Мобилните социални медии експлодират според ново изследване: Social Media Examiner

Търсите ли най-новите тенденции в маркетинга в социалните медии?

В крак ли е вашият бизнес с нарастващите възможности за мобилни социални медии?

Изглежда, показват нови изследвания всички пътища, водещи към мобилни. Независимо дали говорим за Facebook, YouTube или най-новата нова играчка, Snapchat - изследванията показват, че това е добре изпълнено мобилни стратегии ще предложи най-голямата печалба за търговците.

Ето резюме на най-новите изследвания ...

# 1: Facebook Mobile е най-големият източник на социален трафик

Според Shareaholic’s Social Media Traffic Report (Октомври 2013 г.), издателите видяха среден трафик от реферали от Facebook мобилен растат 253% между септември 2012 г. и септември 2013 г.!

Причините за това са две. Първо, от септември 2013 г., 874 милиона души са използвали мобилното приложение на Facebook, с 45% повече в сравнение с предходната година. Второ, използването на смартфони е достигнало критична маса тук в САЩ (53% от американците са собственици на смартфони).

Ние сме говорих за това преди, но е достатъчно важно да се повтаря. Вашият приоритет номер едно в този момент е да разберете как си Facebook маркетинг се вписва във вашия мобилна стратегия. Започнете, като предприемете следните прости стъпки:

• Уверете се, че актуализациите на състоянието ви са кратки и точни. Дългите актуализации на състоянието ще отблъснат мобилните потребители (освен ако не сте Мари Смит!).
• Съкратете връзките си използвайки bit.ly или която и да е друга друг инструмент за съкращаване на URL адреси.
• Вече знаете колко е важно да използвайте много визуално съдържание във Фейсбук. Въпреки това е също толкова важно изображенията да са лесни за разбиране. Някои инфографики, които маркетолозите публикуват във Facebook, е много трудно да се видят на мобилен екран.

# 2: Гео-насочването поставя мобилния телефон на картата

Може би най-вълнуващият напредък в мобилния маркетинг е гео-таргетиране—Да бъдете в състояние да определите точно местонахождението на вашите клиенти, за да можете доставят подходящи реклами.

Според eMarketer марките са изключително нетърпеливи да направят рекламите си по-подходящи за контекста и така разходите за гео-насочени реклами са нараства бързо.

Действителни маркетингови съвети:

Ако имате физическо местоположение, трябва помислете за инвестиране в реклами с географско насочване като част от вашата мобилна стратегия.

Тъй като повечето купувачи на реклами в САЩ се стремят да направят своите долари по-прости, геонасочването и купонирането могат да бъдат чудесни възможности за проучване. С почти 100 милиона Американци изкупуват дигитални купони през 2012 г. очевидно има голяма и нарастваща база от мобилни потребители, към която търговците могат да се насочат по-добре.

Помислете за стратегия за купониране базиран на Foursquare или Facebook Places, и гарантира, че клиентите могат да осребрят с висока скорост, като предлагате нещо подходящо и полезно.

# 3: Snapchat и Instagram печелят социална валута

Въпреки че Facebook остава първо място в интернет за споделяне на снимки, Snapchat управлява впечатляващ трафик за споделяне на снимки с 350 милиона снимки на ден!

A Проучване на Pew Research установих, че 9% от собствениците на мобилни телефони вече използват Snapchat, а 18% от собствениците на мобилни телефони Instagram.

Тези цифри може да изглеждат малки, но Snapchat и Instagram са сравнително нови платформи, които не са напълно проучени. И все пак те растат с бързи темпове, представляват ангажираност в реално време и с правилния подход могат да предложат на търговците големи възможности за достигане до нови клиенти.

Действителни маркетингови съвети:

Споделянето на снимки и видео се превърна в неразделна част от онлайн социалното изживяване. Ето няколко съвета, които бихте могли да копирате от пионери-маркетолози:

• Отстъпки- Магазин за кисело мляко, базиран в Ню Йорк 16 Handles проведоха промоция с помощта на Snapchat. Първо, те помолиха клиентите да направят снимка на Snapchat, на която ядат едно от своите кисели млека на място, и да го изпратят на акаунта на Snapchat на компанията. След това компанията автоматично изпрати Snapchat изображение на купон за отстъпка обратно в акаунта на потребителя. И накрая, потребителят ще трябва да изчака да отвори щракването, съдържащо купона за отстъпка, докато той или тя не бъде в регистрирайте се и сте готови да го осребрите, защото след като изображението се отвори, автоматично се самоизтрива 10 секунди по късно.
• Събития—Насърчавайте участниците в събитието да правят снимки на Snapchat или видеоклипове от мястото на събитието и ги споделете с приятелите си. Това създава вълнение и шум, докато потребителите споделят своя опит от вашето събитие помежду си.
• Дял вътрешна информация—Изпращайте „изтекли“ изображения на най-новия си продукт или информация на най-лоялните си клиенти за да създадете вълнение и интерес около вашата марка (върха на шапката до Ейми Бърч в Social Media Today).
• Вижте тези допълнителни съвети за използване на Instagram.

# 4: Използването на видео за маркетинг е задължително!

Видеото е навсякъде! Той е дори в джобовете (или портмонета) на вашите клиенти под формата на мобилни приложения за Лоза, Instagram, YouTube и по-скоро Snapchat (вижте № 3 по-горе).

Всъщност наскоро анкета, проведена от eMarketer установих, че 93% от търговците са използвали видео за онлайн маркетинг, продажби или комуникации в някакъв момент през 2013 г., спрямо 81% през 2012 г. Падащите разходи за видеопродукция плюс премахването на бариерите пред разпространението на видео съдържание направиха тази тенденция възможна.

Ето един интересен разказ за състоянието на видеото през 2013 г..

Действителни маркетингови съвети:

Когато разработвате своя видео стратегия, помислете къде са вашите клиенти в процеса на продажби (тяхното „пътуване на клиента“) и след това създайте няколко видеоклипа, които се привеждат в съответствие с различните етапи:

• За осведоменост на марката трябва има видео, за да запознаете потенциалните клиенти с вашата марка или услуга.
• Когато решат, че искат да знаят повече за вашата марка, помислете дали да им предложите видеоклип с „преглед на решенията“ за справяне с някои от техните предизвикателства.
• Към края на пътуването на клиента трябва да имате няколко видеоклипа за продукти, към които демонстрирайте как работи вашият продукт или какви предимства предлага. Cisco прави над 1000 видеоклипа на година, само за да се уверят, че техните перспективи разбират продукта през всички фази на пътуването на клиентите им.

# 5: Липсват умения за социални медии

Социалните медии вече не са задължителни за повечето организации в САЩ, но има проблем - липса на обучение! A проучване на Altimeter Group установих, че основните умения на служителите в използването на социалните медии сериозно липсват.

Само 18% от анкетираните вярват, че служителите добре или много добре разбират социалните медии или политиките на организацията за социалните медии. 61% от организациите имат нулеви или ad hoc програми за обучение за социални медии.

Необучените служители в социалните медии могат да създадат значителни проблеми за вашия бизнес- например увреждане на репутацията на вашата марка, разкриване на поверителна информация и дори нарушения на регулациите или спазването.

Действителни маркетингови съвети:

Ето някои доказани начини да обучавайте служителите си в маркетинга в социалните медии:

• Определете ясни цели за използване на социални медии.
• Установете предпазни мерки за защита както на служителите, така и на клиентите във връзка с използването на социални медии; например ръководство за социален стил и ясно политика в социалните медии.
• Осигурете професионално обучение, за да овластите служителите да използват инструментите на социалните медии; например, Светът на маркетинга на социалните медии предстои през март 2014 г. и е чудесна възможност за обучение на вашите служители и мениджъри.

Ето няколко още идеи за обучение на вашия персонал.

Над вас

Какво мислиш? Кои от тези социални тенденции ще възприемете? Моля, споделете вашите мисли в полето за коментари по-долу.