Как да измервате ангажираността си във Facebook: Проверка на социалните медии

Чудите ли се дали съдържанието ви във Facebook се свързва с хора?

Изграждането на завладяваща фен страница във Facebook е едно нещо. Създаването на последователен ангажимент е съвсем друго умение.

В този пост намерението ми е да изведете на бял свят няколко области, които може би пренебрегвате, които причиняват фен страницата ви или да се извисява, или изобщо да не излиза от земята. За да научите повече за ангажираността във Facebook, разгледайте тази публикация от две части тук и тук.

Емисия новини

Много бизнеси настройвам фен страница във Facebook и гледайте на техния темп на растеж на феновете като на основния показател за успех. Но брой фенове всъщност не е пълната история. Ти трябва да проследявайте и измервайте колко всъщност консумират феновете ви, ангажират се и споделят съдържанието ви.

Някои проучвания показват, че огромен 90% от потребителите на Facebook не се връщат към фен страница, след като щракнат върху бутона Харесване. Те виждат и взаимодействат само с вашето съдържание в своята емисия новини

. Така че вашата работа е да се уверите, че постоянно публикувате подходящо съдържание, което се вижда в емисията с новини на вашите фенове и вдъхновява много ангажираност с коментари, харесвания, споделяния и @ тагове.

За достъп до вашите показатели отидете на facebook.com/insights или щракнете върху „Преглед на статистика“ в Администраторския панел в горния десен ъгъл на вашата фен страница. Статистика е достъпна на всички фен страници с повече от 30 фенове, така че ако току-що стартирате нова страница, ще трябва да получите първите си 30+ фенове, преди да започнете да проследявате показатели.

Наблюдавайте своите статии за всяка публикация

Това е удобен показател от три части, който се показва ясно на стената на страницата на фен до всяка публикация, която създавате приблизително 24 часа след публикуването. Трите части са:

1. Какво сте публикували
2. Броят на импресиите
3. Процентът обратна връзка

Да се ​​изяснят, впечатления е броят пъти, в които съдържанието ви е „изобразено в потока“, което означава, че съдържанието ви е показано на стената на страницата на фен, показано в емисията на новини на фенове, коментирано или харесано.

Обърнете внимание, че показателят за импресиите не се равнява на точния брой на действителните потребители на Facebook; съдържанието ви може да е по-надолу в емисията с новини, докато фен разглежда друго съдържание. За да видите по-точен брой действителни изгледи, отидете на Insights> Interactions> Post Views и този брой е общият брой пъти, когато вашето съдържание е било гледано от фенове и не-фенове.

Процентът на обратната връзка се изчислява, като се вземе общият брой коментари плюс харесвания, разделен на броя импресии. В примера по-долу публикувах снимка на последната версия на моите визитни картички в социалните медии с добавен QR код. Публикацията беше направена в четвъртък в 17:10 ч. PT - което не е нормалният ми „прозорец с голям трафик“ (обикновено 8:00 ч. - 12:30 ч. PT). Въпреки това, тази конкретна публикация беше приета много добре, тъй като а) беше снимка, която има най-голямо тегло в емисия новини, б) съдържаше вълнуваща нова информация, за която феновете ми искаха да знаят и в) включваше полезни съвети с връзки.

Ако вземете 277 харесвания + 156 коментара = 433/70 941 импресии, процентът е 0,61%.

Препоръчвам ви фокусирайте се върху процента на обратната връзка - искате това да се увеличи. Броят на импресиите може да бъде подвеждащ. Разбира се, чудесно е да мислите, че десетки хиляди потребители на Facebook виждат вашето съдържание. Но вие искате да го направят ангажирайте с вашето съдържание.

Следете ежедневната си обратна връзка

Тази метрика също се състои от три компонента, плюс добавих четвърти:

1. Общ брой харесвания на цялото ви съдържание за даден ден
2. Общ брой коментари за цялото ви съдържание за даден ден
3. Общ брой „Отписвания“ за даден ден
4. Общ брой „Нехаресвания“ за даден ден

Първите две числа са обясними. Въпреки това, Unsubscribes е показател, който често се пренебрегва от повечето собственици на фен страници във Facebook. Когато фен реши да скрие съдържанието ви да не се показва в тяхната емисия новини, това се счита за „Отписване“. Не забравяйте, че феновете ви гледат съдържанието ви предимно в новинарския им канал

На екранната снимка по-долу можете да видите опциите за новинарски емисии за публикация, направена от фен страница, която ми хареса: Скриване на публикацията, скриване на всичко по страницата, за разлика от страницата или Маркиране като спам.

Първите две причини, поради които феновете избират да скрият вашите публикации, са 1) твърде често публикуване (което означава, че вашите публикации доминират над техните новини и не могат да виждат голяма част от активността на приятелите си или други страници, които са им харесали) и 2) да публикуват съдържание, което не е от значение.

Не можете да видите точно кои фенове са скрили вашите публикации от тяхната емисия новини, нито непременно можете да кажете точно кое съдържание е накарало феновете да се отпишат (или за разлика). Можете да видите само общ брой за деня. Жизненоважно е да следете внимателно само този показател. Може да видите, че броят на феновете ви расте добре и може би се случва прилично количество ангажираност. Но може би просто тъпчете вода - докато се присъединяват нови фенове, други може да крият съдържанието ви.

Ще намерите ежедневната си обратна връзка в „Insights> Interactions“.

Четвъртият показател е брой фенове, които са избрали да напуснат страницата ви с фенове като цяло. Поне при отписването те все още са фенове и могат да публикуват и да се ангажират на стената ви. Потребителите на Facebook могат да изберат да За разлика от фен страниците по същите две причини, поради които скриват публикации - твърде чести или нерелевантни. Феновете могат лесно да поставят курсора на мишката върху всяко съдържание в новинарския си канал и да изберат Скрий или За разлика от тях, както е показано на екранната снимка по-горе с Black Eyed Peas (само като пример!).

Ще намерете вашите нехаресвания в „Статистика> Потребители> трета графика надолу = Нови харесвания и нехаресвания“.

Има много други показатели, които можете да проследявате и наблюдавате чрез вашия Facebook Insights, като Прегледи на страници; Ежедневни, седмични и месечни активни потребители; Ежедневна активност на страницата; Демография; Потребление на медии и др. Но ние ще ги запазим за бъдещи публикации в блога!

Засега, като наблюдавате вашите отписвания (скрива се) и нехаресвания спрямо това какво съдържание публикувате всеки ден и колко ангажираност (публикувайте коментари и харесвания) създавате, ще бъдете по-добре оборудвани да се фина настройка на променливи като темите, за които публикувате, вида на съдържанието, което публикувате (снимка, видео, връзка, актуализация на състоянието) и часа на деня, в който публикувате. С течение на времето ще идентифицирате собственото си сладко място за максимална ангажираност.

Може би помислете за създаване на собствена електронна таблица на Excel като табло за управление. Моят съавтор, Крис Трейдауейи препоръчвам тази практика в нашата книга Facebook маркетинг: Час на ден. Всъщност обичам да направя концепцията за таблото още една стъпка напред и създайте комбинация от редакционен календар с проследяване със задна дата. По този начин можете да планирате това, което ще публикувате, и да прецизирате по пътя си, докато наблюдавате ежедневните си ангажименти.

Какво мислиш? Какво измервате на собствената си фен страница? Уведомете ни в коментарите по-долу дали тази публикация е била ценна за вас.