6 начина, по които бизнесът използва Facebook приложения

Използва ли вашият бизнес силата на приложенията на Facebook?

Чудите се как други фирми използват приложенията по-добре обслужват своите клиенти?

Продължавайте да четете, за да откриете много начини, по които фирмите използват приложенията на Facebook.

Защо Facebook Apps?

Има много причини, поради които може да искате да помислите за използване на приложения на Facebook. Те могат да осигурят комуникация между вашите клиенти и вашия екип за обслужване на клиенти, да позволят на хората да се регистрират и да получат вашия бюлетин или да предоставят на вашите клиенти специални награди.

Всяко от тези употреби може да ви помогне създайте по-дълбоки отношения с клиентите си и насърчаване на лоялността към марката. Ако използвате фенгейт за да скриете съдържанието в стратегически раздели на приложения от не-фенове, можете също да увеличите броя харесвания, които вашата страница получава.

В тази статия ще разгледаме 6 начина за успешно използване на Facebook приложения за изграждане на репутацията на вашата марка и постигане на целите ви за обслужване на клиенти.

# 1: Уведомявайте клиентите

Имейлът остава много популярен маркетингов инструмент и изпращането на актуализации по имейл на заинтересованите потребители под формата на бюлетин ги държи в течение за вашия бизнес.

Използвайте приложение за регистрация за бюлетин, за да събирате имейл адреси така че имате допълнителен начин да общувате с клиентите си, когато напуснат Facebook. Можете дори помолете хората да харесат вашата страница, за да разкрият формата за регистрация за бюлетин.

Публикувайте актуализации на състоянието да дразни съдържанието на бюлетина и след това насочете феновете си към приложението, където те могат да се регистрират за да получите пълния бюлетин.

Популярният йога и музикален фестивал, Wanderlust, има събития в цяла Северна Америка, през цялата година. Wanderlust използва a приложение за регистрация на бюлетин като начин за поддържайте връзка с феновете и кажете им какво се случва къде и кога.

# 2: Достигнете до поддръжка на клиенти

Колкото по-лесно улеснявате хората да се свържат с вас, толкова по-добре.

Използвайте приложението „свържете се с нас“, за да позволете на вашите фенове и клиенти да се свържат с представители в определени отдели във вашата компания. Този тип приложения ви помага да рационализирате процеса на контакт и насочете феновете директно към всеки, който се занимава с продажби, поддръжка на клиенти, запитвания за пресата и т.н..

Можете да се свържете с този тип приложение винаги, когато някой коментира актуализация на състоянието или поиска допълнителна информация, като ги държи във вашето „свойство“ във Facebook.

Не позволявайте на вашата хронология да стане форум за техническа поддръжка - преместете разговора на друг канал. Използвай приложение за обслужване на клиенти да се разтоварвайте разговори, които не е необходимо да се провеждат във вашата времева линия.

AOL знае, че феновете им може да идват на страницата им във Facebook, за да получат поддръжка на клиенти. За да го улеснят, те са изградили a приложение за обслужване на клиенти че позволяват на феновете да изпращат своите въпроси направо от Facebook. Те също така насочват феновете към другите си канали за поддръжка на клиенти от приложението.

# 3: Правете срещи и резервации

Собствениците на малък бизнес, които носят много шапки, определено трябва да използват приложение, което ще го направи позволяват на клиентите / клиентите да заявяват или резервират срещи и резервации чрез Facebook.

Можеш попитайте за име, телефонен номер и часове, в които клиентите искат да дойдат и тогава обадете им се, за да резервирате или да потвърдите среща. Това приложение е идеално за всеки, който се занимава с бизнес услуги, ресторанти, фризьорски салони, почистващи услуги и др.

Можете също да iFrame в по-сложна система за резервации, която всъщност ще направи резервацията за вашите клиенти с нещо като OpenTable.

Пиано барът използва техните приложение за резервации за резервиране на резервации, а също така разполага с интерактивна карта, която насочва клиентите към ресторанта.

# 4: Популяризирайте специални събития и поводи

Има определени периоди от годината, когато марките и фирмите искат капитализиране на предстоящите празници.

Хелоуин, Денят на благодарността и разнообразието от декемврийски празници (Коледа, Ханука, Нова година и др.) Са очевидните, но има много други през цялата година.

В САЩ винаги има огромни събития за продажби на дребно за почивните дни на Деня на президента, Деня на паметта и Деня на труда. След това има Свети Валентин, Великден, Ден на майката, Ден на бащата, четвърти юли... и списъкът продължава.

Сезонните приложения могат игрални състезания, викторини, купони и почти всичко друго, което може да искате.

The Комисия за авокадо в Калифорния използва сезонни приложения като начин да поддържа феновете ангажирани със страницата им във Facebook през цялата година. Техният ток Приложението „Какво ново“ връзки към конкурс за рецепти от четвърти юли и предоставя ресурси за любителите на авокадо.

# 5: Фенове на наградите

Наградете лоялните си фенове и клиенти с достъп до специални сделки с приложение „Facebook exclusive“.

В идеалния случай феновете ви ще имат навика да проверяват вашата страница, за да проверят дали има оферти, достъпни само за тях. Ако сте имейл, можете дори свържете феновете от приложението към вашия уебсайт където могат да купят сделката.

Hotels.com предлага „Купон за мистериозни отстъпки“, до който феновете на марката имат достъп от нейната Facebook страница. Не би ли било готино да откриете, че вашият любим хотел в Сан Франциско е имал специални 79 долара на вечер?

# 6: Съберете отзивите на клиентите

Използвайте приложение за препоръки, където вашите клиенти могат да оставят подробни отзиви за техния опит с вашия бизнес. Тази обратна връзка ще ви даде ценна представа за това, което вашите съществуващи клиенти харесват във вашия бизнес и продукти и какво биха искали да видят в бъдеще. Това също е място, където те могат да оставят предложения за неща, които бихте могли да направите по различен начин.

Отзивите на вашите клиенти са от съществено значение. Вашите клиенти ви казват какво харесват във вашия продукт или услуги и какво не. Те могат също да отправят заявки за функции, които искат да добавите, или други промени, които биха искали да видят, че компанията ви прави.

Бунтовни хвърчила, най-високо качество Кайт сърф компания, използва приложение за препоръки, за да чуе за ефективността на своите хвърчила от своите клиенти. Те също така изброяват препоръките, които са получили от други доволни клиенти в същото приложение.

ShortStack фенгира своето препоръчително приложение, за да разшири своята база от фенове, като същевременно приема обратна връзка от клиентите.

Над вас

Това са само няколко текущи начина, по които можете използвайте приложения на Facebook, за да постигнете бизнес целите си. Помислете дали да не използвате приложенията, които най-добре отговарят на вашите нужди. Ако искате да започнете да използвате приложенията на Facebook, тук е изчерпателен списък на платформи на трети страни.

Много фирми използват приложения всеки ден, за да създават по-силни връзки с клиентите и към увеличаване на комуникационните линии.

Какво мислиш? Какви приложения сте опитвали? Има ли такъв, който според вас трябва да обмисли всеки бизнес? Оставете вашите въпроси и коментари в полето по-долу.