Разрешения на Facebook: Какво трябва да знаят търговците: Проверка на социалните медии

Използвате ли приложения на Facebook за събиране на данни от потенциални клиенти?

Разбирате ли клопките?

Тази статия ще изследва тънкостите на разрешенията на Facebook и ще разкрие пет ключови точки, които маркетолозите трябва да имат предвид.

И така, какви точно са разрешенията за Facebook?

Facebook Permissions са функция на Facebook, която позволява на социалната мрежа и бизнеса, които използват Facebook за маркетинг цели да събира информация за потребителите.

Когато потребителят се съгласи да „разреши“ на Facebook или бизнес да излъчва потребителски харесвания или друга информация, потребителят е разрешил на Facebook да го направи.

Между другото, Разрешенията за Facebook не са само за персонализирани приложения. Всеки път, когато се свързвате с Facebook от външен уебсайт - например Страва, сайт за фитнес обучение - вие му давате разрешение за достъп до вашата основна информация във Facebook.

Използване на Facebook за копаене на данни

С всяко поле с данни, което бизнес иска онлайн, процентът на включване спада с 10% (чух това от продуктов инженер на Facebook).

Това означава, че ако получаването на достъп до вашето приложение изисква клиентите да ви кажат каквото и да било, бихте могли да загубите 10% от потенциалните си потребители веднага.

Поискайте имейл адрес и загубете 10%. Поискайте рожден ден и губите още 10%. Поискайте достъп до техния списък с приятели и други 10% са изчезнали.

Бързата математика тук? Поискайте пет данни и бихте могли да загубите половината от хората (или повече), които поне се интересуват достатъчно от вашия бизнес или марка, за да проверят вашата страница и вашето приложение (а).

Защо маркетолозите трябва да вземат под внимание

Тези факти са от значение не само за разработчиците, които създават приложенията: те имат значение за всеки собственик на бизнес, който иска да събира информация за потребителите чрез Facebook приложения, включително състезания и промоции.

Днес, социалните медии се използват за проучване на клиенти ежедневно.

Въпреки това, тъй като всички новини за поверителност, кражба на самоличност, хакерство и входящи кутии са пълни с нежелан имейл, не е чудно, че Facebook потребителите изоставят формуляри в персонализирани приложения, когато поискат изключително количество лична информация.

За съжаление, част от данните, които собствениците на бизнеса се опитват да съберат, са маркетингови и нямат нищо общо с приложението.

Така че не е изненадващо, че нито една от дискусиите не е благоприятна: потребителите не харесват, когато дадена марка ги пита за лични данни, особено когато потребителят не може да види как ще се използва.

С това казано, търговците и собствениците на бизнес във Facebook все още могат събират информация от своите потребители и избягват тези нива на изоставяне.

Докато изследвах тази тема, открих, че има много информация за как потребителите могат да защитят личния си живот, но почти нищо за това, което фирмите трябва да знаят по този въпрос. Вярвам, че това е двупосочна улица.

Ако повече търговци внимаваха как събират данни, на потребителите ще им е по-удобно да споделят информацията, която е най-полезна за бизнеса.

За събиране на всякакви данни от потребителите, извън това, което е достъпно чрез Facebook Insights, фирмите трябва да използват доставчик на трета страна, за да създадат персонализирано приложение. Тук влизат в действие разрешенията на Facebook и фирмите могат да се погрижат да изберат приложение на трета страна, което им позволява да персонализират разрешенията, изключване на достъпа до данни, от които те всъщност не се нуждаят.

Така че в този дух ето 5 неща, които търговците трябва да знаят за разрешенията на Facebook и да искат данни за клиенти.

# 1: Съберете минимума

В повечето случаи познаването на име, пол и имейл адрес на клиент или потенциален клиент може да е всичко, от което наистина се нуждаете.

Не питайте за домашния им адрес, семейно положение, рожден ден и така нататък, освен ако не ги помолите да подпишат за вашия рожден ден и искате да им дадете талон за безплатна проба в квартал ресторант.

Ако просто трябва да имате повече от основите, стимулирайте го.

Например, дайте им достъп до вашия месечен бюлетин по имейл ако ви дадат и домашен адрес.

# 2: Поискайте всичко, което искате (но го направете по избор)

Да предположим, че наистина искате 12 бита данни от вашите клиенти, но бихте се задоволили с пет. Когато поискате техните данни, направете първите 5 полета задължителни и след това следващите 7 незадължителни.

Последното нещо, което искате да направите, е да загубите ценната информация, която бихте могли да получите от тези първите 5 полета. Кой знае, може да ви дадат 10 от 12. Това е много по-добре от нищо.

# 3: Използвайте наличното

Има много информация, която можете да използвате за своя маркетингови усилия това вече е достъпно във Facebook Insights. Можеш научете пола, възрастта и местоположението (градове и държави) на вашите фенове или харесвания. И не е нужно да ги питате изрично за тази информация.

# 4: Направете си струва

Ентусиазирани фенове на марка или бизнес с готовност ще се откажат от всякакви данни, ако вярват, че това, което получават в замяна, е привлекателно.

Може би ти предлагат страхотна награда, или предложите купон за безплатна доставка или дайте достъп до нова електронна книга че току-що сте написали.

Ако вашите клиенти оценят това, което трябва да дадете / продадете, те ще ви дадат това, което оценявате в замяна. Не им представяйте голям формуляр за попълване и не предлагайте нищо в замяна. Не са много хората, които имат толкова свободно време.

На изображението по-долу, Кажи го социално предлага безплатна бяла книга на феновете, така че те задължително да поискат подходяща информация, свързана с това, което предлагат.

# 5: Направете услуга на вашите клиенти

През цялото време чувам от бизнеси, които използват приложения с подсказка за разрешения на Facebook, че го правят, за да „спасят клиента време. " Но в много случаи всичко, което използвате, когато използвате подкана Permissions, е да накарате потенциалните си потребители да щракнат далеч от вашия ап.

Вече знаете пола, възрастта, местоположението, харесванията, интересите, приятелите и т.н. на потребителите си и т.н. От вас зависи решете каква стойност има събирането на информация отвъд това.

Не забравяйте, че ако даден потребител не желае да попълва най-основната информация - т.е. име и имейл адрес - той или тя първоначално не би дошъл на вашата страница.

Повечето заявки започват с маркетолога, който казва: „Просто искам да попълня името и имейл адреса им, за да не разполагат с тях за да го напишете. " Тогава разговорът се превръща в „Е, докато аз имам тяхното внимание, бих искал и списъка им с приятели, за да мога поканете ги в приложението. " Тогава неизбежно: „О, ако имах достъп до всичко, което харесваха през последните шест месеца, това би било чудесно също. "

Виждате ли колко хлъзгав е наклонът? Наистина не искате да спестите време на клиентите си, а искате да предлагате на пазара за тях и техните приятели. Опитните търговци може наистина да се нуждаят от тези данни за разширени приложения, но те също така трябва да знаят как да ги използват правилно и да не ги злоупотребяват.

Когато ти събирайте само информацията, която потребителят предоставя доброволно, това може да доведе до повече потребители на вашето приложение.

Заключение

Не забравяйте, че когато поискате от клиентите да упълномощят приложение, вие ги молите да ви предоставят определени разрешения, известни също като достъп до техните лични данни. Това изисква много доверие, така че не го злоупотребявайте.

Обслужвайте клиентите си с подкана за разрешения само ако наистина ви се наложи, и бъдете внимателни да не ги бутате дотук, че не ви дават нищо.

Какво мислиш? Оставете вашите въпроси и коментари в полето по-долу.