Маркетингът в социалните медии намалява разходите за придобиване 39 процента за TakeLessons.com: Проверка на социалните медии

Това беше класическо бизнес начало. Двама приятели, малко маргарити и може би малко коктейлна салфетка.

През 2004 г. Стивън Кокс седна с колега музикант след концерт. Приятелят на Кокс и съпругата му очакваха първото си бебе и се надяваха да си купят къща. Но като музикант и частен инструктор, той се бореше да свързва двата края.

„Пускането на музика не е задължително да плаща всички сметки, освен ако нямате наистина голям договор или концерт“, казва Кокс. „Моят приятел окачваше флаери в дрогериите и музикалните магазини, но все още не намираше достатъчно студенти.“

Кокс, някога музикант на пълен работен ден, по това време е работил ежедневно в ИТ и управленски консултации. Когато предложи на приятеля си да влезе в мрежа, за да се свърже с амбициозни музиканти, приятелят призна: „Аз съм музикант. Не знам нищо за това. "

С това Кокс започна да организира TakeLessons.com.

Днес, TakeLessons е водещата американска компания за уроци по музика и глас - позиция, постигната до голяма степен чрез маркетинга в социалните медии.

Той го построи, те дойдоха

TakeLessons.com предлага уроци по пеене и музика в над 2800 американски града. Студентите се регистрират онлайн за местни, частни уроци, директни уроци с TakeLessons Certified Instructor ™, след като се намерят чрез подхода в стил Match.com.

И като уебсайт за запознанства, TakeLessons.com поема част от риска от тези лични срещи.

„В музикалните услуги може да бъде трудно да се намерят уважавани, надеждни учители, особено когато каните някого в дома си, за да прекарате време с децата си“, казва Кокс, главен изпълнителен директор и основател. „Нашите клиенти се обръщат към TakeLessons.com за нашите строги стандарти за наемане на учители, а нашите онлайн инструменти са ненадминати.“

За тази цел TakeLessons.com наема само най-добрите там - само 4 до 5 процента от всички кандидати за учители.

TakeLessons.com трябва да изгради информираност сред две аудитории: потенциални ученици (и в някои случаи техните родители) и бъдещи учители. С опит в насърчаването на онлайн общности - Кокс преди е работил в стратегията за сайт за социални мрежи в колежа - главният изпълнителен директор признава стойността на „събирането на хората, които да се занимават с неща“.

През 2005 г. TakeLessons.com предостави на своята аудитория точно това, онлайн форум. Сайтът не само позволява на ученици и учители да комуникират с TakeLessons.com, но и помежду си - показвайки силата на онлайн общността.

„Учителите споделяха планове и идеи за уроци“, каза Кокс. „Чрез форума те получиха качествени насоки един от друг.“

„Така че искаш да се научиш да свириш на китара“

Оттогава маркетингът в социалните медии на TakeLessons.com се разраства. Тясно интегрираната стратегия на компанията вече включва блогове, Twitter, Facebook и YouTube.

„Искаме хората да консумират съдържанието и идеите във формата, която искат, когато искат“, каза Кокс.

Блогове на TakeLessons.com няколко пъти седмично за всичко - от завладяване на страховита сцена до рецепти за вокално здраве до „Така че искаш да се научиш да свириш на китара“.

„Така че искаш да се научиш да свириш на китара.“

И все пак екипът прекарва само два до три часа седмично обща сума създаване, публикуване и отговаряне на коментари. Тяхната тайна? Гост блогъри.

„Имаме квалифицирани инструктори за цял университет“, каза Кокс.

През 2009 г. TakeLessons.com започна да се обръща към своя експертен набор от учители за съдържание. Веднага компанията дава на своите инструктори ценна експозиция, като същевременно спестява време за вътрешния персонал, който просто редактира публикациите и ги попълва с ключови думи.

Дует за блог и Twitter

През тримесечието трафикът в блогове продължава да се увеличава, най-вече благодарение на посещенията на търсачките и ефекта на снежна топка в Twitter. TakeLessons.com микро-блогове в Twitter един до два пъти всеки ден, насочвайки последователи към блога.

Проследявайки моделите на трафика, TakeLessons.com знае, че блоговете и туитовете непрекъснато увеличават трафика обратно към блога на TakeLessons.com. Приблизително 650 последователи на компанията споделят със собствените си последователи чрез ретуитове.

И все пак TakeLessons.com възприема по-небрежен подход към Twitter от много други.

„Решихме да оставим Twitter да изгражда органично и да оставим истински последователи да станат последователи, така че не следваме другите, за да ги накараме да ни следват“, каза Кокс. „Опитваме по друг начин, като просто пишем това, което е от значение за хората.“

Чувствам се добре видео

https://www.youtube.com/watch? v = NS96nQHOW-E

TakeLessons.com се поддава идеално на YouTube, третата по големина търсачка в мрежата. Ако потърсите TakeLessons.com на сайта, ще намерите вдъхновяващи, приятни клипове на студентски рецитали, уроци по мини китара и представяне на учители.

Само за $ 150 за Flip камера с висока разделителна способност и малко време, компанията е генерирала десетки хиляди от мнения, които включват логото или името TakeLessons.com, генерирайки ценна експозиция на марката и трафик към уебсайта.

Най-често компанията заснема видео на рецитали „Покажи какво знаеш“, където ученици от всички възрасти играят публично за първи път. Всеки клип започва с екран с логото TakeLessons.com.

Компанията събра някои от най-големите си възгледи - близо 50 000 - с видеоотговор на текущо събитие. Когато музикант, чиято китара е била счупена по време на полет на United Airlines, говори чрез музикален видеоклип („United Breaks Guitars“), Кокс отговори с видеоклип. Той предложи да отпусне собствена китара на Тейлър на музиканта и посочи, че компанията е преместила скорошен полет от Юнайтед към Югозапад в знак на солидарност.

Не всички се съгласиха с Кокс, но той го описва до естеството на социалните медии.

„Трябва да се научите да оставяте нещата да се плъзгат от гърба ви, ако ще бъдете прозрачни и да използвате този носител, за да изведете съобщението си“, каза той.

Шест месеца, 1000 фенове

Не на последно място в четиристранния подход на TakeLessons.com: Facebook, с близо 1200 фенове. Популярността във Facebook надмина първоначалните очаквания. Вместо да достигнат 1000 фенове за една година, те го направиха само за шест месеца.

Докато персоналът публикува връзки към своите безплатни уеб семинари „Научи учителя“, най-вече компанията насърчава феновете да споделят свои собствени новини и да си взаимодействат помежду си. Феновете публикуват бележки за предстоящите си концерти, организират лични срещи, намират концертни зали или се свързват, за да свирят заедно.

Тук TakeLessons.com се връща към своите корени в изграждането на общността. Учителите си взаимодействат и се насърчават отделно от компанията.

Автоматизиране на актуализации на състоянието на клиентите

С интелигентен ход TakeLessons.com автоматизира актуализациите на Twitter и Facebook за своите клиенти. Когато учениците се регистрират на уебсайта на компанията, те биват питани за целите си. Оттогава те могат да следват целите си - може би петте песни, които искат да научат - на уебсайта TakeLessons.com.

След това TakeLessons.com пита дали студентите искат да инсталират фирмените API приложения за Facebook и Twitter. Ако е така, те се питат какъв тип информация искат да публикуват автоматично на тези сайтове.

Те могат да изберат автоматично да публикуват всяка седмица, че са имали урок, след като се проведе урокът. Или може да бъдат попитани дали искат да публикуват, че са изпълнили определен процент от целите си.

„Опитваме се да говорим по-малко за нас и повече за тях“, каза Кокс. „Ние не бихме удряли гърдите си, което според нас работи по-добре в социалните медии.“

Изплащането

Като цяло Cox изчислява, че TakeLessons.com отделя не повече от около шест часа всяка седмица за маркетингови дейности в социалните медии. Оттам нататък различните онлайн общности създават вирусен ефект.

„Нараства извън това, че трябва физически да управляваме всичко“, каза Кокс. „Станахме проводник.“

За тези шест часа, и на практика без преки разходи, TakeLessons.com вижда впечатляващи резултати:

• 39 процента намаление на разходите за придобиване на годишна база
• 30% увеличение на кандидатурите за учители от преди година
• Близо 10 процента от трафика на уебсайта от социалните медии
• Продажбите директно се приписват на конкретни публикации в Twitter и Facebook
• Говорещи покани
• Връзки с няколко Състояние100 компании
• Възможности за съвместно предприятие с две компании

Въпреки това, Cox оценява също толкова нематериалните ползи, а именно насърчаване на доверието и взаимоотношенията с клиентите.

„Не искаме да се крием зад корпоративен имидж“, каза той. „Искаме хората да кажат:„ Уау, зад тази идея и тази компания стоят хора. “Това е в съответствие с нашите основни ценности и всичко, което правим. Хората опознават кои сме, за да им е удобно да вземат решение. "