3 стъпки към ефективна стратегия за социални медии: Проверка на социалните медии

Имате ли вече стратегия за социални медии за вашия бизнес?

Ако не го направите, може да пропуснете резултатите, които променят играта.

Според 2011г Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии, 78% от търговците виждат увеличен трафик само с шест часа седмично, инвестирани в социалните медии.

Бизнесът, който го прави маркетинг в социалните медии добре ще видим още по-големи печалби през 2012 г., тъй като разликата между това кой го получава и кой не се увеличава с всяка минута

Добрата новина? Не е нужно да бъдете всичко за всички Безумно Надуваемо 5к вече. Шансовете са, че вашата стратегия ще бъде по-ефективна, ако вие не го усложнявай.

Като Майкъл Стелзнер прогнозира, „Старата мантра на„ бъди навсякъде “бързо ще бъде заменена с„ бъдете там, където това е от значение за нашия бизнес. “... Ще бъде от съществено значение да фокусирайте се върху това къде ще видите резултати.”

По-долу е план от три стъпки, предназначен да ви помогне да разработите ефективна, рационализирана пътна карта за успех в социалните медии.

Стъпка 1: Оценка

Започнете с един въпрос: „Защо социалните медии?“ Отговорът ще диктува всичко, което правите в тази първа фаза. Оценката е да оцени къде си, където ти искам да отида и какви ще бъдат печалбите по пътя.

Поставете своята публика на първо място

Първи неща първо: Трябва изяснете нуждите, желанията и предизвикателствата на аудиторията си-да не споменавам където прекарват времето си онлайн. Използвайте инструменти като Опитна маймуна или Гугъл документи бързо и евтино изследване вашите клиенти.

The пет основни предимства от познаването на вашата аудитория са значителни:

1. Лазерен фокус: Можете създайте съдържание, което резонира незабавно.
2. Прекъснете бариерите: Сблъсквайте се с болни точки челно за изграждане на доверие.
3. Език: Увеличете ангажираността като човек, с когото вашата аудитория е свързана.
4. Емпатия: Колкото повече слушате, толкова по-добре можете отговарят на специфични нужди.
5. Позициониране: Можете се превърнете в източник във вашата ниша.

Определете водещата тема на вашата стратегия

В тяхната книга, Революцията сега, авторите Jay Baer и Amber Naslund обясняват значението на определянето на вашата тема. След като сте идентифицирали аудиторията си, следващата стъпка е да запитайте се какво искате да направят. Каква е вашата тема? Обикновено това е едно от трите неща:

• Информираност
• Продажби
• Лоялност

Лоялността и информираността могат както да доведат до продажби, разбира се, но придържайте се само към една основна цел за вашата стратегия. Тук последователността и простотата са ключови.

Сега е време да станете наистина конкретни. Това може да е най-трудното в процеса на оценяване и въпреки това е от решаващо значение за вашия успех. Задайте си въпроса, какво всъщност прави моят бизнес? Какво казват феновете ми, когато са доволни? Какво е в основата?

Говорете с екипа си. Заедно можете да усъвършенствате какво Джей Баер нарича вашето „Едно нещо“ - сърцето и душата на вашата марка. Вашето „Едно нещо“ ще повлияе на всяко решение за съдържание и публикуване, което вземете.

За да заемем примерите на Джей, ако Дисни = магия и Apple = иновации, какво да правим Вие равно?

Вашето „Едно нещо“ е гласът на вашата стратегия във всяка мрежа.

Идентифицирайте метрики и възможности за наблюдение

Как ще измервайте успеха на стратегията си? В зависимост от вашата тема, показателите могат да се променят. Например:

• Ако темата ви е осъзнаване, вие ще искате измервайте растежа, ангажираността, осведомеността за марката, възможността за споделяне, харесвания и абонаменти.
• Ако е продажби, вижте процентите на кликване, продажбите в социалната електронна търговия и процентите на конверсия.
• За лоялност, погледнете ангажираността, настроенията и влиянието (СЪВЕТ: Клоут и EdgeRank Checker са добри инструменти за измерване на настроението).

Полезно е да наблюдавайте някои общи тенденции също като споменавания на ключови хора във вашата компания, името на вашата компания, търговски марки, продуктови услуги, конкуренти и ключови думи в бранша.

И ако сте нов в измерването на данни, направете бебешки стъпки. Започнете с прост безплатен инструмент като Google Alerts.

Поставете всичко в писане

Не чакайте спешен случай забийте вашите комуникационни политики. Например какво се случва, когато има отрицателни коментари? Как трябва да се използват социалните сайтове на компанията? Има ли насоки за това какво феновете и последователите могат да публикуват на фирмена страница във Facebook?

Разгледайте отговорите в писмено редакционно ръководство съобразени с вашия бизнес, екип и цели. Доброто ръководство ще разгледа:

• Кой е вашият екип? Кой за какво отговаря?
• Какъв е смисълът? Идентифицирайте защо използвате социалните медии и какво искате да проследявате.
• Където? Определете мрежите, върху които искате да се съсредоточите.
• Кога? Бъдете възможно най-конкретни; например, блог в 8 сутринта, публикувайте го във Facebook в 10 сутринта.
• Как - идентифицирайте екипните инструменти и платформи. Включването на примери е чудесно, особено когато става въпрос за форматиране на съдържание. Вашето ръководство трябва да даде възможност на всеки нов в екипа да знае какво се случва.

Стъпка 2: Внедряване

Следва: екзекуция. Фазата на внедряване е свързана с нулиране на подробностите и ежедневните задачи, за които вие и вашият екип сте отговорни.

Създайте Календар за съдържание

Сега, след като имате редакционно ръководство, е време да го направите превърнете политиката в конкретни действия - за предпочитане в редакционен календар. Колкото повече информация и подробности включите, толкова по-добре можете да измервате ефективността. Обмисли:

• Каква е темата или същността на вашето съдържание?
• Кой ще го създаде?
• Кога и къде ще бъде споделено?
• Колко често ще създавате съдържание спрямо споделяне на съдържание на трети страни?
• Как ще доставяте съдържание - като електронни книги? Блогове? Видео? Всички изброени?

Имайте стъпка по стъпка план за промоция и растеж

Има буквално стотици начини да накарайте екипа си да популяризира и споделя на ключовите сайтове за социални медии, които планирате да използвате. Ето няколко, за да започнете:

• Интегрирайте социалните медиина вашия уебсайт с приставки и икони.

  

• Провеждайте състезания и промоции или предлагайте награди.
• Представете своя опит. Насочете трафика (и изградете репутация), като предлагате уеб семинари и програми за обучение, интервюиране на експерти и гостуване в блогове, за да назовем само няколко.
• Популяризирайте своите мрежи последователно. Добавете мрежи към бланки, подписи по имейл и визитки.

Идентифицирайте основните кампании за продажби

Да, социалните медии са преди всичко за връзките. Но факт е, че след като изградите солидни, истински взаимоотношения онлайн, ще искате използвайте влиянието си, за да развиете бизнеса си. Това не означава да го забиете в гърлото на феновете или да поставите продажбите над връзката. Това просто означава, че можете и трябва популяризирайте това, което предлагате на хората, които вярват във вашата мисия.

Съставете план за действие за основните кампании, които ще използвате за събиране и подхранване на потенциални клиенти, като:

• Очертайте промоционалната политика- кое е приемливо и кое не е разрешено?
• Идентифицирайте ивнедряване на възможности за включване—Подобно на персонализиран раздел за добре дошли на вашата страница във Facebook.
• Определикъде да се насочат води- например ще създадете ли платформа за електронна търговия във Facebook с персонализиран раздел или ще продавате само на вашия сайт?

Стъпка # 3: Наблюдавайте, измервайте и получавайте инерция

След около два месеца стартиране на чисто новата ви стратегия за социални медии, време е да се свлечете с екипа си, оценете напредъка си и прецизирайте детайлите.

Насрочете сесия за оценка

Не отлагайте да анализирате резултатите си. Планирайте първата си среща за оценка когато започнете първа фаза. Препоръчвам да насрочите среща за около два или три месеца от началната ви дата. Това е достатъчно време, за да започнете да виждате резултати и да идентифицирате слаби места.

Уверете се, че вие ​​или членовете на вашия екип донесе числа и данни в таблицата и са готови да ги обсъдят. Метриките, независимо колко опростени, ще ви помогнат разберете какво работи и какво не. Включете и време за мозъчна атака на нови идеи.

Възползвайте се от инерцията

Ако виждате сцепление със стратегията си на този първи етап от оценката, помислете за смесването му и добавяне на някои по-напреднали стратегии във вашия план. Имате инерция за изграждане - бягайте с него!

Ето идеи за някои „следващи стъпки“, които да предприемете:

• Facebook реклами са добър, евтин начин за разраствайте феновете си, увеличавайте ангажираността и събирайте потенциални клиенти. Опитайте да смесите различни типове реклами и дестинации.
• Стартирайте състезание на няколко нива, интегриращо множество канали (като Facebook, Twitter и YouTube). Използвайте промоция, събитие или награда които ще резонират с вашата аудитория. От уста на уста е мощен начин да се използва инерцията.
• Въпроси и отговори на живо във Hangouts във Facebook, Twitter или Google+.

В крайна сметка стратегията за социални медии на всеки ще изглежда по различен начин и ще има много различни резултати. За да бъде ефективен, познайте си бизнесаи показателите, които са важни за вас. Консултантската компания може да се нуждае от само 100 висококачествени фенове, докато компания, която продава продукт, може да се нуждае от няколко хиляди, за да види финансови резултати.

Сега е твой ред

Има ли бизнесът ви стратегия за социални медии? Какви съвети имате за някой, който за първи път съставя стратегия? Оставете вашите въпроси и коментари в полето по-долу.