Twitter изпитва огромен растеж: Ново изследване: Проверка на социалните медии

Twitter ли е част от вашия микс за социален маркетинг?

Чудите ли се за потенциала за растеж на Twitter?

Укрепването на Twitter с телевизионна аудитория и хилядолетни потребители предполага, че има някои възможности за маркетинг.

В тази статия ще го направите открийте констатации от проучвания, които да ви помогнат да определите колко да инвестирате в маркетинг и обслужване на клиенти чрез Twitter.

# 1: Очаква се аудиторията в Twitter да продължи да расте

Въпреки че ръстът на аудиторията във Facebook е плато, Twitter е в движение. Според Актуализация на социалните медии на Pew Research Center 2014 пуснат през януари 2015 г., 71% от потребителите на интернет в САЩ са във Facebook. Twitter е домакин на сравнително по-малка аудитория от 23% от всички интернет потребители, ангажирани с него през 2014 г.

Все пак от 2013 до 2014 г. аудиторията на Twitter се е увеличила с 27,7% (от 18% на 23% от всички потребители на интернет), но броят на аудиторията на Facebook остава същият и за двете години (71%).

Освен това Millennials (бъдещите потребители на страната) са най-големите потребители на Twitter с 37% от 18 до 29-годишните, които го използват. Графиката по-долу, също от проучването на Pew Research Center от 2015 г., показва кои потребители са в Twitter сега. С висок брой както на завършили колеж, така и на тези, които печелят над $ 50 000 годишно, аудиторията в Twitter има почтен разполагаем доход.

И накрая, въпреки че Facebook има малко място да нарасне над 71% от американските потребители на интернет, Twitter може да продължи напред. В Проучване от 2014 г. от eMarketer, изследователите изчисляват, че Twitter ще нарасне с 5% до 10% през годината до 2018 г., когато 24,2% от потребителите на интернет ще бъдат на платформата.

Тези проценти може да изглеждат ниски в сравнение с Facebook, но аудиторията (сега 48,2 милиона) ще достигне 64,9 милиона потребители до 2018 г. - уважавана клиентска база. В допълнение, докато потребителите се напълнят с Facebook, Twitter може да нарасне популярността си.

Основни продукти за вкъщи: Twitter може да бъде разумно място за ангажирайте с вашата аудитория, направете проучване на клиентите и извършете обслужване на клиенти—Особено ако в момента вашата целева аудитория са завършили колеж от 18 до 29 години.

# 2: Twitter улавя второ място за изпълнение

Докато по-голямата част от пазарите за социални медии отиват във Facebook, едно проучване установява, че Twitter придобива уважение и бюджет. През декември 2014 г. доставчикът на имейл маркетинг на ниво StrongView анкетира 377 бизнес лидери, за да прецени планираните маркетингови бюджети, приоритети и предизвикателства за 2015 г.

Техен Проучване на маркетинговите тенденции за 2015 г.намира Twitter подсигурява второто място в техните „трите най-ефективни мрежи за вашия маркетинг в социалните медии усилия ”категория - 45,21% от анкетираните го наричат ​​номер две, а 10,9% го определят като номер едно място.

Въпреки че някои може да се окажат второстепенни, не забравяйте, че Twitter има голяма преднина пред конкурентите YouTube (45,2% спрямо 11,4% гласуват YouTube като втори по ефективност), Google+ (45,2% срещу 3.7%) и LinkedIn (45.2% срещу 14.5%).

Основни продукти за вкъщи: С аудитория от 48 милиона потребители, Twitter има потенциал да постигане на цели индивидуално. Много търговци съобщават, че тя е ефективна.

# 3: Twitter печели потребителски ангажимент

Номерата на аудиторията не са единствената мярка за маркетингов потенциал. Доставчикът на социален анализ Simply Measured изследва как маркетолозите от Топ 100 компаниите на Interbrand’s 2014 използват Twitter. Наричан „окончателен списък на най-ценните марки в света“, той е попълнен с имена като Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft и т.н.

Как най-добрите маркетолози използват Twitter: Q3 2014 разкрива няколко критични констатации. Основният сред тях е, че през третото тримесечие на 2014 г. ангажираността на потребителите с туитове на марките е нараснала с 83% спрямо Q4 2013. Тази метрика показва, че потребителите са готови да се свържат един към един с представители на компании чрез канала.

Също така разкривайки повече внимание от страна на потребителите към марките в Twitter, през третото тримесечие на 2014 г. потребителите ретуитваха туитове на марки почти два пъти по-често, отколкото през Q4 2013. Броят на ретуитите на марките от потребителите се е увеличил с 89% само за една година.

Очарователен за търговците също е фактът, че 70% от всички туитове на марките (от самите марки) са @replies. Това означава, че социалните екипи търсят споменавания на името на компанията и след това отговарят на конкретния въпрос, похвала или жалба. Този интелигентен маркетинг е оправдан, защото няколко проучванията показват че потребителите оценяват, когато представител на марка се свързва с тях в социалните медийни канали.

Просто измерваните автори заявяват:

„Потребителите в Twitter стават все по-склонни да се ангажират с марково съдържание. Това се отразява в броя на активните ангажименти с марково съдържание. Потребителите също са склонни да подкрепят марково съдържание повече, отколкото в миналото, като се отчита увеличаването на ретуитите на съдържанието на марката. "

Ключово за внос: Ентусиазмът на Brands за @replies ги разкрива разберете маркетинга в социалните медии се представя най-добре под формата на разговор. Те дори позволяват на потребителите да започнат разговора. Докато този подход може да отнеме много време и следователно да струва скъпо, ако аудиторията на компанията е в Twitter, компанията също трябва да е там.

Други констатации от това важно проучване на търговците на тези водещи марки включват:

• Седемдесет и пет процента са туитвали или ретуирали поне три пъти на ден.
• Снимките спечелиха най-много ангажименти, но туитовете с хаштагове получиха повече ангажираност, отколкото туитове без хаштагове.
• Деветдесет и осем процента от тези водещи марки имат канали в Twitter.

# 4: Телевизия засилва опората на Twitter

Въпреки шума около Netflix и Amazon TV, телевизионните предавания все още печелят милиони зрители всяка седмица. Повечето предавания вече показват на екрана водния знак Twitter и хаштаг за чуруликане за шоуто. Twitter се превърна в канал за обмен на коментари за шоу и марките, които рекламират по време на него.

Twitter е намерил мощен приятел в телевизията и обратно. Фирмата за анализи на дигитален маркетинг Nielsen в своя доклад за Digital Consumer от 2014 г. установи 84% от собствениците на смартфони и таблети използват устройствата си като втори екран, докато гледат телевизия. Те заключават:

„Свързаните устройства като смартфони и таблети станаха постоянни спътници на потребителите в движение и вкъщи.. При едновременно използване на свързани устройства съществуват възможности за задълбочаване на ангажираността на потребителите със съдържанието. "

По-конкретно, докато гледаха телевизия, 66% от зрителите използваха таблет за сърфиране в мрежата, а 49% от потребителите на смартфони направиха същото. От по-голям интерес за марките, 44% от телевизионните зрители са използвали таблет за пазаруване, а 24% от тях са използвали смартфона си, за да постигнат последната сделка.

Twitter е развълнуван да бъде избраният социален канал за тези, които искат да участват в разговори за шоу. Съвместно с партньорите FOX и Фондацията за рекламни изследвания, Twitter проектира обширно проучване за да открием как излагането на марка, споменато в туит, влияе както на поведението на потребителите онлайн, така и офлайн. Те проведоха изследването по време на гледане на телевизионни часове и събраха своите констатации в тази инфографика.

От анкетираните 12 000 души, 54% предприемат действия след излагане на печалбата на марката, докато пишат за шоу. Те посещават уебсайта на марката (23%) или страницата в Twitter (20%), търсят марката онлайн (20%), обмислят възможността да изпробват марката (19%) или споменават марката (19%).

Ключово за внос: Телевизията може да помогне за поддържането на Twitter силен. Когато телевизионните студия и марките, които рекламират на тях живо-туит по време на шоута, потребителите не само се ангажират, но и предприемат конкретни действия, които водят до по-голяма осведоменост за марката и евентуално продажби.

Заключение

Twitter предоставя някои маркетингови възможности, въпреки аудитория, която е около една трета по-голяма от тази на Facebook. Ако имате нужда от място за започване или някои идеи, за да прецизирате тактиката си, опитайте скорошната статия на Social Media Examiner 12 съвета за маркетинг в Twitter от професионалистите.

Какво мислиш? Слушате ли какво казват потребителите за вашата компания в Twitter? Отговаряте ли на коментари, оставени от потребителите там? Twitter ли е бил ефективен канал за вас? Оставете вашите коментари и въпроси по-долу.