10 големи бранд тактики във Facebook, които всеки бизнес може да използва: Проверка на социалните медии

Имате ли завист към голяма страница във Facebook?

Вие като собственик на малък бизнес искате ли вашата страница да бъде популярна и ангажиращ?

По-лесно е, отколкото си мислите, да подражавате на това, което правят основните играчи на Facebook.

В тази статия ще го направя ще ви покажа как някои от най-добрите марки поддържат връщането на феновете си и как можете да следвате техните указания, за да създадете ангажираща собствена страница.

# 1: Печелете от големи събития и празници

По време на олимпийските игри в Сочи, Кока Кола беше домакин на състезание / серия, наречена #CokeGames. Същността на това беше, че те създадоха глупави игри, вдъхновени от Олимпиадата като хокей с капачка на бутилка, коктейл за кока кола, ски скок на лед. След това те помолиха последователите си да играят заедно, като заснемат и качат кратки видеоклипове на фен на кока-колата, които играят играта. Стимулът беше карта за подарък от 100 долара.

Вашият малък бизнес би могъл възприемете тази идея, използвайки всяко голямо събитие като вдъхновение. Плейофите в НБА са точно зад ъгъла, както и пролетната тренировка на MLB. Започнете да планирате сега плейоф на летните събития като Уимбълдън, състезания от Формула 1 и ако сте толкова склонни, първенството по хандбал (да, има такова нещо!), за да насърчи ангажираността на феновете.

# 2: Краудсорсинг за нови функции / идеи за продукти

Skype публикува няколко пъти на ден във Facebook, предлагайки комбинация от покани за чатове, които включват хора като Виктория Бекъм и вицепрезидента Джо Байдън, потребителски съвети и състезания.

Skype също използва Facebook за помолете потребителите за идеи за нови функции, които биха искали да видят на платформата. След това на страницата на общността на компанията те изминават допълнително и казват на своите потребители дали идеите им са „в процес на разглеждане.”

Това е чудесен пример за това как бизнесът може да използва Facebook като мини-фокус група и да научи какво наистина искат клиентите.

# 3: Покажете на феновете си забавлението

Ако е подходящо за вашата марка, продължете и станете малко странни.

Да, повечето публикации са глупави, но това работи за Кегли.

Типичните дневни публикации могат да включват наблюдения като „Наистина скучните пирати носят гълъби на раменете си“ и кадри от продължаващата поредица BFF на страницата, в която публикува снимки от потребители, позиращи с любимата си Кегли.

Ако сте компания, базирана на продукти, помолете вашите потребители да изпратят свои снимки, използващи вашия продукт или услуга, в замяна на изстрел на награда, или за честта да бъдете представени на страницата (което изглежда е единствената награда за феновете на Skittles).

# 4: Следвайте правилото 70/20/10

Не бихте се сетили Intel като вид компания, която би имала особено интересна страница във Facebook, но го има.

Една от причините да е толкова ангажираща е, че Intel спазва правилото 70/20/10. Позволете ми да разбия това за вас. По-голямата част (70%) от съдържанието, което една страница поставя, трябва да бъде изграждане на марка и бизнес, което означава, че това е информация, която е ценна за вашите последователи. Съдържанието, споделено от други източници, съставлява 20%, а останалите 10% се саморекламира.

Това е почти това, което Intel прави, въпреки че е малко светлина върху компонента „споделяне“.

Приложете правилото 70/20/10 към вашия собствен микс от съдържание и генерирайте повече интерес към вашата страница във Facebook.

# 5: Осигурете добро обслужване на клиентите

Забелязали ли сте, че хората, които обичат марките за красота наистина ли обичат любимите си марки?

Вземете Страница на Avon, например. По-голямата част от коментарите са просто изразяване на любов към продуктите на марката.

Когато феновете имат въпроси, представител на Avon влиза и посочва къде трябва да отидат за повече информация.

Обслужването на клиентите е от съществено значение за Facebook. Не е нужно да правите социалната мрежа свой основен източник за поддръжка, но трябва отговаряйте и взаимодействайте с феновете си, за да отговорите на техните въпроси. Вие не само ще стимулирате ангажираността, но и покажете, че сте човек и ви е грижа за техните мнения и въпроси.

# 6: Публикувайте последователно

Дисни феновете са почти най-страстните защитници на марките наоколо. Погледнете Facebook страницата на Дисни във Facebook и ще забележите, че има поне по една публикация на ден. Те също използвайте хаштагове наистина добре. Техните хаштагове #disneyside и #ImGoingToDisneyland получават множество тагове всеки ден.

Докато Дисни вероятно има цял екип, който работи на страницата си и може да не разполагате с този лукс, трябва направете го важно да публикувате поне веднъж на ден.

# 7: Отговорете на всички

Гълъб е друга марка за красота, която очевидно има страстно следване. Администраторите на страницата на Dove вършат чудесна работа, като отговарят на повечето коментари.

Забелязах, че когато Dove отговаря на своите последователи, те не ги маркират и не мога да не се чудя защо.

Маркирайте хората в поток от коментари, за да ги уведомите, че сте отговорили към тяхното запитване и / или оценявам коментара им.

# 8: Предоставете съдържание, което интересува вашите фенове

Чудовищна енергия използва страницата си във Facebook, за да споделя съдържание, за което феновете ще се вълнуват.

За разлика от повечето други компании за напитки, ако превъртите хронологията на Monster Energy, няма да намерите една снимка на действителния продукт. Ще откриете неговото фирмено лого, показвано на състезателни автомобили, сноубордове и много други спортни съоръжения и превозни средства с високо действие. Марката използва и приложения, за да подкрепи допълнително интересите на своите фенове.

Не сте сигурни какво съдържание искат феновете ви? Тествайте, тествайте и тествайте! Опитайте да публикувате различни видове актуализации на състоянието, свързани и не свързани с вашия продукт и компания. Също използвай твоя Facebook Insights за да видите с какво се занимават феновете ви най-много и след това доставете повече от него.

# 9: Разказване с видео

Това, че е 100-годишна марка, не означава Oreo се доближава до социалните медии сякаш е в стари времена. Тази компания за бисквитки е креативна! Творчеството на Oreo наистина блести в своите видеоклипове Vine и Instagram, които той редовно споделя на страницата си във Facebook. Всяко видео също е забавно и вкусно.

Ако нямате опит във видео маркетинга, това е добре. Social Media Examiner има разнообразни статии по темата и добро място да започнете е със статията на Jon Loomer за използване на видео за подобряване на маркетинга в социалните медии. Започнете вашите видео творения с безплатни инструменти като Vine и Instagram.

# 10: Уловете настроението на сезоните

Старбъкс знае, че сезоните имат тенденция да влияят на избора на кафе и настроението на човек. Популярната верига за кафе е професионалист в създаването на публикации във Facebook, които съответстват на това как феновете вероятно се чувстват и какво жадуват. Хвърлете един поглед на снимката по-долу и няма как да не искате да се свържете с топла чаша Джо!

Наскоро направих статия за Social Media Examiner, която се появи 25 креативни начина за използване на снимката на корицата и една от тях беше да се променя със сезоните или времената. Същата идея важи и за цялата ви страница във Facebook. Намерете странни празници или сезони, с които да играете и използвайте ги, за да промените страницата си.

Над вас

Това са примери за страници с големи марки, на които са набрани страниците им във Facebook. Наистина обаче стратегиите са основни.

Приложете същите подходи към вашата собствена страница във Facebook. Бъдете в течение, слушайте и отговаряйте на клиентите си, забавлявайте се малко, не говорете твърде често за себе си и бъдете полезни. Обърнете внимание какво харесват феновете ви и ангажираността и популярността на страницата ви ще се повишат.

Какво мислиш? Пробвали ли сте някоя от тези тактики във Facebook? Има ли някакви по-малки марки, които знаете, които правят страхотни неща? Моля, уведомете ме, за да мога да ги проверя.