3 стъпки към етичен маркетинг в социалните медии: Проверка на социалните медии

Маркетолозите знаят, че най-ефективната реклама е маркетинг от уста на уста. Най-умните търговци знаят от уста на уста работи най-добре, когато е достоверно.

За съжаление доверието намалява. Процентът на хората, които разглеждат приятелите си като достоверни източници на информация за марка, е спаднал от 45% през 2008 г. на 25% през 2010 г., Според Edelman’s Trust Barometer от 2010 г. проучване.

Това е тревожна статистика за търговците, които искат да се възползват от силата на устата от уста на уста чрез маркетинг в социалните медии. Тази статия ще предостави три лесни стъпки, които можете да предприемете за етичен пазар със социалните медии.

Какъв е проблема

Някои търговци цитират този спад на доверието в резултат на това, че „приятелите“ се определят по-свободно поради социалните медии. Разбира се, ние сме приятели във Facebook с някого и сме последователи на Twitter на някого, но наистина ли сме приятели с него? Доверяваме ли се на препоръките от уста на уста на хора, с които сме приятели във Facebook и последователи в Twitter?

Стана обичайна тактика за търговците да изпращат влиятелни видове социални медии безплатни продукти, надявайки се одобрете марката / продукта във Facebook, Twitter, блогове и навсякъде другаде онлайн.

Може би потребителите са станали скептични, като видят твърде много оптимистични туитове и публикации в блогове от някой, с когото са се сприятелили, споделяйки любовта си към марка или продукт.

Решението

Скептицизмът на потребителите относно одобренията в социалните медии може да бъде обърнат когато търговците усърдно и умишлено следват тези три действия:

1. За търговците е жизненоважно да попитат онлайн влиянията, на които са се насочили разкриват кога са получили мостри на продукти или някакъв друг стимул.
2. Също така е от жизненоважно значение за търговците разкриват връзката им с хората те са се насочили да искрят от уста на уста онлайн.
3. Честността на отношенията между бизнес и човек не подлежи на договаряне. Най-добре е да разкривате връзките рано и често във всички места за социални медии.

В блоговете разкриването е лесно. Блогерите просто трябва ясно да споменат някъде в публикация, че са били обръщани към тях, за да пишат за продукт или услуга на компанията. Такъв ред можеше да гласи: „Получих [име на продукта] от [име на фирма] и ето моето мнение ...“

В Twitter и Facebook разкриването не е толкова лесно поради ограниченията на пространството. Използването на специални хаштагове е един от начините за разкриване на взаимоотношения. Например #samp се използва от влиятелни чуруликащи, за да обозначи кога са получили безплатна проба от компания. Друг инструмент за разкриване, набиращ популярност, е един от шестте приятелски настроени към Twitter декларации за разкриване от cmp.ly. (За подробни указания относно разкриването в социалните медии прочетете Word of Mouth Marketing Association’s Ръководство за разкриване на социални медии.)

# 1: Разкриване на търсенето

Честността на мнението е жизненоважна. Като търговци можем да предоставяме информация само на онлайн влиятелни лица и да ги насърчаваме да казват на другите. Това, което те казват на другите, зависи от индивида, а не от маркетолога.

Незабавните търговци започват да се опитват да манипулират това, което хората казват онлайн, ние губим. Губим, като позволяваме от уста на уста да загуби мястото си като най-достоверната форма на маркетинг.

# 2: Насърчавайте честността

Отговорност на търговците е да гарантират, че разкриването ще се случи. Като търговци, ние трябва да образоваме и да информираме онлайн влиятелните, които работим, за важността на разкриването на връзките.

Освен това, трябва да наблюдаваме спазването и ако разкриването не се случи, търговците трябва да предприемат подходящи действия. Такива действия могат да варират от превъзпитаване на онлайн влияния относно необходимостта от разкриване на информация до преставане да се работи с влиятелни лица, които показват модел на неразкриване на отношения.

# 3: Монитор за съответствие

Какво мислиш? Как може устната уста да остане достоверна в маркетинга в социалните медии?