5 начина за убеждаване чрез социалните медии: Проверка на социалните медии

Искате ли да изградите доверие и влияние върху социалните медии?

Чудите се как да използвате социални доказателства?

Социалните доказателства ви позволяват да използвате поведението и обратната връзка на потребителите, за да дадете на клиентите по-автентична перспектива за вашия бизнес.

В тази статия ще го направите открийте пет начина за използване на социални доказателства в социалните медии.

Защо социалните доказателства са важни

Социалното доказателство не е нова концепция. От психологическа гледна точка ние сме естествено склонни да правим това, което прави мнозинството, защото искаме да се съобразим. Теорията гласи, че колкото повече други хора правят нещо, толкова по-добре си струва да го направим.

Ето защо включването на социални доказателства като част от вашия маркетинг може да ви помогне изградете доверие и влияние с вашата целева аудитория. С 63% на потребителите, които казват, че ще търсят продукт или марка в социалните медии, преди да направят покупка, важно е да изградите социални доказателства във вашите канали в социалните медии.

Ето пет начина да започнете да използвате социални доказателства в социалните медии.

# 1: Споделяйте отзиви и препоръки на клиенти

Един от най-добрите начини за засилване на социалното доказателство е да включите отзиви и препоръки на клиентите във вашите социални канали, така че посетителите незабавно да ги видят, когато кацнат във вашия профил.

Включете отзиви във вашите публикации

Като търговци вече знаем, че хората предпочитат визуални изображения пред текстови, което прави Instagram чудесна платформа за показване на рецензии. В профила си в Instagram, фитнес гуру треньорът съдържа ежедневни препоръки от клиенти, които са използвали неговата програма.

Той включва преди и след снимки, както и преглед на клиента, който помага да се засили достоверността на неговия фитнес и хранителен план.

Тази тактика може да работи за бизнеса във всяка индустрия. Следващият път ти вземете страхотен отзив от клиент, трансформирайте този текст в примамливо изображение използвайки a инструмент за проектиране като Canva и наблюдавайте въздействието върху присъствието си в Instagram.

Нека феновете публикуват отзиви на вашата страница във Facebook

Facebook улеснява представянето на отзиви на клиенти на вашата бизнес страница, защото функцията вече е вградена. За да го активирате за вашата страница, отидете в настройките си и изберете опцията Разрешаване на посетителите да преглеждат тази страница.

Посетители на Природна долина Страницата във Facebook е посрещната с блестящи отзиви от клиенти, опитали продуктите на компанията.

Използвайте отзиви в реклами за пренасочване

Провеждането на рекламни кампании за пренасочване в социалните медии може да ви помогне привлечете последователи, които вече са проявили интерес към вашия бизнес. Идеята е, че след като посетителите кацнат на вашия сайт или изследват вашия продукт, можете да ги насочите с реклама към насърчете ги да се върнат при вас.

Много фирми използват отзиви в рекламите си, за да изградят социални доказателства и да повлияят на покупките. Например Pawstruck.com често включва отзиви в спонсорираните си публикации.

Следващия път, когато пуснете реклами за пренасочване, A / B тествайте нормалната си кампания спрямо кампанията си за преглед за да видите дали включването на отзиви има значение за вашата възвръщаемост на инвестициите.

# 2: Наблегнете на клиентските номера

Когато потенциалните клиенти изследват вашата компания и продукти онлайн, те може да се чудят колко други потребители се доверяват на вашия продукт или услуга. Посочването на броя клиенти, които вече имате, помага предлагат на хората увереност, че сте доверена компания.

Например Dropbox публикацията по-долу помага на компанията да изгради социални доказателства по два начина:

• Той подчертава колко хора вече използват услугата на Dropbox.
• Това показва признателност към настоящите клиенти по визуално привлекателен начин, което го прави по-споделяемо съдържание.

С 81% от потребителите, които казват, че марковото съдържание е повлияло на решенията им за покупка, това е друга тактика, която може да привлече клиенти към вашия бизнес.

# 3: Обединете се с влиятелни лица

Авторитетните фигури във вашия бранш, които са се утвърдили с вашите клиенти, ги правят идеалните хора, които да ви помогнат да изградите социални доказателства.

Според скорошно проучване в Twitter, 40% от потребителите на Twitter казват, че са направили покупка като пряк резултат от туит от инфлуенсър като знаменитост или блогър. Например Дейвид Бекъм често публикува за модната си линия в H&M, увеличавайки експозицията и насочвайки клиентите към уебсайта на компанията.

Въпреки че вашият бизнес може да няма бюджет за подобни на Дейвид Бекъм, има много влиятелни лица във вашата индустрия, които с удоволствие ще публикуват за вашия продукт или услуга, често безплатно.

BrightInfo наскоро си сътрудничи в уеб семинар с влиятелния маркетинг на съдържанието Джеф Булас. След уебинара Джеф публикува селфи в социалните си канали, за да покаже благодарността си за благодарствения ваучер, който получи. Той маркира компанията в публикацията, като помогна да изпрати хилядите си последователи на социалните страници на BrightInfo.

Разгледайте BuzzSumo да се намерете влиятелни лица, които публикуват съдържание, което е от значение за вашия бизнес, и предложи безплатна проба в замяна на споменаване.

# 4: Вземете потвърдени значки за вашите акаунти

Проверената значка изпраща съобщението, че сте надежден бизнес и можете да я получите на повечето социални платформи, включително Twitter и Facebook. Това, което преди беше функция, ограничена до акаунти със стотици хиляди последователи, сега е опция за всеки бизнес.

Да се потвърдете вашия акаунт в Twitter, уверете се, че сте имате основна информация за вашия акаунт, включително потвърден телефонен номер, имейл адрес, биография, снимка и уебсайт.

Да се потвърдете вашия Facebook акаунт, ти трябва да предоставете няколко подробности и Facebook ще се свърже с вас с код, за да можете да го настроите. След като получите потвърдената синя значка, е много по-вероятно да изградите доверие у хора, които изследват вашите продукти и услуги на страницата ви.

# 5: Откройте записите си за обслужване на клиенти

Колкото и да се радваме да впечатлим всеки клиент, който имаме, има моменти, когато клиентите имат оплаквания или се нуждаят от помощ, а социалните медии са идеалният инструмент за изразяване на притесненията им. Социалното доказателство е един от начините да докажете, че вашата компания се е ангажирала с грижата за клиентите.

Добавете значката „Съобщение сега“ към страницата си във Facebook

Значката „Съобщение сега“ се появява отляво на вашата бизнес страница във Facebook, като казва на посетителите колко бързо отговаряте на съобщенията. Колкото по-бързо е средното ви време за отговор, толкова по-впечатляващо ще изглежда значката на страницата ви.

Business Insider’s значка информира хората, че компанията обикновено отговаря на съобщения в рамките на няколко минути. Това е бърз отговор в сравнение с повечето страници и осигурява допълнително уверение, че компанията слуша своите фенове.

Настройте отделна дръжка за поддръжка

За да поемете контрола върху проблемите на клиентите, създайте специална дръжка за поддръжка, която е отделна от вашата основна бизнес страница. Това ви позволява справят се с проблеми с клиенти в различен форум и наемете екип за поддръжка който се фокусира върху поддържането на клиентите доволни.

Например Uber има a Дръжка за поддръжка на Twitter към които клиентите могат да се обърнат, ако имат проблеми с услугата. Когато потенциалните клиенти търсят Uber в социалните медии, те ще бъдат отведени на основната бизнес страница на компанията, а не на страницата за поддръжка, така че да не бъдат обсипани с оплаквания или проблеми.

С Twitter е лесно вземете разговор с клиент от социалните медии в лично пространство. Когато отговаряте на клиентите, включете връзка в туита, която им позволява да ви изпращат лично съобщение.

Вижте Страница за помощ в Twitter за повече информация как да използвате функцията Изпращане на лично съобщение.

Заключение

Изграждането на социални доказателства може да отнеме време, особено ако сте нов бизнес. Но с всички функции и тактики за действие, споменати по-горе, никога не е било по-лесно да започнете да включвате социални доказателства във вашия маркетинг в социалните медии.

Какво мислиш? Използвали ли сте някоя от тези тактики за социално доказателство? Как вашият бизнес изгражда социални доказателства? Ще се радвам да чуя повече за тази тема в коментарите по-долу!