Пет стратегии само за Facebook за успех в бизнеса: Проверка на социалните медии

Трудно е да се намери бизнес, участващ в социалните медии, който да не прави нещо във Facebook. Всъщност „Искам страница за фен на Facebook“ замени „Искам фирмен блог“ като най-често чуваната молба от клиенти в света на социалните медии в наши дни. С 350 милиона акаунта и нарастващи, не е чудно.

Facebook е едно от любимите ми места, които препоръчвам на бизнеса по много причини. Основният е този Facebook предлага почти всички различни инструменти за социални медии, които компаниите могат да прилагат към своята марка.

Facebook ви позволява да участвате, без да се налага да харчите време или пари на собствения си уебсайт. И все пак малко компании използват добре Facebook. Един пример за бизнес, който го прави правилно, е Усилията на Ернст и Янг за човешки ресурси (брилянтно). Но за всяко добро присъствие във Facebook има страница с марка, която обичаме да наричаме „къмпинг“. Не защото много хора висят там, а защото всичко, което чувате, когато посещавате, е щурци.

За да ви дадем крачка да станете интелигентни с Facebook, ето пет стратегии само за facebook за успех в бизнеса.

1. Постигнете офлайн ангажираност с публикации на събития

Публикациите на събития във Facebook не са просто причудливи малки елементи от календара. Ако ги използвате правилно, можете да накарате истинска вирусна вълна около това, което прави вашият бизнес, защото хората, които отговарят, коментират или добавят към разговора за събитието, публикуват своята активност публично пред своите приятели.

Ето пример за страница за събитие във Facebook

Уловът прави събитията ви неустоими, което прави заглавието, описанието и поканата неустоими, след което предоставя офлайн преживяване.

2. Дайте на хората виртуални архиви с маркиране на снимки

Говорейки за събития, когато ги имате, правете снимки, които да публикувате на вашата фен страница. След това създайте малко вести след събитие, като поканите присъстващите да се маркират на снимките. Няма да можете да маркирате повечето хора (освен ако не са приятели във Facebook с администратора на страницата на марката), но насърчаването на присъстващите да маркират себе си и техните приятели ви дава забавна причина да се свържете с тях след събитие.

Това служи като ефект на дългата опашка на вашето събитие, насочвайки феновете ви обратно към вашата фен страница или публикуване на събитие, за да видите техните изображения и да се ангажирате допълнително с вашата марка. И като любезност, поставете надписи на събитието, информирайки хората, че техните снимки могат да се появят на вашата страница във Facebook или уебсайт.

3. Подобрете обслужването на клиентите на ниво с дискусионните форуми на Facebook

Този съвет върши чудеса за компании, които нямат някакъв форум за поддръжка на собствения си уебсайт. Насочете клиентите към вашите форуми във Facebook (наречени „Дискусии“ в разделите на страницата на марката), като ги уведомите, че могат да получат подкрепа там.

Ето пример за дискусионен форум на Jeep във Facebook

Отворете тема за форум за поддръжка на клиенти и накарайте някой от вашия персонал да проверява форума за нови проблеми на всеки час или повече (или повече в зависимост от обема). Веднага ще предоставите на обърканите или разочарованите клиенти директна връзка с решения, без да се налага да харчите много пари за сложен софтуер за проследяване на проблеми.

4. Популяризирайте страницата си със супер насочване

Въпреки че нямам достъп до конкретни данни, почти всяка компания, с която съм разговарял и е пускала реклами във Facebook, е развълнувана от резултата. Честотата на кликване е по-висока от нормалната дисплейна реклама и е оказала незабавно въздействие върху трафика на страниците.

Най-страхотното при рекламите във Facebook е, че когато ги настроите, можете да ги насочите към точно аудиторията, до която се опитвате да достигнете. Възраст, местоположение, интерес... филтрирайте насочването си към конкретния профил на целевия потребител и оставете Facebook да свърши останалото. Тъй като рекламите се показват само на страници във Facebook, Facebook знае възрастта, местоположението и интересите на хората, на които обслужва рекламата. Това е може би най-ефективната система за насочване на реклами в света. Възползвайте се от това. Ето още 5 начина да популяризирате вашата фен страница във Facebook.

5. Събирайте безплатни снимки и видеоклипове на фенове

Искате ли феновете ви да се снимат с вашия продукт на различни забележителности, докато пътувате? Изхвърлете страхотен видео конкурс или идея за дейност, за да ангажирате клиентите си в забавно творчество. Няма нужда да наемате разработчик, който да събере фантастичен код или да плаща на YouTube хиляди долари за марково видео състезание.

Просто помолете феновете си във Facebook да качат своите записи. Използвайки предоставените инструменти за коментиране, можете да изработите някои насоки за преценка или просто да подчертаете и публикувате най-добрите неща на стената си, за да популяризирате създателите на видеоклипове. Още по-добре, като публикувате подходящи правила и насоки, можете да получите разрешение да използвате всичко качено за фирмени реклами, проекти и други. Трябва обаче да се пазите, че наскоро Facebook въведе някои строги правила за промоция. Вижте тази публикация за повече информация за това.

Има много други стратегии, които можете да използвате във Facebook, за да ангажирате клиентите си и дори да ги насочите към вашия уебсайт или други призиви за действие. Те поне ще ви дадат някои изключителни идеи за Facebook за начало. Но това са само моите идеи. Моля, споделете в коментарите какво правите или идеите си, за да стимулирате бизнеса си във Facebook.

Използваш ли Facebook събития, снимки и дискусионни групи? Как работят за теб? Добавете гласа си към дискусията, като коментирате по-долу.