Как да интегрираме социалните медии с традиционните медии: Проверка на социалните медии

Вашата програма за социални медии напълно ли е интегрирана с вашата традиционна маркетингова програма, или просто прихващате „Следвайте ме в Twitter / Facebook“ към рекламите си и се заблуждавате?

Въпросът за интеграцията

Ако изпълнявате наистина интегрирана програма, поздравления. Вие сте сред елита. Подобно на морските пехотинци, вие сте част от малцината, гордите, просветените.

Но за всички останали въпросът, който постоянно се носи около заседателните зали, балните зали и конферентните панели, е „Как да направя интегрирам всички тези нови социални медии с моите традиционни кампании за реклама и връзки с обществеността? " Да, социалните медии растат и през 2010 г. търговците не искат просто да знаят как да използват Twitter и Facebook, търговците искат да знаят как да се интегрират Twitter и Facebook в своите рекламни, директни маркетингови и кампании за връзки с обществеността.

Мисля, че проблемът е в това повечето хора задават грешен въпрос. Когато помолите някой да ви каже как да направите нещо, вие искате процес, който можете да репликирате. Но това е само един процес. Разбира се, този път се получи за тях (а може би и за вас), но дали наистина се възпроизвежда? Ще работи ли утре или вдругиден след това?

Потребителите много приличат на бактерии. Точно както бактериите могат да се развият и в крайна сметка да станат устойчиви на антибиотици, така и потребителите могат да станат устойчиви на настоящите форми на маркетинг, включително маркетинг в социалните медии.

Така че вместо да питаме как да интегрираме всичко това, може би по-добрият въпрос би бил да попитайте „как да мислим“ за интегриране на социални медии, цифрови медии, стари медии и смесването на всичко това. Трябва да искаме рамка, а не решение.

Ако някой ви даде рамка за мислене, той ви е упълномощил мисли за себе си. Ако ви дадат процес за репликация, добре, те просто са ви накарали да разчитате на тях, за да ви дадат нов процес когато старата най-накрая не успее да бъде ефективна (защото тези досадни потребители, като бактериите, ще растат имунни).

Рамка за социални медии

И така, как изглежда рамката за разглеждане на интеграцията на социалните медии и традиционните медии? Нека започнем с основата.

Ахилесовата пета на рекламата е истина. A Доклад на Nielsen за 2007 г. показа само 55% от американците се доверяват на рекламата.

Същият доклад установи, че като цяло, потребителите се доверяват преди всичко на други потребители. 78% от анкетираните казват, че се доверяват - изцяло или донякъде - на препоръката на други потребители. Това е силата на социалните медии.

Ахилесовата пета на социалните медии обаче е мащабна. Тъй като експозицията идва един по един човек, с изключение на рядката мема, може да отнеме седмици, месеци, дори години, за да се мащабира ефективна програма в социалните медии.

По този начин, добра отправна точка за рамка за обмисляне как трябва интегрирайте социалните медии с традиционните медии може да е да мислите по отношение на ин и ян. Социалните медии и рекламата не се изключват взаимно. Всъщност вероятно е най-добре всички търговци да се отдалечат от мисленето за заместване и вместо това да се съсредоточат върху допълващото мислене.

Под допълнителния модел ние търсете начини, по които социалните медии могат да използват рекламата и обратно с цел създаване на по-въздействаща и ефективна интегрирана кампания. Нека рекламата компенсира проблема с мащаба на социалните медии и позволяват на социалните медии да върнат правдоподобността на рекламната кампания.

Редица търговци вече експериментират с този подход. От съобщения като Решението на Pepsi да се откаже от рекламите на Super Bowl в полза на своя проект за обновяване за по-малки усилия като Решението на Табаско да подкрепи експеримент в социалните медии да се опитаме да сменете марката Mardi Gras от луд / неприятен до по-приятен за семейството. Тези търговци използват усилия за реклама или връзки с обществеността, за да насочете потребителите към онлайн дестинации, където се изграждат разговоритеосигуряват дългосрочни резултати от марката.

Рамката за интегрирано планиране на социалните медии / рекламата

По-рано отбелязах, че се нуждаем от рамка за планиране на наистина интегрирани кампании. През годините разработих прости 6 въпроса интегрирана рамка за развитие на маркетинга това ми помага да започна. Днес го споделям с вас като отправна точка за развитието на вашата рамка за планиране.

# 1: Каква е целта?

Бихте си помислили, че това е очевидно... но ще се изненадате колко често хората прескачат тази стъпка. Друг съвет: започнете с бизнес целта, а не целта за комуникация.

# 2: Коя е публиката?

Дайте си малко дълбочина тук. Отидете отвъд демографските данни и се запитайте как изглеждат, звучат и с кого се мотаят, когато използват продукта ви?

# 3: Къде е публиката?

Това е очевиден въпрос, особено когато обмисляте платформи за социални мрежи. Но отидете отвъд очевидното до не толкова очевидното, както там, където са в живота си. Това ще добави много дълбочина към вашия анализ.

# 4: Как мога да се свържа с аудиторията си?

Не определяйте това просто като канали. Задайте си въпроса - от креативна, офертна или разговорна гледна точка - как можете най-добре да се свържете с вашата аудитория?

# 5: Как да удължа разговора?

Тук наистина се появява онова нещо ин и ян. След като сте осъществили първоначалния контакт и сте получили разрешение за текущ разговор, какво смяташ да правиш след това?

# 6: Как мога да накарам аудиторията ми да ме запознае с другите?

Кога за последен път видяхте този раздел в преглед на маркетингов план? Не позволявайте това да е причина да го оставите извън плана си. Ако ще направите нещо наистина интегрирано, трябва да мислите отвъд разговора и да препоръчате. Препоръката е къде се крият истинските пари, така че помислете как можете да накарате клиентите си да ви ги дадат.

Стойността на интегрираното мислене

Кое според вас би било по-ефективно днес - просто да прокарате едно и също съобщение във всички канали или персонализиране на ролята на всеки канал (и съобщението), за да се използва изцяло мощността и да се ограничи слабостта на всеки канал? И ако отговорът е очевиден за вас, защо мислите, че повече компании и марки не го правят? Оставете вашите коментари в полето по-долу.