9 Инструменти за спестяване на време за специалисти по маркетинг в социалните медии: Проверка на социалните медии

Трябва ли да отделяте по-малко време за повтарящи се задачи в социалните медии?

Търсите ли инструменти, които ви позволяват да балансирате автоматизацията с личен контакт?

В тази статия ще го направите открийте девет инструмента, за да помогнете на търговците да спестят време, като същевременно поддържат човешко присъствие в социалните медии.

Чуйте тази статия:

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Инструменти за изграждане на взаимоотношения

Както всяка връзка, свързването в социалните медии започва с намирането на точните хора и достигането по човешки начин. Ето някои инструменти за автоматизация, които ще ви помогнат да направите това.

# 1: Известител

Връзката с удивителното съдържание на други хора не само помага да се установи вашият авторитет, но е и един от най-добрите начини за създаване на смислени връзки. Ако сте умни за използването на тези връзки, ще го направите

се свържете директно всеки път, когато включите някой друг в собствената си работа.

С Известителпросто въведете URL адреса в статия, която сте публикували (независимо дали на вашия собствен сайт или като гост сътрудник) и инструментът ще извадете всички хора, споменати в публикацията, маркирайте ги въз основа на техните дръжки в Twitter и ги поставете на опашка чрез буфер.

Ето какво извлече скорошна статия.

След това Notifier ви позволява изберете колко споменавания искате да включите във всеки дял И ще насрочете ги да отпаднат в рамките на избрана времева рамка.

# 2: Оловен подавач

Посетителите преминават през вашето цифрово присъствие всеки ден, като разглеждат уебсайта ви, разглеждат вашия страници с продукти или услуги или може би дори консумират вашето съдържание, без да изпращате своите информация. Това означава, че през повечето време нямате цифров запис, че тези посетители дори съществуват (извън сурови Google Analytics броя на трафика).

Оловен подавач е особено ценно за B2B организациите, защото ще го направи свържете своя локален Google Analytics със социалните профили на посетителите си извън сайта значи можеш вижте кой идва на вашия сайт, от коя компания е и от какво се интересува.

След като идентифицирате посетителите си, можете лесно присвояване на посетители на кампания, персонализирайте автоматизираните си отговори въз основа на това, към което са проявили интерес, и след това измерете резултатите.

# 3: Socedo

Много търговци пренебрегват основните ползи от генерирането на олово в социалните медии, тъй като не са намерили правилния инструмент за автоматизиране на търсенето и докладване на ключови показатели като тестване.

Подобно на Leadfeeder, Socedo е друг чудесен инструмент, който ви помага нулирайте идеалните си перспективи чрез Twitter и LinkedIn, значи можеш съберете информацията за техния профил и ги добавете към вашия канал за продажби и CRM.

Най-забележителното е, че анализите на Socedo предоставят надеждни отчети, които се свързват директно с платформи като HubSpot. Това ви позволява да вижте как точно са се изплатили конкретни кампании, както за ангажираност, така и за крайни реализации.

Наличието на система, която третира социалните клиенти по различен начин от по-тежките имейл кампании, е жизненоважно, особено ако искате да останете хора.

Инструменти за търговия

Що се отнася до рекламата, продажбите и обслужването на клиенти в социалните мрежи, нещата стават дори по-нечовешки, отколкото просто свързване с нови потенциални клиенти. Ето три инструмента, които постигат отличен баланс между извършването на продажбата, подкрепата на настоящите клиенти и истинската социалност.

# 4: Йото

Генерираният от потребителите маркетинг под формата на рецензии и препоръки е един от най-мощните драйвери за покупки онлайн. Докато много уебсайтове съдържат отзиви и препоръки, те хвърлят топката, когато става въпрос за споделяне на същите тези златни късчета в социалните мрежи.

Въведете Йопо. Йопо ще стимулирайте отзивите, като предлагате бонуси или купони на съществуващите си клиенти. Ще го направи събирайте отзивите си в централизирана база данни за лесен достъп и ви позволяват незабавно „Изтласквайте“ отзивите си както към уебсайта си, така и към социалните си потоци.

Вземете например Nest Bedding. Използвайки Yotpo, Nest Bedding успя да интегрира генерирано от потребителите съдържание в множество от техните платформи за социални продажби, най-вече Facebook.

Защо този безмилостен фокус, насочен към клиентите? Лесно. Защото, по думите на основателя на Nest Bedding Джо Александър, „Тези хора [вашите истински клиенти] са основно вашият екип по продажбите.“

# 5: rFactr

rFactr’s SocialPort инструмент е един от малкото инструменти за социални продажби, предназначени да включват мащабируема програма за обучение на търговски представители, работещи в социалните медии. Той може да се похвали с впечатляващ набор от клиенти, включително SAP, Microsoft, Intuit и IBM.

rFactr се фокусира върху създаването на специфично за социалното съдържание, както и проследяване и оптимизиране на това съдържание. Дори по-добре, вместо да възприеме универсален подход, SocialPort ще го направи свържете автоматизирани клиенти с действителни хора във вашата компания.

Тогава можете наблюдавайте тези взаимодействия, за да осигурите качество и последователност на марката според набора от умения или ролята на всеки потребител.

И накрая, съветът за анализ на социалната интелигентност на rFactr ви позволява преглеждайте и анализирайте всички резултати, донесени във вашите канали в социалните медии.

# 6: Shopify

Автоматизирането на търговската страна на социалните ви медии не трябва да завършва с привличане на нови клиенти. Вместо, направете обслужването на клиентите и задържането им основен приоритет.

Като Стефани Школник обяснява, това включва разработване на план за „управление на кризисни сценарии“, като жалби на клиенти, както и за по-широк обхват на използване на „социалните медии в подкрепа на бизнес целите за изграждане и поддържане на взаимоотношения с вашата цел публика."

Що се отнася до жалбите на клиентите, навременността е от първостепенно значение. Според Социалният навик, 32% от клиентите, които се свързват чрез социални мрежи, очакват отговор в рамките на 30 минути, а 42% очакват отговор в рамките на 60 минути. Що се отнася до по-широкия обхват на изграждане и поддържане на взаимоотношения, а не да пренасочвате ключови точки за обслужване на клиенти като потвърждение на поръчката и проследяване по имейл, вече можете комуникират директно с клиентите чрез техните социални платформи.

Интеграцията на Shopify във Facebookнапример ви позволява да участвате в истински разговори с клиентите си.

Инструменти за поддръжка на съдържание

След като сте събрали убиец, който следва, трябва да продължите да споделяте подходящо, ценно и ангажиращо съдържание с тези последователи. Реално погледнато, поддържането на вашите социални акаунти, пълни със съдържание за споделяне, често е работа на пълен работен ден. Тези три инструмента обаче могат да помогнат изключително много.

# 7: Quuu

За разлика от другите инструменти за автоматизирано публикуване, Quuu ще създавайте ръчно изработени и одобрени от хората публикации в социалните медии. Просто свържете инструмента към вашия буферен акаунт и тогава изберете темиза който искате да пишете.

След това можете да решите дали искате Quuu започнете да публикувате автоматичноили ако предпочитате преглед на предложените публикации по имейл.

# 8: Кашон

Подобно на Quuu, Щайга е друг инструмент, който предлага съдържание. Той също работи съвместно с буфера. За разлика от Quuu обаче, Crate ви дава по-директен контрол върху това, което публикувате. Вие вземете предварително изработени курирани туитове, за да запълните конвейера на съдържанието си.

Вие започнете с изграждането на "щайги" въз основа на комбиниране на актуални категории като маркетинг или CRO, уебсайтове и / или акаунти в Twitter. За да получите още по-конкретни за вида съдържание, което искате, добавете хаштагове и положителни и отрицателни ключови думи.

След това Crate създава голям поток, който сортира всичко и ви дава публикации за споделяне, които след това можете да пуснете в буфера.

# 9: ClearVoice

Да започна, ClearVoice е много повече от платформа за куриране на съдържание. С платената си страна вие получите достъп до пълномащабен пакет за управление на работния поток плюс инструменти за създаване и разпространение на съдържание.

Можете обаче търсете в библиотеката със съдържание безплатно ако всичко, което търсите, е помощ за идентифициране на съдържание за споделяне, за да попълните вашата социална опашка.

ClearVoice обединява алгоритмична система за препоръки, основана на ключови думи и социални показатели и човешки принос от някои от най-големите влиятелни потребители на съдържанието Можеш сортирайте резултатите си или по „Съдържание“, или по „Влиятели“.

Естествено, ClearVoice не е инструмент за настройване и забравяне като Quuu, но радикално опростява събирането на съдържание и ви води директно до най-доброто „какво“ и „кой“ да споделите.

Заключение

Вярно е, че автоматизацията на социалните медии е нещо, свързано с любов / омраза. Недостатъкът е очевиден. По-често автоматизацията на социалните медии отнема усилията ви в социалните медии точно от това, от което се нуждае най-много: от човечеството.

Добрата новина е, че инвестирането в правилните инструменти, независимо дали фокусът ви е върху връзката, търговията или съдържанието, може да ви спести да излезете като лигав, агресивен и нечовешки.

Какво мислиш? Имате ли свой собствен ужас за автоматизация на социалните медии? Или още по-добре, любим инструмент? Моля, споделете вашите мисли в коментарите по-долу!