Как местният бизнес може да стимулира повече трафик на крака: Проверка на социалните медии

Искате ли да привлечете повече пешеходен трафик към местния си бизнес? Чудите се как маркетингът в социалните медии може да помогне?

Интервюирам, за да проуча как местният бизнес може да привлече повече пешеходен трафик Стейси Тушъл. Стейси е местен експерт по бизнес маркетинг и собственик на две студия за сценични изкуства. Тя също е домакин на Подкаст на Foot Traffic (по-рано наричана She’s Building Her Empire) и основател на Печалба Mastermind за собствениците на местни фирми.

Стейси споделя своята система за стимулиране на клиентите да посетят витрината ви и да насочат бизнеса ви към други. Също така ще научите как партньорството с други местни фирми на конкурси и подаръци може да разшири вашето следване и доверие в социалните медии.

Прочетете резюме на интервюто по-долу. За да прослушате интервюто, превъртете до края на тази статия.

Отглеждане на местен бизнес

През лятото на 2002 г. Стейси предложи безплатна танцова работилница за своята общност в задния си двор. Тя започна със 17 момичета първата година; три години по-късно в нейната работилница присъстваха 100 момичета.

През 2005 г. тя включи и стартира пълноправен местен бизнес в Милуоки, Уисконсин.

През 2012 г. тя отвори второ място; сега в бизнеса работят 40 души и обслужват хиляди студенти по танци и музика - редовно прибирайки над милион долара годишно.

След това, преди около четири години, Стейси забеляза, че много хора искат да „вземат мозъка си“ за бизнеса. Отново това, което започна като безплатно предложение за общността, се превърна в пълноценно бизнес начинание, което сега включва обучение, ръководства, ресурси, блог и подкаст и книги.

Защо местният бизнес се бори с маркетинга

Местният бизнес има уникален набор от предизвикателства, които ги отличават от онлайн или глобалния бизнес. Местоположението, видимостта, трафикът и физическата близост до директните конкуренти са всички фактори, които играят пречки и успех. Маркетингът също играе роля в резултата.

Що се отнася до маркетинга на местен бизнес, една от най-големите грешки, които Стейси вижда, е собствениците на фирми да копират това, което правят техните конкуренти. Вместо това тя призовава собствениците на фирми да търсят вдъхновение в маркетинга извън своята индустрия. Ключът не е да бъдете по-добри от конкуренцията си, а да се различавате от конкуренцията си.

Друга често срещана грешка е свързана с предположения.

Ако вашият бизнес е създаден, може да приемете, че хората вече знаят кой сте, къде се намирате и какво правите. Това не е непременно така, казва Стейси.

По същия начин собствениците на бизнес също са склонни да мислят, че потенциалните клиенти вече са запознати със стандартните индустриални практики в своята област. Например CPA знае, че безплатният данъчен одит е нещо, което много CPA предлагат. Тъй като безплатният данъчен одит е стандартна практика сред CPA, може да не изглежда да си струва да се споменава. Нито в съзнанието на CPA изглежда, че това би отделило бизнеса от конкурентите. Но когато обикновеният човек изследва CPA онлайн, този безплатен данъчен одит добавя стойност към това, което бизнесът му предлага.

Стейси съветва собствениците на местни фирми да бъдат ясни кои са те, къде са и всичко, което предлагат във всичките си маркетингови усилия - независимо дали това е онлайн или в печат. Не предполагайте, че защото сте чували собствените си съобщения отново и отново, че и бъдещите ви клиенти са го чували.

Стимулирайте новите клиенти да изграждат вашия бизнес

По същия начин, по който хората, които присъстват на уебинар, се преобразуват по-лесно, хората, които стъпват във вашето физическо местоположение, ще конвертират по-добре. И така, как да прекарате хората през вашата врата? Предоставяте стимул, който ги примамва да се появят и да научат повече за вас. Тогава имате шанс да ги накарате да се заинтересуват и развълнуват за вашия бизнес.

Има няколко начина за изпълнение на тази идея. Независимо дали предлагате безплатен продукт или голяма отстъпка, ключът е да се намали бариерата за влизане за купувачи за първи път.

Един от клиентите на Стейси, който поддържа услуга за приготвяне на храна, дава безплатно тесто за бисквитки на хората, които влизат в магазина. Стейси казва, че 9 пъти от 10 хората, които влизат за бисквитеното тесто, в крайна сметка купуват нещо друго.

Чуйте предаването, за да чуете защо Майк вярва, че трябва да рекламирате по-малък или по-евтин артикул, за да привлечете клиенти за първи път във вашия бизнес.

Генерирайте препоръки и препоръки от клиенти

От уста на уста и лични препоръки са основните източници на трафик за местния бизнес, както и най-бързият начин за привличане на нови клиенти и клиенти. Така че, ако искате да увеличите трафика си, трябва да създадете система за усилване и ескалиране на препоръките.

Много собственици на бизнес искат клиентите да разказват на приятелите си за компанията, но не стимулирайте клиентите да правят тези препоръки и препоръки. В идеалния случай искате хората да се вълнуват да правят тези неща вместо вас и Стейси предлага примери за два стратегически начина, по които тя кара хората да се вълнуват от споделянето на бизнеса си с местната общност.

В нейното студио, когато клиент прави препоръка, както клиентът, така и човекът, опитващ клас за първи път, получават кредит, подарък или бонус. Тъй като и двамата получават нещо специално, новият клиент не се чувства така, сякаш са били използвани от препращащата страна само за лична печалба или спестявания.

Тя също предлага атрактивни дворни знаци, стикери за брони и прилепнали прозорци и ги използва като част от ежемесечната награда. Когато екипът й види един от тези предмети в нечия кола или двор, те правят снимка и я извикват в социалните мрежи и дават на този човек безплатен подарък.

Ресторантите биха могли да предложат безплатни предястия и за двете страни, или месарница може да предложи безплатни пакети бекон.

Когато създавате своя собствена реферална система, популяризирайте я, бъдете прозрачни относно предимствата и възнаграждавайте еднакво двете страни. Това ще насърчи клиентите ви да популяризират вашата компания сред своите приятели и съседи и ще гарантира нови потенциални клиенти, че препоръките са истински.

Чуйте предаването, за да чуете как Стейси следи клиентите и техните награди.

Създаване на лични връзки

Онлайн маркетингът улеснява събирането на информация за потенциални клиенти, генериране на възможни клиенти и насочване към избрани аудитории с кампании за ремаркетинг. Това е силно автоматизиран процес, който протича на малко безлично ниво.

В търговска или местна бизнес среда подобни връзки се осъществяват лице в лице от вашия персонал или продавачи ежедневно и е възможно да се имитира това онлайн пренасочване по подобен начин извън линия.

Уверете се, че вашите служители разбират, че основната им работа е да обслужват хората, които минават през вашата врата. Най-добрият начин да направите това е да получите информация за контакт на клиента, за да можете да се свържете с телефонно обаждане или имейл, за да отговорите на всякакви въпроси относно вашите продукти или услуги.

Наличието на достатъчно персонал, който може да отдели време за проследяване и да бъде внимателен към клиентите, е основен актив в изграждането на местен бизнес.

Партнирайте с други местни фирми в социалните медии

Много хора казват, че органичният маркетинг във Facebook е мъртъв, но Стейси все още вижда резултати с конкретна стратегия, която включва партньорство с фирми, които естествено допълват нейните за състезания и подаръци. За илюстрация, фризьорски салон би могъл да си партнира със салон за нокти и студио за масаж.

Всеки бизнес дава награда с еднаква стойност и я публикува взаимно в своите акаунти в социалните медии. Тази тактика не само поставя бизнеса ви пред топла аудитория, която вече обича конкретна услуга, която допълва вашата, тя може бързо да разшири вашата онлайн аудитория.

Ако никой друг на вашия пазар не създава тези партньорства, поемете ръководството, но бъдете готови да се изправите срещу възраженията срещу инициативата. Ще трябва да обясните на бизнеса какво му предстои, колко време ще отнеме и какво ще струва.

След като успеете да отговорите на всяка от горепосочените опасения, можете да започнете да се свързвате с потенциални партньори, за да ги уведомите, че търсите само един тип от всеки бизнес; един фризьорски салон, един салон за нокти, едно студио за масаж. Позиционирайте партньорството като чудесна възможност за излагане на клиентски бази един на друг и създавайте чувство за неотложност да се ангажирате, като представите възможността като ексклузивна оферта „първи дошъл, първа услуга“. Чувствителната към времето изключителност може да бъде огромен мотиватор за привличането на други фирми.

Следващата стъпка е внимателно да планирате как ще участва всеки бизнес; ясно очертайте очакванията от самото начало. Това включва договаряне на минимална парична стойност за раздаването, както и предоставяне на указания за това какво копие и изображения да публикувате и къде да споделяте раздаването. Освен това ще искате да имате ясен призив за действие, така че онлайн аудиторията да знае как да участва.

Като свързвате себе си и бизнеса си с други компании във вашия район, репутацията ви ще отразява колко добре се представяте при доставка. След като стартирате промоцията си, проследете ефективността и приноса на всеки бизнес. Колкото повече участва и ангажира всяка страна, толкова по-големи ще бъдат ползите от кръстосването.

Чуйте предаването, за да чуете как и защо Стейси поддържа офлайн други местни фирми.

Facebook Ads за местен бизнес

Що се отнася до привличането на пешеходен трафик към вашето местоположение, рекламите във Facebook вече не са нещо, което местният бизнес може да си позволи да пренебрегне. Цената за провеждане на рекламни кампании във Facebook може да бъде достъпна за малкия бизнес и има предимство в възможността да прецизирате насочването си към конкретно място. Първите стъпки с рекламите във Facebook са доста лесни с ресурси и уроци като тези, предлагани от Social Media Examiner.

Facebook позволява на търговците да насочвайте потребителите с реклами, като например достигане до реклами, по местоположение и предлага много инструменти за намиране и свързване с клиенти във вашия район.

Предлагам чек-ин, събития и Функции на страницата за местоположение предоставяйте възможности за ремаркетинг на настоящите си клиенти и ги насърчавайте да се връщат отново и отново. Можете също създаване на подобни на публика аудитории въз основа на трафика на вашата страница във Facebook или уебсайта и ги използвайте, за да привлечете повече хора към вашия бизнес.

Откритие на седмицата

Призрачна камера е ново приложение за iOS, което използва AI и усъвършенствана технология за iPhone, за да създава зашеметяващи снимки с продължителна експозиция. Призракът вижда къде се случва движението във вашите изображения, докато ги заснемате. След това премахва тълпите от снимки от снимките, размива следите от автомобили по улиците в реки от светлина и много повече в зависимост от избраните настройки. Досега беше трудно да се заснемат ефекти с продължителна експозиция със смартфон.

С Spectre имате възможност да заснемете видео или неподвижно изображение от приложението. Пример, предоставен от разработчика, показва мост с движещи се автомобили. Докато записва видео, виждате как колите се движат, размиват се и след това изчезват напълно от кадъра. Оттам можете да запазите и споделите видео версия или версия на неподвижно изображение, където автомобилите са напълно изчезнали.

Можеш закупете Spectre Camera в iOS App Store за $ 2,99.

Чуйте предаването, за да чуете повече за възможностите на приложението Spectre Camera.

Основни продукти за внос в този епизод

• Научете повече за Стейси Тушшъл на уебсайта си.
• Свържете се със Стейси на Facebook и Instagram.
• Чуйте подкаста на Стейси, Пешеходен трафик (наричан по-рано Тя изгражда своята империя).
• Започнете с рекламите във Facebook.
• Вижте Приложението Spectre Camera.
• Настройте се Пътешествието, нашият видеодокументален филм.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 часа на Тихия океан на Crowdcast или се включете във Facebook Live.
• Научете повече за Общество за маркетинг на социални медии.

Слушайте интервюто сега

The Подкаст „Маркетинг на социални медии“ е създаден, за да помогне на заети търговци, собственици на фирми и създатели да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за използването на социални медии за стимулиране на пешеходен трафик за местния бизнес? Моля, споделете вашите коментари по-долу.