Как Google Analytics приписва трафик от Facebook: Проверка на социалните медии

Искате по-добро разбиране на Google Analytics? Чудите се защо Facebook и Google Analytics понякога отчитат различни резултати?

В тази статия ще научите как Google проследява трафика и реализациите и как да разрешите несъответствията между Google Analytics и Facebook Ads Manager.

Какво е приписване на трафик и реализации?

За да разберете какво е приписването и как работи, помислете дали да не поискате от приятел препоръка за ресторант. Те ви разказват за ресторант. След това посещавате и се наслаждавате на храната си. Препоръката на вашия приятел доведе до транзакция, която представлява закупеното от вас ястие. Ако собственикът на ресторанта искаше да даде кредит на някого за транзакцията, той би го приписал на вашия приятел.

В онлайн маркетинга на измервания Google Analytics е инструментът, който повечето хора използват, за да определят кои реклами, публикации, имейли и т.н. са довели до продажба. Да кажем, че търсите личен асистент на Google Home Mini и го купувате. Google Analytics вижда вашата транзакция и отбелязва, че последното нещо, което сте направили преди покупката, е търсене, така че покупката се приписва на органично търсене на Google.

Въпреки че тази основна дефиниция на атрибуцията изглежда проста, в действителност атрибуцията често не е толкова ясна. Първо, много търговци на социални медии пускайте реклами във Facebookи ако проверите вашия конверсионна аналитика във Facebook както и Google Analytics, номерата на приписване често не съвпадат.

Също така, приписването на продажба на един източник често не разказва цялата история. В маркетинга, няколко реклами или допирни точки често движат клиентите към продажба.

# 1: Преглед на маркетингови допирни точки във вашата фуния с Google Analytics

Google Analytics може да ви покаже всякакви данни. The Източник / носител доклад се фокусира върху последното действие (известно още като последно докосване) някой е взел, преди да направи преобразуването (например покупка). The Отчет за подпомогнати реализации показва допълнителни действия, довели до преобразуването (наричани още асистенции).

За да имате точно разбиране за вашия анализ и кои източници на трафик работят за вашия бизнес, полезно е да разберете разликата между последното докосване и асистенциите и как отчетите показват данни по различен начин. Не забравяйте, че отчетите на Google Analytics показват едни и същи данни, но се различават по начина, по който се изчисляват данните.

Последно докосване и отчет за източника / носителя

Последното докосване има значение в маркетинговите анализи, защото това е последният източник на трафик, с който клиентът взаимодейства, преди да реши да направи транзакция. В по-ранния онлайн пример органичното търсене на Google беше последното докосване преди настъпването на преобразуването. В Google Analytics, a преобразуване може да се отнася и за изпълнението на цел, като кликване или регистрация по имейл.

За да видите кои източници на трафик ви помагат да постигнете реализации в Google Analytics, погледнете отчета си „Източник / носител“. Най-общо казано, ако зададете цели и маркирате правилно трафика си, този отчет изброява целия Ви трафик източници, а раздела „Преобразувания“ показва колко пъти всеки източник е довел до това някой да завърши вашия цел.

Да се отворете отчета Source / Medium в Google Analytics, щракнете върху опцията Acquisition в менюто Reports в левия панел. Следващия, изберете целия трафик и след това източник / среден. В този пример колоната Потребители в раздела „Придобиване“ показва, че органичното търсене на Google е довело до 450 потребители. Най-вдясно, в графата „Реализации“, 84 потребители, които са извършили реализация, идват от Google organic.

Този отчет показва ценни данни, но също така трябва да знаете какво показва отчетът и как се изчисляват данните. По подразбиране отчетът „Източник на придобиване / носител“ винаги се позовава на последното докосване, направено от клиента. За да видите асистенции, трябва да погледнете различен отчет.

Асистенции и доклад за подпомогнатите конверсии

За да разберете подпомогнатите преобразувания, помислете отново за примера на ресторанта. Питате приятел за препоръка за ресторант и той ви дава такава. По-късно питате за препоръка друг приятел и в крайна сметка те насочват към същия ресторант. След като получите второ мнение, най-накрая отивате в ресторанта и се наслаждавате на храната си.

В този случай вашите приятели (и двата щриха в този пример) направиха препоръка за същия ресторант, който в крайна сметка доведе до продажба. Сега имате проблем с приписването. Какво ви накара да отидете в този ресторант? Кой приятел всъщност е причинил продажбата?

За да разберете как се изчисляват множество докосвания в Google Analytics, върнете се към примера за закупуване на Google Home Mini. Правите органично търсене в Google или кликнете върху реклама на Google, за да я намерите, но не я купувате. По-късно щраквате върху реклама във Facebook и купувате продукта. Google Analytics ще определи органичното търсене на Google, подпомогнато при преобразуването, а Facebook беше последното докосване.

С други думи, Google Analytics разделя тези атрибуции на два типа: атрибуции с последно докосване и асистирани атрибуции. По този начин се записват различните роли, които органичното търсене на Google и Facebook изиграха, водещи до транзакцията.

Илюстрацията работи и в обратен ред. Щракнете върху реклама във Facebook за Google Home Mini, но не правите действителна транзакция, докато не извършите търсене с Google на продукта и не прочетете отзиви. Google Analytics ще запише, че рекламата на Facebook е подпомогнала транзакцията, а органичното търсене на Google ще получи кредит като последно докосване преди преобразуването.

Да се вижте асистенции и последни докосванияв Google Analytics, погледнете в отчета за подпомогнати реализации, което е единственото място в Google Analytics, което сравнява тези две цифри. Вие намерете този отчет в раздела „Преобразувания“ в левия панел под Многоканални фунии.

След като отворите отчета, изберете Източник / носител като основна величина на отчета, който разбива асистенции и реализации от последно докосване по източник на трафик. В този примерен отчет колоната Подпомогнати реализации показва органичен трафик на Google, подпомогнат при 57 реализации. Колоната „Последно кликване“ или „Директни реализации“ показва, че Google органично е последното докосване за 59 реализации.

Да се сравнете ефективността на органичното търсене на Google с платения канал на Facebook (Facebook цена на кликване), погледнете записа на CPC във Facebook в колоната Подпомогнати конверсии. Facebook CPC подпомогна в 19 преобразувания. Според колоната Последно кликване или Директни конверсии, Facebook CPC е последното докосване преди преобразуването за 70 транзакции.

# 2: Разберете пропуските в отчетите за преобразуване във Facebook Ads Manager

След като вече знаете как Google Analytics изчислява данните, трябва да разберете как Facebook Ads Manager проследява същите данни. Facebook Ads Manager е мястото, където хората обикновено отиват, за да разберат как са техните реклами във Facebook конвертиране.

Оставайки при по-ранния пример, кажете, че щракнете върху реклама във Facebook за Google Home Mini и направите покупка. Facebook Ads Manager ще запише Facebook като последно докосване. Той изчислява данните по същия начин, както Google Analytics. С филтрите във Facebook Ads Manager виждате резултати от приписване за конкретни интервали от време и действия за щракване, въпреки че на високо ниво изчислението е същото.

Когато обаче клиентът има няколко точки на контакт, преди да закупи продукт, Facebook Ads Manager и Google Analytics не проследяват едни и същи данни. Тази разлика води до несъответствията, които виждате между Google Analytics и Facebook Ads Manager и влияе върху начина, по който оценявате ефективността на източниците си на трафик.

За илюстрация, ако клиент кликне върху рекламата на продукт във Facebook, но не направи покупка, докато не завърши органичен Google търсене, Google Analytics може да ви покаже, че източникът на трафик на Facebook е съдействал при продажбата и Google organic е последният докосване.

Но платформата Facebook Ads Manager не може да види помощната част на транзакция, тъй като няма видимост в други платформи.

Основната работа на Facebook Ads Manager е да проследява рекламите във Facebook. Тъй като платформата не знае, че клиентът е извършил търсене с Google по всяко време на транзакцията, Facebook Ads Manager ще поиска кредит за всяко последно докосване, направено във Facebook преди реализация.

# 3: Анализирайте разликите между отчетите на Google Analytics и Facebook Ads Manager

Различните отчети на Google Analytics и отчетите на Facebook Ads Manager изчисляват маркетинговите допирни точки по свой начин, така че те никога не се съгласяват. Всяка платформа дефинира преобразуванията от своята гледна точка, която идва от наличната информация. Някои отчети на Google Analytics не ви показват помощни данни, а ограниченията на Facebook Ads Manager винаги причиняват несъответствия в анализа ви.

Тъй като отчетите на Google Analytics и Facebook Ads Manager приписват транзакциите по различен начин, вие трябва погледнете отчета, който ще ви даде най-точните данни. Когато сравнявате ефективността на всичките си източници на трафик, тези разлики означават това отчетът за подпомогнати реализации в Google Analytics е единственият начин да видите многоканално преобразуване данни.

Можете също направете своя анализ още една стъпка, като сравните данните на Facebook в отчета за подпомогнати конверсии с отчетените реализации в Facebook Ads Manager. Когато видите данните едно до друго, можете сравнете конверсиите във Facebook в двата отчета и започнете да добавяте неща за по-ясна картина на въздействието на вашите източници на трафик върху продажбите.

Да кажем, че в доклада Ви за подпомогнати конверсии се казва, че Facebook е подпомогнал в 20 реализации и е последният клик в 80 реализации. Можете да сравните това с отчет на Facebook Ads Manager, който може да каже, че Facebook е довел до 105 реализации за същата цел. Все още имате несъответствия, но те не са толкова големи, колкото тези, които виждате, ако използвате отчета за източника / средния за придобиване, който показва само последното докосване.

Гледай видеото:

Заключение

Платформата Facebook Ads Manager работи по различен начин от Google Analytics и не вижда по-голямата картина поради невъзможността за достъп до данни. Когато знаете как се изчисляват данните в различни отчети, несъответствията, които виждате, започват да имат повече смисъл.

С по-точна представа за вашите данни, можете да ги използвате, за да вземате информирани решения относно вашия маркетинг. Не забравяйте да настроите Google Analytics за точно проследяване на източниците на трафик. След това можете да използвате отчета за подпомогнати конверсии и Facebook Ads Manager, за да определите кои източници на трафик работят добре за вас, да прогнозирате резултатите си и да оптимизирате маркетинговите си усилия.

Какво мислиш? Използвате ли някой от тези отчети за анализ на източниците на трафик? Как бихте могли да ги използвате по различен начин, за да подобрите маркетинга си в социалните медии? Моля, споделете вашите мисли в коментарите по-долу.

Още статии за Google Analytics:

• Научете как да оцените ефективността на пътуването на клиента във вашия уебсайт, като използвате цели за информираност, завършване и ангажираност.
• Открийте как да използвате UTM тагове, за да измервате трафика си в социалните медии с Google Analytics.
• Научете как да анализирате поведението на посетителите на вашия сайт с Google Analytics.