Уебинари: Как да продаваме и продаваме с помощта на уебинари: Проверка на социалните медии

Търсите доказан начин за продажба на курсове и консултации?

Интересувате ли се от увеличаване на посещаемостта и конверсиите в уеб семинари?

За да науча повече за продажбата на продукти и услуги чрез уеб семинари, интервюирам Ейми Портърфийлд.

Повече за това шоу

The Подкаст „Маркетинг на социални медии“ е радио предаване по заявка от Social Media Examiner. Той е предназначен да помогне на заети търговци, собственици на фирми и създатели да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

В този епизод интервюирам Ейми Портърфийлд. Ейми е експерт по онлайн маркетинг и домакин на Лесен подкаст за онлайн маркетинг. Нейният курс се нарича Уебинари, които конвертират.

Ейми обяснява как на живо срещу записаните уебинари влияе на реализациите и връзката с вашата аудитория.

Ще откриете как да създадете ефективна поредица от имейли за промоция и проследяване на уеб семинари.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу.

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Уебинари

Amy’s Story

Ейми имаше първия си опит с уеб семинари, когато работеше за Тони Робинс. Уебинарът беше първи и за Тони и отговорът беше страхотен. Около 800 души платиха 100 долара, за да присъстват. Предната вечер Ейми и Тони тренираха за уебинара на GoToWebinar платформа. Когато приключиха, Ейми натисна един бутон, за да прекрати практическата сесия, но случайно изтри уебменара.

За миг Тони и всички 800 клиенти получиха имейл, в който се казва: „Този ​​уебинар е анулиран.“ A изпадна в паника Ейми и екипът останаха будни цяла нощ, работейки с GoToWebinar, за да върнат уебинара на Тони заедно. В този момент Ейми мразеше уебинари и никога повече не искаше да прави такъв.

До сутринта обаче проблемът беше разрешен. Всички получиха последващ имейл, че уебинарът все още се случва. Въпреки че Ейми беше нервна катастрофа, уебинарът имаше огромен успех. След това тя осъзна, че уеб семинарите ви позволяват да се свържете по много личен начин. Аспектът на връзката на уебинара беше страхотен и Ейми беше закачена.

Около година по-късно, през 2010 г., когато Ейми започна собствен бизнес, уебинарите се превърнаха в първостепенния начин, по който тя популяризира своите онлайн курсове.

Въпреки че все още е имала снафус, победите надвишават загубите. Всъщност Ейми е правила уеб семинари за всичките си стартирания на живо, с изключение на едно, за което е направила видеосерия от три части. Въпреки това тя все пак добави уеб семинари след това.

Ейми харесва уеб семинари, защото обича да дава, преди да поиска нещо в замяна. Уебинарите са чудесен начин да преподавате и продавате. С течение на годините Ейми подобри способността си да подравнява безплатното съдържание с терена, но все още дава мотивация за предлагане на уеб семинари. Преди да започне уебинар на живо, тя се поставя в това мислещо мислене, като си казва: „Не без значение дали купуват или не, те си тръгват днес, чувствайки се развълнувани, вдъхновени и подтикнати да поемат действие. "

Тъй като Ейми прави много бизнес промоция, тя оценява начина, по който уеб семинарите й позволяват да забави скоростта. Те й позволяват да въздейства, преди да поиска нещо в замяна. Тя е изградила бизнес за милиони долари, основан предимно на промоции на уеб семинари.

Чуйте предаването, за да чуете мислите на Ейми за подобряване на нещо, което работи в сравнение с изпробването на нови неща.

Какво да продавате на уебинар

Докато някои експерти казват, че можете да продадете каквото и да било на уебинар, Еми не е съгласна. Уебинарите са идеални, когато продавате знания и продуктът позволява на някой да продължи да учи в среда, подобна на самия уебинар.

Например предварително записаните онлайн курсове се продават добре. В уебинара можете да разберете какво е включено в курс от 1000 щатски долара, да обясните как вашата аудитория може да го получи веднага и да споделите връзката. След това присъстващите просто се записват и веднага получават курса. Процесът е безпроблемен.

По същия начин онлайн работилниците на живо също се продават добре на уеб семинари. Например, можете да продадете 2-часова работилница на живо или среща на върха с 1-часови работилници на живо през следващите 6 седмици. Уебинарите са подходящи и за треньори и консултанти, които съставят пакети. Всичко е свързано с офертата.

Ейми казва, че събития на живо и физически продукти не се продават толкова добре чрез уеб семинар. Други стратегии работят по-добре за тези елементи. Така че, преди да изберете уеб семинар, за да продадете своя продукт или услуга, помислете как нещото, което продавате, е или не като преживяване на уебинар.

Чуйте предаването, за да чуете за моя опит в опитите да продавам маркетинговия свят на социалните медии с уеб семинари.

Присъствие

Ейми обикновено чува, че средно около 20% от хората, които се регистрират за уеб семинар, се показват на живо. Тя обаче смята, че този брой е твърде нисък. Нейната цел е да види 40% да се показват на живо. Ако можете да стигнете до това число, вие се справяте наистина добре. За да увеличите процента на присъстващите, Ейми препоръчва да се съсредоточите върху времевия си период за промоция и вашата имейл поредица преди уебинара.

За промоция повечето хора пускат реклами във Facebook, реклами в Instagram или Insta-story реклами, което е чудесна стратегия. Въпросът е до колко предварително да започнете тези реклами.

Повечето хора започват регистрации около 2 седмици преди уебинара. Ейми казва, че хората, които се регистрират 2 седмици предварително, губят ентусиазма, който изпитват при регистрацията. Въпреки това хората, които се запишат само няколко дни преди това, все още изпитват това вълнение. По този начин, когато някой се регистрира по-близо до датата на събитието, има по-голяма вероятност да се яви за уебинара.

Започнете да популяризирате най-много 10 дни предварително, въпреки че 7 дни са най-сладкото място. Ейми и нейният екип започват да тестват реклами около 10 дни преди уеб семинара. След това увеличават промоцията си в социалните медии (увеличават разходите за реклама) между 3 и 5 дни преди уеб семинара.

Също така, вашата поредица от имейли преди уебинар може да изгради ентусиазъм у хората, след като те се регистрират. Ейми и нейният екип изпращат четири до пет имейла до хора, които се регистрират и не всеки ще получи всички имейли. Ако първият имейл излезе 5 дни преди действителния уебинар, някой, който се регистрира 3 дни преди това, няма да получи първите два имейла.

В тези имейли правите три неща. Първо, насърчавайте хората да се появяват на живо. Второ, вдъхновете ги с готина история, казус или малък съвет. Трето, останете на върха на ума. Трябва да им напомняте, че са се регистрирали за нещо страхотно, което не искат да пропуснат.

За да насърчи хората да се показват на живо, Ейми говори за уникалната енергия на събитие на живо. Тя споменава как хората, които се появяват на живо, са ангажирани, правят повече бележки, задават въпроси и си тръгват готови за действие. Тя също ги моли да отбележат календара си и да създадат сигнал на телефона си за събитието.

За да визуализира съдържанието на уебинара и да предизвика интереса на хората, Ейми споделя и проста работна книга. Работната книга обикновено е PDF с три страници, попълнете празния PDF, който участниците могат да отпечатат и попълнят с информация, която е най-ценна за тях по време на уебинара.

Съдържанието на работната книга отразява структурата на нейния уебинар. За илюстрация, ако нейният уебинар е „Пет съвета към X, Y, Z“, работната книга ще съдържа тези основни моменти. Ейми се грижи работната книга да съдържа най-добрите неща, които ще преподава. Тя открива, че работната книга помага за повишаване на посещаемостта на уебинара.

В поредицата от имейли преди уебинара задаването на два или три въпроса, които планирате да обсъдите в уебинара, също подобрява ангажираността. Ейми използва прости въпроси, на които хората няма да отнемат много време да отговорят. Тогава, когато тя задава същите въпроси по време на уебинара, хората са по-склонни да се ангажират и да отговорят.

Питам дали Ейми препоръчва да се използват автоматичните напомняния по имейл, които се доставят с платформи за уебинари. Ейми казва, че вместо това използва собствена система за имейл последователността. Тя иска всички съобщения да идват от имейл адреса на нейната компания и нейната система й позволява да проследява действията, които хората предприемат и върху тези имейли.

Ейми използва Infusionsoft за нейната имейл система и хората получават имейли от [имейл защитен] Освен имейл адреса и проследяването, вашата собствена система също е по-надеждна от автоматизираните съобщения на платформата за уеб семинари.

Слушайте, за да чуете как Ейми обсъжда как раздава реклами, насочени към студена аудитория, в сравнение с нейния имейл списък.

Съдържание на уебинара

Ейми подчертава, че вашето безплатно съдържание в уеб семинар обяснява какво, докато вашето платено съдържание обяснява как. Например във вашия уеб семинар обяснете как изглежда възможността. Нарисувайте картина, като използвате изображения и наистина мощни думи и истории. Дайте точно толкова, че хората да видят какво, да го разберат и да се развълнуват от възможността или резултатите, които могат да постигнат.

С безплатното си съдържание вие ​​също трябва да признаете емоциите на хората, особено около пречките, които се появяват пред тях. Обикновено на уеб семинар Ейми просто казва тези пречки. Тя може да каже: „В момента сигурно си мислите:„ Но Ейми, нямам какво да продавам, така че как би ми проработило това? Или, Ейми, тепърва започвам бизнеса си... "

Когато изведете препятствията на преден план в разговора, публиката се чувства така, сякаш ги разбирате. Тогава те си мислят: „А сега каква е следващата ми стъпка? Какво трябва да направя след това? “

С безплатното съдържание искате да избегнете преподаването на твърде много информация. Когато направите това, присъстващите се чувстват съкрушени и искат да обработят информацията ви и да я изпробват. Никога не искате това да се случи. Вместо това предоставете достатъчно информация за What, така че вашият продукт да е следващата логична стъпка.

По-конкретно искате участниците да си тръгнат, чувствайки се, че са научили нещо и са готови да направят следващата стъпка, която е вашият онлайн курс. По този начин вашето безплатно и платено съдържание се подравняват, така че участниците да имат по-голяма вероятност да направят покупка.

Когато започнете да продавате във вашия уеб семинар, съсредоточете се върху това как вашата платена програма, онлайн продукт, консултации или коучинг помага на присъстващите да постигнат възможността, трансформацията или резултата, който току-що сте постигнали обясни.

Моля Ейми да сподели за балансирането на какво и как. Ейми споделя пример от своя майсторски клас за това как да се правят уеб семинари. Безплатното й съдържание ще включва съвети и стратегии за специфични аспекти на провеждането на действителния уебинар. Тя ще каже: „Когато искате да говорите за себе си, ето грешен начин да го направите и ето правилния начин да го направите.“ Тогава тя ще демонстрира стратегии.

След като Ейми споделя пет или шест добри съвета с конкретни съвети, тя започва да продава своята система за събиране на всички аспекти на успешния уебинар, а не само на съдържанието на уебинара. Тя може да каже: „Добре, ако сте готови за следващата стъпка, имате нужда от план. Това, което може би не знаете, е, че уебинар е система. Тази система включва имейли преди уебинара, действителния уебинар и имейлите след уебинара. "

Оттам Еми говори за това как нейната програма предоставя пътна карта и помага на участниците да постигнат системата, от която се нуждаят. Например тя може да каже: „Ако гледате на уебинар като на система, по този начин получавате резултати. Следващата ви стъпка е да създадете вашата система. Сега, след като имате няколко съвета и трикове под колана си, нека го включим в система. Това прави моята програма. "

Чуйте предаването, за да чуете Ейми да споделя още един пример за безплатно съдържание, което изяснява какво.

Проследяване на уебинара

Проследяването на Еми след уебинара е специфична поредица от имейли. Тя често казва на учениците си, че могат да удвоят приходите си през това време. Ако сте спечелили $ 1000 на вашия уебинар, можете да спечелите още $ 1000 или повече в последователността след уебинара.

В първия си имейл изпратете повторение на уебинара за ограничен период от време. Въпреки че не всеки експерт по уеб семинари препоръчва да се направи това, Ейми намира, че повторението има значение. Не всеки ще се появи на живо. Защо да оставяме тези пари на масата?

Изпратете този първи имейл с повторението на следващия ден след уебинара. Наблегнете на това, което хората ще научат в уебинара, ако са го пропуснали. Също така споменете как сте говорили за специална оферта и те могат да гледат уебинара, за да научат повече. Също така е важно да споменете, че вашата количка ще се затвори, да речем, 5 дни след уебинара, така че хората имат около 4 дни да гледат преди деня на затваряне на количката.

Ако тепърва започвате, опростете го и изпратете повторението на всички. Благодарете на онези, които бяха там на живо, и споделете връзката, за да могат да прегледат още веднъж уебинара. Помолете тези, които са го пропуснали, непременно да го гледат.

Когато станете по-напреднали, можете да сегментирате. В имейла, който изпращате на тези, които са гледали уебинара на живо, включете връзката за повторно възпроизвеждане, но се съсредоточете върху програмата, която сте пуснали. За тези, които не са участвали в уеб семинара, имейлът не се отнася само до терена.

Вторият имейл е изцяло относно офертата и факта, че таймерът тиктака. Време е да купите. Този имейл обикновено е най-дългият в поредицата след уебинара, защото разглеждате подробно офертата си. Говорете за всеки модул, какво има в него за клиентите и трансформацията, която обещавате. Въпреки че много хора казват: „Никой няма да чете имейл толкова дълго“, тези, които направете прочетете са истински заинтересовани от покупка.

Третият имейл трябва да показва социално доказателство, че вашият продукт изпълнява обещанието си. Споделете казус с кратка история за един от вашите ученици или за вас и успеха, който сте видели. Можете също да споделите препоръки.

Четвъртият имейл е често задаван въпрос (често задавани въпроси), който адресира възраженията на хората срещу покупката. Ейми обича да представя тези възражения като първите пет често задавани въпроса (и отговорите си). Тези въпроси са относно програмата, процеса, пътната карта и т.н.

В зависимост от това колко агресивни искате да получите, можете също да изпратите вдъхновяващ имейл. Този имейл се справя с блоковете на мисленето, които пречат на вашата аудитория да направи този скок и да купува.

В последния ден, когато количката се затвори, изпратете имейл за изтичане на времето. Ейми поставя активен таймер в имейла с помощта на инструмент, наречен MotionMail. Таймерът е много мощен. Освен това Ейми изпраща повече от един имейл в деня на затваряне на количката.

Питам дали уеб семинарите работят само ако „затваряте количката“. Ейми казва, че не е нужно да затваряте количката, но имате нужда от спешност или недостиг, така че хората да предприемат действия. А недостигът трябва да е истински.

Например Ейми предлага вечнозелени уебинари, които не се излъчват и не се провеждат всеки ден. Не можете обаче просто да отидете на страницата за продажби. Трябва да преминете през уебинар. Също така, когато хората се запишат за един от тези уебинари, те влизат във фуния с график за получаване на бонуси. Ейми ясно посочва, че за да получите бонусите, трябва да закупите до определена дата.

Хронологията е специфична за всеки път, когато присъстващият влезе във фунията, а Ейми използва инструмент като Краен срок фуния за да управлявате този момент. Ако някой кликне върху връзката, за да закупи деня след крайния срок, той може да закупи нейната програма, но не получава бонусите.

Чуйте предаването, за да разберете кои имейли в последващата последователност са най-популярни.

На живо срещу Уеб семинари, които не са на живо

Миналата година (2017) беше годината на Ейми за автоматизация. Нейната цел беше да прави автоматизирани, вечнозелени уебинари вместо стартирания на живо. Тя направи a подкаст за това усилие защото имаше плюсове и минуси.

От финансова гледна точка автоматизираните вечнозелени уебинари бяха печеливши, но не толкова печеливши, колкото уебинарите на живо. От друга страна, автоматизираните вечнозелени уебинари могат да работят всеки ден, 7 дни в седмицата, така че все още си струва да се предлагат.

Ейми смята, че уеб семинарите на живо са по-печеливши поради няколко причини. Хората възприемат стойност в уеб семинар на живо. Освен това сте готови да отговорите на въпроси в момента. Тя вярва, че ако правите уеб семинари на живо спрямо вечнозелени, вероятно ще видите по-висок процент на реализация.

Докато Ейми се фокусираше върху автоматизирани, вечнозелени уебинари, тя пропусна начина, по който може да се свърже със своята публика по време на уебинар на живо. Затова тя предлага да проучи комбинация от вечнозелени и уеб семинари на живо и точно това прави тя тази година.

Когато Ейми се завърна в уеб семинари на живо, тя добави видео на живо към своя формат за уеб семинари, така че хората да виждат лицето й. Тази промяна добави още едно измерение на свързване с хората. Понякога половината екран показва Ейми, а другата половина - нейните слайдове. По време на тежкия за урока участък от уебинара Ейми показва само слайдовете. Що се отнася до частта за продажбите, присъстващите просто виждат Еми без никакви слайдове.

Питам как Ейми се фокусира върху съдържанието си, тъй като е променила формата на своя уебинар. Ейми държи слайдовете си видими извън камерата, за да може да ги препраща, ако има нужда. Освен това Ейми не разглежда коментарите по време на уеб семинар на живо, освен ако не зададе въпрос.

Когато започнете да хоствате уебинари, Ейми не препоръчва да включите видеокамерата веднага. Направете първо няколко уебинара без камерата. Въпреки това, видеото на живо си струва да се опита, защото процентите на конверсия бяха по-високи в уеб семинарите с видео на живо на Ейми. Когато продавате, възможността да виждате лицето си добавя ниво на доверие. Това е по-лично.

След това обсъждаме технологии за вечнозелени и уеб семинари на живо. За вечнозелени уеб семинари любимите на Ейми са EasyWebinar и EverWebinar, въпреки че можете да намерите много други опции.

Когато Ейми добави видео към своя уеб семинар на живо, тя използва Мащабиране вместо обичайния й GoToWebinar.

Слушайте предаването, за да чуете Ейми и обсъждам колко е важно да виждате слайдовете си, когато говорите.

Откритие на седмицата

С SocialRank, можете да анализирате последователи в Twitter и Instagram въз основа на всякакви критерии, като влияние, ангажираност и други.

SocialRank е уеб-базиран инструмент, така че започнете, като свържете акаунтите си с услугата. След това услугата анализира всички ваши последователи. (Можете също така да превключвате инструмента, така че вместо това да анализира акаунти, които следвате.) Ако имате много последователи (като половин милион), процесът може да отнеме известно време.

С безплатната версия на SocialRank имате достъп до опциите за филтриране и сортиране. Филтрирайте по местоположение, честота на публикуване, потвърдено състояние и др. Научете кой от последователите ви е най-влиятелен или най-ангажиран (ретуити, споменавания, отговори, харесвания и коментари или маркери в Instagram). Можете дори да стесните критериите до последователи, които са комбинация от най-ценни и ангажирани. За да научите повече за конкретен последовател, просто прегледайте пълния им профил чрез интерфейса на SocialRank.

С платените услуги на SocialRank можете да направите още повече. Създавайте отчети и ги експортирайте като CSV или PDF файлове. Например можете да експортирате CSV файл на най-влиятелните си последователи и да използвате този файл, за да ви помогне да се свържете с тях. Можете също да запазвате търсения, да качвате манипулатори и да следвате акаунти.

Въпреки че анализът на Twitter предлага функционалност, подобна на SocialRank, тъй като SocialRank обхваща както Twitter, така и Instagram, SocialRank предлага по-широк поглед на вашите последователи.

Чуйте предаването, за да научите повече и да ни уведомите как SocialRank работи за вас.

Чуйте предаването!

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ключови неща за хранене, споменати в този епизод:

• Научете повече за Ейми върху нея уебсайт.
• Вижте Amy’s безплатен майсторски клас по уебинари.
• Слушай Лесен подкаст за онлайн маркетинг.
• Погледни Уебинари, които конвертират.
• Научете повече за Тони Робинс.
• Разгледайте GoToWebinar.
• Разгледайте Infusionsoft.
• Разгледайте MotionMail и Краен срок фуния.
• Чуйте подкаста на Ейми за нея година на автоматизация.
• Разгледайте EasyWebinar, EverWebinar, и Мащабиране.
• Разгледайте SocialRank.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 часа през Тихия океан Crowdcast или се включете във Facebook Live.
• Научете повече за Светът на маркетинга на социалните медии 2018.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за уеб семинари? Моля, оставете вашите коментари по-долу.