Как B2B маркетолозите използват социалните медии: Ново изследване: Проверка на социалните медии

Пазарувате ли предимно други бизнеси?

Чудите ли се, „Как социалните медии работят по различен начин за B2B бизнеса?“

В Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии за 2012 г., Майк Стелзнер попита маркетолозите как използват социалните медии.

Повече от 1900 търговци между предприятия (B2B) споделиха своите идеи за това с какво се работи маркетинг в социалните медии и къде биха искали да се подобрят.

В тази статия ще се спра на тях области, в които B2B търговците имат значително по-различен опит от своите колеги, насочени към потребителите.

Нека да копаем.

B2B маркетолозите показват доверие в социалните медии

От B2B маркетолозите, участвали в тазгодишното проучване, над 93% използват социалните медии, за да предлагат на пазара бизнеса си. Въпреки че това е малко под техните събратя, насочени към потребителите (95,2%), има значително увеличение от проучването през 2010 г., когато само 88% от B2B търговците отговориха положително.

B2B маркетолозите имат повече опит

Въз основа на резултатите от това проучване, търговците от B2B марки са по-склонни да имат 3 или повече години опит от своите B2C колеги (18% от B2B vs. 14% от B2C).

Социалните медии постигат резултати

На въпрос за ползи от маркетинга в социалните медии, B2B маркетолозите отбелязаха следното:

• Над 56% от B2B търговците придобиха нови бизнес партньорства чрез социални медии (в сравнение с 45% от B2C търговците)
• Почти 60% от B2B търговците видяха подобрено класиране при търсене от техните социални усилия (в сравнение с 50% от B2C търговците)
• B2B търговците са по-способни да събират информация за пазара от техните социални усилия (близо 69% срещу 60% от B2C търговците)
• Областта, в която B2B търговците значително изостават техните колеги B2C са в разработването на лоялна фенска база. 63% от търговците на B2C откриват, че социалните медии им помагат да развият лоялни фенове, в сравнение с само 53% от B2B търговците.

Какви инструменти използват B2B маркетолозите?

Докато почти всички B2C търговци (над 96%) използват Facebook като маркетингов инструмент, значително по-малко от 87% от B2B марки правят същото според това проучване. Това едва надминава приемането на LinkedIn (86,6%) и Twitter (84%).

B2B търговците също са по-склонни да използват блогове (65% срещу 57%) и Google+ (44% срещу 36%).

Къде B2B маркетинг специалистите ще инвестират повече време?

Има малка разлика в това как търговците на B2B и B2C ще увеличат инвестициите си във времето, освен когато става въпрос за това Facebook, LinkedIn и блогове.

През 2012 г, B2B търговците са много по-склонни да увеличат използването на LinkedIn. Всъщност над 76% от B2B търговците ще увеличат използването си, в сравнение с само 55% от B2C търговците. Това са и двете увеличения от 2011 г. (71% от B2B и 51% от B2C).

71% от B2B търговците планират да инвестират повече време в блогове (в сравнение с 65% от B2C търговците).

Значително мнозинство от търговците ще увеличат използването на Facebook тази година, но B2B маркетолозите (68%) изостават от B2C компаниите (76%).

Какво искат да научат B2B маркетолозите?

Ако предлагате образователни продукти или консултации за B2B търговци, ще ви е интересно да научите това B2B търговците искат да научат повече за Google+, LinkedIn и Twitter, в този ред. Само в случая на LinkedIn техният интерес надхвърля този на B2C маркетолозите (56% от B2B vs. 50% от B2C).

Основните теми, които B2B маркетолозите искат да научат (в сравнение с B2C), са:

• Измерване на ефективността на социалните медии (77% срещу 78%)
• Преобразуване на дейности в продажби (72% срещу 69%)
• Откриване на най-добрите тактики в социалните медии (69% срещу 74%)

Само в случай на конвертиране на дейности в продажби, B2B търговците надвишават B2C търговците в желанието си да учат.

Други форми на B2B маркетинг

Правилно беше отбелязано, че много други маркетингови инструменти (като маркетинг на събития) са много социални. Социалните медии не направиха внезапно маркетинг специалистите. Нито замества такива ценни инструменти като оптимизация на електронна поща и търсачки.

Хайди Коен подсказва, че не бихме могли да имаме социални медии без имейл; как иначе бихте влезли във всички тези платформи?

Разбира се, B2B търговците имат малко по-различен опит в маркетинга извън социалните медии. Само в областта на електронната поща и прессъобщенията те инвестират по подобен начин.

B2B търговците са значително по-склонни да използват оптимизация за търсачки (67% спрямо 62% от B2C), маркетинг на събития (68% срещу 60%) и уеб семинари (28% срещу 12%).

B2B търговците са много по-малко склонни да използват директна поща (37% спрямо 45%), онлайн реклами (33% срещу 43%), спонсорство (25% срещу 31%), телевизионни реклами (4% спрямо 17%), радио реклами (8% срещу 25%) и печатни дисплейни реклами (25% спрямо 47%).

По отношение на бъдещите планове за тези платформи, B2B търговците планират да увеличат използването на оптимизация за търсачки (69%), маркетинг на събития (62%) и електронна поща (61%). Те са подобни на отговорите на търговците на B2C, с изключение на това, че маркетингът на събития е далеч по-малко важен за B2C (51%).

Бизнесът също е социален

При изучаването на историята могат да се видят безброй грешки, допуснати от правителствата и бизнеса, когато забравят да гледат на гражданите и служителите като на хора. В маркетинга в социалните медии е важно да не забравяйте, че други бизнеси се състоят от реални хора, които се държат социално (онлайн и офлайн).

Както се вижда от тазгодишния доклад за индустрията, много B2B търговците са намерили начини да се свържат със своята аудитория. Как става за теб?

Какво мислиш? Моля, споделете своя опит и въпроси в полето по-долу.