен база на Facebook.

Бакшиш: Създавайте опит във вашите социални канали. Как можеш приспособете своите програми или продуктови преживявания, за да привлечете и заинтересувате феновете си? Помислете за начини за разпространение на вашето съобщение, като накарате хората да взаимодействат с вас по забавни и интересни начини чрез чудесно съдържание, приложения, видеоклипове и тестове.

Искате ли да научите повече за социалните медии за бизнеса?

Ако не се възползвате напълно от силата на социалните медии, не се притеснявайте. Не си сам.

Има един лесен начин да изведете усилията си в социалните медии на следващото ниво. Като присъствате на най-голямата онлайн конференция за блогове, Среща на върха за успеха на социалните медии 2011 ще станете упълномощени да използвате социалните медии, за да придобиете по-голяма експозиция, да ангажирате по-добре клиентите и да развиете бизнеса си.

Страхотната част е, че ще се учите от 22 експерти по блогове. Присъединяване Jeremiah Owyang (Altimeter Group), Гай Кавасаки (автор, Омагьосване), Брайън Солис (автор, Ангажирайте се), Франк Елиасон (Citigroup), Мари Смит (съавтор, Facebook маркетинг), Ерик Куалман (автор, Социалност), Майкъл Стелзнер (основател, Изследовател по социални медии), Дан Зарела (автор, Книгата за маркетинг в социалните медии), Анди Серновиц (автор, Маркетинг от уста на уста), Дейвид Меърман Скот (автор, Маркетинг и връзки с обществеността в реално време) и експерти от Verizon, Боинг, Timex, Intel, и Cisco тъй като те разкриват доказани тактики в социалните медии на срещата на върха на социалните медии 2011.

Вижте това видео от Майкъл Стелзнер

Това е най-голямата онлайн конференция в социалните медии. Кликнете тук СПЕСТЕТЕ 50% (изтича четвъртък. 14 април) или за безплатна проба и за да научите повече.

Сега е твой ред. Видяхте ли страхотни идеи и тактики, които може да променят стратегията ви в социалните медии? Оставете вашите коментари в полето по-долу.