Оптимизиране на приходите: Максимизиране на възвръщаемостта на инвестициите във вашите реклами: Проверка на социалните медии

Искате ли вашите реклами във Facebook и Google да генерират повече приходи? Любопитно ли е как данните на Google Analytics могат да ви помогнат да намерите оптимизации на уебсайтове, които да ви помогнат?

За да проуча как оптимизирането на пътуването на клиента ви помага да увеличите продажбите, интервюирам Танер Ларсон.

Повече за това шоу

The Подкаст „Маркетинг на социални медии“ е създаден, за да помогне на заети търговци, собственици на фирми и създатели да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

В този епизод интервюирам Танер Ларсон, експерт за оптимизация на електронната търговия, който се фокусира върху приходите и автор на Електронната търговия еволюира. Неговата консултация е Изградете Grow Scale, и той е домакин на събитие, наречено Изградете Grow Scale Live.

Танер обяснява как търговците могат да анализират целия си процес на придобиване на клиенти, за да оптимизират приходите.

Също така ще откриете как данните от анализа могат да идентифицират четири изтичания на приходи, които са лесни за отстраняване.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу.

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Оптимизиране на приходите

Историята на Танер

През 2001 г. Танер притежаваше фирми за почистване на прозорци и коледни светлини, които се справяха добре, но му беше скучно. Така той започна да учи за онлайн маркетинг и продажби с eBay и бързо стана PowerSeller. Въпреки че обичаше да продава онлайн, технологията за продавачите в eBay все още беше толкова елементарна, че прекарваше много време в неща, които не му харесваха, като претегляне на пакети и отпечатване на етикети.

След това Танер напусна eBay за ClickBank, партньорска платформа за информационни и цифрови продукти. Вдъхновен от хора, продаващи бизнес курсове с инструкции, той създава такъв за изграждането на бизнес за почистване на прозорци. Когато не забогатя от този курс, той осъзна, че онлайн пространството не е вълшебно място за печелене на пари. Това беше просто друга бизнес среда.

След това Танер започва да се запознава с тактиките за онлайн маркетинг и продажби. Той не само обичаше да прилага всичко, което научи, но и се нуждаеше от нов начин за препитание. След като почти ослепя, му беше трансплантирана роговица, която включваше дълъг, рестриктивен лечебен процес. Тъй като не можеше да излезе навън или да вземе нещо над пет лири, той трябваше да продаде бизнеса си за почистване на прозорци.

След като премина към онлайн продажби, Танер осъзна, че предпочита да продава физически джаджи, приспособления и приспособления онлайн. Когато продавате информационен продукт, трябва да преминете отвъд, за да убедите някого, че трябва да го купи. Продажбата на физически продукт е по-лесна за него, защото той може просто да предостави подкрепяща информация.

Днес, като основател на Build Grow Scale, Tanner се фокусира само върху електронната търговия. Обхватът на работата му включва онлайн магазини, фунии за продажби и хибридни решения. През всичките си големи печалби и загуби той изпробва всичко и се научи да се фокусира върху управляван от данни подход към електронната търговия.

Някои големи загуби с a Shopify магазин бяха особено полезни при оформянето на мислите на Танер за електронната търговия. Отначало магазинът Shopify излетя, продавайки десетки хиляди продукти на седмица. Но след внезапна промяна той изписваше чекове от 200 000 долара всеки месец, за да поддържа бизнеса на повърхността, защото паричният поток не можеше да се справи с растежа.

След като Танер разбра какво не работи, той започна да разглежда данните по различен, по-дълбок начин. Въпреки че принципите му се основават на електронната търговия, можете да ги използвате за продажба на повече от физически продукти. Те също биха работили за визуални продукти, услуги и т.н.

Чуйте предаването, за да чуете повече за опита на Tanner да продава в eBay.

3 грешки, допуснати от търговците при придобиване на клиенти

Когато търговците се опитват да привлекат клиенти, Танер често открива, че правят три големи грешки. Първо, те са твърде фокусирани върху придобиването на клиент и първата продажба. По-конкретно, те искат да покрият всичките си разходи и да извлекат печалба от първата продажба. Този подход е рецепта за бедствие и затруднява оставането в бизнеса, защото генерира реална печалба от последващи продажби.

Второ, търговците често не използват данните си по правилния начин. Повечето хора събират данни, като инсталират проследяващия пиксел на Google Analytics на своя сайт, но никога не докосват генерираните от него данни. Танер разбира това, защото преди мразеше данните. Той обаче просто не разбираше наличната информация и доколко тя може да помогне на бизнеса му.

Трето, маркетолозите не оптимизират пътуването на клиента или анализират подробностите за всички различни пътувания на клиентите. Клиентът може да е в социалните медии, преди да посети вашия сайт, а едно пътуване е процесът, който създавате, за да ги преместите от импресии към кликвания към вашия сайт.

Пътуването, което насочва трафика от социалните медии към уебсайта, често получава най-голям фокус, но пътуванията на сайта или магазина са също толкова важни. Тези пътувания започват, когато клиент кацне на сайта, и завършват с времето и модата, по която напускат. Например хората, които отскачат, и хората, които купуват, имат различни пътувания на клиентите, които вероятно се пренебрегват.

Когато оптимизирате пътуването на клиента през сайта и магазина, вие подобрявате целия процес на преобразуване и премахвате точките на триене или прекъсванията на всяка стъпка. Когато рекламите във Facebook или Google не конвертират, търговците са склонни да се фокусират върху подобряването на насочването на рекламите. Намирането на точката на уебсайта или магазина, която трябва да бъде оптимизирана, може да бъде промяната, която наистина подобрява реализациите.

Тъй като търговците познават своя продукт и уебсайт толкова добре, те често не виждат пречките или точките на триене, които се появяват на сайта по време на процеса на продажби. Използвайки данни за оптимизиране на пътуването на клиента, можете да видите къде губите продажби и дори да не го осъзнавате.

Чуйте предаването, за да чуете мислите ми за извличане на пълната картина, която вашите данни могат да предоставят.

7 раздела от пътуването на клиента

За да обясни как да оптимизира пътуването на клиентите, Танер разбива какво смята за седемте раздела и къде търговците често допускат грешки във всеки раздел.

Начална страница: Въпреки че посетителите на уебсайта могат да пристигнат чрез различни целеви страници, много от тях пристигат през вашата начална страница.

Често срещано заблуждение е, че вашият сайт не се нуждае от търсене, защото имате само един продукт, продавате услуга или нещо друго. Данните обаче показват, че почти всеки сайт може да се възползва от това, че функцията за търсене се показва на видно място в сайта, защото клиентите не просто търсят продукти; те търсят отговори. След това можете да събирате данни за търсенето (което ви помага да подобрите сайта си), като включите проследяването на Site Search.

Освен това искате да потърсите други проблеми на началната си страница, включително сложна навигация, без ясна стойност и плъзгачи. Плъзгачите са банерни изображения, които се въртят точно под навигацията. Въпреки че плъзгачите са популярни, те са загубили във всеки тест на уебсайта, който Танер и неговата компания са провеждали. Тъй като плъзгачите заемат ценна недвижима собственост на уебсайтове, това съдържание може да загуби две трети от екрана.

Плъзгачите често съдържат безсмислени копия или снимки на продукти, върху които не може да се кликне. Не искате да отделяте най-важното пространство на екрана на посетителя на уебсайта на този тип съдържание. Когато премахнете плъзгачите и придвижите нагоре важно съдържание, вашият сайт може да започне да конвертира значително по-добре.

Танер също така набляга на намаляването на бъркотията на началната страница. На много уебсайтове се случват толкова много неща, че окото не знае къде да отиде. Докато разглеждате пътуването на клиента, уверете се, че дизайнът на началната страница помага на посетителите да се съсредоточат върху това, което искате да видят, и осигурява интуитивна навигация.

Страници с категории и колекции: На уебсайт, който продава продукти, тези страници организират и потенциално показват вашите предложения. Повечето онлайн магазини използват филтри по подразбиране, които не е задължително да съответстват на типовете продукти, които магазинът продава. Когато тези страници са лошо организирани или им липсват полезни филтри, посетителите срещат трудности при намирането на продукта, който ги интересува.

За да разберете колко полезни могат да бъдат филтрите, разгледайте лявата колона на Amazon, която има страхотни филтри като само Prime и само четири звезди и нагоре.

Страница с резултати от търсенето: Когато вашият уебсайт предлага търсене, можете да манипулирате резултатите, които посетителите виждат по начин, който оптимизира преживяването за клиента. Ако дадена дума за търсене не дава никакви резултати, можете да покажете отговор по подразбиране вместо нищо.

Оформлението на резултатите от търсенето също е важно. Изкривено или неясно оформление обърква посетителите. Можете обаче да рационализирате страницата си с резултати от търсенето, така че посетителите лесно да преглеждат резултатите и да намерят това, от което се нуждаят. За да визуализирате това, забележете колко лесно е да прегледате страниците с резултати от търсенето с Google.

Резултатите от търсенето често извличат общия метатекст от страниците, които се показват в резултатите. Този метатекст обаче обикновено е SEO стръв, която не е оптимизирана за продажби, четливост или каквото и да е, за което клиентът се интересува. Вместо това се уверете, че резултатите от търсенето предоставят информация, която купувачите или посетителите ще намерят за полезна. Резултатите трябва да изпратят хората там, където трябва.

Продуктови страници: Някои от най-големите течове от продажби се случват на продуктовата страница, която е страница за продажби на конкретен продукт. Може да е директна целева страница или страница в магазин.

Ако продавате физически продукт онлайн, показването на грешни изображения на страницата на продукта може да създаде проблеми. Тъй като посетителите на уебсайта не могат да докоснат даден продукт, изображенията трябва да им помогнат да го видят възможно най-реалистично. Изображенията може да са лошо направени или да са с грешен вид. Ако покажете твърде много изображения, посетителите могат да се почувстват съкрушени.

Страницата на продукта също трябва да отговаря на въпроси на страницата, вместо да насочва клиентите към често задавани въпроси (често задавани въпроси). Когато изпращате хора на често задавани въпроси за повече информация относно вашия продукт, посетителят трябва да напусне страницата с продукти за страницата с често задавани въпроси и да сортира всички тези въпроси.

Освен това хората изоставят страниците с често задавани въпроси с много по-висока честота, отколкото страниците с продукти. Отговарянето на често задаван въпрос за вашия продукт или услуга на страница с често задавани въпроси е все едно да скриете отговора. Вместо това отговорете на тези въпроси на страницата, която продава продукта, така че клиентите да имат необходимата информация, когато имат нужда от нея.

Питам Танер какво мисли за видеото на продуктовите страници. Танер казва, че трябва да помислите колко полезно е видеото за клиентите. Когато даден видеоклип споделя важна информация, клиентът трябва да премине към следващата стъпка в процеса, поставете видеоклипа над гънката на страницата на продукта. Но видеоклип с препоръки или изстрел с герои се намира под гънката, така че не забавя времето за изтегляне на страницата.

Количка: Трябва внимателно да подредите всяка страница в количката, като клиентът се фокусира само върху следващата стъпка, която искате да предприеме.

В много колички клиентите виждат опция за плащане Amazon или PayPal веднага след добавяне на артикул в количката. Тази последователност създава два проблема. Първо, това настоява за решение за покупка, преди хората да са се ангажирали да платят или да решат как да плащат. Второ, клиентите, които щракнат върху една от тези опции, могат да напуснат сайта ви, преди да въведат информация за контакт, която ви позволява да проследите.

Събирането на информация за контакт на клиента, преди да напусне вашата количка, е важно, тъй като тази информация ви позволява да се свържете с хора, които изоставят количката си. Без тези данни единственото нещо, което можете да направите, за да ги върнете, е динамичното пренасочване на количката.

Вместо това поискайте имейл и телефонен номер, преди да покажете опция за плащане. Можете да потискате възможностите за плащане на трети страни, докато клиентите достигнат страницата с информация за плащане. Организирайте тази страница, така че клиентите да могат да изберат опция за плащане и след това да въведат номера на кредитната си карта. От всички промени в количката, които можете да направите, потискането на тези бутони има най-голямо въздействие.

Изскачат някои опции за плащане на трети страни, без да отвеждат клиентите от количката, като например Ивица или Плащане с PayPal (по-рано PayPal Express). С тези инструменти обикновено имате процес на количка с една страница. В този случай Tanner препоръчва първо да поискате информация за клиента и да попитате как клиентите биха искали да плащат в долната част на тази страница.

Разгледайте: След като клиент добави артикул в количката, той е готов да отиде за плащане. Ако нямате количка, прескачате надясно за плащане. И при количката, и при плащане лошото възстановяване на изоставянето е най-важният проблем. В глобалната индустрия за електронна търговия изоставянето възлиза на $ 4 трилиона годишно в загуби и 30% -60% от това е възстановимо.

Услугите или офертите с високи билети са значително по-склонни да бъдат възстановени чрез тръбопровод за продажби, който автоматизира проследяването на изоставянето. Имайки това предвид, направете полето за имейл (не полето за име) първото, което клиентите попълват във вашия формуляр за поръчка или страница за плащане.

След полето за имейл поискайте телефонен номер само ако извършвате SMS проследяване. В противен случай потиснете полето за телефонен номер, защото всяко поле, което премахнете от формуляра за поръчка, увеличава плащанията с 4,5%.

Страницата за плащане също трябва да съответства на останалата част от вашия уебсайт, което насърчава доверието на вашите клиенти. Да предположим, че вашата компания има красиво проектиран уебсайт, но страницата за плащане е грозен формуляр за поръчка на Infusionsoft, който не прилича на нещо като току-що напусналите клиенти на сайта. Тази промяна във външния вид кара клиентите да се страхуват, че транзакцията не е безопасна.

Страницата за плащане също трябва да предлага поддръжка за клиенти, които имат проблем. В заглавката на страницата за плащане точно до вашето лого покажете телефонен номер и имейл за поддръжка на клиенти. Осигуряването на тези опции за контакт видими никога не увеличава обема на обслужването на клиентите, но подобрява значително доверието на клиентите в процеса на плащане, увеличавайки завършените каси със 17%.

Ако използвате агент за чат на живо, можете да го добавите и към страницата за плащане. Танер препоръчва да го свеждате до минимум, за да избегнете разсейване. Нека клиентът го изскочи, ако иска да разговаря с вас.

Страница за потвърждение на поръчката: Повечето фирми не управляват очакванията на клиентите на страницата за потвърждение на поръчката.

След като приемете парите на клиентите, трябва да им дадете информация за това какво се случва след това и какво трябва да направят, ако има нещо, след продажбата. Можете да създадете видео или да направите каквото и да е, което помага на клиентите ви да се чувстват комфортно.

Страницата за потвърждение на поръчката предлага и идеалния момент да представите допълнителна оферта или да започнете да обучавате клиентите по начин, който да ги насочи към следващата ескалация в процеса на продажбите ви.

Когато работите по оптимизиране на пътуването на клиента, не прескачайте всички тези области наведнъж. Tanner препоръчва първо да анализирате вашия сайт, като започнете от началната страница (където клиентът пристига на вашия сайт) и продължите през страницата за плащане.

След като приключите с анализа, започнете да прилагате действителни промени там, където парите сменят ръцете си - страницата за плащане. След това продължете напред към началната страница, така че всяка оптимизация да надгражда предишната. Ако започнете от началната страница, но имате голям проблем в средата или края на пътуването, промените в началната страница няма да ви помогнат да увеличите реализациите.

Чуйте предаването, за да чуете как преместването на видеоклип за маркетинговия свят на социалните медии в долната част на страницата е подобрило продажбите.

Оптимизация на приходите спрямо оптимизация на процента на реализация

Танер и екипът му от Build Grow Scale са измислили оптимизиране на приходите защото им трябваше термин, който точно да улови това, което правят. Оптимизацията на процента на конверсия (CRO) набляга на реализациите, което е на една крачка от това, което хората искат. Оптимизацията на приходите подчертава действителната крайна цел на хората: повече пари в джоба.

В сравнение с CRO, оптимизирането на приходите е по-цялостен подход към оптимизирането на сайта, тъй като се фокусира върху цялото пътуване на клиентите, а не само върху предния край. Всъщност Build Grow Scale надхвърля седемте раздела на пътуването на клиентите, като се задълбочи в задната част на уебсайта. Също така, с CRO, промените започват отпред, докато Tanner започва промени в края.

Оптимизацията на приходите и CRO също се фокусират върху малко по-различни резултати. С CRO се фокусирате върху преобразуването и намаляването на разходите за придобиване на клиенти, което води до промени на повърхностното ниво. С други думи, вие оптимизирате шепота вместо виковете, като оптимизирате това, което виждате, и тествате това, което мислите. Например променете цвета на бутон и тествайте как това влияе на реализациите.

С оптимизацията на приходите Танер и неговият екип се фокусират върху представянето на точната информация в точното време, за да рационализират цялото пътуване на клиентите и да премахнат всички препятствия по пътя. Тъй като тествате тези промени с директен фокус върху приходите, избягвате проблема, който той е имал с CRO, където реализациите са нараснали, но приходите не.

Чуйте предаването, за да чуете Танер да споделя повече за недостатъците на CRO.

Как данните могат да идентифицират оптимизациите на уебсайтове

След това Танер обяснява как можете да използвате данни, за да увеличите приходите. Неговите предложения се основават на работата на осем разработчици на пълен работен ден и инженери по данни в Build Grow Scale, които прекарват около 500 часа седмично, провеждайки разделени тестове на повече от 24 уебсайта.

За да съберете данните, които ви помагат да намерите тези оптимизации, трябва използвайте Google Analytics и Google Tag Manager. Никой друг източник на данни не може да се справи със силата на комбинирането на тези инструменти. Те не само събират данни, но също така ви дават достъп до страхотни филтри, цели и други, които ви помагат да интерпретирате тези данни.

Танер и екипът му използват Google Analytics и Google Tag Manager, за да проследят всяка връзка, бутон, страница, видео, изображение и т.н. Те също така провеждат тестване на потребители и използват сайтове като Хотджар които записват потребителски сесии. След като съберат всички тези данни, те извличат отчети, за да комбинират различни точки от данни и да анализират какво се случва.

За да илюстрира как можете да събирате и анализирате данни, Tanner споделя четири прости начина, по които данните могат да ви покажат оптимизации, които увеличават приходите. Всички тези примери са базирани на един и същ уебсайт, който продава един продукт за $ 89. Той споделя как тези не толкова очевидни оптимизации оказаха огромно влияние върху приходите на сайта. Всяка оптимизация, която правите, се основава на предишни.

Анализирайте данните за търсене и направете функцията си за търсене видна: По подразбиране Google Analytics изключва функцията за проследяване на търсене в сайта, която предоставя ценни данни. За да го включите, отворете мениджъра на акаунта си и включете функцията за проследяване на търсене в сайта.

Колкото по-забележителна е функцията ви за търсене, толкова по-добре, защото данните за трафика на Site Search могат да ви помогнат да подобрите крайния резултат Когато хората търсят във вашия сайт, можете да извлечете термините, които купувачите използват от Google Analytics и да ги използвате във вашето копие, реклами, SEO и т.н., заедно с името на вашия продукт. Можете също така да научите, че купувачите търсят термини или вашия продукт по различен начин, отколкото очаквате.

На примерния сайт на Tanner доклад за търсене на сайт показва, че 7% от трафика използва инструмента за търсене - привидно незначителен обем трафик. Когато обаче екипът му направи препратка към тази група с доклад за електронна търговия, те откриха, че 7% от хората, които търсените са представлявали 20% от приходите на сайта и са имали процент на конверсия от 14,75%, което удвоява обичайните 7% конверсия на сайта ставка.

Въз основа на тези констатации екипът на Tanner оптимизира сайта, така че повече хора да използват функцията за търсене. За да направят функцията за търсене по-забележима, те промениха малка лента за търсене вляво, така че тя вече обхваща горната част на уебсайта. Сега около 13% от хората използват търсене, а тези, които продължават да конвертират с по-висок процент, което генерира повече приходи за компанията.

Всъщност продажбите се увеличават всеки път, когато Танер и екипът му успяват да увеличат процента на хората, които използват функцията за търсене на сайта, независимо дали става въпрос за мобилно или настолно търсене.

Идентифицирайте недостатъчно ефективни сегменти на браузъра: Хората използват много различни браузъри, включително Chrome, Safari, Firefox и Edge. Потребителите на Mac са склонни да използват Safari или Chrome. Потребителите на компютър предпочитат Firefox и Chrome. Някои възрастни хора все още смятат Internet Explorer за страхотно.

Имайки предвид тези разлики, проверявайте за сегменти на браузъра, които се представят по-слабо всеки месец. Трябва да знаете кои браузъри и кои версии на тези браузъри използват вашите посетители. След това за всяка версия на браузъра проверете дали потребителите конвертират (или стават потенциални клиенти, консумират съдържание и т.н.) с по-ниска скорост от средната конверсия на вашия сайт или в сравнение с хората, които използват други браузъри.

Въпреки че тези точки от данни изглеждат отвратителни и скучни, въздействието от оптимизирането на недостатъчно ефективния сегмент е вълнуващо. И всеки има недостатъчно ефективни сегменти на браузъра, така че гарантирано ще ги намерите. Това е така, защото браузърите постоянно натискат нови актуализации, които могат да влязат в конфликт със съществуващия код на вашия сайт. И обратно, по-старите браузъри понякога не могат да обработват актуализации на кода на уебсайта.

Трябва да намерите сегменти с недостатъчна ефективност, защото конфликтът в браузъра намалява производителността на страницата. За да започнете, филтрирайте отчет на Google Analytics по устройство, за да разделите мобилния и настолния компютър, тъй като те се представят по различен начин. След това щракнете върху сегмента на браузъра с най-ниска ефективност, за да видите как се представя всяка версия на този браузър. За илюстрация кликнете върху Chrome, за да видите каква е ефективността на всяка версия.

Обикновено ще откриете, че повечето версии на браузъра се преобразуват добре, но няколко от тях са значително по-ниски. След като идентифицирате тези версии, споделете тези данни с разработчика на вашия уебсайт или екипа за технологии. Те ще използват инструмент като BrowserStack да погледнете уебсайта с тази версия на браузъра и да разберете какъв е проблемът.

Проблемът може да е конфликт на код, който се случва под капака или проблем с дисплея, като бутон или изображение, което не се показва правилно. Ако оформлението на сайта не изглежда правилно в тази версия на браузъра, посетителите може да не вярват, че сайтът ви е в безопасност.

Когато Танер и екипът му търсеха слабо работещи версии на браузъра за примерния му сайт, магазинът имаше процент на конверсия около 7,11%, а 63% от посетителите на уебсайта използваха Chrome. Докладът показва, че потребителите на Chrome са реализирали 6% или 1% по-малко от средното за сайта.

След идентифициране на проблема и отстраняване на един недостатъчно ефективен сегмент на браузъра, средният процент на конверсия се увеличи до 8%. С увеличението от 6% на 7%, уебсайтът направи 125 допълнителни продажби и добави около 11 000 долара приходи на месец. През годината тази оптимизация увеличи приходите с около 134 000 долара.

ИдентифицирайтеНедостатъчно ефективни разделителни способности на екрана: Разделителната способност на вашия екран е размерът на пикселите на вашия екран, например 1920 x 1080 пиксела или 1366 x 786 пиксела.

Всички резолюции трябва да имат един и същ процент на конверсия, така че искате да търсите резолюции, които имат коефициент на конверсия, който е по-нисък от средния за сайта. Ниският процент показва, че сайтът ви изглежда смачкан, нещо не се нарежда, мобилната употреба не работи или нещо подобно.

За всеки основен браузър разглеждате средния коефициент на конверсия за различни резолюции на екрана. Обикновено две или три резолюции ще управляват по-голямата част от трафика ви, а от тях една или две ще бъдат с недостатъчна ефективност в сравнение с другите резолюции. Обикновено недостатъчно ефективната резолюция има проблем с дисплея. Например изображение или текст покриват бутона Добавяне в кошницата.

Като решите проблема, можете да постигнете невероятни печалби. За примерния сайт разделителната способност 1366 x 768 се представя недостатъчно и около 13% или 14% от трафика на уебсайта използва тази резолюция. След разрешаването на проблема с дисплея средният процент на конверсия се повиши, за да съответства на процента за останалите резолюции.

Чрез използване и извличане на тези данни в Google Analytics, екипът успя да идентифицира промяна и да добави 185 продажби и около 16 000 долара приходи на месец. За годината тази оптимизация добави около 200 000 долара приходи.

Намерете страници с голям трафик с ниски нива на конверсия: За тази оптимизация започвате, като разглеждате трафика за всяка целева страница на вашия уебсайт. В отчета започвате със списък на всички URL адреси на целевата страница. Въпреки че можете да ги сортирате по източник (като рекламен трафик, органични и др.), докладът трябва просто да изброява всички страници, но да запазва потребителите на мобилни и настолни компютри отделно.

В този отчет потърсете страници с голям брой сесии, но нисък процент на конверсия (или друг ключов показател за ефективност, като например включване). Тъй като Google Tag Manager ви позволява да проследявате хората през целия процес на продажби, можете да видите скоростта, с която хората конвертират за всяка целева страница. За да визуализира това, някой, който се качи на страницата „За нас“, ще конвертира с определена скорост.

След като идентифицирате слабо представяща се страница, погледнете страницата като клиент и забележка прекъсва или нещо, което изглежда необичайно. След това с инструмент като Hotjar създавайте записи на екрана и гледайте стотици потребители да използват вашия сайт. Забележете къде щракват, какво правят и колко време прекарват на определени места. Модели, грешки и объркващи области ще ви изскочат.

Чрез сайтове като UserTesting, можете да платите на хората да преминат през вашия сайт като потребител, който никога не го е виждал досега. Те записват целия процес и обясняват какво мислят, докато преминават през него. Като гледате тези записи, можете да идентифицирате части от вашия сайт, които ви се струват интуитивни, но не са за потребители. След като идентифицирате и отстраните всички открити проблеми, можете да изпълните разделен тест.

Анализирайки тези данни за примерния сайт, Танер и неговият екип откриха, че страницата „За нас“ е значително по-малко ефективни: 13,2% от трафика, въведен през страницата „За нас“ и страницата е имала процент на конверсия от 2,41%. Танер открива, че много хора пренебрегват страницата си „За нас“, защото не я мислят като страница за правене на пари. Хората обаче конвертират от страницата „За нас“.

Танер и неговият екип успяха да увеличат процента на конверсия за страницата „За нас“ до 6,6%, което не беше толкова високо, колкото средното за сайта от 7%, но все пак беше добра печалба. В резултат на това сайтът добави 340 допълнителни продажби и около 30 000 долара на месец приходи. За годината тази една оптимизация възлиза на около 363 000 щатски долара годишно приходи.

Промените, които Танер и неговият екип направиха на страницата „За нас“, са особено интересни. Оригиналната страница „За нас“ съдържаше огромна история за основаването на компанията и как са създали продукта. Историята беше добре направена и текстът беше разбит добре. Страницата обаче имаше няколко проблема.

За да стигнат до продукта, потребителите трябваше да се върнат нагоре. За да разрешат този проблем, Танер и екипът му добавиха бутони „Пазарувай сега“ в цялото копие, така че един винаги да се появява на екрана, докато потребителите превъртаха.

На страницата „За нас“ беше представен и видеоклип, който разказва историята на компанията. Хората гледаха видеото, но то беше в долната част на страницата. Танер и екипът му преместиха видеото нагоре и го поставиха подравнено вляво до някакъв текст. След това, в дъното, където беше видеото, те добавиха колаж от изображения на начина на живот, които показваха хората, използващи продукта, и бутон Пазарувай сега под колажа.

Въпреки че тези четири примера за оптимизация изискват разглеждане на обменните курсове, подчертава Танер че корекциите не са фокусирани върху конверсията, а върху увеличаването на яснотата за целия клиент пътуване. Всеки път, когато направите това, печелите големи.

Слушайте предаването, за да чуете Танер да споделя как той се е променил от избягващ електронна таблица в маниак на данни.

Откритие на седмицата

IG: dm е приложение за настолни компютри, което ви позволява да управлявате директни съобщения в Instagram от вашия настолен компютър вместо от вашия телефон.

Някои търговци предпочитат да управляват социалните медии на настолни компютри, тъй като превъртането през Instagram на телефон може да доведе до пристрастяване и разсейване. На работния плот успокояването на отвличащите вниманието е по-лесно. Версията на Instagram за настолни компютри обаче не ви позволява да отговаряте и да изпращате директни съобщения; трябва да използвате телефона си. IG: dm добавя тази функция към компютрите macOS, Windows и Linux.

След като изтеглите и инсталирате софтуера, можете да го използвате, за да влезете в Instagram. Всичките ви директни съобщения се показват отстрани, така че можете да се върнете към някое от тях. Когато изпращате съобщения, пишете текст или споделяте GIF, изображение или видео. Не можете обаче да правите други задачи в Instagram, като например да коментирате публикации. Това е приложение с една функция.

IG: dm е безплатно изтегляне, достъпно чрез уебсайта на приложението.

Чуйте предаването, за да научите повече и да ни уведомите как IG: dm работи за вас.

Ключови заведения, споменати в този епизод:

• Научете повече за Танер и работата му в Изградете Grow Scale уебсайт.
• Вземете копие на Електронната търговия еволюира за безплатна плюс доставка или нататък Amazon.
• Открийте повече за събитието на Tanner, Изградете Grow Scale Live.
• Следвайте Build Grow Scale нататък Facebook и YouTube.
• Научете за eBay PowerSeller програма и ClickBank.
• Научете повече за Shopify магазини.
• Открийте как Amazon Pay, PayPal, Плащане с PayPal, и Ивица работа с вашия уеб сайт.
• Прочетете въведение в използването Google Analytics и Google Tag Manager.
• Разберете как да включете функцията за проследяване на търсене в сайта в Google Analytics.
• Вижте как изглежда вашият уебсайт в различни версии на браузъра с BrowserStack.
• Записвайте потребителски сесии на вашия уебсайт с Хотджар.
• Наемете хора да споделят как използват вашия сайт чрез UserTesting.
• Управлявайте директните съобщения в Instagram на вашия работен плот с IG: dm.
• Настройте се Пътешествието, нашият видеодокументален филм.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 на Тихия океан на Crowdcast или се включете във Facebook Live.
• Изтеглете Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии за 2018 г..
• Научете повече за Светът на маркетинга на социалните медии 2019.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за оптимизиране на приходите? Моля, споделете вашите коментари по-долу.