9 начина да увеличите ангажираността си с Messenger Bot: Проверка на социалните медии

Искате ли повече хора да взаимодействат с вашия Facebook Messenger бот? Чудите се как и къде да популяризирате своя чатбот?

В тази статия ще откриете как да насърчите хората да се ангажират с вашия Messenger бот във Facebook.

# 1: Стимулирайте абонатите на Messenger Bot с изключителен достъп

Messenger ботовете не са най-забележимите масови маркетингови канали, така че привличането на трафик към тях може да бъде предизвикателство.

Има няколко причини, поради които можете да настроите Messenger бот за вашата бизнес страница във Facebook. За входящи цели можете да го използвате за обработка на често задавани въпроси или други запитвания за обслужване на клиенти. Като алтернатива можете да настроите автоматизирано изживяване за електронна търговия, както LEGO направи с техните умело маркови Ралф, ботът за подаръци.

Други фирми използват ботовете на Messenger за изходящи цели като канал за доставка на съдържание, изпращайки на своите абонати редовни актуализации с впечатляващи отворени цени.

Един ефективен начин да накарате хората да се абонират за вашия бот е да ги стимулирате с ексклузивно съдържание. Английската пънк рок група Frank Carter & the Rattlesnakes предложи ексклузивен предпродажен достъп до ограничен винил на новия си албум.

Групата използва директния m.me връзка за привличане на трафик към бота на Messenger. Връзката е платформена: на десктоп, тя отваря Messenger.com в нов раздел, а на мобилни устройства отваря самостоятелното приложение Messenger.

# 2: Стартирайте реклами с кликване за съобщения

Рекламите Click-to-Messenger са един от най-бързо развиващите се рекламни формати във Facebook, тъй като все повече бизнеси използват Messenger, за да се свързват с аудиторията си, да рационализират пътуванията на клиентите си и да генерират повече води. Този рекламен формат ви позволява да насочвате трафик от емисията новини директно към Messenger.

Когато ти създайте реклама с кликване към Messenger, най-простият начин да го свържете с вашия бот е да изберете опцията Use Your “Get Started” от падащото меню в раздела за настройка на Messenger. Това ще изпрати хора, които щракнат върху бутона Изпращане на съобщение в рекламата, директно на екрана за начало на вашия бот.

За да свържете персонализиран бот опит за този тип реклама, изберете опцията Персонализиран шаблон в раздела за настройка на Messenger и щракнете върху бутона Започнете.

Оттук можете да настроите бутони за бърз отговор или обикновени бутони, които водят директно до персонализиран бот, което ви позволява да създадете изживяване специално за рекламата.

Ако изберете бутон за бърз отговор, щракнете върху връзката Свързване на вашия бот.

След това поставете полезния товар на вашия персонализиран бот в полето, за да сте сигурни, че той се задейства, когато хората кликнат върху бутона за бърз отговор.

Ако изберете обикновен бутон вместо бърз отговор, трябва да изберете Изпращане на обратна връзка от падащото меню. Отново, просто поставете потребителския си полезен товар в полето, за да свържете вашия чат робот.

Рекламите с кликване към Messenger могат да бъдат изключително ефективни за увеличаване на аудиторията ви в Messenger или за улавяне на висококачествени клиенти. Една проста, добре проектирана реклама може да генерира невероятни резултати.

Хеви метъл и хард рок групата Mötley Crüe пуснаха основна реклама с кликване към Messenger, насочваща трафик към екрана за начало на своя бот. Кампанията доведе до a цена на абонат от само $ 0,05 за първите 30 000 абонати. След това се стабилизира между 0,10 и 0,15 долара на глава, докато кампанията приключи.

# 3: Изпратете своя Messenger Bot в раздела Discover на Facebook

Мобилното приложение Messenger на Facebook има функция, наречена Раздел Discover, където потребителите могат да разглеждат ботове, създадени от бизнеса. Ботовете са организирани по категории, скорошна активност и представени преживявания.

За да получите по-голяма видимост за вашия Messenger бот, можете да подадете заявка до Facebook за включване на вашия бот в Раздел „Откриване“.

За да изпратите своя бот, отидете в раздела Messenger Platform в настройките на страницата си във Facebook.

След това превъртете надолу до Discover Settings. Уверете се, че Discover Visibility е настроено на Show и щракнете върху бутона Set Up, за да отворите формуляра за подаване.

Попълнете следните полета във формуляра за подаване:

• Общ преглед: Добавете кратко описание на това, което вашият бот прави. Facebook ще вземе предвид тази информация, когато оценява вашето подаване.
• Категория: Изберете две категории (първична и вторична), които са най-подходящи за бота. Вашият бот ще се появи само в един от тях, с предпочитание към основната категория.
• Ключови думи: Добавете до 10 ключови думи, за да определите как ботът се показва в резултатите от търсенето.
• Език: Изберете езиците, на които искате да се показва вашият бот. По подразбиране е езикът по подразбиране на вашата страница.
• Обобщение: Напишете кратко резюме (до 40 знака), което ще се появи под вашия бот в резултатите на Discover.

Когато приключите, щракнете върху бутона Изпращане, за да оцените вашия бот от Facebook.

Показването на вашия бот в раздела „Откриване“ може да ви помогне да спечелите повече абонати, особено ако той придобие сцепление и в крайна сметка бъде включен в категорията „Популярни“.

# 4: Създайте QR код за вашия Messenger Bot M.Me Link

Преди известно време Facebook въведе Messenger кодове както за частни, така и за бизнес акаунти. Тези сканируеми кодове са работили като традиционните QR кодове и могат да бъдат сканирани, като отворите камерата си в приложението Messenger и я центрирате върху кода.

В началото на 2019 г. Facebook започна безшумно да премахва кодовете на Messenger за бизнеса и наскоро обяви, че функцията на камерата на приложението Messenger ще вече не поддържа сканиране на кодове на Messenger от 15 август 2019 г.

Facebook препоръчва на фирмите вместо това да използват традиционни QR кодове, които отиват към връзка m.me. За да бъдем честни, с изключение на поддръжката в приложението и изящната Facebook-синя естетика на кодовете на Messenger, QR кодовете са също толкова ефективни.

Можете да използвате всеки безплатен Генератор на QR кодове, свържете кода с чатбота си в Messenger и го качете в някой от вашите социални акаунти или го отпечатайте на флаери, визитки, плакати, тениски и т.н. Това е чудесен начин да тествате уменията си в офлайн маркетинг, така че измислете креативни начини да получите вашите QR кодове и, като разширение, вашия Messenger бот там.

# 5: Активирайте функцията Подкани хората да изпращат съобщения

Можете да активирате функция на Facebook, която гарантира, че хората, посещаващи дадена страница, са наясно, че има множество начини за изпращане на съобщение. Facebook изглежда умишлено не е еднозначен по отношение на конкретното определяне на начините, по които това става. Това им позволява редовно да тестват различни видове подкани, когато настройката е активирана.

За да включите настройката, отидете в раздела Съобщения в настройките на страницата си във Facebook и потърсете Общи настройки. Задайте плъзгача до Подкани хората да изпращат съобщения на Включено.

Един от дефинираните начини, по които потребителите са подканени да изпращат съобщения, е прозорец за чат, който се появява, когато посетителите стигнат до вашата страница.

Това се случва само ако страницата ви е маркирана като Много отзивчива към съобщения или когато сте онлайн. За щастие, ако към страницата ви е свързан бот, който автоматично отговаря на съобщения, лесно е да бъдете маркирани като много отзивчиви.

Ето как изглежда изскачащият прозорец за чат на страница във Facebook.

Разбира се, бутонът Изпращане на съобщение на страница във Facebook вече е страхотен призив за действие (CTA). Добавянето на изскачащия прозорец за чат към микса е просто още един подкана, който гарантира, че хората, посещаващи страницата, са наясно, че могат да взаимодействат с вас в Messenger. Тази информираност и видимост в крайна сметка ще спомогнат за стимулиране на растежа на абонатите.

# 6: Увеличете публикациите във Facebook, които включват вашата връзка M.Me

Публикуването на ангажиращо видео съдържание с кратка форма във Facebook е огромна печалба за увеличаване на обхвата ви в платформата. Обикновено се представя много по-добре от текстови или графични публикации, така че използвайте това в своя полза, когато се опитвате да привлечете трафик към вашия Messenger бот.

Не забравяйте да добавите вашата връзка m.me в описанието на видеото и да предоставите инструкции за това какво трябва да правят хората.

В допълнение към включването на връзката m.me в публикацията си, можете също да добавите бутон, който подканва хората да се свързват с вас в Messenger.

Този бутон се показва под вашето видео като бутон Изпращане на съобщение, който насочва трафика директно към Messenger. Помолете хората да си взаимодействат с канала ви, за да засилят ангажираността и да се уверят, че са се абонирали за вашия бот.

Ето как изглежда бутонът Изпращане на съобщение на самата публикация:

Можете да настроите автоматизирани отговори във вашия бот, които отговарят на конкретни задействания и да създадете уникално изживяване за хората, които попаднат във вашия Messenger бот по този начин.

Най-лесният начин да увеличите обхвата на публикацията си е да хвърлите малко разходи за нея, за да я увеличите. Това е добра идея, ако искате бързо да получите сцепление за вашите публикации или не сте запознати с използването на Facebook Ads Manager за настройка на реклами.

За да увеличите публикацията, която включва вашата връзка m.me, щракнете върху бутона Boost Post под публикацията. След това изберете цел, CTA, вашата целева аудитория и продължителността и бюджета на тласъка.

Ако вашата публикация вече включва бутон Изпращане на съобщение, изберете целта „Съобщения“, така че усилената ви публикация да е оптимизирана за свързване и чат с потенциални клиенти.

Разбира се, използвайки усилени публикации, вие не се възползвате от пълната мощ на рекламната платформа на Facebook. Ако вече сте запознати с Facebook Ads Manager, помислете за пускане на реклама с кликване към Messenger, както е описано по-рано в тази статия.

# 7: Интегрирайте своя Messenger Bot с вашия уебсайт

Facebook го прави невероятно лесно вградете джаджа за Messenger на вашия уебсайт. Това е идеалният начин да увеличите трафика на съществуващия си уебсайт и да увеличите аудиторията на вашия бот. Приспособлението е основно разширение на Messenger клиента, вграден директно във вашия уебсайт. Това означава, че разговорите в приспособлението се запазват и отразяват на всички устройства във входящата поща на Messenger.

За да добавите тази приставка към уебсайта си, отидете в раздела Messenger Platform на настройките на страницата си във Facebook, превъртете надолу, докато не видите Приставка за чат на клиенти и кликнете върху бутона Set Up

В изскачащия прозорец щракнете върху Напред, за да стартирате простия процес от три стъпки за добавяне на Messenger към вашия уебсайт.

Първо, променете поздрава, който хората ще видят, преди да решат да взаимодействат с вашия Messenger бот.

След това можете да изберете цвят за емблемата на Messenger и неговите бутони, за да се координира с визуалната марка на вашия уебсайт.

Последната стъпка от този процес е добавяне на домейна на вашия уебсайт (и) и копиране на кода за приставката. Просто добавете този кодов фрагмент към вашия уебсайт и вашата джаджа ще работи и работи.

Ето как изглежда приставка като тази, когато е вградена в уебсайт:

Уверете се, че поздравът ви е поканен и изберете жив цвят за бутона CTA, който съответства на естетиката на уебсайта ви.

Включете вашата връзка M.Me във вашите често задавани въпроси, контакти и информационни страници

В зависимост от това за каква цел служи вашият бот, може да е добра идея да се свържете с него от определени страници на вашия уебсайт. Ако използвате своя Messenger бот за обслужване на клиенти и той е добре проектиран, помислете за привличане на трафик към бота от вашите често задавани въпроси, контакти или информационни страници.

За турнето си за 25-та годишнина, франчайзът на нощен клуб Sankeys използва бот на Messenger за продажба на билети. На своите често задавани въпроси и на страницата за контакт те се свързаха със своя чат бот, като се увериха, че автоматизираният процес на продажба на билети е използван с пълния си потенциал.

# 8: Споделете вашата връзка M.Me във вашата биография и истории в Instagram

Тъй като обхватът и ангажираността в новинарските емисии в социалните медии стават все по-конкурентоспособни и поверителността на ефимерните Instagram Stories е поемането като предпочитан режим на социално споделяне, включително връзката ви m.me зад плъзгане нагоре е чудесен начин да разширите своя Messenger публика.

Не всички акаунти обаче имат автоматичен достъп до опцията за плъзгане нагоре за Instagram Stories. Тази функция е ограничена до бизнес акаунти в Instagram с 10 000 или повече последователи и проверени акаунти.

Стартиране на Реклама на Instagram Stories ви позволява да заобиколите това ограничение. Като алтернатива, ако не искате да се ангажирате с рекламните разходи, можете просто да споменете връзката си m.me в самата история.

Професионален съвет: Историите в Instagram остават видими за вашите последователи в продължение на 24 часа. Добавяне на историята, която съдържа плъзгане нагоре към вашия акценти в историята заобикаля този 24-часов прозорец, като поддържа съдържанието постоянно достъпно във вашия профил в Instagram.

Вероятно сте наясно, че свързването с външни уебсайтове в Instagram може да бъде предизвикателство, но това не означава, че не трябва да се опитвате да насочвате трафик от вашия профил в Instagram към вашия Messenger канал.

Има няколко начина да споделяйте връзки в Instagram. Най-простият начин е да добавите линк към вашата биография. Това е единственото място в Instagram, където можете да добавите връзка, върху която можете да кликнете. Въведете вашата връзка m.me в полето Уебсайт, когато редактирате профила си в Instagram.

Използвайте връзката си m.me, за да повишите осведомеността сред последователите си в Instagram, че те могат да се свържат с вас в Messenger, особено ако имате голям, активен последовател на Instagram.

Тъй като получавате само една връзка, върху която можете да кликнете, може да се колебаете да я използвате, за да популяризирате своя Facebook Messenger бот. В този случай помислете за използването на услуга за връзки, която ви позволява да показвате множество връзки.

Linktree предлага безплатен основен план, който ви позволява да споделяте неограничени връзки с последователите си в Instagram, включително вашата връзка m.me. Основният план ви позволява да избирате между няколко теми, позволявайки някои персонализации. Ако изберете платения план ($ 6 на месец), ще можете да проследявате трафика по повече начини и да персонализирате страницата си Linktree по-широко.

Повечето бизнеси използват биографията си в Instagram за връзка към уебсайта на компанията си. Използването на услуга за свързване означава, че няма да се налага да се отказвате от това пространство, само за да натиснете връзката си m.me.

# 9: Връзка към вашия Facebook Messenger Bot в имейли

Много търговци вече правят връзки към своите социални страници в своите имейл подписи, така че защо да не се свържете и с вашия Facebook Messenger бот?

Просто добавете икона на Facebook Messenger, която отива към вашата връзка m.me, и всичко е готово! За тези от вас, които искат нещо малко по-сложно, можете да използвате генератор на имейл подписи.

Личен фаворит е наскоро преработеният (безплатен) на HubSpot Генератор на шаблони за подпис по имейл. Въпреки че този инструмент не ви позволява да добавяте персонализирана икона на Messenger към родното социално споделяне опции, все още можете да добавите връзка към вашия бот, като го скриете зад иконата на Facebook или създадете персонализиран поле.

Друга чудесна функция е, че ви позволява да добавите CTA към вашия имейл подпис. CTA може да включва 24 знака за копие, връзка и бутон. Можете също да персонализирате цвета на текста.

Създайте привлекателна CTA, която насочва трафика към вашия Messenger бот, така че всеки имейл, който изпращате, потенциално привлича нов абонат към вашия Messenger бот.

Много търговци използват Messenger като заместител на традиционния маркетинг по имейл бюлетин поради високите проценти на отваряне на Messenger в сравнение. Но ако имате време и ресурси да похарчите, защо да правите компромиси? Още по-добре, използвайте възможността да популяризирате кръстосано и двата маркетингови канала.

Ако вече имате дълъг списък с имейли и изпращате редовно бюлетин, използвайте го, за да обявите съществуването на вашия Messenger бот или добавете опция за абониране за вашия имейл бюлетин във вашия бот. Също така помислете за изпращане на Messenger версия на вашия бюлетин до вашата аудитория. Просто се уверете, че пренасочвате съдържанието на бюлетина по удобен за чат начин.

Заключение

Съдържанието и опитът на вашия Messenger chatbot трябва да бъдат с най-високо качество. Това е може би най-съществената тактика за постигане на постоянен растеж на вашия бот и неговата аудитория. Рискът при настройването на бот с автоматизирани отговори е, че в крайна сметка това ще доведе до срив в комуникацията.

Освен ако не сте майстор на обработката на естествен език и изкуствения интелект, има разумен шанс това вашият бот няма да поддържа спирането на неверието, което прави взаимодействието с него задоволително и запомнящо се опит.

По същия начин, ако използвате Messenger за изходящо излъчване, имайте предвид аудиторията си и я сегментирайте правилно, за да доставяте съдържание на тези абонати, които ще го оценят. Имате възможност да практикувате както разговорен, така и маркетингов опит.

Независимо дали искате да насочите трафик към вашия бот или тепърва започвате и искате да сте добре подготвени за неговото стартиране и промоция, има много начини да разширите канала си. От предлагане на ексклузивно съдържание и отстъпки като стимул, пускане на реклами с кликване към Messenger или отпечатване на QR кодове на вашите визитки, зависи от вас и отдадеността и креативността на вашия екип, за да направите своя чат бот успех.

Какво мислиш? Коя от тези тактики използвате за популяризиране на вашия Messenger бот? Има ли тактики, които бихте добавили към този списък? Споделете вашите мисли в коментарите по-долу!

Още статии във Facebook Messenger:

• Научете как да изградите последователност от ботове на Facebook Messenger.
• Разберете как да получите потенциални клиенти с реклами във Facebook Messenger.
• Открийте седем Facebook Messenger маркетингови съвета от професионалистите.